法院保安服务项目对接方案

第一节前期进场方案 1一、预定方案 1二、人员储备 2三、各项文件、表格、流程清单 3四、进场注意事项 3第二节项目交接方案 3一、交接工作 3二、交接程序 4三、交接内容 6四、交接中可能产生的风险及应对措施 8第三节正式接管的工作方案 9一、目标与原则 9二、管理团队的建立 10三、项目运营前期准备 10四、管理制度的建立 11五、人员培训及岗前模拟训练 11六、现场交接 11七、项目现场管理 12第一节前期进场方案一、预定方案1.成立项目小组，一旦确定我方中标，我们将从公司内部选择优秀的管理人员及项目队长，组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。2.项目小组主要负责对项目做详细的前期调查及建立客户单位与我方的公共关系，同时对项目前期过程中已经存在或接管后可能发生的问题提出建议和意见，尽快协商解决。3.对工作中需要的各类物资，如人员服装、执勤装备、遮阳伞等进行交接和准备，保证进驻现场前，准备完毕，以顺利进驻现场，开展保卫工作。4.对项目各个岗位进行考察和记录，有针对的列出执勤中需要注意的事项，以便在培训过程中做到有的放矢。5.由驻场管理处制定项目相关的各类规章制度及管理方法，与甲方协商一致后，做项目执行过程中的标准。二、人员储备1.基地培训的新队员选拔条件，培训合格，取得《保安员证》《消防中控证》或通过结业考试。2.从公司相似项目上物色从业6个月以上的保安队员，半年代班经验的领班，根据项目进度通知集结日期。3.选拔一名骨干担任主管，负责队伍的衔接和稳定。4.合同签订后，驻场经理组织人员陆续集结，在基地统一培训，组织学习项目概况和岗位职责，由队长编制人员花名册。三、各项文件、表格、流程清单岗位记录表考勤表请销假记录本移交清册花名册培训记录表会议记录受控文件保安员履历表装备台账突发事故记录表消防演习记录表车辆进出登记表勤务检查记录表突发事件记录表纠正措施报告保安评估表防火档案客户反馈表请假条四、进场注意事项1.提前进场：项目进场前，公司安排骨干提前进场学习，熟悉岗岗位职责，流程，制定培训内容、计划、集中培训保安员。2.物品交接：交接前甲方应把物品、设备统一收齐、点验，有保安公司、甲方同时在场，经双方签字，落实移交。3.岗位交接：由当班班长带队交接，岗上物品现场交接，由甲方主管陪同，交代岗上注意事项。第二节项目交接方案一、交接工作（一）目的根据本项目服务项目的特点，以提供一个安全、舒适、优美的环境为标准，以达到完善管理，节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的，并以科学严谨的态度制定完善的安保管理接管方案，为指导今后的安保管理服务工作提供有效的依据，规范安保的接管工作，确保接管安保的质量合格，严格制定项目接管方案，指派专业技术人员及相关接管人员对安保工作进行全面接管，确保安保工作按时顺利交接，平稳过渡。（二）适用范围适用于我公司接到的本服务项目的接管工作。（三）职责1.我公司接到贵方的通知后，项目经理负责指定主管人员，各智能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。2.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备，按名称、规格型号、数量、基地及要求进行验收。3.由项目经理跟之前甲方公司办理甲方管理接管手续。二、交接程序（一）接管前的准备接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作：1.与各方面接口人、原甲方接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等；2.派出先头技术人员了解现场；3.与原甲方管理接口人协商，并组织人员同原甲方管理人员进行并列上岗，熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法；4.准备好接管验收记录表格：（1）《安全岗接管表》（2）《公共设施设备接管验收表》（3）《资料接管登记表》（4）《仓库接管登记表》（5）《接管问题整改建议表》（二）确定接管验收方式1.与前甲方公司协商并拟定的接管计划进度及做好室内外物品的移交及验收工作；2.接管时采取XX院区逐一清点，验收完一个区域清场一个区域的做法，清点完后即接管，包括岗位、钥匙等，确保接管验收工作正常有序进行；3.安保部接管进驻时，依据接管验收标准，同时做好物品的清点以及物品的观感识别检查，并做好相关记录；4.接管后立即对区域内相关问题进行严格检查，就验收中需要整改的问题以书面形式列出并及时上报；5.做好各种钥匙的清点移交、整理编号及分类管理等工作；6.更新标识及电话通讯，建立服务热线；7.制定接管时间安排计划；8.配置现场安保管理人员：根据安保现场和《安保服务项目招标文件》要求配备管理人员，具体按以下要求进行。（1）物资配备：做好安保管理物资工具的配备，并补充备品备件。（2）前期培训：进行人员的理论与实操相结合的培训，使员工了解并掌握各项规章制度、《安保服务项目招标文件》相关达标准备、岗位职责、操作及应急处理流程、礼仪礼节等。（3）后勤服务：落实员工生活安排及其他事宜。三、交接内容（一）资料档案接管系统化、管理化、电脑化地建立安保档案与管理，是安保管理工作的重要组成部分，也是实施管理的有力依据。我公司履行安保管理文件同法院安保管理档案建立的实行文本原始资料与电脑管理并举的方式，按照相关标准执行。将收集的管理资料细分，做到分类整理，易于查阅。使档案管理真正为管理服务。（二）钥匙、工具接管安保公用工具和钥匙的交接完成质量的好坏，将直接影响到今后安保各项工作的顺利展开，我们接管人员将按以下要求来做。1.接管中的技术人员要仔细对照相关区域位置和钥匙编号，确保交接钥匙与门牌编号一一对应，防止钥匙、工具损坏、丢失等；2.接管公用工具和钥匙时，同时做好交接记录在表格上签字确认，后期分类造册登记，并设专人负责管理。3.检查发现由公用工具和钥匙损坏的情况必须由交付方修复后再接收，不能修复的报废处理并报甲方监管，按交接前三方约定，申请重新配置。4.交接人员为确保安保工作交接过程中，法院及办公区域不间断性，有先办理运行人员钥匙和工具交接领用，交接完成后，后续管理方运行人员办理钥匙和工具借用手续后，即开始进行运行管理，钥匙借用人承担在借用期间设施设备安全责任，注意钥匙禁止外借，若交付方或其它人员需进入交接区域，必须报主管同意后，由管理责任人员全程陪同进行。5.交接后的各类设施设备应定期检验，检验合格的应由专人负责保管。6.做好钥匙交接一览表，做好钥匙领用归还登记表，做好工具领用登记表。（三）人事交接做好岗位交接，做好岗位移交登记表，使各项工作平稳过渡，做到无缝交接，做好各种卡证的办理及管理。（四）财务交接1.对外各种合同协议，费用的结算情况；2.甲方公司代缴各项费用的缴费情况，重点是XX费代缴收据等；3.开办费使用明细及余额统计；4.开办费购置各项固定资产明细。（五）正式接管1.为移交期间的工作能够正常有序的开展，原安保服务公司需指定专人负责移交全过程，并提供有效的联系电话。2.在移交期间必须符合法律程序。在移交项目期间工作需在甲方监督下进行，并需方签章确认。四、交接中可能产生的风险及应对措施（一）检查遗留问题的讨论、处理1.按新老甲方服务方及甲方三方商榷的接管标准执行，检查中发现问题直接记录下来，汇总后三方签字确认，召开遗留问题讨论处理会议，确定整改方案和限期整改日期。2.跟进遗留问题整改，定期向甲方方监管汇报工作进展情况直到问题彻底解决。（二）交接中可能产生的风险及应对措施1.在接管前，我公司与前甲方公司及甲方监管协商接受的相关问题，如：交接双方的人员、各分类的时间、注意事项等，统一思想、统一标准、明确程序，明确交接双方的责任和权利。2.接管过程中要认真清点甲方内的各种设施设备、公共物品、杂品等数量、类型，并经交接双方在交接报告签字后生效。3.对交接查验中发现问题，属需要整改的，应形成书面报告，属于无法整改的项目，应与相互协商达成一致意见、形成备忘录备案。4.为保证整体甲方服务的正常运行，对接受后的所有设施设备及相关工具进行试运行测试，并要求第三方人员在场。接管期后，工作重点应逐步由交接向正常运行转移，要注意人员的衔接和培训。第三节正式接管的工作方案一、目标与原则1.目标通过精心、细致、严密的工作，实现接管验收的“五个确保”，确保安全、顺利入驻；确保入驻后保安服务的及时开展；确保各项使用功能得到正常发挥。2.原则为使接管验收工作顺利开展，保证进度，验收按照“依法规范、分部验收”的原则进行，即依据国家、地方、行业法律、法规、制度、规程、规范，在通过验收合格的区域、设备系统，经保卫处通知保安公司，按照国家标准进行接管验收，验收人员在验收中要按标准严格把关，对验收过程要做好详细记录。二、管理团队的建立一旦确定我方中标，我们将从公司内选派优秀管理人员组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。项目小组成员将在公司后勤及人力部门的配合下，对项目前期需要进行的准备工作进行开展与完善，为进驻做好准备。进程预计时间：24小时。三、项目运营前期准备项目小组成员各司其职，分别与客户单位、后勤、人力、财务等相关部门进行联系，有序的对准备工作进行工作传达、跟进以及落实。主要准备工作如下：1.项目运营部与项目小组成员一起，对项目做详细的现场调查及建立客户单位与我方的公共关系，同时对项目接管前运营过程中已经存在或接管后可能发生的问题提出意见和建议，与委托方协商解决。2.后勤部门对工作中需要的各类物资装备，如人员服装、执勤装备、遮阳伞等进行采买和准备，保证在进驻项目前，准备完毕，以便顺利进驻项目，开展安保工作。3.人力资源部门针对项目对人员的要求进行主要骨干人员的选拔和一般保安员的调配，小组成员预先对项目各个岗位进行实际考察和记录，有针对性的列出岗位执勤中要注意事项，以便在对保安员培训过程中做到有的放矢。拟进程预计时间：72小时。四、管理制度的建立依据《中华人民共和国公共安全行业标准：保安服务操作规程与质量控制》等相关规范，参照项目实际情况，建立本项目的各项规章制度，按照ISO9001/ISO14001/OHSAS18001三大管理体系标准，实施“标准化工作，程序化操作，制度化管理，规范化服务”，明确细化职责，建立严格的责任制和考核奖励机制，提高保安服务的效率和质量。制定项目相关的各类规章制度以及管理办法，与甲方协调一致后，作为项目运营过程中的管理标准进行执行。进程预计时间：24小时（该制度可在项目运营过程中进行更改和完善）。五、人员培训及岗前模拟训练根据项目小组对现场实际勘察制定的主要岗位内容及注意事项，由项目运营部和人力资源部门协同对拟派驻管理人员和保安员进行岗前培训和岗前模拟训练。进程预计时间：72小时。六、现场交接前期准备完成后，进行项目交接，包含伙食、住宿、岗位、执勤器材等等，建立交接表格，并且由交接人和监交人签字备档。进程预计时间：24小时。七、项目现场管理根据项目需要及合同约定，按时将保安派驻项目驻勤点，对项目进行人员、物品交接后，正式开始安保工作。1.项目运营初始阶段（2-4周）：每周进行工作会议总结，认真发现工作中出现的问题，认真作出记录及整理，由项目班队长协同项目负责人作出有针对性的整改措施，下达到一线保安员，保证项目顺利运营。初始阶段主要注意事项：（1）最短时间熟悉岗位工作流程；（2）争取尽快熟悉岗位工作内容；（3）组织队务会，队员之