2011年10月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

00182201110

1、【单选题】现代公共关系传播的本质是组织与公众之间（）

信息的双向交流

信息的单向交流

A:

领导与被领导的关系

B:

管理与被管理的关系

C:

答D:案：A

解析：无论是政府公共关系还是企业公共关系，其实质都是组织与公众之间的双向信息交

流关系。

2、【单选题】公共关系的主体是（）

公众

组织

A:

群众

B:

个人

C:

答D:案：B

解析：公共关系的行为主体是组织机构，公共关系的沟通对象是相关公众，公共关系的工

作手段是传播沟通媒介，公共关系的过程是信息的双向交流，共公关系的目标是为组织机

构树立良好的公众形象。

3、【单选题】被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是（）

《公众舆论的形成》

《公共关系学》

A:

《有效的公共关系》

B:

《原则宣言》

C:

答D:案：C

解析：1952年，美国的卡特利普和森特俩人出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的

公共关系》，在美国被誉为“公共关系的圣经”

4、【单选题】公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）

19世纪初

A:

19世纪中叶

20世纪初

B:

20世纪中叶

C:

答D:案：C

解析：1903年，艾维•李开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用

的第一个职业公共关系人

5、【单选题】公关调查中使用最为广泛的方法是（）

公众代表座谈会

资料分析

A:

听证会

B:

民意测验

C:

答D:案：D

解析：公关调查中使用最为广泛的方法是民意测验。现在新版教材中已删除该知识点。

6、【单选题】“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）

综合业务服务公司

专门业务服务公司

A:

合作业务服务公司

B:

独立业务服务公司

C:

答D:案：B

解析：专门业务服务公司是为特定行业提供公共关系服务的公司，如专门为工商企业服

务、维护企业合法地位和良好形象的公司等。

7、【单选题】工商仓曲、金融机构属于（）

互益性组织

服务性组织

A:

营利性组织

B:

公益性组织

C:

答D:案：C

解析：工商仓曲、金融机构属于营利性组织。现在新版教材中已删除该知识点。

8、【单选题】在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是（）

随意公众

逆意公众

A:

边缘公众

B:

顺意公众

C:

答D:案：D

解析：应该将顺意公众当做组织的财富，悉心维护和“保养”这种关系。

9、【单选题】在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于（）

社交需要

安全需要

A:

生理需要

B:

自尊需要

C:

答D:案：A

解析：因为人类是有感情的动物。他希望与别人进行交往，避免孤独，希望与伙伴和同事

之间和睦相处，关系融洽。他希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠

诚。这属于社交的需要。

10、【单选题】心理感应抗拒理论的提出者是（）

马斯洛

阿什

A:

霍夫兰

B:

布林

C:

答D:案：D

解析：心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出

的。

11、【单选题】学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的（）

文化形象

产品形象

A:

社区形象

B:

环境形象

C:

答D:案：A

解析：组织的文化形象即公众对组织的特定文化所形成的特定文化所组成的认知和评价。

12、【单选题】“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于（）

高知名度、高美誉度

高知名度、低美誉度

A:

低知名度、高美誉度

B:

低知名度、低美誉度

C:

答D:案：B

解析：低美誉度/高知名度。组织处在这种形象地位，表明组织形象管理处于“臭名远

扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多。

13、【单选题】议题设置论的代表性学者是（）

施拉姆

卢因

A:

拉斯韦尔

B:

麦库姆斯

C:

答D:案：D

解析：议题设置是大众传播媒介的一个重要功能。此课题是20世纪70年代传播理论研

究中最热门的课题之一，传播学学者麦库姆斯是其中最杰出的研究者。

14、【单选题】下列媒介中，娱乐性功能最强的是（）

广播

电视

A:

电影

B:

杂志

C:

答D:案：B

解析：作为传统大众媒体中的后起之秀，电视的发展之迅速，远快于其他。现代生活已离

不开电视，它已然成为人们休闲或获取信息的主要渠道。由于它具备视听兼备，声画并

茂；现场感强，可信度高；近距离观赏，亲切自由；传播内容的兼容性、开放性等特点，

所以是娱乐性功能最强的媒介

15、【单选题】民意测验的最后阶段为（）

实施调查

整理资料

A:

分析资料

B:

撰写调查报告

C:

D:

答案：D

解析：民意测验的最后阶段为撰写调查报告。现在新版教材中已删除该知识点。

16、【单选题】在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）

标准字

标准色

A:

企业造型

B:

标志

C:

答D:案：D

解析：在VIS中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素。

17、【单选题】广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于（）

商品广告

公益广告

A:

形象广告

B:

促销广告

C:

答D:案：C

解析：广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于形象广告。现在新版教材中已删除

该知识点。

18、【单选题】响应广告的常见形式是（）

意见广告

公共事务广告

A:

祝贺性广告

B:

观念广告

C:

答D:案：C

解析：祝贺性广告是响应广告的常见形式。新版教材中已删除该知识点。

19、【单选题】企业识别系统的核心与原动力是（）

理念识别系统

行为识别系统

A:

视觉识别系统

B:

形象识别系统

C:

D:

答案：A

解析：理念识别系统（MIS）是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层

面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，塑

造独特的组织形象。

20、【单选题】广告策划的中心环节是（）

广告定位

广告创意

A:

市场调查

B:

广告媒介安排

C:

答D:案：B

解析：广告创意是形成广告策划成败的关键。广告定位之后的问题就是如和根据广告定

位，把握广告主题，形成广告创意。成功的广告在于它能够运用独创的、新奇的诉求办

法，准确地传递出商品信息，有效地诱发消费者的购买动机、欲望和行为。因此，创意是

广告策划的中心环节。

21、【多选题】产品定位的客观依据有（）

关于产品的调查研究

对于消费者的调查研究

A:

市场情况的调查研究

B:

关于竞争对手的调查研究

C:

关于传播媒体的调查研究

D:

答E:案：ABCDE

解析：产品定位的客观依据有以下几点:1.关于产品的调查研究。2.关于消费者的调查研

究。3.关于市场情况的调查研究。4.关于竞争对手的调查研究。5.关于传播媒体的调查研

究。6.关于流通领域情况的调查研究。

22、【多选题】组织内设公关机构的模式有（）

部门隶属型

部门并列型

A:

高层领导直属型

B:

公共关系委员会

C:

公共关系公司

D:

答E:案：ABCD

解析：组织内设公关机构的模式有1.部门隶属型；2.部门并列型；3.高层领导直属型；4.

公共关系委员会。

23、【多选题】流行的特点有（）

新奇性

时效性

A:

周期性

B:

长久性

C:

两极性

D:

答E:案：ABCE

解析：流行的特点：社会上流行的某些服装、发式、音乐、动作等，内容虽然各不相同，

但它们都有一些共同的特征。1.新奇性；2.时效性；3.周期性；4.两极性。

24、【多选题】组织自我形象分析包括（）

公众辩认和分析

组织实态的调查分析

A:

员工阶层的调查研究

B:

管理阶层的调查分析

C:

决策阶层的研究分析

D:

答E:案：BCDE

解析：自我形象分析包括以下几个方面：(一）组织实态的调查分析；(二）员工阶层的调

查研究；(三）管理阶层的调查分析；(四）决策阶层的研究分析。

25、【多选题】影响受传者选择性理解的心理因素主要包括（）

需要

态度

A:

环境

B:

教育

C:

情绪

D:

答E:案：ABE

解析：影响受传者选择性理解的心理因素，包括需要、态度和情绪三个方面

26、【多选题】可能引发公关危机的情形有（）

产品质量不合格

A:

知假售假

经济合同纠纷

B:

严重的自然灾害

C:

针对组织的失实新闻报导

D:

答E:案：ABCDE

解析：新版教材中已删除该知识点

27、【多选题】下列属于视觉识别系统(VIS)的有（）

座右铭

企业标志

A:

企业名称

B:

经营策略

C:

经营信条

D:

答E:案：BC

解析：VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织标准字体、组织标准色、组织象征

图案等，应用要素包括事物用品、办公用具、设备、招牌、旗帜、标识牌、建筑外观、橱

窗、服装饰品、交通工具、产品、包装用品、广告传播、展示陈列等

28、【多选题】展览会按照内容可分为（）

综合性展览

专题性展览

A:

大型展览

B:

中型展览

C:

小型展览

D:

答E:案：AB

解析：展览会按照内容可分为综合性展览和专题性展览。新版教材中已删除该知识点

29、【多选题】广告主题的构成要素包括（）

广告成本

信息共性

A:

广告目标

B:

信息个性

C:

消费心理

D:

答E:案：CDE

解析：广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成。

30、【多选题】政府公共关系的特征包括（）

主体的权威性

客体的复杂性

A:

目标的独特性

B:

传播的优越性

C:

性质上的民主性

D:

答E:案：ABCDE

解析：政府公共关系的特征包括：主体的权威性、客体的复杂性、目标的独特性、传播的

优越性、性质上的民主性。新版教材中已删除该知识点。

31、【名词解释】人群关系：

答案：主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。

32、【名词解释】便士报运动：

答案：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通

俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。

33、【名词解释】从众心理:

答案：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的

意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。

34、【名词解释】两级传播模式：

答案：是由美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的。它认为信息往往首先经过“意见领袖”再

传播到社会中的其他人，这便构成了“媒介一意见领袖—受众”的两级传播的基本模式。

35、【名词解释】形象广告:

答案：是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。

36、【简答题】简述公共关系的基本职责。

答案：①收集信息；②辅助决策；③传播推广；④协调沟通；⑤提供服务。

37、【简答题】简述公关协会的主要活动内容。

答案：①联络会员；②规范本行业职业道德和行为准则；③专业培训；④普及知识；

⑤编辑出版刊物。

38、【简答题】简述公众的基本特征。

答案：①群体性；②共同性；③相关性；④多样性；⑤变化性。

39、【简答题】整合营销传播的方法有哪些?

答案：①同一外观法；②主题线法；③供应面的策划方法；④特设会议的方法；⑤基

于消费者的方法。

40、【简答题】简述政府公共关系的职能。

答案：①决策咨询职能；②信息交流职能；③舆论引导职能；④协调沟通职能；⑤形

象塑造职能；⑥公众服务职能。

解析：新版教材中已删除该知识点

41、【论述题】试述加强组织公关管理的意义。

答案：公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程

和效果等基本要素的管理。它是组织经营管理或行政管理的重要组成部分，因而对组织管

理意义重大。①加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它

变成有机的操作系统，发挥其整