2014年10月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

00182201410

1、【单选题】侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是（）。

雷克斯·哈罗

弗兰克·杰夫金斯

A:

詹姆斯·格鲁尼格

B:

蔡尔滋

C:

答D:案：B

解析：公共关系的定义分为：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯。管理论——美国雷克

斯·哈罗博士。传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授。咨询论——国际公共关系协会

1978年发表《墨西哥宣言》。社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授。

2、【单选题】公关的行为主体是（）。

相关公众

组织机构

A:

传播沟通媒介

B:

个人

C:

答D:案：B

解析：公共关系的基本要素：公共关系的形为主体是组织机构。公共关系的沟通对象是相

关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的过程是信息的双向交流；公共

关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象

3、【单选题】国际公关协会成立的时间是（）。

1955年

1985年

A:

1986年

B:

1987年

C:

答D:案：A

解析：国际公关协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，

成立于1955年。

4、【单选题】决定公众性质的是公众的（）。

群体性

共同点的性质

A:

多样性

B:

变化性

C:

答D:案：B

解析：公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总

和。决定公众性质的是公众的共同性。

5、【单选题】公共关系传播沟通活动的目标对象是（）。

个人

群体

A:

公众

B:

组织

C:

答D:案：C

解析：公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总

和。即公共关系传播沟通活动的目标对象。

6、【单选题】目标公众中最具有权威性的是（）。

社区公众

顾客公众

A:

媒介公众

B:

政府公众

C:

答D:案：D

解析：政府公众的重要性：良好的政府公众关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会

管理环境；良好的政府公众关系能够使组织获得良好的关系环境，得到人、财、物及信息

资源方面的支持；良好的政府公众关系能使组织获得良好的舆论环境。

7、【单选题】认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题

的排列技巧”的学者是（）。

伯尼斯

巴纳姆

A:

森特

B:

霍夫兰

C:

答D:案：D

解析：霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件，信息本身的说服力以及问题

的排列技巧。

8、【单选题】肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（）。

社会性

稳定性

A:

两极性

B:

协调性

C:

答D:案：C

解析：态度的两极性——指态度往往有两种相互对立的极端态度。

9、【单选题】作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因素是（）。

性格

态度

A:

需要

B:

知觉

C:

答D:案：D

解析：在知觉过程中为了清晰的反映对象，人们总是从许多事物中自觉地或不自觉地选择

知觉对象的心理过程。

10、【单选题】在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑

制”行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为（）。

策划人

创意人

A:

把关人

B:

监督人

C:

答D:案：C

解析：把关人又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和

报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物——德国库尔持·卢因1947年《群体

生活的渠道》。

11、【单选题】公共关系策划的生命力在于其（）。

创造性

程序性

A:

B:

时机性

灵活性

C:

答D:案：A

解析：策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程，公关策划的生命力在于其创造性。

12、【单选题】直接头脑风暴法的提出者是（）。

奥斯本

西蒙

A:

泰罗

B:

弗鲁姆

C:

答D:案：A

解析：集团头脑风暴法——即指参加策划的专家人数较多，通过集体的宏观智能结构的创

造性逻辑思维提出策划意见。又叫专家会议策划法。分为：直接头脑风暴法，又叫畅谈会

法或智力激励法，奥斯本于1939年首创质疑头脑风暴法.

13、【单选题】广告策划的基础是（）。

市场调查

广告定位

A:

广告创意

B:

广告媒介选择

C:

答D:案：A

解析：广告策划及其内容：市场调查——是广告策划的基础；广告定位；广告创意——决

定广告策划成败的关键；广告媒介安排——直接影响广告传播效果的重要问题；广告效果

测定。

14、【单选题】整合营销传播的明显特征是（）。

战术连续性

战术连续性与战略导向性相结合

A:

战略导向性

B:

战术连续性与战略导向性相分离

C:

答D:案：B

解析：特性：1、战术连续性——是指报有通过不同营销传播工具在不同媒体传播的信息

都应彼此关联呼应；2、战略导向性——是指营销传播的设计要服从公司战略目标的需

要。

15、【单选题】某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于

（）。

开业庆典

周年庆典

A:

重大成果庆典

B:

受到特殊嘉奖庆典

C:

答D:案：D

解析：企业取得重大成就后，可通过举办某种形式的庆祝活动，将信息迅速传播给公众，

从而进一步提高企业声誉，使公众进一步了解和评价企业，增加公众对企业的信任感。如

获得某博览会的奖项等都属于受到特殊嘉奖庆典。

16、【单选题】组织的“吉祥物”是指组织的（）。

标志

组织造型

A:

组织象征图案

B:

标准字

C:

答D:案：B

解析：组织造型——组织的“吉祥物”，设计题材有人物类、动物类、植物类、产品类。

17、【单选题】最佳的组织形象管理状态是（）。

高知名度/高美誉度

高知名度/低美誉度

A:

低知名度/高美誉度

B:

低知名度/低美誉度

C:

答D:案：A

解析：组织利益与公众利益的协调与平衡；总体形象与特定形象的协调与平衡；知名度与

美誉度的协调与平衡。

18、【单选题】组织识别系统的核心与原动力是（）。

理念识别系统

行为识别系统

A:

视觉识别系统

B:

听觉识别系统

C:

D:

答案：A

解析：CIS通常译为“组织（企业）识别系统”，其构成的三个子系统：理念识别系统—

—MIS——组织识别系统的核心和原动力；行为识别系统——BIS；视觉识别系统——

VIS。

19、【单选题】班尼特的形象修复理论（）。

适用于个人

适用于组织

A:

既适用于组织也适用于个人

B:

既不适用于组织也不适用于个人

C:

答D:案：C

解析：班尼特的形象修复理论建立在这样的假设之上：个人或组织最重要的资产是它的声

誉。

20、【单选题】提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是（）。

库姆斯

迈克尔·里杰斯特

A:

格鲁尼格

B:

斯蒂文·芬克

C:

答D:案：B

解析：迈克尔·里杰斯特在《危机管理》中提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效

的危机管理”。

21、【多选题】以内部业务为标准，可将公关公司划分为（）。

专项业务服务公司

合作型公司

A:

独立型公司

B:

专门业务公司

C:

综合服务咨询公司

D:

答E:案：ADE

解析：以内部业务为标准，可将公关公司划分为：专项业务服务公司——为客户提供某种

公共关系技术报务的公司、专门业务服务公司——为特定行业提供公共服务的公司、综合

服务咨询公司。

22、【多选题】下列公众属于组织内部公众的有（）。

管理人员

技术人员

A:

生产人员

B:

销售人员

C:

社区居民

D:

答E:案：ABCD

解析：内部公众，即组织内部的成员群体，如管理人员、技术人员、生产人员、销售人

员、辅助人员以及股东公众等。

23、【多选题】下列公众属于临时公众的有（）。

飞机误点滞留机场的旅客

足球场闹事的球迷

A:

社区居民

B:

“广交会”的来宾

C:

老主顾

D:

答E:案：AB

解析：临时公众，周期公众和稳定公众，是根据稳定程度划分的。临时公众是因某一临时

因素，偶发事件或特别活动而形成的公众对象。社区居民、老主顾是稳定公众；“广交

会”来宾是周期公众。

24、【多选题】影响知觉选择性的客观因素包括（）。

知觉对象本身的特征

对象和背景的差别

A:

对象的组合

B:

需要

C:

知识

D:

答E:案：ABC

解析：人们总是从许多事物中自觉地或不自觉地选择知觉对象的心理过程选择性受客观因

素和主观因素所制约。客观因素：知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象的组

合。

25、【多选题】传播的对象分析主要包括（）。

传播对象的心理

A:

传播对象的劝服

传播对象的选择

B:

传播对象的分类

C:

传播对象的知识背景

D:

答E:案：AB

解析：传播的对象分析主要包括传播对象的心理、传播对象的劝说。

26、【多选题】社会活动型公共关系的特点有（）。

社会参与面广

与公众接触面大

A:

社会影响力强

B:

形象投资费用高

C:

提高知名度

D:

答E:案：ABCDE

解析：社会活动型公共关系的特点有：社会参与面广、与公众接触面大、社会影响力强、

形象投资费用高、提高知名度等。

27、【多选题】广告主题的构成要素包括（）。

传播方式

广告目标

A:

信息个性

B:

消费心理

C:

传播效果

D:

答E:案：BCD

解析：广告主题的三个要素：广告主题＝广告目标＋信息个性＋消费心理。

28、【多选题】赞助活动包括（）。

赞助体育活动

赞助新闻出版和文化艺术事业

A:

赞助教育和科研事业

B:

赞助福利事业和受灾地区

C:

赞助壮举

D:

答E:案：ABCDE

解析：赞助活动种类：赞助体育活动、赞助新闻出版、文化艺术事业、赞助教育和科研事

业、赞助福利事业和受灾地区、赞助壮举。

29、【多选题】构成组织实态形象的要素有（）。

组织生产经营规模

利润

A:

服务质量

B:

市场占有情况

C:

产值

D:

答E:案：ABCDE

解析：构成组织实态形象的要素：组织生产经营规模、利润、服务质量、市场占有情况、

产值等。

30、【多选题】公共关系危机的特征包括（）。

突发性

不确定性

A:

舆论关注性

B:

连锁破坏性

C:

溢出效应

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共关系危机的特征包括：突发性、不确定性、舆论关注性、连锁破坏性、“溢出

效应”。p215-p217

31、【简答题】简述公共关系的基本要素。

答案：（1）公共关系的行为主体是组织机构；（2）公共关系的沟通对象是相关公众；

（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介；（4）公共关系的过程是信息的双向交流；

（5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

32、【简答题】简述公关人员的公关意识。

答案：（1）形象意识；（2）服务意识；（3）互惠意识；（4）沟通意识；（5）长

远意识；（6）创新意识。

33、【简答题】简述追随流行的心理原因。

答案：（1）从众与模仿；（2）求新欲望；（3）自我防御与自我显示；（4）追随流

行有个别差异。

34、【简答题】简述弗兰克·杰夫金斯的公共关系策划“六步工作法”的具体内容。

答案：（1）确立目标；（2）设计主题；（3）分析目标公众；（4）选择媒介；

（5）编制预算；（6）审定方案。

35、【简答题】简述整合营销传播的方法。

答案：（1）同一外观法；（2）主题线法；（3）供应面的策划方法；（4）特设会议

法方法；（5）基于消费者的方法。

36、【简答题】简述危机预警机制的内容。

答案：（1）建立信息监测系统；（2）组建危机管理小组；（3）充足的资源保障；

（4）仿真“演习”。

37、【论述题】试述传播媒介选择的原则。

答案：答:1.根据目标受众的特点选择传播媒介;(2分)2\.根据特性及影响力选择传播

媒介;(2分)3\.根据信息的特点选择传播媒介;(2分)4\.根据竞争对手的媒介运用状

况选择传播媒介;(2分)5\.根据经济效益的原则选择传播媒介。(2分)

38、【论述题】试述组织形象调查的过程。

答案：（1）组织自我形象分析。①组织实态的调查分析；②员工阶层的调查研究；③管

理阶层的调查分析④决策阶层的研究分析。（2）组织实际形象分析。①公众辨认与分

析；②组织