(增加特殊条款)客运业务外包协议书-2024新整理

(增加特殊条款)客运业务外包协议书(增加特殊条款)客运业务外包协议书(增加特殊条款)客运业务外包协议书合同编号：_______甲方（委托方）：_______乙方（承包方）：_______签订日期：_______根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将客运业务外包给乙方的事宜，达成如下协议：一、定义1.1客运业务：指甲方所从事的道路旅客运输业务，包括但不限于城市公交、城乡公交、长途客运等。1.2外包：指甲方将其客运业务的部分或全部交由乙方负责运营管理。二、外包范围2.1甲方将其客运业务的部分线路（具体线路以附件一为准）外包给乙方，乙方负责该线路的运营管理。2.2乙方应按照甲方的要求，提供符合甲方标准的车辆、司机及服务。2.3乙方应保证客运业务的正常运营，确保乘客的安全、便捷和舒适。三、合作期限3.1本协议自签订之日起生效，有效期为_______年，自协议生效之日起计算。3.2协议期满前_______个月，如双方同意续约，应签订书面续约协议。否则，本协议到期自动终止。四、费用结算4.1乙方按照甲方的要求提供客运服务，甲方按照约定的价格支付服务费用。4.2服务费用包括车辆折旧费、司机工资、燃油费、路桥费等运营成本，具体费用标准以附件二为准。4.3甲方按照实际发生的客运业务量，按月支付乙方服务费用。乙方应在每月结束后的_______个工作日内向甲方提供客运业务量报表，甲方核对无误后支付服务费用。五、甲方的权利和义务5.1甲方有权对乙方的客运业务进行监督、检查，确保乙方按照约定提供客运服务。5.2甲方有权要求乙方提供客运业务的报表、资料，乙方应如实提供。5.3甲方应保证乙方的合法权益，不得无故解除本协议。5.4甲方应按照约定支付乙方服务费用。六、乙方的权利和义务6.1乙方有权按照约定收取甲方支付的服务费用。6.2乙方有权要求甲方提供必要的支持和协助，确保客运业务的正常运营。6.3乙方应按照甲方的要求提供客运服务，确保服务质量。6.4乙方应保证车辆、司机的合法性，承担车辆、司机的一切法律责任。七、违约责任7.1双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2甲方未按照约定支付服务费用的，应按逾期支付金额的_______%向乙方支付违约金。7.3乙方未按照约定提供客运服务的，应按逾期提供服务金额的_______%向甲方支付违约金。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。九、附则9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议未尽事宜，可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3附件一、附件二为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________签订日期：________附件一：外包线路明细附件二：费用结算标准=====本合同可使用更广泛的场景，特设增加场景及条款=====特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：城市公交外包增加条款：a.车辆更新换代：合同中应包含车辆更新换代的条款，规定乙方在特定时间内更换为更环保、更节能的车辆。b.票价调整机制：合同中应包含票价调整的条款，规定在特定条件下，如燃油价格变动、政策调整等，乙方可对票价进行调整。c.公交专用道使用权：合同中应包含公交专用道使用权的条款，确保乙方车辆在城市公交专用道上的优先使用权。2.特殊应用场合：长途客运外包增加条款：a.行李运输责任：合同中应明确乙方对乘客行李的运输责任，包括行李的丢失、损坏等情况的处理方式。b.乘客保险：合同中应规定乙方为乘客购买意外伤害保险，保障乘客在旅途中的安全。c.车辆维护和检修：合同中应包含车辆维护和检修的条款，规定乙方定期对车辆进行维护和检修，确保车辆的安全性能。3.特殊应用场合：校车服务外包增加条款：a.学生安全保障：合同中应包含学生安全保障的条款，规定乙方对学生进行安全教育和监管，确保学生的安全。b.校车路线规划：合同中应包含校车路线规划的条款，规定乙方根据学校的需求进行合理的校车路线规划。c.紧急情况应对：合同中应包含紧急情况应对的条款，规定乙方在校车发生紧急情况时的应对措施和责任。4.特殊应用场合：旅游包车外包增加条款：a.导游服务：合同中应包含导游服务的条款，规定乙方提供专业导游服务，包括景点讲解、行程安排等。b.旅游保险：合同中应规定乙方为游客购买旅游意外伤害保险，保障游客在旅途中的安全。c.行程变更：合同中应包含行程变更的条款，规定在特定情况下，如天气原因、交通状况等，乙方可对行程进行适当调整。5.特殊应用场合：企业班车外包增加条款：a.定制化服务：合同中应包含定制化服务的条款，规定乙方根据企业的需求提供定制化的班车服务，包括路线、时间等。b.员工安全保障：合同中应包含员工安全保障的条款，规定乙方对员工进行安全教育和监管，确保员工的安全。c.班车频率调整：合同中应包含班车频率调整的条款，规定在特定情况下，如员工需求变动、交通状况等，乙方可对班车频率进行适当调整。详细的附件列表及要求说明：1.附件一：外包线路明细要求说明：附件一中应详细列出外包的线路名称、起止站点、运行时间、班次间隔等信息，以便双方明确外包的具体内容。2.附件二：费用结算标准要求说明：附件二中应详细列出服务费用的计算方法、费用包含的项目、费用支付的时间和方式等信息，以便双方明确费用结算的具体细节。3.附件三：车辆和司机要求要求说明：附件三中应详细列出车辆和司机的具体要求，包括车辆的品牌、型号、年限、维修记录等，司机的资质、经验、培训要求等，以便乙方按照要求提供车辆和司机。4.附件四：服务质量标准要求说明：附件四中应详细列出服务质量的标准和要求，包括车辆的清洁度、司机的服务态度、车辆的准点率等，以便双方明确服务质量的具体要求。5.附件五：应急预案要求说明：附件五中应详细列出应急预案的内容，包括突发事件的应对措施、紧急联系人的信息、事故处理流程等，以便双方在紧急情况下能够及时应对和处理。实际操作过程中的相关问题及解决办法：1.问题：车辆故障导致服务中断解决办法：乙方应定期对车辆进行维护和检修，确保车辆的安全性能。同时，乙方应制定应急预案，包括备用车辆的调配、故障车辆的及时修复等，以减少服务中断的时间。2.问题：司机迟到或缺席解决办法：乙方应建立健全的司机管理制度，包括严格的考勤制度、合理的排班安排等。同时，乙方应储备一定数量的备用司机，以便在司机迟到或缺席时能够及时调配。3.问题：服务费用支付延迟解决办法：甲方应按照合同约定的支付时间及时支付服务费用。如因特殊情况导致支付延迟，甲方应及时与乙方沟通，并尽快支付费用。4.问题：服务质量不符合要求解决办法：合同中应明确服务质量的标准和要求，甲方有权对乙方的服务进行监督和评估。如发现服务质量不符合要求，甲方应及时向乙方提出，并要求乙方在规定时间内进行整改。若乙方未能按照要求整改，甲方有权根据合同约定追究乙方的违约责任。5.问题：乘客投诉处理解决办法：合同中应包含乘客投诉处理的条款，规定乙方应在接到投诉后及时响应，并在规定时间内给出处理结果。甲方应监督乙方的投诉处理过程，确保乘客的合法权益得到保障。6.问题：法律法规变更解决办法：合同中应包含法律法规变更的条款，规定在法律法规发生变更时，双方应按照新的法律法规执行合同。同时，双方应保持对相关法律法规的关注，及时更新合同内容以符合最新的法律法规要求。7.问题：合同终止或续约争议解决办法：合同中应明确合同终止或续约的条件和程序。在合同到期前，双方应提前进行沟通，协商是否续约。若双方对续约条件存在争议，应按照合同约定的争议解决机制进行处理。8.问题：不可抗力因素解决办法：合同中应包含不可抗力条款，明确不可抗力事件的范围和发生后双方的权利义务。在发生不可抗力事件时，受影响的一方应尽快通知对方，并采取适当措施减轻损失。双方应协商确定是否延期履行合同或终止合同。9.问题：数据安全和隐私保护解决办法：若合同涉及乘客数据或个人信息处理，合同中应包含数据安全和隐私保护的条款，规定乙方应采取适当的技术和管理措施保护数据安全，遵守相关法律法规，防止数据泄露或滥用。10.问题：服务标准