企业文化与内化优势51

中山大学管理论坛之二

企业文化与内化优势

中山大学管理学院教授、企业管理研究所所长

中山大学管理论坛之二

企业文化与内化优势

1问题的提出

李新春教授对企业家纷纷落马的分析

专项调查结果

高艺林先生感人肺腑的信问题的提出

李新春教授对企业家纷纷落马的分析2演讲内容：现代管理知识的学习与运用企业文化的实质分析与营造技巧利用内化优势克服现有环境的不利影响

演讲内容：现代管理知识的学习与运用3

1.现代化管理知识的学习与运用1.1现代管理来源于传统管理

1.现代化管理知识的学习与运用1.1现代管理来源于传统管理4图1 :组织行为学的主要发展阶段前科学管理阶段（1900年以前）科学管理阶段人际关系方法190019271945现在权变方法图1 :组织行为学的主要发展阶段前科学管理阶段（1900年以55000BC4000BC500BCSumeriansrecognizedrecordKeeping.EgyptiansRecognizedneedforplanning,organizingandconducting.ChineseIntroducedprincipleofspecialization1525A.D.1750A.D.1799A.D.NiccoloMachiavelli(Italian)discussedprincipleofeducationTheindustrialRevolution.EliWhitney.Useofcostaccountingandcontrol图2：管理发展的里程碑5000BC4000BC500BCSumeriansEgyp61871A.D.1834A.D.1898A.D.RobertOwenRecognizedandappliedhumanresourcepractices.JesephWhartonEsteablishedfirstcollegecourseinbusinessmanagementattheUniversityofPennsylvanianMaryParkerFollettdiscussedthebenefitsofgroupparticipation.191119131916FrederickW.TaylorPublishedPrinciplesofScientificManagementHughMunsterberg,FatherofIndustrialPsychology,publishedhismasterwork.HenriFayol,Frenchindustrialist,publishedhismasterwork.1871A.D.1834A.D.1898A.D.Rob7192719361950EltonMaylorandhisHarvardcolleaguesbegantheirstudyoftheHawthorneworksofWesternEkectricTheAcademyofManagementwasfoundedtoadvancethestudyofmanagement.W.EdwardsDemingfirstintroducedqualitycontrolideastotopJapanesebusinessmanager,whichhelpedJapantobecomeworldclassqualityleaders.1950s19701965TheemergenceofhumanrelationsapproachJoanWoodwardpublishedherfindingsontechnology’simpactonorganizations.Contingencytheorieswereintroduced.192719361950EltonMaylorand8198119821990WilliamOuchiintroducedtheconceptofTheoryZmanagement.TomPeterandRobertWatermanidentifiedaspectsofexcellentlymanagedfirmsandstimulatedthinkingaboutmanagementpractices.HarvardprofessorMichaelPortercombinedeconomictheoryandstrategydevelopmenttoanalyzecompetitiveadvantage.198119821990WilliamOuchiintr9苏美尔人、埃及人和中国人（管仲：齐国士、农、工、商四民分业定居）对管理有最早的贡献，当时也取得辉煌成就（如中国春秋战国），但自工业革命以后，这些帝国就纷纷衰败了。

苏美尔人、埃及人和中国人（管仲：齐国士、农、工、商四民分业定10工业革命诞生在英国和欧洲的观念更新（启蒙运动）和制度创新密不可分（私有制和股份制）。美国的称霸和日本的崛起均与思想解放、理论家与实践家的结合、兼收并蓄有关（DouglasNorth:1973,1981）

结论：社会需求思想解放理论实践结合兼收并蓄本土文化社会发展

工业革命诞生在英国和欧洲的观念更新（启蒙运动）和制度创新密不111.2中国管理现状分析我国从新中国诞生至1978年没有市场经济的管理理论，1979年到1991年不需要理论，1992年至今“洋”理论大量传播，但未形成本土文化理论与实践的关系：我们是科学家，不是算命先生（见图3、图4）管理教育与实践的脱节：MBA教育的挑战社会发展需要教授与经理的结合1.2中国管理现状分析我国从新中国诞生至1978年没有市场经12图3：科学的方法理论预测数据数据指导证实推论实践领域中国管理现状分析思想领域图3：科学的方法理论预测数据数据指导证实推论实践领域中国管理13Nominalism唯名主义Essetialism实体主义Subjectivism主观主义Empricism经验主义Substantialism实质主义Rationalism理性主义Realism现实主义Idealism理想主义图4

NominalismEssetialismSubjectiv141.3教授与经理不结合的弊端及案例分析教材陈旧！洋化！教师清高！言不及义！英语授课能否解决问题？经理求知欲甚高，往往扫兴而归企业决策失误频频、管理问题成堆举列社会上培训、咨询公司层出不穷，洋顾问能否解决问题？难辨真假的企业家被砍几刀后才向高校求助。多种经营失败的案例分析：范围经济

1.3教授与经理不结合的弊端及案例分析教15图5

SC=C(Q1)+C(Q2)-C(Q1,Q2)C(Q1,Q2)图5SC=161.4“中山大学管理论坛”来源诞生的背景目的意义“培养具有全球战略意识商界领袖”的由来广东的优势管理学院的优势中山大学的优势双赢还是零和游戏？

1.4“中山大学管理论坛”来源诞生的背景172.企业文化的建立与营造

2.1什么是企业文化？--CI或广告宣传？--广告=卖狗皮膏药！--当前CI和虚假广告失宠的原因2.企业文化的建立与营造2.1什么是企业文化？182.2交易成本与代理成本的介绍(RonaldCoase:1937,1960)

交易成本或代理成本是物质或智慧的生产销售之外的非经济成本（见图5）。企业的本质是减少交易成本企业文化的本质是减少代理成本

2.2交易成本与代理成本的介绍(RonaldCoase:19图6图6202.3行为理论及其应用（StephenRobbins:1996）

思想或观念个人行为团队行为部门行为企业行为（见图6、图7）2.3行为理论及其应用（StephenRobbins:121人的输入

个性价值观和态度传记特点

知觉激励

个体学习

个体决策冲突群体工作团队群体结构权力与政治沟通群体决策领导组织文化组织结构和设计技术，工作设计压力

能力人力资源政策与实施变革与发展人的输出生产率缺勤流动工作满意程度组织系统水平群体水平个体水平群体间关系图7人的个性价值观和态度传记特点知觉激励个体学习2212434567公共胜利个人胜利磨合协调图812434567公共胜利个人胜利磨合协调图8232.4企业文化的内容：显形文化与隐行文化显形文化是公司一切规章制度与政策的总称（被动的、过去的）

隐性文化是指显形文化驱使下实际支配职工具有前瞻性行为的东西

2.4企业文化的内容：显形文化与隐行文化显形文化是公司一切规242.5如何建设企业文化

核心是公平、真善美、信誉；公平理论介绍（Adams,1976;图8）显形文化建设（吴氏定理：1994；见图9）

2.5如何建设企业文化核心是公平、真善美、信誉；公平理论介25显形文化建设的原则（股权或治理结构设计，组织设计、制度决定论）隐性文化建设（George

Graen：1980；15个秘诀）寻找内部信息内部准备工作和内部检验敢冒风险弹性计划局内人的补偿观显形文化建设的原则（股权或治理结构设计，组织设计、制度决定论26内部提升

确保相互提升

局内人之网

专业陷井

内部预测

真诚的竞争多种多样的良师益友

给予荣誉平等交易公正的名誉内部提升真诚的竞争272.6如何营造企业文化

企业环境：对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素（外部环境与内部环境的协调，如日本

价值观：组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心

英雄人物：把企业价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模

2.6如何营造企业文化企业环境：对企业文化的形成和发展具有28礼节和仪式：公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表明对他们所期望的行为模式文化网络：组织内部主要的但非正式的联系手段，也可以说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具

礼节和仪式：公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表明对他们所292.7企业文化的标志和测量

标志：徽标，标志性语言，公司气氛，职工行为，工作环境测量：迪尔测量法（TerrenceDeal：1982）

2.7企业文化的标志和测量

标志：徽标，标志性语言，公司气氛302.8企业文化的类型

硬汉文化：建筑、化妆品、管理咨询、投机资本、广告、医生、电视、电影、出版、运动以及一切娱乐行业工作玩乐文化：不动产、计算机、汽车销售、推销商、连锁店、办公设备制造商、零售店长期赌注文化：石油勘探、采矿、航天技术、投资银行、生产设备制造、大型建筑项目、软件设计按部就班文化：银行、保险、财务服务、政府机构、公用事业、水电煤气

2.8企业文化的类型硬汉文化：建筑、化妆品、管理咨询、投312.9企业文化的操作技巧

显形文化与隐性文化何种重要的识别（国家与企业的不同，技术、人员、规模的影响）利用非正式方法的技巧：消息灵通人士、讲故事者、主持公道者微软模式还是IBM模式

类型识别：企业特征组织设计：流程再造、管理信息系统

2.9企业文化的操作技巧显形文化与隐性文化何种重要的识别（32图9本人（A）输出结果（O）工资福利表扬晋升奖励地位输入（I）努力技能绩效生产数量生产质量他人（A）输出结果（O）工资福利表扬晋升奖励地位输入（I）努力技能绩效生产数量生产质量比较

IQAIQBQIQIQIQIABQIAI<QB=AB>不公平不公平公平（报酬偏低）（报酬偏高）增加输出减少输入减少输出增加输入或或满足（行为无改变）图9本人（A）他人（A）比较IQAIQBQIQIQIQI33图10：绩效评估案例分析

ACaseStudyofPerformanceAppraisal原则（principle）组织结构好坏的判断标准CriterionforOrganization绩效评估及时准确与否PrincipleofPerfomanceApprisal奖惩分明、公平与否RewardsorPunishment行为改好与否BehaviorImprovement产出增大与否OutcomeIncreaseorDecrease图10：绩效评估案例分析

ACaseStudyofP34图1119801999时间收益（含有形、无形）升迁能手升迁慢手平均值图1119801999时间收益升迁能手升迁慢手平均值352.10企业文化的经典著作

《追求卓越》，托马斯·皮特斯；InSearchOfExcellence《Ｚ理论》，威廉·大内；TheoryZ《日本的管理艺术》，巴斯克；TheArtOfJapaneseManagement《企业文化》，特伦斯·迪尔；CorporateCultures2.10企业文化的经典著作《追求卓越》，托马斯·皮特斯；I362.11企业文化实例剖析与案例分析

一家电风扇厂（见图10）宝洁公司天福公司(家庭作业)毛泽东2.11企业文化实例剖析与案例分析一家电风扇厂（见图10）37图12A：诊断前组织结构图12A：诊断前组织结构38图12B：诊断后组织结构图12B：诊断后组织结构393、内化优势与俱乐部的作用

3.1例子与议论什么是法律：

统治阶级的统治工具？

最小的交易成本？

共产主义有无法律？

无法律后靠什么？

3、内化优势与俱乐部的作用3.1例子与议论40美国警察抓小偷的例子，中国主人与仆人的关系；推论国家政府的主要职能是利用无需任何代价的市场竞争机制和强大、正确的法律降低交易成本，企业的主要职能是使用科学技术降低物质制造成本，利用企业文化降低代理成本。马克思主义与吴氏模型（1995）美国警察抓小偷的例子，中国主人与仆人的关系；推论41模型1：“混合经济”下的经济增长模型Y=F(Li,Ki,Ni,Ti,Ci)，Li=gi(Ri)，Ki=hi(Ri)，Ni=si(Ri)，Ti=zi(Ri)，Ci=fi(Ri)(i=1,2,3,4,5,6,7)Q=Y1+Y2+Y3+Y4+Y5+Y6+Y7=Yi其中：Q=国民总产出（或净产出）Y1=无进出口权的国有企业Y2=有进出口权的国有企业（主要是外贸公司）Y3=利用国外贷款的国有企业Y4=私人企业（包括城乡所有个体户）Y5=乡镇企业（包括所有农民集体企业）Y6=集体企业（包括所有非农户集体企业）Y7=“三资”企业模型1：“混合经济”下的经济增长模型Y=F(Li,Ki,42模型2：市场为主导的经济增长模型Yi=F（L,K,N,T,Ci)，Ci=fi(Ri)(i=1,2,3,4,5,6)Q=Y1+Y2+Y3+Y4+Y5+Y6=Yi其中：Y1=国有企业Y2=私营企业Y3=乡镇企业Y4=集体企业Y5=“三资”企业Y6=混合参股企业模型2：市场为主导的经济增长模型Yi=F（L,K,N,T,C43目前的腐败和问题是经济制度使然，而非政治制度的罪过（见图10）制度决定论：国家与企业，法律与规章，市场与法律，隐性文化与规章，国家英雄与企业模范。精神文明由下产生、由上产生还是由专人负责？儒家文化与市场经济，儒家文化与企业目前的腐败和问题是经济制度使然，而非政治制度的罪过（见图10443.2内化优势理论：回到交易成本存在的现实

劣币驱逐良币：贪官排挤好官，坏人欺负好人，假货驱逐好货，欺骗代替信誉，让座不如不让座资产专用性、中间性产品、难以计价的发明或交易物是内部化的基础，搭便车是集体行动的天敌，信息不免费是搭便车的温床，投机（Shirking）是企业文化的对立物3.2内化优势理论：回到交易成本存在的现实劣币驱逐良币：贪45俱乐部不仅具有克服上述弊端的功用，而且还产生规模经济、范围经济和学习累积效用的倍数效果（职业人士的眼光）。对目前俱乐部、会所经营不好的评价俱乐部或内部化的实质是企业文化的外延，正像企业文化的CI设计

俱乐部不仅具有克服上述弊端的功用，而且还产生规模经济、范围经463.3人们如何运用俱乐部理论增大效用或降低风险

家庭，同事，朋友，同乡，联姻，包二奶，中国家族式企业企业，党派，团体，组织，黑帮，既得利益集团战略联盟，网络经济，虚拟企业，OEM我国中介组织、行业协会不能胜任的原因分析

3.3人们如何运用俱乐部理论增大效用或降低风险家庭，同事，473.4成立“中山大学教授经理研究会”的意义与作用（见章程）

3.4成立“中山大学教授经理研究会”的意义与作用（见章程）484总结

4.1技术思想观念—行为—团队—组织—制度文化4.2要想赚钱，最省钱的办法是做好组织结构、股权结构、激励机制的设计和搞好企业文化建设4.3没有理论指导的实践，其失败概率较高；没有实践支撑的理论，其针对性、准确性、验证性较差；结论：教授与经理应当“精诚合作，降低经营风险和交易成本；互助互学，靠我们的智慧、科学和信誉富民强国”。

4总结4.1技术思想观念—行为—团队—组织—制度49下期论坛预告主讲人：邱未召先生中兴通讯股份有限公司副总裁深圳康讯电子有限公司总经理演讲主题：中兴公司文化建设与发展业绩的关系时间地点：1999年