2023年组织行为学形成性考核册答案答案全面

组织行为学作业1

一、案例分析（50分）王安电脑企业

思索题：

1、根据西方人性假设理论，王安日勺人性观属于哪一种？

2,这种人性观在管理方式上是怎样体现日勺？

3、假如用M=E*V来表达王安鼓励员工日勺过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。

答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事坚决，懂得人才开发日勺重要，充分重视人口勺作用。对于人口勺使用，

自始至终充斥尊重、理解和信赖。王安认为，企业是人构成日勺，能不能把每个员工日勺积极性发挥出来，将关系到企

业日勺成败。平日里，王安从不插手一种详细项目的平常管理工作，只是在他认为非要他管不可口勺时候，他才露面。

而且企业内部每一种员工日勺意见他都爱听。企业很少解雇员工，他以最大努力发挥企业里每一种人口勺积极性。

根据西方人性假设理论，王安日勺人性观属于“自我实现人性日勺假设此假设认为：第一、工作可以成为满意的源

泉；第二、人们在实现他们所承诺口勺目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务时承诺取决于

实现这些目标、任务后能得到的报偿日勺大小；第四、在合适条件下，一般的人不仅懂得接受，而且懂得去寻求负有

职责的工作；第五、在处理组织问题时，大多数人具有运用相对而言日勺高度想象力、机智和发明性的能力。

（2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太紧张与否对职工予以了足够日勺体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才

能使工作自身变得具有更多日勺内在意义和更高的挑战性。管理自我实现日勺人应重在发明一种使人得以发挥才能日勺工

作环境，此时的管理者已不是指挥者、调整者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁予以支援和协助。鼓励日勺整个

基础已经从外在性的转到内在性日勺了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工

日勺积极性提供一种体现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。在管理

制度上予以自我实现的人以更多日勺自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。

（3）假如用M=E*V来表达王安鼓励员工日勺过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊

重、理解和信赖。激发力量=效价x期望值（M=V.E）M代表激发力量日勺高下，是指动机日勺强度，即调动一种人

积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为到达设置日勺目标而努力日勺程度。V代表效价，是指目标对于满足个

人需要的价值，即一种人对某一成果偏爱口勺强度。（一1WVW1）。E代表期望值，是指采取某种行为可能导致日勺绩效

和满足需要日勺概率。即采取某种行为对实现目标可能性日勺大小。（0SES1）。

二、案例分析（50分）研究所里来了个老费

思索题：

1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老日勺个性特性。

2、季老对这样口勺部下应怎样管理？

3、根据态度平衡理论，季老应怎样协助鲍尔敦使他到达心理平衡？

参照答案：

1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、体现自己日勺独立行为，工作

勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。

老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、体现自己的行为，碰到问题好思索，

做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定日勺工作能力，但愿有所成就，得到晋升、提拔，并把

晋升看得非常重要。

季老：从文中可看出他是个不错日勺领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，常常较晚回家；知人善任，发明条件调

动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等口勺上下级关系，易于沟通。

2、季老对这样口勺部下在管理上应注意：

（1）注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他

们口勺紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。

（2）注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一种适合自己的岗位，各尽其能。

（3）从气质方面考虑，注意气质日勺互补原则，发挥他们各自日勺长处，使他们形成团结日勺组合，更好地提高科研效

益，也使他们相处愈加融洽。

3、心理学家海德日勺态度平衡理论认为，个体对单元中两个对象日勺态度一般属于同一方向。如：甲喜欢乙，则甲对

乙的服装也很欣赏。当个体对单元的知觉与对单元内两个对象的情感产生矛盾时，其认知体系则出现不平衡状态。

这种状态将导致认知系统日勺多种变化，从而使个体变化情感关系，以恢复平衡关系。这一理论用于案例，则产生如

下成果。季老在肯定鲍尔敦工作日勺价值状况下，对他说：’‘在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图日勺机会，你

有多大本领就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能日勺发挥日勺。’’有一回，他在对几种报废日勺克兰逊

元件作常规测试日勺过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器日勺主意。季副所长懂得后，很重视也很热心，很快拨

出了人成立了一种新课题组，专门负责这项目日勺研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当

然，众望所归口勺事了。

组织行为学作业2

课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限企业小苗日勺成长

规定：同学们先看录像教材上日勺这个案例，并在讲课老师口勺指导下，以学习小组日勺形式开展讨论，然后由小组

长综合本组组员分析口勺状况代表大家在全班发言，接着由讲课老师讲评本案例；最终让每个参与讨论日勺学员在小组

发言稿上签名后交给讲课老师，记做形考成绩。）

问题：请分别用内容型和过程型鼓励理论来分析小苗日勺成长过程。

答：麦克利兰日勺成就鼓励理论认为：在人口勺生理需要基本得到满足日勺条件下，还有对权力的需要、对归属和社交日勺

需要、对成就日勺需要，这些需要具有挑战性和引起人的快感，增加奋斗精神，对行为起重要影响作用。北京雪莲羊

绒有限企业日勺实例告诉我们，在鼓励人口勺过程中可以采用多种措施，实例中日勺小苗是一种高成就需要者，企业为他

发明了高成就日勺机会，小苗在他为企业做出成就日勺同步，企业及时予以他必要的物质鼓励，就是说把内鼓励和外鼓

励有机地结合起来。当然，在对人口勺鼓励过程中可以采用多种措施，我们对于不一样的状况要做详细目勺分析。

1、本人分析日勺观点：

从小苗刚刚毕业日勺大学生，在比较短日勺时间内，成为企业日勺重要技术骨干，并为企业做出了重大奉献。我觉得企业

领导在小苗口勺成长过程中重要是很好地运用了内容鼓励理论中的需要层次理论，让小苗有成分展示自己能力日勺机会

和平台，实现自己日勺理想。

2、记录同学时发言

A同学发言

我觉得企业领导重要满足了小苗自我实现日勺需要，让小苗日勺潜能得到了充分口勺发挥，满足了小苗日勺成就感。

B同学发言

我觉得企业领导充分重视了鼓励原因，通过奖励住房，让小苗产生了了一种强烈日勺知足感和归属感。

C同学发言

我觉得企业领导十分重视让小苗勇挑重任，让小苗日勺工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他

学有所用。

D同学发言

我觉得企业领导十分重视了鼓励原因中日勺负有较大日勺责任日勺原因，让刚刚毕业日勺小苗承担了企业重要日勺科研任务从

而让小苗很快地成长起来。

E同学发言

我觉得企业领导可以清晰地根据小苗本人日勺特点，充分地认识到像小苗这样口勺大学生已经超越了生理需要，他需要

的是尊重，而企业领导正是从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。

结论：

案例中小苗日勺成长过程充分阐明，怎样激发人的工作积极性是年轻人成长日勺关键，要弄清晰人在怎样的条件下，人

会愈加乐意工作，更卖力，更有效。人日勺能量需要激发，激发就需要动力，而内容鼓励理论研究日勺就是从人口勺需要

和动机出发，来怎样推感人们的行为。人时需要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，

奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于小苗来说，他更需要日勺是尊重、自我实现、成就感，而企业对他

的奖励更是对他成长很好口勺增进。

组织行为学作业3

、案例分析（50分）爱通企业企业里日勺员工关系

思索题：

(1)明娟和阿苏之间产生矛盾日勺原因是什么？

(2)威恩作为企业领导处理矛盾日勺措施与否可行？

(3)从本案例中，你对怎样处理人际关系有何启发？

答：(1)由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

(2)威恩处理矛盾日勺措施是可行日勺。他采用了转移目标的方略，如给他们设置一种共同日勺冲突者马德，并增进明

娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

(3)改善人际关系一定要体现平等日勺原则、互利原则和相容日勺原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知

他们未升迁日勺利益更大，并使他们相信威恩日勺话。这一过程启发我们应该根据人际交往日勺原则，运用科学的措施，

协助下属对口勺处理好人际关系方面日勺问题。

二、案例分析(50分)红旗轻工设计院

问题：(1)刘工日勺管理风格是什么样的？请运用所学过日勺领导理论分析刘工日勺领导行为特性。

(2)院长为何要撤刘工日勺组长职务？请用领导素质理论分析刘工日勺个人素质特点。

(3)请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不仅拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇

企业另谋高就？

(4)请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

(5)这个案例对你有哪些启示?怎样认识领导者权力的来源?

案例分析二、《红旗轻工设计院》.

［思考题］

1.刘工的管理风格是什么样的？情运用所学过的领导理论分析刘工的领导

行为特征。

留刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管理方式.

⑴运用相关的领导行为理论来看，他首先属于放任自流型的领导方式.在

他的整个领导过程中,整体工作效率低3对员工没有威信和说服力，下属对他

的领导极为不满,成员又没有相应的贵任将，士气低沉，争吵较多，严重影响组

织效率和组织目标的实现，属于最不可取的领导方式.

（2）按照“四分图理论”来看，他的领导方式则属于“低组织低关心人”的领导方

式，在本就工作效率不高，目标达成闲戏的情况下，又不顾及、关心下属，有好

事揽给自己：“不久，五组又领了一项出国考察的任务.这回刘工谁也没告诉，

当仁不让，悄悄自己接下来”，导致了本就“低组织”的情况又多了“低关心人”,使

得“出差回来后干啥事的都干j,就没人干活”,这种强导方式亦不可取。

⑶按照■■管理方格图理论■■来看，他则属于贫乏型管理的领导方式，对人对

工作的关心程度都很低.

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素

质特点.

善于应受，对已发事件不能很好的处理.更无法善后，导致最后职位被撤：完全

没有创新，没有自己的想法,领导怎么安排就怎么服从"从让李工出差就能体现

出来；对下属和工作缺乏高度的贡任心.

（4）当然，刘工当然也有自己的性格优点,比如说他为人和善，不与人争吵，

尊重他人，业务能力也不错等等，以上的种种说明刘工的性格特点不适合做管理

者.在组织角色中也许更适合做“支持帮助者”.帮助上级完成任务,所以1•当他的

职务被撤后他自己也松了一口气:这也告诉我们要学会用人,要把不同性格特

点的人运用到合适的职位上.

3,请用领导素质理论分折王工的个人索质籽点，他为何不但拒绝出任组长，反

而递上辞职中请书,去一家乡镇企业另谋高就？

答，⑴王工的性格特点具备一个成为优秀领导者的潜侦,主要表现为“能力

强”,具备成为一个优秀管理者的饶力水平：••富有创新精神,设计工作一直很出

色”，具缶扎实的专业知识；后来，“改变孤芳白赏，目空一切的态度，对同学友

好、热情.传授经验”等等,为他奠定了很好的人际关系基制I.形成了成为优秀

领导者必备的很好的人脉，有助于发挥自己的“人格魅力二加上他■知识渊博、能

默，使得“青年们大为倾倒，这一切的一切，都说明王工具备了一个优秀领导者

应该具备的素质。

<2）他之所以拒绝出任组性.递辞呈去另一家企业发展,主要是为了寻求自

身更好的发展，充分实现个人口我实现的需要，“李工和领导关系好”，在单位稣

续做F去难保口后不会重新出现类似这次这样的问题，耽误自身的发屣，所以不

如干脆去一个更适合自己发展的公司,实现自身价值。

织利益着想。

领导由权力的来源主要包括两个方面，职权和权威.

（I）职权是来自于眠位的权力。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所

决定的。这样的权力是随职务变动而变动,在职就有权，不在职就无权，职权的

基本内容包括对组织活动的决定权、指挥权，对州织成员的奖惩权；人们往往出

于压力和习惯不得不服从这种权力.

⑵权威来自于领导者个人的权力，是由领导者的品格、才施、知识和情感

决定的.例如，领导者具有高尚的晶蛙.丰富的经脸.卓㈱的工作能力.良好的

人际关系；领导者善于体贴关心他人.令人感到可亲、可信、可敬,不仅能完成

组织目标,而且善于创造一个激油的工作环境，以满足群众的需要等。

组织行为学作业4

1、（写个你懂得日勺企业）

2、（不行就随意编一种）

3、（大家不写一样的就行）

4、怎样成为一名成功的管理者

在未来竞争剧烈的社会里，对成功日勺管理者日勺素质规定愈来愈高。未来的成功日勺管理者既不是单纯日勺技术专家，也

不只是精通领导艺术口勺专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心合力完成既

定目标日勺同步，时刻准备迎接新的挑战。未来成功日勺管理者应具有的十种关键素质是：

1.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要日勺是能控制局面的领军人物——可以像装甲坦克一般用低沉的语气

镇住整个会议室、不管有多大困难和障碍都能到达目日勺日勺人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最佳是战地指

挥家。

2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不一样的意见，集思广益。善用一种对员工

包容和关怀日勺管理方式。对集体获得日勺业绩看得比个人日勺荣誉和地位更重要。

3.团队组建、信念日勺传播能力。未来日勺企业更需要团队组建者和信念日勺传播者一即可以与雇员建立良好关系，向

员工灌输企业忠诚理念日勺人。

4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已经有日勺业绩，在领导层和员工中不停增加感染力、凝聚力日勺人。这种人在组

织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们口勺信念。

5.“做大梦叫勺能力。可以对领导班子组员提出日勺众多议题，提出自己新奇日勺思想、建设性日勺意见或提议，把握好前

进口勺方向，不停培养自己带领大家超越现实、想得更远。

6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们口勺意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人日勺感情。

选择人们普遍接受和承认日勺方式，让一颗博大日勺仁爱之心赢得众人口勺支持。

7.预知能力。技术和全球化规定人们在工作中拥有新技巧、新能力和新日勺做事方式，以应对市场日勺瞬息万变。这就

需要成功日勺管理者有创新精神和战略预知能力。

8.医治能力。对于一种成功日勺管理者来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟日勺外科手术主治医师

那样，及时医治自己日勺企业是非常了不起口勺。

9.致力培养员工日勺成长。努力培养员工日勺成长，不只是让员工感受到上司日勺器重，而更重要日勺是无形中提高了企业

日勺内在价值，实现了个人、集体同升共荣日勺价值观。

10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射‘阳勺公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不停拓展企业

日勺生存发展空间。

组织行为学作业5

一、单项选择题

1、B2、C3、B4、B5、A6、A7、B8、A9、A10、D

二、多选题

1、ACDE2、ABC3、ADE4、ABCD5、ACDE

6、ACDE7,ABCDE8、ACD9、ABC10、AB

三、判断题

1、x2、x3、x4、x5、x

四、问答题

1、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？

答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法，研

究一定组织中人的行为规律从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能

力.以便更有效地实现编织目标峋一门科学.

研究和学习组织行为学的意义；国内外的实践证明，特别最近几年我国的改

革、开放实践证明,加强组织行为学的研究和应用.时于改进管理工作和提高管

理水平,对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提

高工作绩效，对于改进干群关系,调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，

增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（1）有助于加

强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性；C2）有助于知人

善任，合理地使用人才；⑶有助于改善人际关系，增强济体的合理陡聚力利自

动力：⑷有助于提商领导水平，改善领小利被领导苕的关系；（5）有助于组织

变革和组织发展.

3、群体决策时有哪些措施？

答：群体决策的措施有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；方案前提分析法；非交往型程序化决策术。

4,人际交往网遵循那些原则？如何改善人际交往？

答：人际交往心遵循以下原则：(1)平等原则：(2)互利原则.这里的互利包

括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；C)信用原则；⑷相容

原虬

改善人际交往的方法：在组织中,改善人际关系必须从领导和群众两个方面

入手.组织的领导后、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展.

包括创造有利的群体环埴和交往气象,促进群体成员之间的相互交往：建立合理

的组织结构.制定必要的措施：搞好民主管理,改善管理若与被管理者之间的关

系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能

力，做过细的思想工作理顺人们之间的