银行柜台工作心得感想范文

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页银行柜台工作心得感想范文身为一名银行柜台工作人员，要保持良好的心态，仔细给人们服务，不断提高工作力量。下面是我为大家整理的银行柜台工作心得感想，供你参考!

银行柜台工作心得感想篇1不知不觉中，从事银行工作已经有了两年，这对我而言是极不平凡且极为重要的一年，在这一年里我离开学校走向社会，脱去稚气走向成熟。从三月初的培训到六月毕业实习直至今日上岗工作，我逐步融入进交行这个大家庭中。在这一年里，我看了很多，经受了很多，也学到了很多。

初入我只是懵懵懂懂地觉得这是一个全新的环境，而我则需要尝试一个全新的角色，但银行工作的各般味道只有真正成为银行的一员才能深刻体会。初学业务时作为一个看着师傅做事的同学总觉得一切就是不断的重复，好像很简洁，但我却小看了这份工作。工作是一项事业，一个需要奋斗一生的目标而不是在学校中完成课程学习那般简洁，每一笔业务都是考验，做业务不是做题，不像草稿可以做错重来，需要极度仔细地对待每一笔业务、每一位客户。更不行忽视的一点是，银行这一服务行业的工作，在讲究量的同时更讲究质的效果，服务力量、工作态度都是对我的测评标准。

“闻道有先后，术业有专攻。”要作为一名合格的员工就必需多学、多看、多想，在学习中总结和反思，不必由于不会而觉得不好意思问，也不能由于出错而缩手缩脚，但更不能由于错误发觉准时而心存侥幸甚至好了伤疤忘了疼。作为新行员，我们都有很大的提升空间，都有很多精力去学习新的事物。在这进半年的工作中让我深刻体会到，我正经受着从课堂到社会的转变虽说校内是社会的一个缩影，但实际差距甚大。银行作为一个服务性行业，除了对业务技能的要求之外，对与人沟通也要求颇高。都说沟通是一门艺术，的确不假;在银行工作中，如何能把我们的规定和要求清晰地和客户说清晰、讲明白，着实需要我们好好去雕琢。在实际的工作中我体会到了如何做到让客户安心、放心并感到满足的不易，但是有这样一群榜样在身边，作为指引我以后工作的明灯，我想我会努力前行。

在这一年里，除了对业务、技能的强调以外，服务更是我们的重中之重。在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不行少的有机组成部分。银行经营必需通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户供应服务的第一平台。我们需要深刻熟悉临柜工作的重要性，由于它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所供应的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开头。我信任，每个人都有过遭受蹙眉冷脸的经受，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?微笑是最美的花朵，微笑是人间永久的春天，它的力气是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法生气，无法吼叫，无法责怪，更无法拒绝。微笑并不像点钞或者准备盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的模板，而是一种心情，也可以说是一种气质的流露，是微笑者乐观的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。最重要的一点，服务要注意细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很专心的在为他服务，我们要擅长观看客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是埋怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。

如今，从第一笔业务的操作到现在已有一年的时间，对于业务的操作我已不再生疏，至今一步步的经受与点点滴滴的积累给我的体会是：第一，银行是一个紧密的团队，各项业务的操作都需要大家的努力协作，一个人的失误往往会引发整个团体甚至整个交行的损失;其次，遇到不熟的业务不应害怕也不能迷茫，由于我在一个强大的团队中，只有放手去做、去挑战才能有学习的机会;第三，对于业务操作要做到规范严谨，对于服务要做到专心热忱，不能由于事情紧急而忽视了必要的程序或者乱了手脚，我们的工作要求就是对客户、对自己、对交行负责。

能进入让我感到无比的荣耀，能与各位同事一同工作让我感到无比幸运。在这里的每一位前辈都毫不吝啬地教会我业务学问，将自己的阅历毫无保留的传授于我，对于我的每一个问题都能不厌其烦地为我急躁解答。无论是业务、服务、还是日常生活这里的全部人都对我表示了极大的关怀，这让我体会到家的暖和，特别感谢大家对我的照看和关怀，虽然我还有很多不足之处，但我会努力使自己成为一个能为这个家庭做出贡献的人。

银行是我选择的工作，也是我选择的舞台。在今后的日子里，我会在这里努力实现自己的价值，谱写自己精彩的人生。

银行柜台工作心得感想篇2时间如梭，转瞬融入广发这个大家庭已将近两年了，我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，在这儿我感受到了集体的暖和和力气，在柜员这个平凡的工作岗位上，我也真正体现了自己的人生价值，对自己的工作我有着满腔的热忱和高度的责任感。工作中我务实求真、一丝不苟的处理每一笔业务，和善宽容的接待每一位客户，从中我也领会到了服务的魅力，体会到了“客户为先，真情服务”的真正内涵，客户的满足就是对我最大的认可和鼓舞。

“客户为先，真情服务”，首先就体现在微笑服务上，微笑虽然无声，但它传递着友爱和真诚，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有展现，发自内心的微笑，使我们能够真诚的与客户进行沟通，赢得客户的信任。虽然使全部的客户对自己的工作都表示满足是很困难的一件事，但我知道除了每天着装干净、文明用语、班前预备工作做充格外，微笑就是无坚不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心态，养成微笑的习惯。

作为银行一线柜员，假如没有过硬的业务技能，娴熟的操作巧，就干不好自己的本职工作，就无法为客户供应完善快捷的服务。作为银行的一名新员工，我深深的熟悉到了这一点，深知技能是提高服务水平的基础，只有把握娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为客户供应便利快捷精确     的服务，才能提高工作效率和精确     率，赢得客户的信任，所以我非常重视业务技能水平的学习和提高，利用下班和休息的时间，练习点钞、打计算器、打字这此技能，经过长期的坚持不懈的练习，自己的基本功已越来越扎实，办理业务的速度也越来越快。

要给与客户的优质服务，除了娴熟的基本功处，扎实的专业学问也是必不行少的，银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西消失新的状况发生，这都需要的们跟紧形势，努力转变自己，更好的规划自己的目标，学习新的学问，把握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满意客户的需求。

在工作中切实履行“客户为先，真情服务”，就要求我们员工专心体会，善待客户，常常从换位思索的角度去观看、体验客户的心态和详细服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度动身，想客户所想，急客户所急，争取把业务做得最优最好。面对客户的申诉，平心静气的倾听，仔细分析缘由讨论解决对策，并经恳切的态度加经说明，取得谅解，不管处理结果如何，主动答复，避开引起客户的埋怨，做到先处理心情，再处理事情。

优质的服务体现有平常每笔细小的业务和微小的细节中，只要做一个有心人民急躁细心诚意的去处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

银行柜台工作心得感想篇3经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我同学身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑静静键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不行违反的法规。不违不保证不出错，但是违反了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接