公司售后服务协议书服务门槛

PAGEPAGE1合同编号：_______公司售后服务协议书甲方（需方）：_______乙方（供方）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方产品后的售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方应根据甲方的需求，提供以下售后服务：（1）产品安装、调试；（2）产品操作培训；（3）产品维修、保养；（4）产品升级、更新；（5）其他与产品相关的技术服务。二、服务期限2.1本协议的服务期限为：自产品交付之日起_______年。三、服务门槛3.1乙方承诺，在服务期限内，如甲方对乙方提供的服务有任何不满意，可无条件要求乙方进行整改，直至满意为止。3.2乙方应在接到甲方整改要求后_______小时内予以响应，并在_______小时内完成整改。四、服务费用4.1本协议约定的服务期限内，乙方提供的服务均不得向甲方收取任何费用。4.2服务期限届满后，如甲方需要乙方继续提供服务的，双方可另行协商确定服务费用。五、甲方权利与义务5.1甲方应按照乙方的指导，正确使用和维护产品。5.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督、评价，并提出整改要求。5.3甲方应保证提供的产品使用环境符合乙方的要求，如有变更，应及时通知乙方。六、乙方权利与义务6.1乙方应按照本协议的约定，向甲方提供优质的售后服务。6.2乙方有权对甲方使用产品的情况进行监督，并提出合理建议。6.3乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。七、违约责任7.1双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______法定代表人（或授权代表）：_______法定代表人（或授权代表）：_______签订日期：_______年_______月_______日签订日期：_______年_______月_______日2024带目录带附件详细版-公司售后服务协议书服务门槛目录一、引言二、定义和术语三、服务内容四、服务期限五、服务门槛六、服务费用七、甲方的权利与义务八、乙方的权利与义务九、违约责任十、争议解决十一、其他条款十二、附件一、引言本协议书旨在明确双方在售后服务方面的权利、义务和责任，以确保甲方购买的产品能够得到及时、有效的售后服务。二、定义和术语在本协议中，除非另有说明，否则以下术语应具有以下含义：“产品”是指由乙方生产或销售，甲方购买的产品。“服务”是指乙方根据本协议向甲方提供的产品售后服务。三、服务内容乙方应根据甲方的需求，提供以下售后服务：（1）产品安装、调试；（2）产品操作培训；（3）产品维修、保养；（4）产品升级、更新；（5）其他与产品相关的技术服务。四、服务期限本协议的服务期限为：自产品交付之日起_______年。五、服务门槛乙方承诺，在服务期限内，如甲方对乙方提供的服务有任何不满意，可无条件要求乙方进行整改，直至满意为止。乙方应在接到甲方整改要求后_______小时内予以响应，并在_______小时内完成整改。六、服务费用本协议约定的服务期限内，乙方提供的服务均不得向甲方收取任何费用。服务期限届满后，如甲方需要乙方继续提供服务的，双方可另行协商确定服务费用。七、甲方的权利与义务甲方应按照乙方的指导，正确使用和维护产品。甲方有权对乙方提供的服务进行监督、评价，并提出整改要求。甲方应保证提供的产品使用环境符合乙方的要求，如有变更，应及时通知乙方。八、乙方的权利与义务乙方应按照本协议的约定，向甲方提供优质的售后服务。乙方有权对甲方使用产品的情况进行监督，并提出合理建议。乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。九、违约责任双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。十、争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十一、其他条款本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。十二、附件附件一：《产品维修、保养服务细则》附件二：《产品升级、更新服务细则》附件三：《其他与产品相关的技术服务细则》甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______法定代表人（或授权代表）：_______法定代表人（或授权代表）：_______签订日期：_______年_______月_______日签订日期：_______年_______月_______日附件列表：1.附件一：《产品维修、保养服务细则》2.附件二：《产品升级、更新服务细则》3.附件三：《其他与产品相关的技术服务细则》法律名词及解释：1.合同法：指中华人民共和国合同法，规定了合同的订立、履行、变更、解除以及违约责任等方面的法律规则。2.售后服务：指产品销售后，供方为需方提供的产品安装、调试、培训、维修、保养、升级、更新等技术服务的总称。3.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应当承担的继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等民事责任。4.争议解决：指合同当事人在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决争议的过程。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.服务响应时间：乙方应在接到甲方整改要求后规定的时间内予以响应，并完成整改。为避免争议，建议明确响应和整改的具体时间，并确保乙方能够遵守。2.服务质量：甲方对乙方提供的服务不满意时，有权要求乙方进行整改。为保障服务质量，建议在合同中明确服务的具体内容和标准，以便双方有明确的参考依据。3.服务费用：在服务期限内，乙方提供的服务不得向甲方收取费用。为避免纠纷，建议明确服务期限的具体时间，并明确服务期限届满后继续提供服务的费用协商方式。4.变更通知：甲方应保证提供的产品使用环境符合乙方的要求，并在变更时及时通知乙方。为避免因此产生的问题，建议在合同中明确变更通知的具体要求和流程。解决办法：1.明确服务响应和整改的具体时间，并设立违约金作为约束机制。2.在合同中详细描述服务的具体内容和标准，以供双方参考和执行。3.在合同中明确服务期限的具体时间，并约定服务期限届满后继续提供服务的费用协商方式。4