网上创业实务 第5版 课件 第8章 网上市场调查

第8章网上市场调查8.1网上市场调查概述网上市场调查概述网上直接市场调查网上间接市场调查网上市场调查的特点网上市场调研的主要内容网上市场调查的步骤8.1.1网上市场调查概述所谓网上市场调查就是在互联网这一营销环境中，搜集、整理和分析信息，达到了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴的目的。8.1.2网上直接市场调查Web网站调查法电子邮件法社交媒体平台调查法随机IP抽样法计算机辅助访问法专题讨论法其他网上直接市场调查方法8.1.3网上间接市场调查网上间接市场调查：利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息。内容聚集商（contentaggregators）是指专业化的互联网市场调查公司。8.1.4网上市场调查的特点网上信息资源海量但分散垃圾信息较多各种检索软件检索方法不统一隐私性8.1.5网上市场调研的主要内容市场需求研究市场供给分析消费者行为的研究营销因素研究竞争对手研究8.1.6网上市场调查的步骤提出问题，明确调查目的非正式调查制定调查计划编制调查计划表调查数据的汇总、整理和分析最终市场调研报告的撰写8.2网上市场调查网上问卷调查方法在线调查方法的特点网上市场调研的原则在线调查表的设计撰写网上市场调研报告应注意的事项问卷调查软件的评估标准8.2.1网上问卷调查方法电子邮件调查社交媒体平台调查WEB页面调查8.2.2在线调查方法的特点在线调查定量分析的核心——调查样本的确定在线调查的优势分析在线调查面临的问题1）调查样本的确定以概率样本为基础的在线调查方法：截取调查、以名单为基础的样本、混合调查法、事先确定样本法非概率调查方法：娱乐性调查法、自愿者选择模式2）在线调查的优势分析在线调查的广泛性易于回复低成本保证被调查者的匿名性保证调查的准确性和客观性3）在线调查面临的问题调查对象是否具有普遍性样本偏倚多次回复样本容量不足调查结果是否具有一般性低成本性不复存在垃圾信息与隐私权问题8.2.3网上市场调研的原则认真设计在线调查表采取激励措施，吸引更多的人参与调查声明对个人隐私进行保护尽量降低样本分布不均衡的影响多种网上调查方法相结合8.2.4在线调查表的设计第一步是界定问题，先界定研究的目标是什么，然后再界定这是属于何种问题第二步是设计问卷，最常见的是态度量表，又可分成封闭式和开放式问卷。第三步是制作网上问卷。第四步是将问卷放上网络并邀请会员填写。第五步是资料分析，然后找出营销决策资讯。8.2.5撰写调研报告应注意的事项调研报告应该用清楚的、符合语法结构的语言表达调研报告中的图表应该有标题，对计量单位应清楚地加以说明正确运用图表，对于过长的表格，可在调研报告中给出它的简表，详细的数据列在附录中调研报告应该在一个有逻辑的框架中陈述调研结果调查报告的印刷式样和装订应符合规范8.2.6问卷调查软件评估标准表

本章案例Z时代的“生活养成伙伴”——海尔Leader案例问题：1.在上述海尔Leader的案例中，采取了哪几种网上调查方案？2.结合上述案例,讨论网上直接调查和网上间接调查的特点各有哪些。本章小结本章是网络营销中的重点内容。本章介绍了网上市场调查的特点、内容、步骤,并提供了具体的撰写网上市场调查报告的方法。本章还介绍了网上市场调查的方法、特点,以及如何进行网上市场调查。最后,本章还阐明了搜索引擎的工作原理、搜索引擎的分类以及各种类别搜索引擎的区别。本章练习1.我国网民有哪些人口统计特征?这些特征对调查者上网搜集信息有何影响?2.利用互联网对某类产品或某个行业进行宏观环境监测。把你的检测结果写成一份经理摘要,并就短期(5年)和长期(大于5年)的营销战略提出合理的建议。3.采用一种网上直接市场调查的方法,调查某一用户群体使用RSS阅读器的情况。4.选择一家公司,用本章所介绍的方法在互联网上实施竞争者信息收集工作。本章网站资源网上市场调查的公司1.