KRA+KPI - 人事(最强绩效考核指标管理)

A:核准M:监督P:规划拟定E:执行S:协助,,,,,,,,,,,,,,部门/职位功能规划与参考组织/职位绩效指标(OPI/IPI)展开,,,,,,,,,,,,,,

工作展开,,,,,,,,,,,,,,管理部人事,,,,,,,绩效展开,,,,,,,

劳动关系,,招聘培训,,,,,,管理部人事,工作项目,,,,,①功能项目,,,②参考绩效衡量指标(KPI),③定义／说明,④绩效目标,,,,,,招聘培训,,劳动关系,

劳保社保,考勤差旅,招聘培训,招聘专员,薪資考核,勞動關系,招聘培訓,副理,,,,,,,,,,,,V,目标值,副理,招聘培訓,勞動關系,薪資考核,招聘,招聘培训,考勤差旅,劳保社保

H,J,F,E,D,C,B,A,,,,,,,,,,,,,,A,B,C,D,E,F,G,H

,,,,,,,,,HR,人力资源管理,,,,HR,人力资源管理,,人事费用率,人事费用／营业收入*100%；人事费用=薪资费用＋培训费用,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,HR-1,人事管理计划,,,,HR-1,人事管理计划,人事成本,人事成本,,,,,,,,,,

S,E,,,S,PES,PES,PES,PES,,,HR-1.1,公司组织图,,,,,人事费用控制率,人事费用／人事预算*100%,V,,V,,,,,,,

E,E,E,E,E,ES,ES,ES,ES,,,HR-1.2,分层授权规定,,,,,人员离职率,年度离职总人数／年度在职人数总平均*100%,V,,V,,,,,,,

ES,ES,ES,ES,ES,PES,PES,MPE,MPES,,,HR-1.3,人事政策,,,,,人员流动率,(年度离职总人员+年度新进总人数)／年度在职人数总平均*100%,V,,V,,,,,,,

,,ES,ES,PES,PES,PES,MPE,MPES,,,HR-1.4,人力发展计划,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,ES,ES,PES,PES,PES,MP,MPES,,,HR-1.5,人事预算,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,ES,ES,ES,PES,PES,PES,MPE,MPES,,,HR-1.6,人事管理规章,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,HR-2,员工招募甄试,,,,HR-2,员工招募甄试,招募达成率,实际招募人数／目标招募人数*100%,V,,V,V,,,V,V,,

,,E,PE,,,MPE,M,MPE,,,HR-2.1,招募人数种类汇整,,,,,召募作业费用,召募作业所需费用,V,,V,V,,,,,,

,,,E,,,MPE,MP,MPE,,,HR-2.2,征才招募广告刊登,,,,,员工招募甄选进度达成率,员工招募甄选实际进度／预计进度*100%,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,MPE,MP,MPES,,,HR-2.3,招聘建教合作,,,,,招募作业相关报表正确率,1－(招募作业相关报表错误件数／招募作业相关报表件数)*100%,,,,,,,,,,

,,E,E,,,MPE,MP,MPE,,,HR-2.4,应征资料登记过滤,,,,,录取人员报到率,录取人员报到人数／招募录取人数*100%,V,,V,V,,,V,V,,

,,E,E,,,PE,M,MPE,,,HR-2.5,应征人员通知,,,,,,,,,,,,,,,,

,,S,ES,,,PE,MPE,MPES,,,HR-2.6,应征人员面谈,,,,,,,,,,,,,,,,

,,E,ES,,,MPE,M,MPES,,,HR-2.7,人员甄试测验作业,,,,,,,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,PE,M,MPES,,,HR-2.8,录取人员通知,,,,,,,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,PE,MP,MPES,,,HR-2.9,新进人员任用评核,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,HR-3,员工到离职管理,,,,HR-3,员工到离职管理,员工到离职作业处理时效,员工到离职作业处理所需时间,V,,V,V,V,V,,,V,V

ES,,ES,ES,ES,MP,ES,M,MPES,,,HR-3.1,新进员工报到作业,,,,,人事到离职资料统计正确性,1-(到离职资料统计错误笔数/到离职资料统计笔数)*100%,,,,,,,,,,

,,S,S,,MP,,M,MPS,,,HR-3.2,新成员简介,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,S,S,S,PS,MP,MP,M,MPES,,,HR-3.3,员工工作契约签订,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,PE,,PE,MP,MPES,,,HR-3.4,新进员工职务分发,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,ES,,,ES,MPE,,M,MPES,,,HR-3.5,离职员工职务移交,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,S,,,,MPE,,M,MPES,,,HR-3.6,员工离职原因分析呈报,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,ES,,,ES,MP,,M,MPES,,,HR-3.7,在(离)职证件签发,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,ES,,,PES,MPE,,M,MPES,,,HR-3.8,员工退休/离职审查,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,PES,MPE,,M,MPES,,,HR-3.9,员工退休/离职金计算,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,,MPE,,MP,MPES,,,HR-3.10,员工退休/离职手续办理,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,HR-4,员工升迁轮调,,,,HR-4,员工升迁轮调,晋升标准建立完成率,晋升标准建立完成程度,V,,V,,,V,,,,

,,,,MPE,,,MP,MPE,,,HR-4.1,职员升迁/轮调管理办法,,,,,职缺递补效率,职缺递补所需时间,,,,,,,,,,

,,,,MPE,,,MP,MPE,,,HR-4.2,员工迁调遴选标准,,,,,人员调迁作业完成时效,人员调迁完成所需时间,V,,V,,V,V,,,,

,,,,MPE,,,MP,MPE,,,HR-4.3,员工迁调资格审查,,,,,工作轮调频率,工作轮调次数／年,,,,,,,,,,

,,,,ES,,,PE,PES,,,HR-4.4,员工任免建议,,,,,,,,,,,,,,,,

S,S,,,E,ES,,MPE,MPES,,,HR-4.5,员工轮调作业,,,,,,,,,,,,,,,,

S,S,,,E,ES,,MPE,MPES,,,HR-4.6,员工升迁作业,,,,,,,,,,,,,,,,

S,S,,,E,ES,,MPE,MPES,,,HR-4.7,员工外派作业,,,,,,,,,,,,,,,,

S,S,,,E,ES,,MPE,MPES,,,HR-4.8,外派员工调回作业,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,HR-5,员工出勤管理,,,,HR-5,员工出勤管理,人员出勤率,人员实际出勤人数／应出勤人数*100%,,,,,,,,,,

,ES,,,,MPE,,MP,MPES,,,HR-5.1,员工出差/勤管理办法,,,,,考勤异常率,异常人数／总考勤人数*100%,,,,,,,,,,

ES,ES,,,,MPE,,MP,MPES,,,HR-5.2,员工签到表管理,,,,,每人每月加班时数,每人每月加班时数,,,,,,,,,,

,PES,,,,MPE,,MP,MPES,,,HR-5.3,员工差旅费报支,,,,,人员差假处理作业时效,人员差假处理所需时间,V,,V,,V,V,,,V,V

,PES,,,,MPE,,M,MPES,,,HR-5.4,员工出缺勤统计分析,,,,,人事出勤资料统计正确率,1－(人事出勤资料统计错误笔数／人事出勤资料统计笔数)*100%,V,,V,,V,V,,,V,V

,PES,,,,MPE,,M,MPES,,,HR-5.5,员工加班时数登记统计,,,,,,,,,,,,,,,,

,PES,,,ES,MP,,M,MPES,,,HR-5.6,员工值班班表排定,,,,,,,,,,,,,,,,

,PES,,,ES,MP,,M,MPES,,,HR-5.7,员工轮班班表排定,,,,,,,,,,,,,,,,

,PES,,,ES,MPE,,M,MPES,,,HR-5.8,员工值/加班费申报,,,,,,,,,,,,,,,,

,PES,,,ES,MPE,,M,MPES,,,HR-5.9,员工请/休假登记处理,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,HR-6,员工绩效考核管理,,,,HR-6,员工绩效考核管理,考核作业完成时效,考核作业完成所需时间,V,,V,V,V,V,,,,

,S,S,,MPE,ES,ES,MPE,MPES,,,HR-6.1,员工绩效考核办法,,,,,考核记录资料完整性,1－(考核记录资料缺漏件数／考核记录资料保存件数)*100%,V,,V,V,V,V,,,,

,S,S,,MPE,ES,ES,MP,MPES,,,HR-6.2,员工绩效考核标准,,,,,奖惩人数/次数,奖励人数/次数,,,,,,,,,,

,S,S,,MPE,ES,ES,MP,MPES,,,HR-6.3,员工绩效考评考核,,,,,奖惩处理正确率,1－(奖惩处理错误次数／奖惩处理次数)*100%,,,,,,,,,,

,,,,PE,ES,ES,M,MPES,,,HR-6.4,员工考绩汇总调整,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,MPE,ES,ES,MP,MPES,,,HR-6.5,员工绩效分析,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,ES,PES,ES,MP,MPES,,,HR-6.6,员工奖惩办法,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,ES,,,ES,MPE,ES,M,MPES,,,HR-6.7,员工奖惩作业,,,,,,,,,,,,,,,,

S,S,S,S,MPE,MPE,MPE,MPE,MPES,,,HR-6.8,目标管理/工作计划汇总,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,ES,ES,ES,PES,MPE,MPE,MPE,MPES,,,HR-6.9,工作规划,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,HR-7,人事资料管理,,,,HR-7,人事资料管理,人事资料正确性,1－(人事资料内容错误笔数(项目)／人事资料总笔数(项目))*100%,V,,V,,V,V,,,,V

ES,,,,M,MPE,,MP,MPES,,,HR-7.1,员工名册制作管理,,,,,人事业务相关资料／报表提供时效,人事业务相关资料／报表提供所需时间,V,,V,,V,V,,,,V

ES,,,,M,MPE,,M,MPES,,,HR-7.2,员工资料更新修正,,,,,人事资料更新频率,人事资料更新次数(笔数)／每年(每季)(每月),,,,,,,,,,

ES,,,,M,MPE,,M,MPES,,,HR-7.3,人事资料输入存盘,,,,,人事资料毁损遗失率,人事资料毁损遗失件数／人事资料总件数*100%,,,,,,,,,,

ES,,,,MS,MPE,,ME,MPES,,,HR-7.4,人事资料文件填报,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,M,MPE,,M,MPES,,,HR-7.5,员工合约管理,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,ES,,M,MES,,,HR-7.6,台北人事月报分析,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,HR-8,员工薪资管理,,,,HR-8,员工薪资管理,薪资发放及时率,薪资时限内发放完成次数／薪资发放作业次数*100%,V,,V,,,V,,,,

,,,,MPES,,,MPE,MPES,,,HR-8.1,薪资结构设计,,,,,薪给作业核发正确性,1－(薪给作业核发错误次数(笔数)／薪给作业核发总次数(笔数))*100%,V,,V,,,V,,,,

,,,,MPES,,,MPE,MPES,,,HR-8.2,薪资管理办法,,,,,调薪作业完成时效,调薪作业完成所需时间,,,,,,,,,,

,,,,MPES,,,MPE,MPES,,,HR-8.3,薪资核算标准,,,,,员工薪资统计完成时效,员工薪资统计完成所需时间,,,,,,,,,,

,,,,MPES,,,MPE,MPES,,,HR-8.4,薪资资料编制,,,,,薪资数据正确率,1-(薪资数据错误笔数/薪资数据总笔数)*100%,V,,V,,,V,,,,

,,,,MPES,,,M,MPES,,,HR-8.5,员工薪资核算,,,,,奖金发放作业完成时效,奖金发放作业完成所需时间,,,,,,,,,,

,,,,ES,,,M,MES,,,HR-8.6,员工薪资汇款处理,,,,,保险业务处理时效性,保险业务时效内处理完成件数／保险业务处理件数*100%,V,,V,,V,V,,,,V

,,,,MES,,,MP,MPES,,,HR-8.7,薪资调整作业,,,,,员工投保正确率,1－(员工投保作业错误次数／员工投保作业次数)*100%,V,,V,,V,V,,,,V

ES,,,,M,MPES,,MP,MPES,,,HR-8.8,员工社保业务,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,M,MPES,,M,MPES,,,HR-8.9,保险费计算缴纳,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,M,MPES,,M,MPES,,,HR-8.10,保险给付作业,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,ES,,,MPES,ES,ES,MP,MPES,,,HR-8.11,奖金/红利发放办法,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,MPES,,,MP,MPES,,,HR-8.12,奖金/红利分配原则,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,ES,,,MP,MPES,,,HR-8.13,奖金/红利计算发放,,,,,,,,,,,,,,,,

S,S,S,S,MPES,ES,ES,MPE,MPES,,,HR-8.14,薪资调查业务,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,HR-9,员工福利作业,,,,HR-9,员工福利作业,福利成本占薪资比例,福利支出成本／总薪资支出成本*100%,,,,,,,,,,

S,,,,P,PES,,MP,MPES,,,HR-9.1,员工福利制度,,,,,福利预算控制率,福利支出费用／福利预算*100%,V,,V,,V,,,,,

S,,,,PES,PES,,MP,MPES,,,HR-9.2,员工团险业务,,,,,福利业务执行率,福利业务执行项目数／福利业务计划项目数*100%,V,,V,V,V,V,,,,V

ES,,,,ES,MPES,,MP,MPES,,,HR-9.3,员工伤亡抚恤处理,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,,PES,,MP,MPES,,,HR-9.4,员工福利金核发,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,ES,PES,,MP,MPES,,,HR-9.5,员工社团/旅游补助,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,ES,ES,ES,S,MPES,ES,MP,MPES,,,HR-9.6,文体团康活动,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,PES,PES,ES,MP,MPES,,,HR-9.7,福利委员会运作,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,PES,PES,ES,MP,MPES,,,HR-9.8,新兴福利事项,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,HR-10,劳资关系维护,,,,HR-10,劳资关系维护,员工申诉案件数,员工申诉案件数／每年,,,,,,,,,,

,,,,,MPES,,MP,MPES,,,HR-10.1,员工申诉制度,,,,,劳资沟通员工满意度,员工对劳资沟通之满意度,V,,V,,V,V,,,,V

,,,,,MPES,,MP,MPES,,,HR-10.2,员工申诉管道,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,,MPES,,MP,MPES,,,HR-10.3,员工意见调查,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,,MPES,,MPE,MPES,,,HR-10.4,内部申诉处理,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,,MPES,,MPE,MPES,,,HR-10.5,员工辅导咨商,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,,MPES,,MPE,MPES,,,HR-10.6,劳资沟通协调,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,ES,MPES,,MPE,MPES,,,HR-10.7,劳资争议处理,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,,MPES,,MPE,MPES,,,HR-10.8,劳工团体契约,,,,,,,,,,,,,,,,

ES,,,,PES,MPES,,M,MPES,,,HR-10.9,劳工相关法规收集,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,HR-11,训练发展,,,,HR-11,训练发展,专业证照/认证通过人数,专业证照/认证通过人数,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,MPES,MPE,MPES,,,HR-11.1,教育训练计划,,,,,人员平均接受培训时数,每人年度平均培训时数,V,,V,V,,,V,V,,

,,ES,ES,,,MPES,ME,MPES,,,HR-11.2,训练需求鉴别,,,,,培训费用率,培训费用／人事费用,V,,V,V,,,V,V,,

,,ES,ES,,,MPES,M,MPES,,,HR-11.3,训练预算管理,,,,,训练成本／受训员工数,训练成本／受训员工数,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,MPES,MP,MPES,,,HR-11.4,训练课程规划设计,,,,,训练考核合格率,训练考核合格人数／考核总人数*100%,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,MPES,M,MPES,,,HR-11.5,训练师资安排,,,,,训练记录建立完整率,训练记录资料实际笔数／训练记录资料应有笔数*100%,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,MPES,M,MPES,,,HR-11.6,训练教材及设备管理,,,,,,,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,MPES,M,MPES,,,HR-11.7,训练成效考核,,,,,,,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,MPES,M,MPES,,,HR-11.8,训练记录登记存盘,,,,,,,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,MPE,MP,MPES,,,HR-11.9,培训现场纪律,,,,,,,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,MPE,PS,MPES,,,HR-11.10,厂外培训单位联系,,,,,,,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,MPE,MPE,MPES,,,HR-11.11,学员基础、运行训练,,,,,,,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,MPE,M,MPES,,,HR-11.12,新员工实习（工厂）培训,,,,,,,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,ES,S,ES,,,HR-11.13,新员工锅炉专业培训讲课,,,,,,,,,,,,,,,,

,,ES,ES,,,ES,PES,PES,,,HR-11.14,热电部员工培训,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,