指导调解工作制度

指导调解工作制度《指导调解工作制度》篇一指导调解工作制度

为了规范和指导调解工作，确保调解过程的公正、高效和合法，特制定本制度。调解工作应当遵循自愿、合法、公正、效率的原则，充分发挥调解在解决纠纷中的积极作用。

一、调解的适用范围

调解适用于公民、法人和其他组织之间因民事权益、劳动争议、商事纠纷等产生的争议，以及其他适合调解的纠纷。

二、调解组织

1.调解组织应当依法设立，具有独立的调解场所和必要的办公条件。

2.调解组织应当配备专业的调解员队伍，调解员应当具备相关法律知识和调解技能。

3.调解组织应当建立健全调解工作规则、调解员行为规范等制度，确保调解工作的规范性。

三、调解程序

1.申请与受理：当事人可以自行申请调解，也可以通过第三方推荐或者邀请调解组织介入。调解组织应当对当事人的申请进行审查，符合条件的应当予以受理。

2.调解准备：调解组织应当对纠纷进行初步了解，制定调解方案，并通知当事人参加调解。

3.调解过程：调解过程中，调解员应当保持中立，听取双方当事人的陈述，引导当事人进行协商，提出解决方案。

4.调解协议：经调解达成协议的，调解组织应当制作调解协议，并由双方当事人签名或者盖章。调解协议应当明确约定各方权利义务和履行方式。

5.调解终止：调解过程中，任何一方当事人不愿意继续调解的，可以随时终止调解。

四、调解员的职责与要求

1.调解员应当遵守调解工作纪律，不得偏袒任何一方当事人。

2.调解员应当尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解方案。

3.调解员应当具备良好的沟通和协调能力，能够妥善处理调解过程中的各种情况。

4.调解员应当对调解过程中涉及到的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。

五、调解协议的履行与监督

1.调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。

2.当事人可以向人民法院申请确认调解协议的法律效力。

3.调解组织应当对调解协议的履行情况进行监督，发现一方当事人不履行或者不适当履行调解协议的，应当及时采取措施，促进调解协议的执行。

六、调解档案管理

1.调解组织应当建立调解档案管理制度，对调解案件进行归档管理。

2.调解档案应当包括调解申请、调解方案、调解协议等材料。

3.调解档案应当妥善保管，未经当事人同意，不得对外公开。

七、调解费用

1.调解组织可以按照有关规定收取调解费用。

2.调解费用应当合理、公开，不得违反法律、法规的规定。

3.调解费用的收取和使用应当接受相关部门的监督。

八、附则

1.本制度自公布之日起施行。

2.本制度由XX调解委员会负责解释。

本制度旨在为调解工作提供全面的指导和规范，确保调解工作在公平、公开、透明的环境下进行，为当事人提供高效、便捷的纠纷解决途径。《指导调解工作制度》篇二指导调解工作制度

为了规范和指导调解工作，确保调解过程的公正、高效和透明，特制定本制度。调解是解决纠纷的一种重要方式，它能够帮助当事人通过自愿协商达成一致，从而避免诉讼。调解工作应当遵循以下原则：

一、自愿原则：调解应当基于当事人的自愿申请，不得强迫。

二、合法原则：调解过程和结果应当符合法律规定。

三、公正原则：调解员应当保持中立，不得偏袒任何一方。

四、保密原则：调解过程中涉及到的商业秘密、个人隐私等应当保密。

调解工作的具体流程如下：

1.申请与受理：当事人可以向调解组织提出调解申请，调解组织应当对申请进行审查，并在收到申请后一定期限内决定是否受理。

2.指派调解员：受理申请后，调解组织应当根据案件性质、复杂程度等因素指派合适的调解员。

3.调解准备：调解员应当了解案件的基本情况，收集相关证据材料，确定调解的时间、地点等。

4.调解开始：调解过程中，调解员应当听取双方当事人的陈述，引导当事人进行沟通和协商。

5.调解方案：调解员可以根据案件情况提出调解方案，或者由当事人自行提出解决方案。

6.达成协议：如果双方达成一致，应当形成书面调解协议。调解协议应当明确双方的权利义务，并由双方当事人签名确认。

7.协议执行：调解协议具有法律效力，双方当事人应当自觉履行。如果一方不履行或者不完全履行，另一方可以向人民法院申请强制执行。

8.结案归档：调解结束后，调解员应当将调解过程中形成的所有文件归档保存。

调解员应当具备以下条件：

△具有良好的法律素养和职业道德。

△具有一定的调解工作经验，能够独立处理各类调解案件。

△能够保持中立，不偏袒任何一方。

△具备良好的沟通和协调能力。

调解员应当遵守以下职业道德规范：

△尊重当事人，保护当事人合法权益。

△保持中立，不偏不倚。

△遵守保密原则，不泄露调解过程中知悉的信息。

△不得利用调解员