工程管理目标与行动

目标与行动

——2015年工程管理工程管理部2015年3月20日一、2014年总结二、2015年评估体系解析三、2015年工程管理目标与措施一、2014年总结安全生产:沈阳公司2014年全年无安全事故，截止目前沈阳公司已持续2573天安全生产零事故。2014年沈阳公司成绩2014年集团共41家公司参与质量评估，沈阳公司综合成绩96.05%集团排名第一，安全文明94.55%集团排名第一，实测实量96.28%集团排名第五；四季度质量评估沈阳公司在北京区域排名第四，落后于长春、北京、济南公司全年综合全年实测全年安全四季度综合质量评估：集团全年综合成绩排名（前十）2014年沈阳公司共56个批次参与季度评估排名，其中9个批次评定为优秀项目、16个批次评定为良好项目、1个批次评定为较差项目优良较差质量评估：项目综合成绩（全年）三季度沈阳公司优秀项目2个：第一名抚顺金域蓝湾、第二名沈阳金域蓝湾；四季度沈阳公司优秀项目3个：第一名假日风景、第二名朗润园、第三名抚顺金域蓝湾；朗润园四季度综合成绩相比三季度提升8.59分；项目名称三季度质量评估成绩项目名称四季度质量评估成绩项目综合成绩公司排名集团排名评定等级项目综合成绩公司排名集团排名评定等级抚顺金域蓝湾99.24%17优沈阳假日风景100.32%12优沈阳金域蓝湾98.63%215优沈阳朗润园99.88%23优沈阳春河里97.24%337良抚顺金域蓝湾98.97%314优沈阳香湖盛景97.24%438良沈阳明天广场98.91%416良沈阳假日风景97.13%541良沈阳公园大道98.67%524良营口海港城97.09%643良沈阳金域蓝湾98.41%630良抚顺金域国际97.03%745中沈阳公司综合成绩97.27%沈阳公园大道96.94%848中营口海港城97.14%772中鞍山金域国际96.62%954中沈阳春河里96.64%888中沈阳公司综合成绩96.33%沈阳柏翠园96.16%9106中沈阳明天广场95.48%1084中沈阳鹿特丹96.04%10111中沈阳鹿特丹95.15%1193中抚顺金域国际95.89%11118中鞍山惠斯勒94.59%12113中沈阳香湖盛景95.83%12122中沈阳柏翠园94.39%13120中鞍山金域国际95.64%13129中沈阳朗润园91.29%14208中鞍山惠斯勒94.37%14176中质量评估：项目综合成绩（3、4季度）三季度标段综合前三名：公园大道中厦2.1期、沈阳金域蓝湾赤峰、抚顺金域蓝湾南五；三季度朗润园欣荣基标段、通海标段分别在集团556个标段中排名393名、431名；四季度标段综合前三名：沈阳金域蓝湾赤峰、朗润园赤峰、假日风景南五；全年标段综合前三名：朗润园赤峰4期、公园大道中厦2.1期、抚顺金域国际南五2.1期；全年标段综合后三名：朗润园2期通海、朗润园2期德信、明天广场上海五建质量评估：标段综合成绩2014年总包单位综合成绩前三名：中厦建设、南通五建、赤峰宏基；后三名：上海五建、大连通信、铁丰建筑施工单位一季度二季度三季度四季度全年排名中厦建设96.22%98.47%99.06%100.29%98.51%1南通五建97.87%98.17%97.93%98.46%98.11%2赤峰宏基96.30%96.49%96.25%98.28%96.83%3鞍山环宇

95.31%97.57%97.19%96.69%4深圳海外

95.93%94.52%95.23%5农垦建设92.62%93.78%96.46%97.55%95.10%6天北建筑94.71%93.73%95.25%96.04%94.93%7吉田装饰

94.88%94.88%8恒华盛世

95.02%94.00%94.51%9中天建设91.12%91.71%96.54%

93.12%10德信装饰84.17%92.08%97.08%96.34%92.42%11通海装饰87.20%91.66%94.15%95.68%92.17%12铁丰建筑91.15%87.74%94.59%94.36%91.96%13大连通信

86.72%94.22%

90.47%14上海五建84.24%91.68%95.32%

90.41%15质量评估：总包单位全年成绩2014年沈阳公司共交付7019套，综合成绩77.99%，区域排名第一，集团排名第四；14年四季度：户内80.04%、公区74.68%、外立面79.88%、园林79.49%综合成绩4户内观感12公共部位7外立面5园林景观5交付评估：集团全年综合成绩排名（前十）2014年沈阳公司交付项目共20个批次，其中8个批次评定为优秀项目，4个批次评定为良好项目其中柏翠园、公园大道、明天广场、鹿特丹四个项目在交付前一个月完成正式水电、竣工备案、物业接管验收，并在交付评估前完成二次开放问题整改211232432交付批次优良交付评估：项目综合成绩（全年）2014年沈阳公司房屋质量满意度75%，装修房质量满意度63%；其中房屋质量满意度（磨合期业主）为84%，相比2013年71%提高了13个百分点；沈阳公司84%集团总体60%客户满意度：房屋质量（磨合期业主）沈阳公司2014年房屋质量问题发生率较高，其中墙地面裂缝、室内门窗问题发生率超出集团平均水平；客户满意度——质量问题发生率香湖盛景项目、朗润园项目在14年二季度交付评估中取得了优异的成绩，集团领导周俊庭与各一线公司亲临现场观摩；交付品质观摩柏翠园项目在2014年第四季度交付评估中取得了83.14分的好成绩，在集团全年交付评估中排名第四地板保洁到位踢脚线与墙面无缝隙外立面表面平整、无色差、线条顺直屋面干净整洁、线条顺直踢脚线安装后发现与壁纸间缝隙过大，掀开壁纸后对基层进行整改前期质量控制不到位，壁纸施工前基层平整度不达标后期项目、总包、监理大力度进行排查、整改，最终获得83分的交付成绩交付评估收获

明天广场项目北区三期上海五建标段在14年一季度质量评估中，现场抹灰面空鼓、裂缝现象普遍，标段综合成绩排名倒数第13（全集团共492个标段参与排名），导致整个项目质量评估成绩在一季度中被评为较差；抹灰面基层未清理、过程工序控制及后期养护不到位，导致成活后出现大量空鼓、裂缝问题分析质量评估不足

在2014年二季度质量评估中，鞍山惠斯勒项目3.1期铁丰标段安全文明评分为76.16分，标段安全文明成绩集团排名倒数第20（集团共592个标段参与安全文明排名）日常管理不到位、常态化管理较差，现场存在安全风险问题分析安全文明不足

公园大道户内精装修遭客户投诉事件——2014年12月23日一万科客业主在“沈阳房天下”上评论万科公园大道项目户内精装修质量差，客户说——地板的质量实在是太次了，角线也没对接好，接头缝隙这么大，做得太粗糙了，卧室的棚顶凹凸不齐，说实话挺后悔买万科的；由于过程控制及整改不到位，导致交付后出现客户投诉现象；问题分析交付质量不足渗漏位置主要渗漏部位卫生间顶棚、墙体、地漏、门槛石卧室墙体、顶棚厨房顶棚客厅顶棚、墙体阳台顶棚、墙体公共区域车库顶棚、墙体过门石粘贴过程中未采取防水处理措施卫生间门口地板、门框、墙体变色、发霉14年渗漏数据二、2015年评估体系解析沈阳2014年全年评估成绩大数据打磨反复修补实测实量临时厕所封闭停工受检安全文明沈阳2014年全年评估成绩数据集团2014年四季度项目评估成绩排名71%96%集团2014年四季度标段实测成绩排名表集团2014年四季度安全文明成绩排名表区域统筹减少施工过程求极致效果的投入设置合格线（房屋质量=实测实量-关键指标）区域：房屋质量90%；安全文明75%（触底：区域内通报，相关单位经济处罚）沈阳：实测实量95%，关键指标无扣分；安全85%；文明80%（触底：公司内通报，相关单位经济处罚）2015年季度评估变化全年3次评估——4月、7月、10月交付前一个月或室内施工全部完成且粗保洁完成的，可不参加季度实测实量评估评估组凭评估工作证即可进入施工现场，现场任何人不得以任何理由阻止评估人员进入。现场开会时间不允许超过半小时，禁止出现停工、驱赶工人、迎检现象关键指标：加入关键指标检查项，共分为装修房实楼样板间管理、防渗漏和防空鼓开裂三项，按标段进行风险评定并扣分。季度评估安全文明房屋质量关键指标实测实量2015年季度评估变化抽取原则：1、不再采用14年A6版的5+3+2的模式抽取；2、每个标段选5套房，每个楼栋产生1套，当多于5栋时均衡分布抽取（别墅按照户计算），

每次抽选测区不区分新旧工作面，全部覆盖，每季度可以重复抽取；3、所有实测点均在室内进行抽取，公共部位不在实测范围内；4、抹灰阶段不进行空鼓、裂缝检查，二遍面漆完成后可不进行涂饰空鼓实测；5、单主体受检标段（总包），高层必须具备50及以上符合实测条件时才进行实测，别墅需10

套及以上。抽点方式1、实测采用室内随机选点方式，得分为点数合格率；2、回到A5时期选点、计分方式，不再特意选取最差点实测，降低了实测人员主观因素及个别差点的影响，更加客观反映现场实测水平；得分计算1、标段质量得分=房间实测得分算术平均-标段关键指标扣分；2、项目质量得分为各标段面积加权平均（标段面积以施工许可证载明的地上面积为准）2015年季度评估变化实测难点分析1、若装饰阶段只有涂饰工程和墙地砖工程两大项实测指标（不包括木地板工程），实

测总点数为82点，其中涂饰空鼓、裂缝和墙砖空鼓就占了24点，在不扣关键指标的

情况下，爆点数需控制在8点以下，实测成绩才能超过90分；2、只有主体工程的单标段，实测总点数为37点，在不扣关键指标的情况下，爆点数需

控制在3点以下，实测成绩才能超过90分；3、与A5版实测相比，新版实测总点数大大减少，在点数合格率计分方式下，取得高分将更加困难；关键指标1、标段质量得分（底线90）=房间实测得分算术平均-标段关键指标扣分。2、关键指标分为三大类，交付样板间（1个分项）；防渗漏（12个分项，各分项又包括

了很多子项）；空鼓/开裂（9个分项），根据要求及现状防渗漏、空鼓/开裂很容易

满扣关键指标，各1分共计2分，由此说明此项最为关键2015年季度评估变化关键指标扣分项说明固定用木楔未及时取出发泡施打不密实发泡基层未清理干净缠绕膜未清理干净空调台处未做返坎出屋面烟道未用混凝土浇筑关键指标扣分项说明窗台压顶后浇返坎未凿毛返坎底部未清理干净窗台压顶未深入墙体卫生间管井未做返坎管井采用铁丝吊模封堵不密实关键指标扣分项说明外抹已完成，工字钢未取出外架拉结点钢管未取出甩浆拉毛前，孔洞未封堵外墙砌筑灰缝质量较差内墙砌筑灰缝不饱满过梁伸入墙体长度不足关键指标扣分项说明砌筑无间歇，一砌到顶窗框两侧采用空心砖砌筑挂网前，高低差部位未找平外窗台部位未进行找坡抹灰前抗裂网漏挂横向开槽过长文明施工权重减少，安全生产权重加大安全文明施工（100）安全生产80→88防火管理15→20三宝四口35→42安全用电15→10机械设备10→10基坑支护5→6文明施工20→12场容场貌10→6卫生设施10→6增加动态管理在临边防护、脚手架搭设、卸料平台、安全用电、吊篮检查项中加入动态管理，加强项目常态化管理2015年季度评估变化检查项调整2015年季度评估变化取消柴油发电机检查项取消大型机械第三方检查记录检查项取消膳食加工区检查项屋顶女儿墙和窗下墙高度超过0.9米时可不设临边防护电梯井内隔两层且不大于10m设置安全防护（可以为软防护），作业层需设置硬防护现场工人着装不再进行特殊要求楼层小便处洁具是否显原色不做要求宿舍内允许使用合格插排，数量不超过2个主席工业化推进奖全体——质量条件：如2015年度装修房交付加权平均为集团后5%（差），且区域季度评估的年度平均成绩排位最后的公司无平均资格主席质量大奖每个区域一名——入围条件：年度内未发生非意外死亡的安全事故，无重大质量群诉，全面执行装修房

客户验房指引。——评选办法：按区域内各个公司综合成绩排序，取高者（无交付无成绩）——综合成绩=季度评估加权平均值（50%）+年度交付评估加权平均值（50%）主席安全生产大奖

八名——评定办法：无非意外死亡事故时间最长的前八个公司——沈阳公司目前集团排名第二2015年评奖规则季度工程质量奖每个区域两名——入围条件：季度无项目安全文明评分低于75分；未发生非意外安全死亡事故；无重大

质量群诉——评定办法：按区域内各公司住宅项目实测实量达标率排序，取高者（达标率=实测实

量超过90分的项目地上建筑面积之和/参评项目地上建筑面积总和）；在实

测实量达标率相同的情况下，比较当季度公司住宅交付评估成绩加权平均

值。一季度无实测实量，取2014年度公司实测实量平均值最高的两家公司——参照13年A5版评估成绩，部分项目达标存在一定风险：鞍山惠斯勒1次实测低于90分，

1次安全文明低于75分；鞍山金域国际1次安全文明低于75分；沈阳万科城1次安全文

明低于75分；——预计15年区域会有多数公司质量评估全部达标，真正决定评奖的还是交付评估，而目

前评奖办法对沈阳公司是非常不利的，如某季度有2家“小公司”有少量交付楼栋冲

高分，就可把沈阳公司排除在外2015年评奖规则增加质量管理的权重更聚焦客户感受降低极致效果投入完善评估体系，降低主观因素2015年交付评估变化更加聚焦客户感受——测区变化：1、公共部位测区：地下室车库全部进行测评，地下室的电梯厅抽测2个，楼层电梯厅随机

抽取5个，首层大堂抽取3个；2、外立面观感测区：全部外立面观感测评，每一栋楼外立面得分取平均分；分项14年测区标准15年测区标准变化对比楼层电梯厅电梯厅随机抽取5%，抽样总数不少于5层不多于10层楼层电梯厅随机抽取5个15年抽取数量相对减少地下室电梯厅地下室的电梯厅及首层大堂抽测1个单元地下室的电梯厅抽测2个15年抽取数量增加首层大堂首层大堂抽取3个外立面全部外立面观感测评全部外立面观感测评，每一栋楼外立面得分取平均分15年评估减小了随机性，现场实际符合性增加15年评估导向更加侧重于客户感受2015年交付评估变化2015年交付评估变化——降低极致效果投入2015年交付评估变化——降低极致效果投入完善评估体系，减小评估人员主观意识影响——14年交付评估，评估人员更多关注“亮点”“装修标准”，对交付分数影响较大，沈阳公

司与南方发达城市公司相比，高装修标准占比率小——15年将严格按照表格内容进行评估，发现问题按表格扣分，达到表格要求就给相对高分例：公共部位水电管井要求亮点：“金碧辉煌”无亮点14年达到表格内容要求后：80—90分65—75分2015年交付评估变化——完善评估体系，降低主观因素部分分项进行细化，增加验收要点——在14年评估当中部分分项评估内容超出表格要求，为了符合15年《严格按照表格内容进行评估》这一要求，对部分分项内容进行了细化，增加验收要点例：无明显钉眼增加增加空鼓按“处”计如同一处空鼓面积大，视脱落风险酌情处理，最高全扣2015年交付评估变化——完善评估体系，降低主观因素三、2015年工程管理目标与措施2015年工程管理目标【新开工标段】1、成本控制：高层基准成本≤4100元/㎡安全文明措施费≤40元/㎡签证0元/m22、工期提效：30层以上高层产品较标准工期提效6个月18层以上高层产品较标准工期提效15%3、工业化推进：主流产品全部采用全现浇外墙、装配式内墙C标产品全部采用整体卫浴轻质内隔墙板的排版损耗率不应＞20%；门头应用预制下挂板主流产品实施预制楼梯、预制花篮梁、预制空调板\FRP空调支架4、新工艺推进：户内门应用点式基层板安装方式高精度发泡水泥地热工艺应用外架施工保温5、桩基方案：施工图之前完成评审（邮件向区域备案）2015年工程管理目标【在建标段】1、成本控制：签证≤1.5元/m22、新工艺推进：处于地热施工阶段的楼栋，应用高精度发泡水泥地热工艺【管理底限指标】1、质量评估底限：实测实量合格率≥95%、安全生产≥85分、文明施工≥80分、综合成绩≥932、交付评估底限：户内观感≥80分、公共部位≥76分、外立面：≥80分、园林景观≥80分100%完成提前一个月备案、正式水电接通、物业接管验收及交付评估前二次工地开放问题消单持续推进、落实园区内行车道路无井盖3、常态化管理：常态化管理考核综合成绩≥85，达到常态化水平4、管理制度更新：已置入采购招标文件中根据集团、区域新要求，降成本、提高效率的管理导向，适当调整底限成绩，增加底限处罚制度【实验推进项目】1、干法地热：暂定铁西蓝山项目推行一栋楼应用干法地热2015年工程管理措施——供方单位考核制度分项考核明细备注安全事故在建项目发生重大非意外死亡事故，沈阳公司对供方责任单位处以100万元罚款

集团交付评估在集团交付评估中综合成绩评定为“较差”的项目对供方责任单位处以10万元罚款

在集团交付评估中综合成绩评定为“差”的项目对供方责任单位处以20万元罚款15年交付评估集团底线要求分别为：户内观感（精装75分、毛坯70分）、公共部位70分、外立面70分、景观70分未达到底线要求的处以对应责任单位10万、5万、5万、5万的罚款涉及处罚的责任单位以处罚中最高的一项计取15年交付评估区域底线要求分别为：户内观感（精装80分、毛坯75分）、公共部位70分、外立面70分、景观70分未达到底线要求的处以对应责任单位5万、5万、5万、5万的罚款15年交付评估沈阳公司底线要求分别为：户内观感（精装80分、毛坯75分）、公共部位76分、外立面80分、景观80分未达到底线要求的处以对应责任单位5万、2万、2万、2万的罚款质量评估15年区域质量评估底线要求：质量得分90分，安全文明75分当实测实量低于底线要求时，处罚责任单位5万元，安全文明低于底线要求时，处罚责任单位5万元涉及处罚的责任单位以处罚中最高的一项计取15年沈阳公司质量评估底线要求：实测实量95分，安全文明84分，关键指标不扣分。当实测实量低于底线要求时，处罚责任单位2万元；安全文明低于底线要求时，处罚责任单位2万元；关键指标每扣0.5分处罚责任单位0.5万元模拟评估当季度日常模拟评估平均综合成绩排名后三名且低于90分的标段分别对供方责任单位处以0.5万元、0.8万元、1万元罚款备注1：以常态化制度中要求已整改完成的楼层作为抽检范围备注2：当季度区域质量评估完成底线要求的标段，处罚金额减少50%

常态化管理制度当季度常态化管理平均成绩排名后三名且低于80的标段分别处以0.5万元、0.8万元、1万元罚款备注1：当季度区域质量评估完成底线要求的标段，处罚金额减少50%涉及处罚的责任单位以处罚中最高的一项计取当季度常态化管理平均成绩低于底限分数70分的标段处以2万元罚款备注1：当季度区域质量评估完成底线要求的标段，处罚金额减少50%安全、质量拉闸质量、安全拉闸在当季度第一次拉闸处以供方责任单位0.5万元罚款，第二次拉闸处罚1万元，第三次拉闸罚款2万元，以此类推。当季度对于单次拉闸，若安全拉闸7天（质量拉闸10天）内未达到合闸要求，罚款0.5万元，若安全拉闸14天（质量拉闸20天）内未达到合闸要求罚款1万元，若安全拉闸21天内（质量拉闸30天）未达到合闸要求罚款2万元，以此类推

2015年工程管理措施——监理单位考核制度分项考核明细备注安全事故在建项目发生重大非意外死亡事故，沈阳公司对监理责任单位处以5万元罚款

集团交付评估在集团交付评估中综合成绩评定为“较差”的项目对监理责任单位处以1万元罚款

在集团交付评估中综合成绩评定为“差”的项目

对监理责任单位处以2万元罚款15年交付评估集团底线要求分别为：户内观感（精装75分、毛坯70分）、公共部位70分、外立面70分、景观70分未达到底线要求的对监理责任单位分项各处以0.5万元的罚款涉及处罚的责任单位以处罚中最高的一项计取15年交付评估区域底线要求分别为：户内观感（精装80分、毛坯75分）、公共部位70分、外立面70分、景观70分

未达到底线要求的对监理责任单位分项各处以0.3万元的罚款15年交付评估沈阳公司底线要求分别为：户内观感（精装80分、毛坯75分）、公共部位76分、外立面80分、景观80分

未达到底线要求的分项对监理责任单位各处0.1万元的罚款质量评估15年区域质量评估底线要求：房屋质量90分，安全文明75分当实测实量低于底线要求时，处罚监理责任单位0.5万元；安全文明低于底线要求时，处罚监理责任单位0.5万元

15年沈阳公司质量评估底线要求：实测实量95分，安全文明84分，关键指标不扣分当实测实量低于底线要求时，处罚监理责任