心理危机的预防与调整培训课件

03四月2024心理危机的预防与调整培训课件02四月2024心理危机的预防与调整培训课件1培训的目的？培训的目的？2启发一：变化是不变的真理启发一：变化是不变的真理3启发二：问题有多维特性启发二：问题有多维特性4曰启发三：解决需要创造曰5讲座将带给我们：变静止思维为求变理念变黑白思维为多维视角变思考导向为行动导向讲座将带给我们：6讲座内容第一部分：危机事件的应对第二部分：心理压力的调整讲座内容7海外危机事件反映？海外危机事件反映？8危机事件中的惯常表现分析瘫痪反应综合征异常恐慌不能采取任何行动呆呆地站在原地本能地跑两步听天由命——生存心理学家约翰·里奇博士危机事件中的惯常表现分析瘫痪反应综合征9危机事件中三种人成功逃生的幸存者根本没有机会逃生的不幸者本来有机会逃生却最终死亡的

资料：40%左右的空难中，乘客都有机会生存下来10%的人相对平静和理性，迅速采取自我保护行动80%的人属于浪费逃生机会的不幸者10%根本没有机会存活下来——欧洲运输安全委员会报告2009.6.30也门空难幸存者巴卡里危机事件中三种人2009.6.30也门空10危机事件中如何脱险放松并寻找自救和求救方法辨别并记住所处情境，对情境认知决定生死永远都不能放弃，相信能自救和获救危机事件中如何脱险放松并寻找自救和求救方法11危机事件中什么最重要？？？？心理能力危机事件中什么最重要？？？？心理能力12应对危机事件心理能力之一:冷静冷静的心理学意义：控制冲动情绪转换思维开关指向行动层面应对危机事件心理能力之一:冷静冷静的心理学意义：13应对危机事件心理能力之一:冷静冷静的作用：调动感觉、知觉、注意、记忆协同作战出现危险的警告信息感觉到危险的警告信息对警告含义的知觉寻找规避、解决的方法应对危机事件心理能力之一:冷静冷静的作用：14心理危机的预防与调整培训课件15应对危机事件心理能力之一:冷静如何获得冷静的心理能力：直面情绪后面的问题思考解决问题的路径调动解决问题的力量情绪在行动中会弱化应对危机事件心理能力之一:冷静如何获得冷静的心理能力：16如果你看见这个舞女是顺时针转，说明你用的是右脑；如果是逆时针转，说明你用的左脑。左脑理智右脑情感如果你看见这个舞女是顺时针转，说明你用的是右脑；如果是逆时针17调整情绪的技巧调整情绪的技巧18应对危机事件心理能力之二:弹性弹性的心理学意义：从挫折和沮丧中反弹的能力利用痛苦生活经历的能力情绪由负向朝正向转化能力身体由舒适向非舒适区适应能力应对危机事件心理能力之二:弹性弹性的心理学意义：19应对危机事件心理能力之二:弹性如何获得弹性的心理能力接纳问题人的一生受到3次—30次的犯罪侵害携带问题丧失和建立的轮回呈现于生命的各个阶段解决问题内在主动适应与外在积极改变并举应对危机事件心理能力之二:弹性如何获得弹性的心理能力20顺应变化向孩子学习顺因变化顺应变化向孩子学习顺因变化21能存活下的物种不是最强大的，也不是最聪明的，而是最能适应变化的。

——达尔文能存活下的物种不是最强大的，也不是最聪明的22应对危机事件心理能力之三:坚持用手表的指针做成指南针用冰块做成凹状聚焦取火用树枝做成工具抓猎物充饥用自己做利诱捕杀熊

什么是男人气概？在风险中的自信与坚持应对危机事件心理能力之三:坚持用手表的指针做成指南针什么是男23应对危机事件心理能力之三:坚持问题解决需要过程多方博弈需要过程量变到质变要过程倒计时法利于坚持应对危机事件心理能力之三:坚持24一勘探小组的人员被困在一个岛上，你们的行动方案是什么？你认为最重要的物品是什么？

阿司匹林，收音机，绳子，烟雾弹，压缩饼干，匕首，望远镜，指南针，帐篷，火柴，汽油，淡水，手电筒

讨论：一勘探小组的人员被困在一个岛上，你们的行动方案25应对危机事件心理能力之三:坚持生存+求救有生命才有希望求救为获救创造可能应对危机事件心理能力之三:坚持生存+求救26老华侨被绑架后成功自救女干部在枪口下偷发短信女主播上演保持通话女干部在枪口下偷发短信女主播上演保持通话27心理危机的预防与调整培训课件28应对危机事件心理能力之三:坚持1、遵守绑匪的一切指令，保持安静和镇静，留意所走路线：时间、速度、距离、有无坡路、是否经过铁道等等；2、在人群中保持低调，不要泄露不必要的信息；3、保持体力，接受对方提供的饮食；4、多听,脑子多记,作好计划；5、了解绑匪的意图；6、注意观察绑匪的日常行为及其弱点。——摘自紫金集团反恐工作纪要应对危机事件心理能力之三:坚持1、遵守绑匪的一切指令，保持安29恰当使用身体语言保护自我安全如何避免攻击和谩骂转移目光不直视耸肩收胸缩膝盖示弱让攻击者大脑发出解除攻击的信号恰当使用身体语言保护自我安全如何避免攻击和谩骂30恰当使用身体语言保护自我安全在他人视线的左侧得到注意、右侧忽视（直视44%、39%左看、17%右看）模仿其积极情绪的肢体语言减缓语速降低对方的压迫感听对方讲话时点头每秒一次不交叉双臂引发对方不信任对强势者说话身体后倾对亲和者说话身体前倾恰当使用身体语言保护自我安全在他人视线的左侧得到注意、右侧忽31何时应求助于心理健康专家急性期:危机发生后1周到1月管理层咨询CISD团体辅导短期EAP中、长期：危机后1月后

有下列反应者需要EAP及管理层转介严重的闪回、失眠、回避行为过度使用毒品/酒精应对鲁莽的行为工作绩效下降人际交往障碍睡眠和饮食规律改变自杀意念何时应求助于心理健康专家急性期:危机发生后1周到1月32安全岛带给你稳定情绪安全岛带给你稳定情绪33讲座内容第一部分：危机事件的应对第二部分：心理压力的调整讲座内容34外派员工常见压力

—摘自《中石油海外员工心理健康报告》工作量大，工作时间长1没有性生活2孤独、交往圈子小3人身安全无保障4基本生活条件差5休息时间无聊、难过6与家人沟通不畅7与合作方协助困难8与领导关系紧张9与同事关系紧张10外派员工常见压力

—摘自《中石油海外员工心理健35我们的压力……外派前的困惑与担忧外派中的挑战与成长外派归来的迷茫与调适远虑近忧我们的压力……远虑近忧36压力源一：外派前的困惑与担忧

外派前心态:机会取舍的困惑、适应变化的担忧…案例：未得到机会前努力与期待得到机会后的烦恼原因：放大没有得到的损失忽略得到后的利益扩大未来的不利因素调适：确定合理预期的能力每一种选择都有成本在同一维度思考得失得时强化、享受所得失时等待机会、积蓄力量

压力源一：外派前的困惑与担忧

外派前心态:机会取舍的困惑、适37外派前储备的能力工作能力——专+博+核心竞争力情感能力——自娱、共娱、理顺、夯实心理能力——坚强、弹性身体能力——强健、保护、保持生活能力——关爱自我、自给自足外派前储备的能力38测试：你的感情依附程度？1、你对爱情很在意，喜欢那种常相斯守的亲密感。2、你遇到孤独流浪的小动物，就会心生怜悯，忍不住想收养和照顾它。3、在你的记忆中，好朋友的远行总是能够引起你的伤感，和大多数儿时伙伴的友谊一直保留到今天。4、回忆一下，在过往的挫折困难中，你身边是否总有来自亲友的支持？你喜欢倾诉？5、首先请注意分辨，喜欢和憧憬这两个概念。你喜欢独自一个人的背包旅行吗？

测试：你的感情依附程度？1、你对爱情很在意，喜欢那种常相斯守39压力源二：外派期间的挑战和成长压力源二：外派期间的挑战和成长40海外员工帮助计划服务问题类型百分比说明心理/情绪25.26%明显的焦虑或抑郁情绪，心理行为症状如强迫、恐怖，情绪行为管理问题，创伤后的应激反应、哀伤、个性问题等亲子教育22.11%18岁以下子女的教育问题恋爱婚姻22.11%恋爱婚姻中关系改善、离婚、择偶职场问题9.47%与工作场所相关的问题：如工作压力、上下级关系、工作生活平衡、管理问题家庭问题9.47%与配偶、子女以外的家庭成员间的关系问题，如兄弟姊妹相关问题、婆媳关系等职业发展8.42%职业发展规划问题：如是否更换岗位、离职、继续接受教育等其他3.16%不属于以上问题类型，比如，帮助好友面对心理障碍。合计100%/关系海外员工帮助计划服务问题类型百分比说明心理/情绪25.26%41案例：和他沟通真就这么难？丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，怎么下班这么晚？妻：唉！累死我了！一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。夫：别理她，跟那种人生气，不值得。（给妻子出主意）妻：哎！谁让顾客是上帝，是我的衣食父母呢！（觉得丈夫不理解她，烦躁）夫：那就跟领导说说，换个岗位，现在的工作太累了。（接着出主意）妻：亏你想得出来，清闲的岗位离下岗就不远了（觉得委屈，丈夫不理解）夫：那你就回家，我养你（接着出主意）妻：靠你养？一年到头人影都见不到，我指望得上吗？（开始抱怨）夫：你这个人怎么不识好歹？这也不行那也不行，没事找事，你以为我就容易啊！一点都不体贴人（也动气了）妻：这么多年，你说走就走，把家丢给我一个人，我受的罪你知道吗？还敢说我不体贴，我算是瞎了眼，这辈子是没盼头了（接着抱怨）夫：后悔了，现在不过也来得及！哼！（挂了电话）案例：和他沟通真就这么难？丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不42共情能力的心理作用平复情绪尊重姿态平等心态弱化问题解决问题共情能力的心理作用平复情绪43再说一遍丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，是不是遇到什么难办的事了？（表示关心）妻：是啊！累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。夫：今天天很热吧，你空调开了没有，先去喝点冷饮，我过一会打过来。妻：唉，挣这么几个钱不容易，为了孩子，我还得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解与关切，继续宣泄心里的烦恼）夫：是啊，你真是不容易，忙里忙外，一个人要照顾孩子，又要工作。这些年，我又在外面不能帮你，我真是很心疼你。（表达对妻子的感激，主动把自己放在一个低调的位置上）妻：你在外面更不容易。多苦、多累，我都知道。唉！咱们都不容易。（气全消了，把丈夫抬回他已有的位置上）你晚饭吃了吗，吃的什么？夫：刚买了不少菜，今天准备做顿好吃的慰劳慰劳自己。哦，对了，我刚才给你妈打了个电话，她听上去身体已经恢复了。妻：你还真有心，我都好几天没打电话给她了。你真好！再说一遍丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，是不是遇到什么44请写出你最希望解决的压力问题

请写出你最希望解决的压力问题

45常用减压方式—摘自《中石油心理健康报告》海外减压方式回国减压方式与家人联系看望父母上网陪爱人孩子看影碟电视剧做家务聊天交朋友找朋友吃饭聊天睡觉看电视电影抽烟喝酒上网聊天打游戏读书旅游定期锻炼培训进修唱歌锻炼交当地朋友无所事事宣泄其他其他常用减压方式—摘自《中石油心理健康报告》海外减压方式回国减压46适应性强的人的做法可以借鉴吗？对外派工作有清晰的职业发展目标对外派国的人文、地理环境有强烈的好奇心个性开朗，乐群性较好，善于和朋友、家人同事沟通针对个人和环境的特点，发展出自己明确、积极的压力应对方式回到国内休假时，有自己较明确的活动项目注意加强与社会的联系——摘自《中石油心理健康报告》适应性强的人的做法可以借鉴吗？对外派工作有清晰的职业发展目标47压力源三：外派归来的迷茫与调适

压力源三：外派归来的迷茫与调适

48外派归来的变化：工作的调整变更适应生涯发展的不连贯原有人际关系的疏离生活角色新定位……外派管理人员60％一70％的不知道在返回母公司以后会得到怎样的职位46％回国后的工作在自主性和权力方面都比在国外时差20％在返回母公司之后都想离开公司26%在两年中离开母公司外派归来的变化：49调适方法

保持外派前的目标——知道要什么对目标管理不间断——知道如何要必要的知足取舍心——知道要