2006年4月自考00152组织行为学试题及答案含解析

组织行为学年月真题

0015220064

1、【单选题】在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为

方式、价值观念和道德规范的总和称为（）

组织理念

组织伦理

A:

组织规范

B:

组织文化

C:

答D:案：D

解析：本题考点是组织文化的概念。

2、【单选题】组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构为（）

职能型结构

地区性事业部型结构

A:

矩阵结构

B:

超事业部型结构

C:

答D:案：C

解析：本题考点是组织成长阶段理论。本考点的一个特殊之处在于，其知识点位于图表之

中。因此特别提示大家重点知识的图表内容也要加以注意。美国学者格雷纳总结出了组织

成长的五个阶段及相应的特征。A职能制结构是第二阶段即定向发展阶段的组织结构B地

区性事业部型结构是第三阶段即分权发展阶段的组织结构D超事业部型结构是第四阶段即

协调发展阶段的组织结构

3、【单选题】在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）

斯隆模型

直线职能式

A:

立体组织制

B:

职能制

C:

答D:案：A

解析：本题考点是事业部制含义。它最初由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立，故称

“斯隆模型”，也叫“联邦分权制”。B直线职能式。在直线制的基础上，设置相应的职

能部门。C立体组织制。它是矩阵制的进一步发展，包括三、四个方面的管理机构。通常

为三维。D职能制。这种组织结构形式采用专业分工的管理人员，来代替直线制的全能管

理者，设立了在自己业务范围内有权向下级命令和指挥的职能机构。

4、【单选题】公平理论的提出者是著名心理学家（）

马斯洛

麦克里兰

A:

弗鲁姆

B:

亚当斯

C:

答D:案：D

解析：本题考点非常明确，题干即是。A马斯洛提出的是需求层次理论B麦克里兰提出

的是成就需要理论C弗鲁姆提出的期望理论

5、【单选题】按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）

工作内容

工作环境

A:

组织变革

B:

决策

C:

答D:案：A

解析：本题考点是双因素理论的激励因素的内容。使职工感到十分满意的因素有：1.工

作上的成就感；2.工作中得到认可和赞赏；3.工作本身的挑战性和兴趣；4.工作职务上

的责任感；5.工作的发展前途；6.个人成长发展的机会。这类因素的改善，或者说这类

需要的满足，往往能给职工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、

持久地调动他们的积极性。使员工感到不满意的因素往往是由外界的工作环境所引起，使

员工感到非常满意的因素则通常是由工作本身所产生的。所以根据这个标准就非常容易将

正确答案A选出了。

6、【单选题】人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手

法，这表明了人们行为特征的（）

自发性

持久性

A:

目的性

B:

可变性

C:

答D:案：D

解析：本题考点是人类行为的共同特征。人类行为的共同特征有：1.自发性：人类行为

是自动自发的，外力可能影响其行为，但法发动其行为。2.因果性：任何一种行为的产生

都有其起因。3.目的性：人类行为不是盲目的，它有目标。4.持久性：行为指向目标，

目标没有达成之前，行为不会终止。5.可变性本题题眼是“改变”“变换”等字眼。

7、【单选题】动机是一种主观状态，其表现的方式为（）

激励

目标

A:

需要

B:

行为

C:

答D:案：D

解析：本题考点是由需要向动机和行为的转化。动机是一种主观状态，具有内隐性的特

点。动机总是要通过行为表现出来。

8、【单选题】在决策理论中，决策者被看作为一个（）

经济人

社会人

A:

复杂人

B:

自然人

C:

答D:案：A

解析：本题考点是领导决策的核定价值准则。价值准则是为了落实目标，并作为价值评价

和选择方案的依据。价值包括学术价值、经济价值和社会价值。不同类型的组织有不同的

核心价值准则，企业组织的决策应以经济价值为中心，兼顾其他价值。决策理论常常假

定，决策，至少是经营决策，是建立在边际经济学的基础之上的。因此，决策者作为一个

经济人进行决策。B社会人是人际关系学派提出的一个概念，是与泰勒等人的科学管理的

“经济人”相对称的一个概念。C复杂人是沙因在《组织心理学》一书中将前人已经提出

过的“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和他自己提出的“复杂人假

设”进行归纳排列，用来表示对人的特性的各种假设。沙因认为，经济人假设、社会人假

设和自我实现人假设只适合于某些人和某些场合。由于人的内心世界是复杂多变的，人的

需要也是复杂的，因而不能简单地把人性划归为一种类型。D自然人选项是干扰选项。

9、【单选题】在领导有效性中，最重要的权变因素是（）

领导者自身的特点

被领导者的特点

A:

领导的情景

B:

领导者与被领导者之间互动关系

C:

答D:案：C

解析：本题考点是制约领导行为的权变因素。权变理论认为，领导的有效性主要取决于以

下三类因素：（1）领导者自身的特点（2）被领导者的特点（3）领导的情景。领导的

情景是领导有效性中最重要的权变因素。

10、【单选题】成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）

竞争

协作

A:

人际关系

B:

个性差异

C:

答D:案：B

解析：本题考点是影响群体间互动的因素。成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影

响，而其中有一个关键概念贯穿于所有因素中，这就是协作。

11、【单选题】员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）

正相关关系

负相关关系

A:

非线性关系

B:

正比关系

C:

答D:案：A

解析：本题考点非常明确，题干即是。满意度是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的

报酬之间的差距。调查研究表明，在外界因素的影响不变的情况下，满意感强的员工比那

些满意感低的员工的出勤率要高得多。因此，出勤率与满意度之间存在着正相关关系。

12、【单选题】舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）

二种

三种

A:

四种

B:

五种

C:

答D:案：B

解析：本题考点是基本的人际反应特质。所谓人际反应特质就是人们在人际关系中表现出

来的自己独特的反应倾向。心理学家舒兹认为，每个人都需要别人，因而具有人际关系的

需求，这些需求可以分为三类，而每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的

人际反应特质。

13、【单选题】最早提出社会测量理论的学者是（）

韦伯

霍曼斯

A:

莫里诺

B:

阿西

C:

答D:案：C

解析：本题考点是社会测量理论。社会测量是美国社会心理学家莫里诺提出来的。A韦伯

是传统组织结构理论代表人物之一，主要提出了官僚制模型。B霍曼斯提出了社会交换

论。D阿西本课程中未正式提到他。

14、【单选题】一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现

象叫（）

社会惰化效应

群体促进作用

A:

协同效应

B:

从众效应

C:

答D:案：B

解析：本题考点是群体促进作用的含义。一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，

活动效率会提高的现象叫群体助长或群体促进作用。A社会惰化效应是指一种倾向，一个

人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。C协同效应是指由两种以上的物质相互作

用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。D从众效应是指在群体压力的作用下，个体

就会产生与群体行为保持一致的倾向，即表现出某种从众行为。

15、【单选题】对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）

轮式

Y式

A:

链式

B:

全方位式

C:

答D:案：A

解析：本题考点是莱维特的正式沟通五模式。管理心理学家莱维特总结出五种基本正式沟

通形式，分别是：轮式沟通、Y式沟通、链式沟通、圆式沟通、全方位沟通。本题的题眼

是“日常事务”，最适合的应该是沟通速度最快的。所以选A。

16、【单选题】从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的

（）

规定

A:

看法

期望

B:

依赖

C:

答D:案：C

解析：本题考点是群体规范的含义。所谓规范，就是群体成员共同接受的一些行为标准。

从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式的期望。

17、【单选题】在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）

正式群体

任务群体

A:

命令群体

B:

非正式群体

C:

答D:案：D

解析：本题考点是群体的类型。群体有正式群体和非正式群体之分。正式群体是指由组织

结构确定的、职务分配明确的群体。非正式群体是那些既没有正式结构、也不是由组织确

定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。因此，非正式

群体通过满足其成员的社会需要而发挥着重要的作用。

18、【单选题】事业生涯的组成部分之一是（）

意识

价值观

A:

行为

B:

知觉

C:

答D:案：C

解析：本题考点是事业生涯的组成部分。事业生涯是由行为和态度两个方面组成的。

19、【单选题】创造性行为的特点是（）

系统性

有用性

A:

社会性

B:

管理性

C:

答D:案：B

解析：本题考点是创造性行为的特点。创造性行为具有以下四个特点：1.首创性：任何

创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果。2.有用性：任何创造性行为都必须产生

出对组织、对社会、对人类有价值的新成果。3.适应性：创造性行为和其他的行为一

样，是人们为适应客体和控制客体的产物。4.主动性：创造性行为是人这个主体主动努力

发挥创造性思维和创造性技能的产物。

20、【单选题】.泰勒的科学管理的理论基础是（）

X理论

Y理论

A:

Z理论

B:

超Y理论

C:

答D:案：A

解析：本题考点非常明确，题干即是。泰勒的科学管理理论属于古典的传统管理理论，而

古典传统管理理论的理论基础正是被麦克里格归纳的X理论。B选项的Y理论是麦克里格

归纳的对X理论进行批判的理论。Z理论是威廉?大内提出的有关组织文化的理论。超Y理

论是现代组织结构理论的代表人物之一的洛希提出的一种理论，它是针对X－Y理论而言

的。麦克里格认为Y理论比X理论优越，但是有人根据Y理论进行了试验，证明Y理论不

一定到处都比X理论优越。那么，到底在什么情况下采取哪种理论为好呢？洛希和莫尔斯

试图以“超Y理论”来回答这一问题。超Y理论的要点是：（1）人们是抱着各种各样的

愿望和需要加入企业组织的，这种愿望和需要可以分成不同的类型，即X的或Y的。

（2）不同的人对管理方式的要求是不一样的。有人欢迎X理论，有人欢迎Y理论。

（3）组织的目标、工作的性质、职工的素质等对于组织结构和管理方式有很大影响。

（4）当一个目标达到以后，可以激起职工的胜任感和满足感，使之为达到新的更高目标

而努力。

21、【单选题】激发行为并给它以方向性的心理因素是（）

需要

动机

A:

态度

B:

信念

C:

答D:案：B

解析：本题考点是个性结构与内容。A需要是个体缺乏某种因素时的主观状况，它是个体

对内外环境的自然需求和社会需求的反映。B动机是激发行为并给它以方向性的心理因

素。C态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。D信念是激励人按照一定的观

点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向。

22、【单选题】指导人们行为的准则是（）

世界观

人生观

A:

价值观

B:

态度

C:

答D:案：C

解析：本题考点是价值观在管理中的应用。价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面

的有用性、重要性和有效性的总评价和总看法。人们在采取行动之前，都会考虑值不值得

或该不该这样做。因此，价值观是指导人们行为的准则。A世界观是指人对整个世界总的

看法和态度，包括自然观、社会观和人生观。D态度是个人对某一对象所持有的评价与行

为倾向

23、【单选题】组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归

纳为（）

四个步骤

五个步骤

A:

六个步骤

B:

七个步骤

C:

答D:案：C

解析：题考点是组织行为学研究的基本过程中的六步骤的循环系统。1.确定研究课题2.

选择研究理论和模式3.形成假设4.提出研究方案和方法5.实地观察和实验6.说明研究

成果特别提示：本考点中的人物也可成为考点。此外，本考点也可以简答的形式出现。

24、【单选题】组织行为学的多层次相交切性主要表现为（）

三层

四层

A:

五层

B:

六层

C:

答D:案：B

解析：本题考点是组织行为学的学科性质与特点中的边缘性。边缘性主要表现为多学科相

交叉性和多层次相交切性两个方面。多层次相交切性主要表现为，它是一门综合研究组织

中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识

系统。其中个体是组织行为学研究的基础和出发点。

25、【单选题】行为的理论模式用函数关系式表达为（）

B=f(S·P)

A:

B=f(P·E)

B=f(S·E)

B:

B=f(P·M)

C:

答D:案：B

解析：本题考点是行为规律的理论模式。所谓行为就是人的主观特征对客观环境所作的反

应。也可说行为是人和环境的函数。用函数关系式高度概括的理论模式就是：行为＝f(人

的主观特征·所处客观环境的特征)B＝f（P·E）特别提示：本考点也可以多选的形式

出现。

26、【多选题】根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括

（）

自然需要

社会需要

A:

物质需要

B:

生理需要

C:

精神需要

D:

答E:案：CE

解析：本题考点是需要的分类。1.从需要的功能特征来区分，可分为物质需要和精神需

要。2.从需要的对象是如何得到的角度来区分，可分为自然需要和社会需要。3.从医学

的角度来区分，可分为生理需要和心理需要。

27、【多选题】影响人际吸引的因素有（）

容貌

个性特点

A:

相似

B:

互惠

C:

邻近

D:

答E:案：ABCDE

解析：本题考点是影响人际吸引的因素。共有两类：一类是个人因素，包括容貌、个性特

点；另一类是交往因素，包括邻近、相似、互惠。

28、【多选题】按沟通的表现形式来分，沟通可分为（）

正式沟通

口头沟通

A:

书面沟通

B:

C:

非言语性沟通

非正式沟通

D:

答E:案：BCD

解析：本题考点是沟通的类型与特征。1.按照沟通的表现形式来分，沟通可分为口头沟

通、书面沟通和非言语性沟通。口头沟通是人际沟通中最普通的形式。2.按照沟通的方

向来分，沟通可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。3.按照组织的结构特征来分，沟

通可分为正式沟通和非正式沟通。

29、【多选题】一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有（）

安全需要

地位需要

A:

自尊需要

B:

情感需要

C:

权力需要

D:

答E:案：ABCDE

解析：个人加入群体的原因：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要、实

现目标的需要。

30、【多选题】态度的构成因素包括（）

认知

情感

A:

意向

B:

行为

C:

价值观

D:

答E:案：ABC

解析：本题考点是态度的构成因素。

31、【名词解释】决策程序

答案：决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的

一个重要组成部分。

32、【名词解释】领导

答案：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。

33、【名词解释】角色

答案：角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。

34、【名词解释】群体结构

答案：所谓群体结构指的是群体成员的组成成分，可以从不同角度上加以划分。

35、【名词解释】行为

答案：行为是有机体的所作所为及其活动。人的行为是指人对所处环境作出的反应。

36、【简答题】简述人类行为的共同特征。

答案：人类行为的共同特征有：1.自发性：人类行为是自动自发的，外力可能影响其行

为，但无法发动其行为。2.因果性：任何一种行为的产生都有其起因。3.目的性：人类

行为不是盲目的，它有目标。4.持久性：行为指向目标，目标没有达成之前，行为不会

终止。5.可变性：人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变

换手法。

37、【简答题】简述制约领导行为的权变因素。

答案：权变理论认为，领导的有效性主要取决于以下三类因素：（1）领导者自身的特点

包括领导的素质、能力、人格特征、领导者的态度与需求、工作的激励水平、工作的行为

类型、领导的权力类型和对下属行为的影响力等多种因素。（2）被领导者的特点包括被

领导者个体的特点和被领导者工作群体的特点两个方面。（3）领导的情景领导的情景是

领导有效性中最重要的权变因素。包括领导者和下属的人的因素，也包括组织的特点、工

作的特性以及一些物化因素。

38、【简答题】在哪些情况下，运用回避策略处理冲突最合适。

答案：回避是一种消极的策略，既不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。它

适用于下列情况：1.当问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时；2.当

你认识到不可能满足你的要求和关心时；3.当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能

获得的利益时；4.当收集信息比立刻决策更重要时；5.当其他人能更有效地解决冲突

时；6.当这一问题与其他问题无关或是其他问题的导火索时。

39、【简答题】简述人际关系的作用。

答案：组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。首先，良

好的人际关系是群体凝聚力的基础。其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要

条件。第三，它还影响员工的自我发展。

40、【简答题】简述群体规范的形成。

答案：群体规范的形成方式主要有四种：（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体

的主管或某个有影响力的人物。（2）群体历史上的关键事件。（3）私人交谊。（4）

过去经历中的保留行为。

41、【论述题】联系实际