网购社会经济调查报告

PAGEPAGE10《社会经济调查》调查报告姓名：xxx第一部分调查背景一、调查目的1、了解现阶段大学生对网上购物的态度；2、研究性别、年龄、生活水平、学校所处位置以及卖家的信用度等对大学生网购消费行为的影响；3、大学生是怎样选择购物网站和商品的；4、如何在权益受损时大家的处理方式；5、预测网络购物在大学生中的发展前景；6、帮助大学生更加理性地进行网上购物同时，向网上购物的利益相关者提出我们的意见和建议。二、调查方法与调查范围大学生的网上购物消费因个人经济实力的差异，月生活支出存在较大的差距，导致消费购买习惯与结构都有很大不同。为了准确、快速的得出调查结果，我们以全体在校本科学生为调查对象从中随机抽选100人进行调查。调查方法本次调查采取随机抽取在校学生，在食堂门口随机分发调查问卷现场填答问卷方法。1、抽样方法本组成员根据已确定的样本量准备100份调查问卷在食堂门口随机分发给过往在校生。2、调查方法本项调查由本组成员对于愿意接受调查的被访者，采取面对面填答调查表，并当场审核当场回收。（二）调查范围徐州工程学院中心校区内大一、大二以及大三在校学生。样本的具体构成见表1、表2。大学生各年级样本分布情况表1选项频数累计频数百分比累计百分比大一232323%23%大二446744%67%大三3310033%100%大学生性别分布情况表2选项频数累计频数百分比累计百分比男575757%57%女4310043%100%四、调查人员与时间安排（一）调查人员这项调查由xxx实施。（二）时间安排本项调查期限从2014年6月1日开始，6月7日结束，历时7天；现场调查时期为2014年6月4日至6月6日。五、调查程序

调查大致来说可分为准备阶段—实施阶段—研究阶段——总结四个阶段。

准备阶段：查找资料确定调查主题、设计调查方案、设计调查问卷。

实施阶段：根据调查要求，由调查人员广泛地在校园内发放问卷。

3、研究阶段：将问卷的信息进行汇总、归纳、整理、分析和讨论。

4、总结阶段：将调查结果以调查报告的形式表述出来，并进行评价。六、调查人员及安排

根据我们的调查方案，在学校内进行本次调研需要的人员安排具体配置如下：

参与人员：xxxx项目负责人：xxx调查问卷设计：xxx调查人员：xxx资料整理与数据分析：xxx调查报告撰写：xxx第二部分调查结果与分析样本量的构成（一）样本量本期调查共发放调查问卷100份，有效问卷回收率为100%。其中，23份由大一学生填答；44份由大二学生填答；33份问卷由大三学生填答。（二）样本构成通过数据汇总，可以看到本期调查样本的性别、年级段与本次调查的性质相比处于合理范围，符合徐州工程学院发展的客观情况。详情如下：1、性别构成：男性57人，占调查总人口比例的57%；女性43人，占调查总人口比例的43%。2、年龄构成：本次调查的年龄构成设置了三个年级段，其中，大一年级的被调查者23人，占23%；大二年级的被调查者44人，占44%；大三年级的被调查者33人，占33%。3、有网购行为的人数占总人数95%，其中男生占54%，女生占41%4、大一网购20人，占大一被调查者比例86.96%，大二网购42人，占大二被调查者比例96.56%，大三网购33人，占大三被调查者比例100%5、每个人的支付方式各有不同，货到付款占比15%，通过第三方支付42%,电信支付10%，网银支付33%6、大学生的生活费比例，600以下占12%，600-1200的占64%，1200-1800的占18%，1800以上的占6%。7、大学生每年网购费用构成：本次调查的年网购费用构成分五个层次，其中500元以下占16%；500-1000元之间占17%；1000—1500之间占34%；1500—2000元之间占23%；2000元以上占10%。8、没有网购的原因，不懂网购占3%，习惯传统的占32%，质量难以保证的占40%，觉得因为不安全的占10%，觉得程序麻烦的占15%。

9、在确认网购是安全的情况下，有22.8%的同学会参与网购，有62%的会考虑，有15.2%的人坚决不尝试网购。

10、关于大学生网上购物经常选择的产品，书籍及影音类占8%，衣服饰品占16%，礼品占14%，手机及数码产品占9%，电脑及配件占7%，食品类占15%，生活和体育用品占18%，美容化妆品占7%，其他占6%。

11、网购有无受骗经历，有66%，无34%12、在购买物品有质量问题或和图片介绍有偏差时的处理方式，29%不予追究，34%向销售网店等投诉，31%退货，6%表示不再网购。第三部分意见与建议网上购物既是一个人性化的过程，又是一个操作性较强的流程。通过此次调查我们总结了一些网上购物的须知仅供大学生们参考。首先，上网购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书。如今市场上认可度较高的主要有易趣、搜狐、淘宝、当当等大型专业网站；其次，进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。公司看是否已经通过工商登记注册，消费者也可以通过拨打该公司在网上提供的电话来核实其真伪；个人的信用度查看，主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察，一般来说交易次数越多越可靠，个人信用度则在80％以上较为可信；然后，在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款，勿被不合常理的低价所诱惑，建议选择货到付款和同城交易的方式；最后，保留有关单据，如确认书、用户名、密码等。使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。

附录：问卷设计1.您所在的年级是：（）A、大一B、大二C、大三2.您是否有网上购物的经历：（）A、有B、没有（回答有的请直接回答3-11题，回答没有的请直接回答第12、13题）3.您选择网上购物的理由是？（多选）（）A、节约时间、节约费用B、学校去市区购物不方便C、寻找新奇商品D、出于好奇E、网上的东西时尚且款式新颖F、受身边朋友影响G、可以货比三家，没有营业员施加的压力4.您选择网上购物的支付方式？（）A、通过第三方担保（如：支付宝、财付通）B、网上银行直接转账C、电信支付方式（如：手机、固定电话）D、货到付款5.在网上购物您经常选择的产品是？（多选）（）A、书籍及影音类B、衣服饰品C、礼品D、手机及数码产品E、电脑及配件F、食品类G、生活和体育用品H、美容化妆品I、其他6.您在网上购物的频率？（）A、每季一次B、每月一次C、每周一次D、更多7.您平均每月的生活费用大概是？（）A、600以下B、600-1200C、1200-1800D、1800以上8.您每年购物的金额范围是？（）A、500元以下B、500-1000C、1000-1500D、1500-2000E、2000以上9.在网购中哪些因素对您影响最大？（多选）（）A、价格B、邮费C、网友评价D、卖家信用E、实物F、其他10.您有无网上购物受骗的经历？（）A、有B、没有11.如果您在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差，您会怎么做？（）A、反正东西不多，吃点亏算了B、非常生气，再也不在网上购物C、退货