第二章 护理理论和原理课件

第二章管理理论和原理第一节：古典管理理论第二节：行为科学理论第三节：现代管理理论第四节：管理原理Managementtheoryandprinciple2024/4/5第二章护理理论和原理古典理论行为理论现代理论管理原理科学管理一般管理系统管理管理科学社会系统管理过程行政管理人性假设人际关系需要层次决策理论权变理论人本原理系统原理动态原理效益原理管理理论第二章结构框图2024/4/5第二章护理理论和原理掌握古典管理理论的代表人物、研究的侧重点及理论内容。掌握行为科学管理理论的主要思想－霍桑实验及梅奥的结论、马斯洛需求层次论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X一Y理论”。掌握管理原理：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理。返回知识点学习目标2024/4/5第二章护理理论和原理第一节古典管理理论第二节行为科学理论第三节现代管理理论第四节管理原理第二章管理理论和原理2024/4/5第二章护理理论和原理泰勒的科学管理理论法约尔的管理过程理论韦伯的行政组织理论第一节古典管理理论2024/4/5第二章护理理论和原理1.泰勒的三大实验

----科学管理之父搬运铁块试验铲具试验金属切削试验2024/4/5第二章护理理论和原理搬运铁块实验47吨，1.85＄实验后成功的经验：精心挑选工人；让其了解其中好处，以接受新方法；训练；按科学方法工作会节省体力。

12～13吨，1.15＄实验前时间—动作分析计件工资制2024/4/5第二章护理理论和原理铁锹实验实验前干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现21磅时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高计划和执行分离；标准化管理；人尽其才，物尽其用2024/4/5第二章护理理论和原理前后共花了26年的时间

15万美元的费用仅形成的切屑超过80万吨发明了高速钢,获得了专利写出了3万多份试验报告，取得了丰富资料金属切削试验2024/4/5第二章护理理论和原理效率之上；挑选一流的人员；标准化管理：3S管理；实行奖励性的报酬制度；劳资双方共同协作；将计划职能和执行职能分开；实行“职能工长制”；提出例外原则。

2.泰勒科学管理理论主要内容2024/4/5第二章护理理论和原理简评泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率。“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。把人当经济人。2024/4/5第二章护理理论和原理

二、亨利·法约尔与管理过程理论------经营管理理论之父2024/4/5第二章护理理论和原理区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能归纳了管理的一般原则：14项管理原则技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动：处于核心地位

经营管理过程理论的主要内容2024/4/5第二章护理理论和原理劳动分工权力与责任

纪律统一指挥统一领导

个人利益服从整体利益人员报酬法约尔的14项管理原则(1)2024/4/5第二章护理理论和原理集权等级链

秩序：成员明确其岗位公正：对下属仁慈、公平保持人员稳定：首创精神团队精神法约尔的14项管理原则(2)2024/4/5第二章护理理论和原理从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出14项管理原则为管理科学提供了一套科学的理论构架简评2024/4/5第二章护理理论和原理三、马克斯·韦伯与行政组织理论-------组织理论之父2024/4/5第二章护理理论和原理

任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。1.权力与组织2024/4/5第二章护理理论和原理传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：(理性的)法律规定的权力，是行政组织的基础人类社会存在的三种权力2024/4/5第二章护理理论和原理明确的分工自上而下的等级系统人员的使用：培训、教育、考评职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员之间的关系：以理性准则为指导，不受个人情感的影响2.韦伯理想行政组织体系的特点2024/4/5第二章护理理论和原理韦伯行政组织理论明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制简评2024/4/5第二章护理理论和原理是通过对管理过程中人的行为及产生行为的原因进行分析研究，对人的特性进行全面把握，实现提高管理效率的目的。研究内容：人的本性和需要、人的行为动机、工作中的人际关系等。主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。行为科学理论是西方主要的管理理论。第二节行为科学理论2024/4/5第二章护理理论和原理

行为科学理论一、梅奥与人际关系学说二、马斯洛等的人类需要层次理论三、麦格雷戈的人性管理理论2024/4/5第二章护理理论和原理一、梅奥与人际关系学说2024/4/5第二章护理理论和原理1.霍桑试验

（HawthorneExperiment）照明实验福利实验访谈实验群体实验2024/4/5第二章护理理论和原理2.梅奥的“霍桑试验”得出的结论

人是“社会人”组织中存在非正式组织。新型领导重视提高工人的满意度。除物质需求外，还有社会和心理等需求。工人的情绪对生产率有直接的影响，管理者要重视提供机会让工人诉说内心不满。为相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则，影响组织的运行和员工，影响生产率的提高。管理活动要重视。生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系，善于倾听和沟通工人的意见，真正了解员工的行为特别是集体行为。理解、激励，满足需求，提高满意度，使人们的情感与需求发生转变。2024/4/5第二章护理理论和原理二、人类需要层次论（一）马斯洛需要层次理论2024/4/5第二章护理理论和原理满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要1.需要层次理论2024/4/5第二章护理理论和原理2.需要层次论的主要观点人的需要是按一定层次排列的，人的行为动机是为了满足他们未满足的需要。当人的低层次需要得到满足后，才产生向高层次发展的需要。2024/4/5第二章护理理论和原理了解和分析护士的真正需要。采取多种方法满足护士的真正需要。物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、荣誉激励等。3.需要层次论在管理中的应用2024/4/5第二章护理理论和原理

Existence

生存---关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等。

Relatedness

相互关系---指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际。

Growth

成长发展---指个人自我发展与自我完善的需要。（二）奥尔德弗的ERG理论

3种核心需要2024/4/5第二章护理理论和原理1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.尊重需要5.自我实现需要1.生存需要2.相互关系需要3.成长发展需要ERG理论与需要层次理论对比2024/4/5第二章护理理论和原理三、人性管理理论（1960）1.麦格雷戈的X-Y理论2.埃德加·沙因的4种人性假设2024/4/5第二章护理理论和原理1.麦格雷戈的X—Y理论2024/4/5第二章护理理论和原理X理论人性假设人生来好逸恶劳，常常逃避工作；大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负责任，而宁可让别人领导；大多数人天生以自我为中心，漠视组织需要；人习惯于保守，反对改革；大多数人不怎么聪明，易于受骗，作出一些不适宜的行为；只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。2024/4/5第二章护理理论和原理“X”理论－管理方式管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用；管理者对员工的工作要加以指导、控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要；管理者把人视为物，把金钱当做人们工作的最主要的激励手段；严格管理制度和法规，处罚和控制是保证组织目标实现的有效手段；采取“胡萝卜加大棒”的管理方法。“鞭子抽的越响，管理效率就越高”。

2024/4/5第二章护理理论和原理“Y理论”人性假设人并非生性好逸恶劳，要求工作是人的本能；一般人在适当的鼓励下，不但能接受而且能主动承担责任；一般人能够进行自我指挥和自我控制，对其控制、惩罚并不能有效实现组织目标；大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性；一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。2024/4/5第二章护理理论和原理“Y理论”相对应的管理方式管理的重点：创造使人发挥才能的工作环境，管理者不是指挥者或监督者，而是起支持、辅助者作用；激励方式：主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任；管理制度：给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。2024/4/5第二章护理理论和原理雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求人性假设：X理论Y理论2024/4/5第二章护理理论和原理管理方法:胡萝卜加大棒专制式管理管理方法:尊重人，把人当作组织最宝贵的资源，民主式管理人性假设与管理方法2024/4/5第二章护理理论和原理四、群体行为理论卢因“群体动力学理论”，主要思想：群体处于一个不断相互作用、相互适应的运动过程。群体是一个非正式组织，三个要素：活动、相互影响、情绪。群体的结构：领袖、正式成员、非正式成员、孤立者。目标和规范。领导方式：专制、民主、自由。规模：一般不大。2024/4/5第二章护理理论和原理五、领导行为理论详见第六章2024/4/5第二章护理理论和原理第三节：现代管理理论管理理论丛林新管理理论丛林自学2024/4/5第二章护理理论和原理第四节管理原理系统原理人本原理动态原理效益原理2024/4/5第二章护理理论和原理（一）系统原理1.系统的概念和分类（1）概念：系统是由两个或两个以上相互作用、相互依赖的要素所组合而成的，具有特定功能的，并处于一定环境中的有机整体2024/4/5第二章护理理论和原理（一）系统原理1.系统的概念和分类（2）分类:自然系统和人工系统封闭系统和开放系统2024/4/5第二章护理理论和原理2.系统的特性（1）整体性（2）相关性（3）层次性（4）动态平衡性（5）目的性（6）环境适应性2024/4/5第二章护理理论和原理3.系统原理相对应的管理原则（1）整分合原则：整体把握、科学分解、有效综合；（2）反馈原则：发现问题，及时纠正和改进。2024/4/5第二章护理理论和原理4.系统原理在护理管理工作中的应用具有全局观念关注护理系统结构的状况处理好管理宽度和管理层次之间的关系2024/4/5第二章护理理论和原理二、人本原理1.基本内容将组织内人际关系的处理放在重要地位，把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会，将其作为组织得以发展的关键。2024/4/5第二章护理理论和原理二、人本原理2.与人本原理相对应管理的原则（1）能级原则（2）动力原则2024/4/5第二章护理理论和原理

3.人本原理在护理管理中的应用加强护理文化建设能级原则应用动力原则应用提高护理人员对组织的认同感，让护理人员在良好的护理文化氛围中感受更多的人本关怀。准确全面掌握下属的能力结构和特长；对各种工作岗位进行科学的职位分析；员工能力与岗位相匹配及能力与岗位的动态变化调整；不同的岗位层级承担不同的责任并赋予相应的权利和利益。

分析护理人员不同的行为基础和工作动机，针对性地采用物质、精神、信息动力，有效调动积极性。

二、人本原理2024/4/5第二章护理理论和原理三、动态原