2024数字营销理论知识考核试题题库及答案

数字营销理论知识考核试题

一、选择题

1、某无人机企业想要了解目标客户需求，适合采用哪种目标客户需求洞察方法（）。［单选题］*

A、竞争对手研究法

B、体验中心法V

C、深度访谈法

D、数据挖掘法

2、根据MAN法则，三只松鼠客服针对下列选项中的（）客户类型，企业要与其进行深入沟

通，设法找到购买决定人。［单选题］*

A、M+A+n

B、M+a+NV

C、m+A+N

D、M+n+A

3、小明想买一辆玩具汽车，并且有足够的零花钱支付，但是妈妈不允许买，小明只好放弃。

根据MAN法则，小明属于（）客户。［单选题］*

A、M+A+N

B、M+a+NV

C、m+A+N

D、M+A+n

4、在目标客户洞察过程中基本上以客户的“认知""行为""需求"和"感知”这4个内容维

度为主。其中，作为核心要素的是（X［单选题］*

A、目标客户需求洞察V

B、目标客户认知洞察

C、目标客户行为洞察

D、目标客户感知洞察

5、能够预测行业未来发展趋势的目标客户需求洞察方法的是（\［单选题］*

A、竞争对手研究法

B、体验中心法

C、数据挖掘法V

D、深度访谈法

6、小明要建立一个小程序，在命名小程序时，第一个名字不满意，那在小程序正式发布前，

还有（）次改名的机会。［单选题］*

A、3

B、2V

C、4

D、1

7、红小厨在抖音上发起美食创作大赛，要求参赛者在一首歌的时间内完成一道美食，上传视

频后，最终根据全网点赞量角逐大奖。在这次的活动中，也成功传播了红小厨"让3亿人一首歌的

时间吃上大餐"的品牌理念。这采用了（）的策划技巧。［单选题］*

A、事件营销V

B、口碑营销

C、饥饿营销

D、社群营销

8、"阿姨来了"月嫂家政App为提高营销效果，拟开展小程序营销，需要涉及到的事项有①

开发，②审核，③上架，④注册，⑤推广。下列事项排序正确的是（X［单选题］*

A、①④②③⑤V

B、④②③⑤①

C、⑤④②③①

D、①②③⑤④

9、借势营销中，让客户能够对品牌产生印象，记住品牌，就要（力［单选题］*

A、拥有品牌战略

B、创造差异化V

C、以客户为核心

D、扩大宣传范围

10、"现代营销学之父"指的是（X［单选题］*

A、杰罗姆・麦卡锡

B、罗伯特・劳特朋

C、菲利普・科特勒V

D、尼尔・博登

11、4c营销理论中的"Cost"是指（X［单选题］*

A、促销成本

B、顾客成本V

C、产品成本

D、沟通成本

12、4P营销理论中的“Promotion"是指（\［单选题］*

A、产品

B、促销V

C、渠道

D、价格

13、科特勒数字时代4R营销理论中的"Relationship"是指（X［单选题］*

A、数字化信息触达

B、客户关系连接V

C、营销关系交易与回报

D、人群画像与分析

14、使用RFM模型进行客户价值分类时，交易次数多，但是贡献不大的客户属于（）。［单选

题］*

A、一般挽留客户

B、一般发展客户

C、一般价值客户

D、一般保持客户V

15、在RFM模型中，交易金额和交易频次都很高，但最近一次交易时间远，此类客户属于（\

［单选题］*

A、重要挽留客户

B、重要价值客户

C、重要发展客户

D、重要保持客户V

16、客户标签构建的维度，由浅入深分别是（\［单选题］*

A、预测标签、事实标签、模型标签、原始标签

B、原始标签、预测标签、模型标签、事实标签

C、预测标签、模型标签、事实标签、原始标签

D、原始标签、事实标签、模型标签、预测标签V

17、以下不属于品牌核心价值定位内容的是（1［单选题］*

A、品牌观念价值

B、品牌客户价值V

C、品牌情感价值

D、品牌功能价值

18、以下属于按照实际销售产品的数量来计算营销推广费用的计价方式是（1［单选题］*

A、CPA

B、CPSV

C、CPM

D、CPT

19、根据是否为不同的用户推荐不同的数据，可以将推荐引擎分为基于大众行为的推荐引擎和

（X［单选题］*

A、个性化推荐引擎V

B、基于内容的推荐引擎

C、基于协同过滤的推荐引擎

D、基于人口统计学的推荐引擎

20、Target是一家零售连锁公司，公司举办猜词有奖活动，并提供5000元Target礼品卡,

要求参赛者提供全名和电话号码。起初目标受众只有大学生，但是后来家长们也开始参加活动，仅

仅5000元就帮助这家公司接触到10万受众。这一营销转化路径设计体现了（）原则。［单选题］*

A、连贯统一

B、成本可控V

C、最终成交

D、快速转化

21、当客户走进一家餐厅点餐时，菜单上有几百道菜，但在一些菜后面会有“店长推荐""人

气最高"等标签，这有助于降低客户的决策难度。这种行为属于营销转化路径设计中的（\［单选

题］*

A、减少转化步骤

B、降低转化难度V

C、触发客户转化

D、挖掘客户动机

22、某护肤品企业通过投放广告扩大了产品的知名度，使用户对其产生兴趣并进入店铺，用户

到店后，在导购人员帮助下试用产品、听取讲解，最终购买了产品。这种促销转化策略属于（1［单

选题］*

A、开发策略

B、推拉策略V

C、推式策略

D、拉式策略

23、下面关于促销活动的作用说法错误的是（X［单选题］*

A、加强客户对品牌的认知

B、刺激消费，扩大销量

C、降低客户的忠诚度V

D、加强企业与客户的沟通

24、福利营销是直播的重要策略，下面选项中不属于福利营销的是（\［单选题］*

A、发放商品优惠券

B、明星代言背书V

C、商品买一送一

D、满赠活动

25、关于促销活动的转化策略，下面说法错误的是（\［单选题］*

A、促销的基本过程，实际上就是运用"推"或"拉"两种方式，促使客户购买本企业的产品

或服务。

B、推拉策略相互矛盾，不能同时进行V

C、拉式策略是企业运用非人员推销的方式，即广告、营业推广、公共关系等手段把客户拉过

来，使其对本企业的产品产生需求

D、设计一个促销活动，首先应该选择适合企业当前状况和竞争环境要求的促销策略，并分析

影响促销活动的基本因素

26、网易云发布了很多个性测试游戏。人们在社交领域的探索和表达很容易促使他们花几分钟

做选择题，结果就会被比较和分享。当其他人得到这些信息时，他们可能会出于同样的心理进行测

试和分享。这种做法属于哪种数字化裂变营销模式？（）［单选题］*

A、口碑式裂变

B、利益式裂变

C、社交式裂变V

D、事件型裂变

27、美团和饿了么会对客户进行补贴，客户每次点外卖前打开或者分享红包，都可以抵消一部

分餐费，即使之后补贴力度逐渐变小，很多人依然保持着打开红包或者主动分享的习惯。这种做法

属于哪种数字化裂变营销模式？（）［单选题］*

A、事件型裂变

B、社交式裂变

C、利益式裂变V

D、口碑式裂变

28、客户通过发起拼团，借助社交网络渠道与身边的人以更低的价格购买到优质的商品，让客

户"通过分享获得让利"，这种裂变营销方式为（\［单选题］*

A、邀请裂变

B、拼团裂变V

C、助力裂变

D、分享裂变

29、客户需要好友的帮助才能获取奖励，在好友帮助下完成邀请裂变的营销方式属于（\［单

选题］*

A、趣味型集卡营销

B、众筹式裂变营销V

C、复利式裂变营销

D、共享式裂变营销

30、雀巢笨NANA冰淇淋走红于深圳网友的一条微博，随后，"那些年，我们一起吃过的笨

NANA"话题就登上了微博热搜榜，日点击量超过百万次。雀巢公司利用微博的社交平台开展铺垫，

通过趣味话题、利用视觉推广引发网民对于笨NANA的自发性讨论，使网民主动传播。这属于口

碑式裂变营销方式中的（工［单选题］*

A、经验性口碑营销

B、网络口碑营销V

C、继发性口碑营销

D、数字化口碑营销

31、在客户数据分析中，企业可根据（）来判断客户是否准备结束商业关系，或正在转向另一

个竞争者，对那些已经被识别结束了交易的客户进行评价，寻找他们结束交易的原因。［单选题］*

A、消费者保持情况

B、产品分布情况

C、升级/交叉销售分析

D、消费者损失率分析V

32、根据瓜田李下偷菜小游戏在试运营期间的调查问卷得分，将客户分为3组，推荐者比例

20%,贬损者比例30%,被动者比例50%,最终本次用户调查的NPS值的得分为（工［单选题］*

A、-0.1V

B、0.3

C、0

D、0.1

33、NPS值的计算方式是根据客户愿意推荐的程度用0~10分来打分,然后依据得分将客户

分为3组，其中属于推荐者的得分区间为（\［单选题］*

A、7~8分

B、0~6分

C、0~2分

D、9~10分V

34、知乎文章《车间实习，连续更新的第200天》的字数为800字，按成年人平均每分钟阅

读字数为400字。这篇文章用户平均花5分钟时间读完，则该页面的平均阅读深度为（\［单选题］*

A、2

B、160

C、10

D、0.4V

35、支付宝"蚂蚁森林"，参与低碳行为可以获取能量，能量可以用于种树、保护动物等公益

行为。按照内容营销形式，属于下列（）形式。［单选题］*

A、视频内容

B、游戏内容V

C、图文内容

D、音频内容

36、友谊商厦举办"5动全城，1降到底"主题活动，既考虑五一节人们的购物需求变化产生

的差异，又要考虑电子消费券产生的差异，最好使用（）方法判断营销是否有效。［单选题］*

A、横向对比法

B、综合对比法V

C、目标对比法

D、纵向对比法

37、企业以环境为核心策划活动，通过为大众提供一个平台，让更多企业参与进来的营销形式

属于（\［单选题］*

A、以环境为核心的营销活动V

B、以品牌为核心的营销活动

C、以产品为核心的营销活动

D、以企业为核心的营销活动

38、中福集团数据中心统计得出，实验组活动前购买率为1.5%,活动后购买率6%。对照组

活动前购买率为1.5%，活动后购买率为4.5%。若采用横向对比法，本次营销活动使购买率（\［单

选题］*

A、下降0.5%

B、提升1.5%V

C、提升4%

D、提升3%

39、通常所说的BAT三大平台，其中"A"是指（X［单选题］*

A、抖音

B、头条

C、阿里巴巴V

D、百度

40、以下属于曝光优化内容的是（\［单选题］*

A、转化量优化

B、落地页优化

C、渠道（媒体）优化V

D、点击量优化

41、以下属于间接收集的第二方数据的是（\［单选题］*

A、工商登记注册的信息

B、在线购物的商品交易支付记录

C、与合作伙伴交换的数据信息V

D、登录浏览网站的点击行为记录

42、互动营销常用的效果分析方法是（X［单选题］*

A、RARRR分析法

B、RFM预测分析法

C、AARRR分析法V

D、SWOT分析法

43、在广告效果评估指标中，转化率的高低取决于转化量和（\［单选题］*

A、展现量

B、曝光率

C、点击量V

D、点击率

44、对于客户互动时机的把握，企业要考虑的问题是（）。［单选题］*

A、互动时间和频率V

B、互动的时间和地点

C、互动的渠道和方式

D、互动的对象和形式

45、关于口碑式裂变营销的方式说法错误的是（X［单选题］*

A、网络口碑营销指的是企业运用互联网的信息传播技术与平台，如论坛、微博、相册和视频

分享网站等渠道，为企业营销开辟新的营销方式

B、数字化口碑营销很考验企业的科技能力，以及基于洞察客户之上的交互设计能力

C、经验性口碑来源于企业自身的硬实力和软实力，即企业产品和服务的间接经验V

D、继发性口碑营销主要是由企业的营销活动引发的口碑传播，对消费者而言，这种营销方式

的影响力，远比广告的直接影响力强

46、数字媒体（DigitalMedia）是以（）数的形式获取、记录、处理和传播过程的信息载体。

［单选题］*

A、算法制

B、末位制

C、二进制V

D、十进制

47、在数字化营销时代，松散臃肿的转化路径设计往往会浪费客户的精力和时间，让客户产生

成交抗拒心理，因此设计客户转化路径要遵循下列哪一个原则。（）［单选题］*

A、连贯统一原则

B、快速转化原则V

C、成本可控原则

D、最终成交原则

48、下面关于促销活动商品的选择说法错误的是（）。［单选题］*

A、有些必需品具有较强的价格敏感性，挑选这些商品作为促销品可以有效拉动人气

B、企业可以根据季节的变换适时地调整促销商品的种类

C、特殊商品是指人们具有某种特殊偏好的商品，选择该类商品进行促销活动可以准确地指向

和吸引某一类特定的消费群

D、品牌知名度高、价格透明、市面上随处可见的商品不适合进行促销活动，如某些化妆品、

保健品、饮料、啤酒、儿童食品等V

49、数字营销人员可以根据企业需要选择使用任务裂变、冲榜裂变、组队裂变、口碑裂变、拼

团裂变、地推裂变、积分裂变等方式继设计具有吸引力的活动，体现了裂变营销的（）特点。［单

选题］*

A、形式多样，

B、低成本

C、效果持久

D、由点到面扩散

50、邀请端的ECS漏斗不包括（）指标。［单选题］*

A、活动分享

B、活动点击

C、活动曝光

D、产品使用（消费）V

51、以下不属于数字营销的网络渠道的是（\［单选题］*

A、短信V

B、社区媒体

C、电子商务平台

D、搜索引擎

52、数字营销时代内容的创作分发和消费呈现的特征是（X［单选题］*

A、专业化

B、系统化

C、集中化

D、碎片化V

53、以下属于数字营销4.0时代典型特征的是（X［单选题］*

A、智慧营销V

B、精准营销

C、互动营销

D、单向营销

54、能够有效跟踪客户消费习惯和爱好，为其提供相关性高的产品，这体现的数字营销特点是

（）［单选题］*

A、更丰富的产品信息

B、更精准的营销方式

C、更个性化的营销服务V

D、更优秀的集成方式

55、CBBE品牌营销思维模型的六个维度中，显著性对应（）。［单选题］*

A品牌内涵

B品牌标识V

C品牌关系

D品牌反映、

56、不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需要，是营销者在促成品牌认购的哪一个

阶段需要做的（X［单选题］*

A、收集信息

B、决定购买

C、确认需求V

D、评价方案

57、在影响消费者购买决策的因素中，以下属于心理因素的是（）。［单选题］*

A、性别

B、角色

C、职业

D、动机V

58、CBBE品牌营销思维模型的六个维度中,绩效和形象对应（）。［单选题］*

A、品牌关系

B、品牌内涵V

C、品牌反映

D、品牌标识

59、在《中国数字营销人才能力评估标准》中，以下属于一级能力指标的是（）。［单选题］*

A、数字营销专业能力V

B、数据分析能力

C、效果优化能力

D、投放管理能力

60、1990年，美国北卡罗来纳大学教授（）提出了4C营销理论。［单选题］*

A、博登

B、格隆罗斯

C、高斯达・米克维茨

D、罗伯特•劳特朋V

61、4R营销理论以（）为核心，重在建立顾客忠诚。［单选题］*

A、数字营销

B、关系营销V

C、沟通营销

D、信任营销

62、4C营销理论强调以（）为中心。［单选题］*

A、市场

B、企业

C、顾客V

D、产品

63、4C营销理论中的"Cost"是指（1［单选题］*

A、顾客成本V

B、促销成本

C、产品成本

D、沟通成本

64、以下不属于客户洞察技术的是（）。［单选题］*

A、客户聚类技术

B、预测分析技术

C、客户推荐技术

D、内容生产技术V

65、在RFM模型中，交易金额和交易频次都很高，但最近一次交易时间远，此类客户属于（\

［单选题］*

A、重要保持客户V

B、重要价值客户

C、重要发展客户

D、重要挽留客户

66、以下客户标签中，属于预测类标签的是（X［单选题］*

A、渠道使用频率

B、客户流失概率V

C、历史交易

D、产品购买情况

67、客户标签构建的维度，由浅入深分别是（X［单选题］*

A、预测标签、模型标签、事实标签、原始标签

B、预测标签、事实标签、模型标签、原始标签

C、原始标签、预测标签、模型标签、事实标签

D、原始标签、事实标签、模型标签、预测标签V

68、客户标签的存在形式不包括以下哪一项。（）［单选题］*

A、性别

B、数据分析能力V

C、年龄

D、交易金额

69、以下不属于品牌核心价值定位内容的是（X［单选题］*

A、品牌观念价值

B、品牌客户价值V

C、品牌情感价值

D、品牌功能价值

70、用户听到"噎，噎噎噎噎"，就会联想到英特尔，这种品牌价值形态属于（\［单选题］*

A、品牌标志

B、品牌广告语

C、品牌声音V

D、品牌广告歌曲

71、根据是否为不同的用户推荐不同的数据，可以将推荐引擎分为基于大众行为的推荐引擎和

（\［单选题］*

A、基于内容的推荐引擎

B、基于人口统计学的推荐引擎

C、基于协同过滤的推荐引擎

D、个性化推荐引擎V

72、以下属于客户行为特征的指标是（\［单选题］*

A、消费记录

B、位置轨迹

C、联络数据

D、内容偏好V

73、在ABC客户分层法中，关键客户包括（X［单选题］*

A、A类和C类客户

B、C类和D类客户

C、A类和B类客户V

D、B类和C类客户

74、以下属于间接收集的第二方数据的是（）。［单选题］*

A、登录浏览网站的点击行为记录

B、与合作伙伴交换的数据信息V

C、工商登记注册的信息

D、在线购物的商品交易支付记录

75、以下不属于App营销模式的是（）。［单选题］*

A、植入广告模式

B、用户参与模式

C、购物网站移植模式

D、多维竞价模式V

76、以下属于核心社交媒体的是（\［单选题］*

A、

B站B、微信V

C、抖音

D、豆瓣

77、互动营销常用的效果分析方法是（1［单选题］*

A、SWOT分析法

B、RARRR分析法

C、AARRR分析法V

D、RFM预测分析法

78、提出基于消费者品牌价值的CBBE模型的美国学者是（X［单选题］*

A、凯文•莱恩•凯勒V

B、菲利普・科特勒

C大卫・奥格威

D、艾•里斯

79、创建品牌符号理论的典型代表人物是（\［单选题］*

A、杰克•特劳特

B、菲利普・科特勒V

C、大卫•奥格威

D、艾•里斯

80、以下关于数字营销路径，描述正确的是（X［单选题］*

A、品牌认知一品牌认购一品牌认同

B、品牌认知一品牌认同一品牌认购V

C、品牌认同一品牌认知一品牌认购

D、品牌认购一品牌认知一品牌认同

81、关于消费者购买决策过程，描述正确的是（X［单选题］*

A确认需求一收集信息一评价方案一购后行为一决定购买

B确认需求一收集信息一决定购买一评价方案一购后行为

C收集信息一确认需求一评价方案一决定购买一购后行为

D确认需求一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为V

82、中国第一个商业性网络广告出现于（）。［单选题］*

A、1997年

B、1994年V

C、2002年

D、1991年

83、数字营销3.0时代的典型特征是（1［单选题］*

A、智慧营销

B、精准营销V

C、互动营销

D、单向营销

84、数字营销1.0时代的典型特征是（1［单选题］*

A、互动营销

B、精准营销

C、单向营销V

D、智慧营销

85、数字营销2.0时代的典型特征是（D'

A、智慧营销B、单向营销C、精准营销D、互动营销

86、在《中国数字营销人才能力评估标准》中，以下属于二级能力指标的是（）。［单选题］*

A、职场通用能力

B、营销通用能力

C、营销合规能力

D、数据分析能力V

87、锁定精准用户，通过微信、微博、论坛等带动社群的人群扩展，有效实现用户拉新是哪一

个工作领域的岗位职责。（）［单选题］*

A、品牌管理

B、社群营销V

C、用户运营

D、客户关系管理

88、在《中国数字营销人才能力评估标准》中，以下属于营销通用能力指标的是（X［单选题］*

A、营销合规能力

B、数据分析能力

C、行业洞察能力V

D、市场监管能力

89、科特勒数字时代4R营销理论中的"Relationship"是指（\［单选题］*

A、数字化信息触达

B、营销关系交易与回报

C、人群画像与分析

D、客户关系连接V

90、4P营销理论中的"Promotion"是指（\［单选题］*

A、促销V

B、产品

C、渠道

D、价格

91、4P营销理论强调以（）为中心。［单选题］*

A、顾客

B、企业

C、产品V

D、市场

92、"现代营销学之父"指的是（1［单选题］*

A、菲利普•科特勒V

B、罗伯特•劳特朋

C、尼尔・博登

D、杰罗姆・麦卡锡

93、以下不属于4P营销理论要素的是（X［单选题］*

A、包装V

B、产品

C、渠道

D、价格

94、以下各平台中，社交属性体现最明显的是（X［单选题］*

A、抖音

B、头条

C、微信V

D、微博

95、通常所说的BAT三大平台，其中"A"是指（X［单选题］*

A、百度

B、阿里巴巴V

C、头条

D、抖音

96、对于客户互动时机的把握，企业要考虑的问题是（）。［单选题］*

A、互动的时间和地点

B、互动的渠道和方式

C、互动时间和频率V

D、互动的对象和形式

97、以下付费方式，属于按点击付费的是（\［单选题］*

A、CPA

B、CPM

C、CPS

D、CPCV

98、数字媒体（DigitalMedia）是以（）数的形式获取、记录、处理和传播过程的信息载体。

［单选题］*

A、二进制V

B、末位制

C、算法制

D、十进制

99、以下不属于互动营销技术的是（）。［单选题］*

A、地理围栏技术

B、私域传播技术

C、智慧沟通服务技术

D、营销自动化技术V

100、REM模型是数字营销预测分析技术的常用工具之一，它将客户分为多种类型、针对不同

的客户类型采取相应的措施，其中最近交易时间近、交易金额高但交易次数少的是（X［单选题］*

A、重要价值客户V

B、重要发展客户

C、重要保持客户

D、重要挽留客户

101、以下不能用于客户洞察的营销技术是（1［单选题］*

A、预测分析技术

B、私域传播技术V

C、客户推荐技术

D、客户聚类技术

102、使用RFM模型进行客户价值分类时,交易次数多，但是贡献不大的客户属于（X［单选

题］*

A、一般保持客户V

B、一般价值客户

C、一般发展客户

D、一般挽留客户

103、使用RFM模型进行客户价值分类时,交易次数多，但是贡献不大的客户属于（1［单选

题］*

A、一般挽留客户

B、一般保持客户V

C、一般发展客户

D、一般价值客户

104、在广告效果评估指标中，转化率的高低取决于转化量和（X［单选题］*

A、点击量V

B、曝光率

C、点击率

D、展现量

105、下面可以用来分析内容黏性的指标是（X［单选题］*

A、内容覆盖人数

B、分享渠道V

C、阅读页停留时长

D、分享次数

106、以下属于线上数据技术获取的方式是（X［单选题］*

A、企业内部数据

B、免费开源

C、线下调研数据

D、数据埋点V

107、在客户获取阶段，可以进行效果评估的指标是（I［单选题］*

A、流失率

B、日新增客户数V

C、次日留存率

D、活跃率

108、以下属于曝光优化内容的是（1［单选题］*

A、渠道（媒体）优化

B、落地页优化V

C、点击量优化

D、转化量优化

109、利用微信、微博等工具进行营销的方式属于（1［单选题］*

A、推荐引擎营销

B、社交媒体营销V

C、联盟营销

D、自动化营销

110、适用于有明确搜索意图情况下进行检索的搜索引擎是（X［单选题］*

A、全文搜索引擎

B、元搜索引擎

C、目录搜索引擎

D、垂直搜索引擎V

111.以下属于按照实际销售产品的数量来计算营销推广费用的计价方式是（X［单选题］*

A、CPSV

B、CPM

C、CPT

D、CPA

112、对于推荐引擎上某广告的预估点击率为2.5%,其出价为100元，那么这条广告的预估

收益为（\［单选题］*

A、2.51

B、25.1

C、2.5V

D、25

二、多选题

1、任何人都有表达和交流的需要，社交式裂变营销根据人的社交需求进行数字营销，下列采

用的是社交裂变营销策略的是。（）［多选题］*

A、朋友圈集赞免单活动V

B、好友助力零钱提现活动V

C、线下扫码注册送礼活动

D、微信读书组队PK活动V

2、根据用户的分享心理动机理论，培养和维护人际关系能够帮助分享者建立、加强与他人的

人际关系，甚至创造新的人际关系。下列行为不属于这种分享动机的是（\［多选题］*

A、好友助力抢票加速V

B、组队抽免费阅读卡

C、新人买卡限时福利V

D、全民K歌好友PK

3、预计进行六一儿童节纪念章盲盒邀新活动，根据ECS漏斗模型设计活动

时，要包括（\［多选题］*

A、活动点击V

B、活动曝光V

C、活动分享V

D、产品使用（消费）

4、下列属于口碑式裂变营销传播特点的是（X［多选题］*

A、具有团体性V

B、传播成本低V

C、效果持续时间短

D、可信性高V

5、常见的利益式裂变营销方式包括（I［多选题］*

A、拼团裂变V

B、助力裂变V

C、分享裂变V

D、邀请裂变V

6、大熊直播间想知道客户对直播间推荐产品满意与否或有什么建议时，可通过客户体验效果

衡量方法中的（）数据进行判断。［多选题］*

A、净推荐值V

B、客户满意度V

C、奖励机制

D、客户努力度V

7、为建立可靠可信的NPS测量机制，企业要考虑的影响因素有（X［多选题］*

A、企业薪资结构

B、地区差异，

C、客户填答率V

D、分制设置V

8、"今日夜读”企业号后试运行一个月后，数据显示平均阅读深度较低，可通过（）优化营销

内容。［多选题］*

A、确保推文内容长度适中V

B、撰写适合不同人群感兴趣的内容V

C、尽可能多的增加关键字

D、撰写有吸引力的标题，抓人眼球V

9、下面方法中符合营销内容优化原则的是（\［多选题］*

A、撰写有吸引力的标题V

B、内容长度适中V

C、避免设置太多关键字V

D、增强内容创意V

10、今日头条需了解上季度网页内容的质量，可参考哪些数据作为内容分析关键指标。（）［多

选题］*

A、活跃用户

B、生命周期价值

C、页面停留时间，

D、跳出率V

11、下面（）指标属于营销活动效果分析的关键指标。［多选题］*

A、活动转化率V

B、活动参与率V

C、活动成本V

D、活动渠道来源V

12、企业进行营销活动效果分析时可以使用（）方法。［多选题］*

A、横向对比法V

B、综合对比法V

C、纵向对比法V

D、目标对比法V

13、下列属于客户体验效果衡量方法的是（\［多选题］*

A、客户满意度，

B、客户注意力

C、净推荐值V

D、客户努力度V

14、从营销活动的载体出发，可将营销活动划分为（1［多选题］*

A、以产品为核心的营销活动V

B、以企业为核心的营销活动

C、以环境为核心的营销活动，

D、以品牌为核心的营销活动V

15、以下属于点击优化内容的是（\［多选题］*

A、广告位优化

B、定向优化V

C、创意（素材）优化V

D、出价优化

16、进行客户互动的主要目的是（\［多选题］*

A、降低获客成本

B、增加客户数量

C、延长客户生命周期V

D、调整客户状态V

17、数字互动营销客户数据分析指标主要包括（X［多选题］*

A、行为特征V

B、交易消费V

C、人口属性V

D、旅行轨迹

18、常见的裂变营销策略有（X［多选题］*

A、拼团裂变V

B、活动裂变V

C、内容裂变

D、口碑裂变V

19、为了提升客户留存与活跃，可采用的方式有（）。［多选题］*

A、丰富内容，增加客户在线时长V

B、搭建激励体系，留存客户，

C、数据反推，找到关键点V

D、有效触达，唤醒客户V

20、社交式裂变营销中客户自传播的驱动力可能因为（）。［多选题］*

A、内容有趣、产品有用V

B、完成产品体验时分享V

C、盘点、测试类个性表达V

D、有实时分享需求V

21、直播营销的优势有（工［多选题］*

A、更有效的营销反馈V

B、更直接的营销效果V

C、更快捷的营销覆盖V

D、更低的营销成本V

22、营销转化路径设计原则中的连贯统一原则，包括（）。［多选题］*

A、活动与内容的连贯统一V

B、场景与服务的连贯统一4

C、各种渠道的连贯统一V

D、宣传效果与产品质量的连贯统一4

23、4R营销理论要素包括（）。［多选题］*

A、关系V

B、关联V

C、反应V

D、投放

24、以下属于科特勒数字时代4R营销理论构成要素的是（I［多选题］*

A、营销关系交易与回报V

B、人群画像与分析V

C、数字化覆信息触达V

D、品牌价值构建

25、完成直播的前期准备后，要注意在直播过程中的重点是（X［多选题］*

A、主播自娱自乐

B、有选择的与网友互动V

C、引导关注直播间V

D、反复强调产品重点V

26、下列属于推式策略进行促销转化的是（）。［多选题］*

A、奥利奥在地铁上投放广告

B、某护肤品牌在校园门口派发样品V

C、超市导购员把牛肉切成小块邀请消费者试吃V

D、麦当劳现场抽奖可免费得饮品活动V

27、以下属于高质量客户数据评价标准的是（X［多选题］*

A、数据的完备性V

B、数据的准确性V

C、数据的时效性，

D、数据的有效性V

28、企业进行品牌核心价值定位，需要考虑的要素是（）。［多选题］*

A、符合行业本质V

B、维护自身利益

C、区隔竞争对手V

D、洞察核心需求V

29、"季节限定"正在成为品牌营销的流量密码。与武大无缘、去不了富士山也没关系，随便

走进某家便利店，你就能看到一整个春天各大品牌都在争相贩卖的“樱花限定、下列案例与此营

销方式属于同一类的是（工［多选题］*

A、彩妆品牌花知晓与盒马的梦幻联动的"腮红"团子系列。

B、五芳斋在清明节前夕拍摄《小青团的淘气日常》动画，用年轻化的表达方式持续为品牌IP

赋能，让老品牌焕发出了新的生命力。V

C、好望水在包装上打造了留言区，消费者可以在背面写下祝福，传递亲友间的关怀。

D、奥利奥虎年特别款，用花式文字送百变祝福。V

30、常见的社群福利方式，除了物质福利外，还有（工［多选题］*

A、现金红包福利V

B、"10周年VIP"荣誉福利V

C、"买一送一"优惠福利V

D、生日当天下单双倍积分虚拟福利V

31、在App营销、小程序营销、社群营销三种主要的互动营销渠道中，以下属于APP营销特

点的是（\［多选题］*

A、回馈及时，

B、信息全面，

C、转化率高

D、精准性低

32、企业App上线后的首要任务就是将其推广出去，吸引新客户使用，App的推广方式多种

多样，目前主流的方法有（X［多选题］*

A、应用内推广V

B、社交媒体推广V

C、应用商店推广V

D、网络广告推广V

33、社群营销主要借助的是社群成员对社群的（）和（）来开展营销活动的（）。［多选题］*

A、参与度

B、归属感V

C、认可度V

D、荣誉感

34、企业在洞察目标客户时必须遵循一定的条件，即MAN法则，Man法则构成的要素包括

（\［多选题］*

A、购买能力V

B、鉴别能力

C、购买决策权V

D、购买需求V

35、目标客户洞察可以理解为对目标客户的持续、深入理解，下面关于目标客户洞察必要性的

说法正确的是（\［多选题］*

A、目标客户洞察有助于企业进行客户开发和维护V

B、没有进行目标客户洞察，可能造成企业定位模糊V

C、所有的购买者都是企业的客户

D、所有的客户都能给企业带来收益

36、按客户需求属性划分，客户需求可分为（X［多选题］*

A、功能需求V

B、体验需求，

C、审美需求V

D、精神需求

37、在营销转化路径设计中，福格构建了福格行为模型，行动=动机*能力*触发，行为者如果

有充足的动机和能力来施行行为，就会在受到触发时行动。针对“盲盒热"现象，下列分析符合福

格行为模型的是（\［多选题］*

A、能力：企业通过与电影、动漫、游戏等热门IP联名，不断推出爆款产品

B、动机：年轻人追求神秘感、惊喜感V

C、触发：涉世未深的未成年人对市场风险的识别能力相对较低

D、能力：盲盒单品价格低，相对于其他手办价格，减轻了消费者负担V

38、小叶开通读书分享的B站直播间，可通过试播期间的（）指标测试并了解分析直播内容

的营销效果。（）［多选题］*

A、平均阅读深度V

B、扩散率V

C、访客热情程度V

D、点赞量V

39、A公司为了进行小程序推广，策划并实施了一系列营销活动，活动结束后，营销经理小明

需要进行营销活动效果分析，以下指标中属于关键分析指标的是（X［多选题］*

A、活动参与率V

B、新增客户数V

C、小程序注册率V

D、活动成本V

40、数字化裂变营销就是将数字化手段运用到裂变营销活动中，下列属于数字化裂变营销的特

点的是（X［多选题］*

A、由点到面，下沉扩散V

B、形式多样，操作简单V

C、精准出击，关系营销V

D、成本高，效果持久

41、企业分析客户时可以分析客户的（\［多选题］*

A、客户忠诚度分析V

B、客户注意力分析V

C、客户特征分析，

D、商业行为分析V

42、算法推荐是基于程序给客户推送内容。微信在"世界旅游日”为北京居住地的用户推送“北

京适合一日游的免费景点”的文章。在这次营销内容分发方式中，涉及到哪些算法推荐。（）［多选

题］*

A、环境推荐V

B、新热推荐，

C、扩展推荐

D、协同推荐

43、平谷大卖场预计采用横向对比法，分析春节期间进行的某次"快闪"送优惠活动的销售情

况，来判断营销活动是否有效，需选择下列哪些数据进行分析。（）［多选题］*

A、春节后组

B、参与优惠组V

C、不参与优惠组，

D、春节前组

44、以下属于品牌常用的视频传播渠道的是（1［多选题］*

A、微信

B、B站V

C、微博

D、抖音V

45、夏日来临，娃哈哈直播间推出鲜榨新饮品，下列可以作为提升品牌效果或增加销量的营销

策划是（X［多选题］*

A、邀请冬奥冠军高亭宇到直播间互动V

B、与游戏IP合作，吸引年轻用户V

C、直播期间下单满500元赠送一枚冰墩墩挂件V

D、全程使用2G网络直播

46、以下属于推荐引擎广告特点的是（X［多选题］*

A、广告互动性强V

B、移动碎片化V

C、定位方式多样V

D、营销精准V

47、以下属于搜索引擎索引库维护方式的是（X［多选题］*

A、累加搜集

B、定期搜集V

C、增量搜集V

D、定点搜集

48、客户生命周期价值是用来衡量一个客户在一段时间内对企业有多大贡献的价值尺度。蒙牛

分析上半年度客户生命周期价值时，会影响数据分析结果的因素是（X［多选题］*

A、客户消费需求

B、客户平均每次消费额V

C、客户平均消费周期V

D、客户消费的次数V

49、下列属于口碑营销特点的是（）。［多选题］*

A、互动性强V

B、传播形式多样V

C、传播效率高V

D、传播成本高

50、4P营销理论中，以下属于企业可控因素的是（X［多选题］*

A、产品V

B、内部环境

C、价格V

D、人口

51、以下属于有价值信息的衡量标准的是（X［多选题］*

A、有价值信息是具有聚焦性的内容，

B、有价值信息是情感性的信息V

C、有价值的信息是符合用户实际需求的信息V

D、有价值信息是高质量的信息V

52、以下属于数字营销客体的是（1［多选题］*

A、客户

B、广告主

C、有价值信息V

D、品牌V

53、品牌定义的三大理论是（X［多选题］*

A、资产论

B、关系论V

C、形象论V

D、符号论V

54、数字营销与传统营销的区别包括（1［多选题］*

A、营销渠道的转变V

B、营销传播方式和内容的转变V

C、营销技术的转变V

D、营销理念的转变V

55、数字营销对企业的价值主要体现在（）［多选题］*

A、内容营销V

B、活动运营V

C、用户增长V

D、私域流量V

56、数字营销对消费者的价值主要体现在（\［多选题］*

A、价格实惠V

B、提升消费者体验V

C、促销手段多样V

D、购物便利V

57、以下关于品牌认知基础元素之间的关系，描述正确的是（\［多选题］*

A当相关性高于差异性时：表明品牌的独特性逐渐消失V

B当差异性高于相关性时：表明品牌发展方向和空间出现偏差

C当相关性高于差异性时：表明品牌的独特性越来越明显

D当差异性高于相关性时：表明品牌具有正确的发展方向和空间V

58、以下属于数字营销人才能力标准体系一级能力指标的是（X［多选题］*

A、职场通用能力V

B、营销通用能力V

C、数字营销专业能力V

D、数据安全能力

59、以下属于数字营销人才能力标准体系二级能力指标的是（\［多选题］*

A、职场通用能力

B、数据分析能力V

C、行业洞察能力V

D、营销合规能力

60、数字营销人才能力评估指标体系中，属于营销合规能力指标的是（\［多选题］*

A、广告法基础知识V

B、项目管理能力

C、创意合规能力V

D、数据安全能力V

61、4P营销理论中，影响企业营销活动效果的可控因素是（X［多选题］*

A、技术

B、促销V

C、价格V

D、产品V

62、品牌资产"五星"模型中，代表顾客对品牌的知觉和反应的有（\［多选题］*

A、品牌忠诚度

B、品牌知名度V

C、品牌认知度V

D、品牌联想度V

63、Webl.O时代,常用的数字营销方式有（X［多选题］*

A、搜索引擎营销V

B、社会化网络营销

C、电子邮件营销V

D、论坛营销V

64、品牌认知的基础元素包括（）。［多选题］*

A、相关性V

B、认知度V

C、差异性V

D、尊重度V

65、以下属于影响消费者购买决策的社会因素是（）。［多选题］*

A、文化V

B、经验

C、年龄

D、社会阶层V

66、中国数字营销人才能力评估指标体系涵盖了4个一级指标和15个二级指标，以下属于数

字营销专业能力评估指标的有（I［多选题］*

A、数据分析能力V

B、行业洞察能力

C、投放管理能力V

D、创意能力V

67、以下属于数字营销主体的是（）［多选题］*

A、广告主V

B、数字媒体V

C、数字营销公司，

D、品牌

68、以下属于视频内容型平台的是（）。［多选题］*

A、爰奇艺V

B、抖音V

C、淘宝

D、微信

69、以下属于品牌营销思维模型的是（X［多选题］*

A、品牌动力金字塔模型V

B、大卫・艾克的品牌五星资产模型V

C、凯文•凯勒CBBE模型V

D、科特勒4R营销模型

70、品牌建立在人的一系列心理现象和活动之上，以下属于情绪反应的是（1［多选题］*

A、认同V

B、喜好V

C、认识

D、知道

三、判断题

1.注册有礼、首单立减、免费试用、新用户专享等活动都属于留存类活动。

对

错V

2.互动营销是精准营销模式的核心组成部分，是实现和客户互动的主要手段之一。

对V

错

3.ABC客户分层法中，A类客户是指能够给企业带来最大价值的前1%的重要客户。

对V

错

4.活动成本是指与营销活动有关的各项费用支出，活动成本直接影响企业的营收利润。

对V

错

5.企业将营销活动前和营销活动后的指标变化对比，来判断营销活动是否有效的方法是投入产

出比法。

对

错V

6.分销裂变是消费者体验过后主动进行分享的一种裂变方式。

对

错V

7.口碑客户开发是指企业通过口碑传播的途径获取新客户，也就是常说的“老带新"。

对V

错

8.在采集营销效果数据时，只需要采集企业内部数据即可。

对

错V

9.广告营销漏斗模型适用于目前大多数互联网广告。

对V

错

10.访客的热情程度这一指标可以用来衡量文章让读者渴望了解更多内容的程度。

对V

错

1L微信的“朋友在看"功能属于营销内容分发方式中的社交分发。

对V

错

12.支付宝推出“蚂蚁庄园"，养鸡得爰心，爰心可捐赠建设小学、买课本等。按照内容营销形

式，属于游戏内容形式。

对V

错

13.在营销内容分析指标中，平均阅读深度是指客户用两个或两个以上URL的访问量除以至少

一个页面URL的访问量。

对

错V

14.访客的热情程度这一指标可以用来衡量文章让读者渴望了解更多内容的程度。

对V

错

15彳散信的“朋友在看"功能属于营销内容分发方式中的社交分发。

对V

错

16.支付宝推出“蚂蚁庄园"，养鸡得爰心，爰心可捐赠建设小学、买课本等。按照内容营销形

式，属于游戏内容形式。

对V

错

17.在营销内容分析指标中，平均阅读深度是指客户用两个或两个以上URL的访问量除以至少

一个页面URL的访问量。

对

错V

18.客户分析就是根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户

价值，从而为客户制定相应的营销策略与资源配置计划。

对V

错

19.NPS值就是推荐者所占比例与贬损者所占比例的差额，计算公式是推荐者百分比减去贬损

者百分比，得分区间范围为0~100%。

对

错V

20.数字化裂变营销的核心在于触发客户的分享行为。

对V

错

21.分享动机的三