【泸西县健身俱乐部发展情况调研分析报告（数据图表论文）11000字】

泸西县健身俱乐部发展情况调研分析报告TOC\o"1-2"\h\u109621.前言 1202022.研究对象与方法 1133512.1研究对象 1148672.2研究方法 1186493.研究结果与分析 2139743.1泸西县健身俱乐部的基本情况分析 2276843.2泸西县俱乐部会员基本情况 4103333.3俱乐部指导员指导情况调查研究与分析 644743.4泸西县俱乐部会员锻炼满意度情况 980554.结论与对策 10290414.1结论 10163544.2对策 11健身俱乐部以独特、优质的服务深受广大群众的喜爱，并迅速占领市场。运用文献资料、实地调查问卷调查和数理统计等研究方法，对盐城市商业健身俱乐部的发展现状进行调查分析。结果表明盐城市商业健身俱乐部:1)形成了多经营主体，多方位覆盖，高、中、低档面向不同人群的经营格局，以会员制为主要营销手段，注重开发新兴项目和提供体闲娱乐项目，年均收益与俱乐部规模和总投入资金成正比。2)教练员年龄符合行业发展规律，文化程度比较高，均拥有职业资格或技能证书，但拥有健身教练国家职业资格证的教练员数量较低。建议:1)优化体育健身服务市场环境，鼓励与扶持社会力量与个人兴办;加强市场调研和风险评估，减少盲目投资02)制定健身教练员上岗资格审核标准，规范健身指导服务市场;加大健身指导专门人才的培养力度。1.前言随着生活节奏的加快，越来越多的人忙于工作而忽视了身体的锻炼，伴随着健康意识的加强，越来越多的健身场所开始如雨后春笋般涌现，健身俱乐部的飞速发展说明现在的人们已经越来越关注身体的健康。据数据显示，我国人民只要到了40岁这个阶段，身体素质就开始出现明显的下滑，很大一部分原因就是年轻时忙于工作，缺乏锻炼导致身体素质越来越差。伴随着健身行业的迅速发展，有必要对红河州泸西县的健身俱乐部的发展现状进行研究和分析，今后能更好的为泸西县的俱乐部发展提出意见，为泸西县健身俱乐部的可持续性发展提供理论依据，以形成泸西县健身俱乐部发展的良性循环。过对泸西县健身俱乐部发展的现状及发展的前景进行研究和分析，一方面解决俱乐部发展中存在的问题，另外一方面让俱乐部更加全面、快速、有序的发展。从而促使泸西县广大人民群众身体健康发展得到保障,也让运动健身能够广泛的在泸西县得到开展,以响应国家全民健身的号召。以期能够为红河州泸西县俱乐部发展提供一些意见和建议，为泸西县俱乐部的可持续发展提供一点借鉴。2.研究对象与方法2.1研究对象研究对象是云南省红河州泸西县四所健身房（浩凡健身、锋尚健身、博菲健身（人民政府店）博菲健身（九华路店））2.2研究方法2.2.1文献资料法根据研究内容需要，通过图书资料及中国知网等一系列书刊收集大量文献资料为本论文打下一定的基础。2.2.2问卷调查法根据研究目的和需要，设计了调查问卷，分别设计了两种问卷，分别为健身俱乐部的指导员与会员，对云南省红河州泸西县四所健身房发展情况进行发放调查。健身俱乐部指导员问卷共发放40份，回收问卷38份，回收率为95%，其中有效问卷为37份，有效率为97.4%。健身俱乐部健身学员问卷共发放233份，回收问卷233份，回收率与有效率均为100%。2.2.3访谈法走访云南省红河州泸西县的四所俱乐部，在发放问卷的同时向健身俱乐部的负责人进行交谈，获取大量的问卷之外的消息和健身资料，进一步丰富调查的内容，从中总结出一定泸西县健身运动的现状，并通过一定的现状分析提出一定的建议。2.2.4数据统计法对调查所获得的数据进行了常规数理统计，全部数据均通过计算Excel数据处理软件进行统计处理。2.2.5逻辑分析法本文在研究中主要运用归纳、演绎、综合分析等逻辑方法，对云南省红河州泸西县四所健身房发展现状进行分析、归纳、整理和探讨。3.研究结果与分析3.1泸西县健身俱乐部的基本情况分析3.1.1健身俱乐部的面积、器材、基础设施情况(1)健身俱乐部的面积情况分析表1健身俱乐部的面积情况（n=4）资金100-200200-500500以上合计个数1214比例(%)255025100从表1中得知，目前无锡市城市商业健身俱乐部在建筑面积上总体规模大，能够满足人们日益高涨的健身需求。面积在200-500m2以上的健身俱乐部有4所，主要是锋尚健身、博菲健身，其中面积最大的是浩凡健身，面积达到500m2，博菲健身俱乐部面积主要是100-200m2。这说明，无锡市城市商业健身俱乐部己经形成了一定的规模，以中型健身俱乐部为主是目前无锡市体育健身娱乐市场发展的主流。这与无锡市近年来的经济发展和城市化进程是分不开的。从数据中我们知道，以中型商业健身俱乐部为主的格局是上海市体育健身市场发展的主流。在未来，随着无锡市经济的进一步发展，无锡市城市商业健身俱乐部的发展规模仍有很大提升空间。(2)健身俱乐部的器材、基础设施情况分析目前，长春市俱乐部和专业会馆之间在运动在场地和器材设施配备方面不尽相同，任何一项运动的发展必须要有先进的、完善的训练场地和训练设施作保障，而随着科技的不断发展和进步，很多先进训练仪器和手段也都运用到日常训练当中，因此，是否配备专业的训练场地和训练器械也成为衡量一个运动开展好坏的重要指标。划船器、健美车、健步机、跑步机、美腰机都是会员在进行练习时所需要用到的器械，另外，训练后能否得到及时的放松以及在受伤后能否得到及时的处理等，都是一个俱乐部在场地、训练器械方面是否到位的衡量标准。调查看出，划船器、健美车、健步机、跑步机、美腰机是每一个俱乐部都具备的训练设施，而其他的器材和设施俱乐部的差异性较大。鉴于此，结合瑜伽运动的自身特点，划船器、健美车、健步机、跑步机、美腰机应该成为长春市俱乐部在未来发展过程中要及时完善和补充的训练器械。3.1.2泸西县健身俱乐部的会员数量及私教购买情况表2泸健身俱乐部的会员数量及私教购买情况（n=233）普通会员高级会员至尊会员合计人数1505033233比例(%)64.339.425100从表2中得知，泸西县健身俱乐部的会员数量还是比较多的，普通会员主要是占到了64.3%，高级会员占到了21.45%，至尊会员占到了14.25%。普通会员主要是针对一些简单的训练，大多数都是白领以及学生来办卡，他们的目的主要是消磨时光以及强身健体，高级会员主要是一些商务人士办卡的比较多，而至尊会员不止是身份尊贵，享受的会员福利是不一样的。当然同时也会出现私教购买会员的情况。3.1.3泸西县健身俱乐部主要经营的私教产品及团操开设情况健身俱乐部是一个主要以无形商品即不同健身、健美的服务为交换主体的特殊场所。在健身俱乐部中，对以健身、健美服务为主体的经营服务项目设置的是否合理，将直接关系到健身俱乐部的客源，经济效益的高低。通过调查得知，目前上海市商业健身俱乐部经营的项目呈现多元化，主要以综合性服务项目为主，这主要与人们对体育健身消费日趋的多元化、个性化有很大关系。主要的经营项目有:瑜伽、形体、各种健身操、跆拳道、动感自行车、太极拳、街舞、器械循环训练、游泳、综合素质训练、器械健美、培训班、网球等，一些大规模的健身。通过对商业健身俱乐部的私教产品调查得出以下结果，从表3中得知，健身俱乐部在私教产品存在很大的相似性。同时，通过走访4个健身俱乐部发现，活动的形式也基本相同，没有体现出各个健身俱乐部自己的特色，没有针对不同年龄阶层的消费者进行有针对性的设计运动项目。表3泸健身俱乐部主要经营的私教产品及团操开设情况健身项目私教产品所占比例（%）团操开设情况（%）跆拳道100100瑜伽10080太极拳100100有氧操10070综合素质训练10080动感自行车100100器械健美100100形体10050街舞10050球操8220哑铃操7820网球26403.2泸西县俱乐部会员基本情况3.2.1俱乐部会员性别、年龄表4泸健身俱乐部会员性别调查统计表(n=233)会员性别女男人数16370比例（%）70%30%从表4中得知，233名会员性别中女性有163人，占70%，男性有70人，占30%。南京市健身俱乐部的男会员相对较少，女会员比男会员多达一倍。另外调查中还发现，男性会员主要以器械锻炼为主，操课除了动感单车和一些搏击类课程相对较多，其他操课以女性会员为主形成这一现象的主要原因在于男性会员他们希望通过一些器械的练习使肌肉更加的发达，使身材更加的健美挺拔；而女性会员希望通过操课的练习，使自己的身体更加的协调，身材更加匀称。实际上男子同样需要练习一些操课，使自己的身体灵活协调；而女子同样需要一些力量的练习，增长一些肌肉支撑身体，从而使身体更富有美感。大多数女性消费者由于对自己的体形不满意或者崇尚健美的体形，再加上工作的压力，通过电视、广播、报刊等媒体的广告宣传和亲朋好友的介绍，她们根据自己的经济实力和消费意识来到适合于她们消费的健身俱乐部，选择自己感兴趣的健身项目来进行锻炼，从而来实现自己想要达到的目的。表5泸健身俱乐部会员年龄调查统计表(n=233)年龄18--25岁26--30岁3040岁40--50岁50岁以上人数1006350128（%）42.92721.45.13.6从表5中得知，其中18-25岁以下的学员人数占绝大多数，比例为42.9%。26--30岁的学员占27.2%，3040岁以上占21.4，40--50岁占5.1%。从年龄比例来看，青少年对健身更感兴趣，在此期间，青少年正处于青春期发展阶段，提高身体素质的快速性、灵活性和协调性非常适合健身。瑜伽健身练习还可以促进青少年骨骼的生长发育，有益于年轻人。其中50岁以上的仅占3.6%，这一年龄层次的人由于文化层次、价值观、消费观的差异，加上健身俱乐部健身项目的特殊性，使这一年龄层次的人群到俱乐部比较少。南京市健身消费者整体的学历较高，笔者认为，高学历人群文化素养较高，对事物的认识比较深刻，他们深信健康是更好工作、学习、生活的前提，因此具有较强的健身意识，同时他们工作比较稳定，收入相对较高，为健身提供了一定的经济保障。3.2.2俱乐部会员的职业及收入情况表6俱乐部会员的职业调查统计表(n=233)职业人数比例（%）公司职员13055.8学生5021.4科教文卫工作者2711.6政府工作人员104.2民营或个体经营者83.4商业服务人员52.1其他31.5从表6中得知，俱乐部的会员主要以公司职员为主，接下来依次是科教文卫工作者、学生和政府工作人员。以上数据虽然没有明显体现职业与健身项目的相关性，但可以发现较低收入职业和工作时间较长的职业人员参加健身俱乐部锻炼的机率也比较少。公司职员一般是利用中午，或者是下班时间到健身俱乐部锻炼，他们平时工作地点固定，俱乐部的方便的地理位置为他们健身提供了方便。学生是健身俱乐部中特殊的群体，健身俱乐部针对这部分群体采取了优惠活动的促销方法。从以上对消费者的职业结构调查可以看出，目前到健身俱乐部进行健身娱乐活动的公司职员、科教文人员等居多。同时我们也可以清楚的看出来，进行健身娱乐消费必须具备充裕的闲暇时间、较高的经济收入和正确的体育价值观。表7俱乐部会员的收入调查统计表(n=233)收入人数比例（%）10002000104.2200030008034.330004000100434000以上4318.5从表7中得知，收入1500元以下的健身消费者较少，有20人，占总人数的4.2%，可能受经济收入的影响，这小部分消费者主要在稍微小型的健身俱乐部；收入20003000元的消费者80人，占总人数的34.3%；收入30004000元的消费者100人，占总人数的43%；月薪4000元以上的消费者43人，占总人数的18.5%；数据结果表明:收入200-4000元的消费者群体是目前无锡市城市商业健身俱乐部的主流消费群体。现代社会生活当中，参加体育健身锻炼不仅需要会员付出一定的时间、精力，另外还需要达到一定的经济能力，尤其是在健身俱乐部的健身锻炼。综合以上分析可以看出，在健身俱乐部进行健身锻炼的消费者主要是双高的消费人群，也就是高学历和高收入人群。因为这部分消费群体接受新知识和新文化的能力较快，加上对时尚潮流的追捧，往往对于新事物产生绝对的好奇心，同时，经济基础稳定，有一定的消费能力，对于人们追求完美自我、实现自我满足的基本生活方式是一定受消费人群接受的。3.2.3俱乐部会店锻炼的动机表8俱乐部会员的收入调查统计表(n=233)动机人数比例（%）增进健康10042.9改善体形、减肥6929.6缓解生活压力3515消遣娱乐104.3扩大社交83.4追求时尚83.4其他31.4从表8中得知，改善体形、减肥，缓解生活压力这三方面是南京市健身俱乐部消费者来健身俱乐部健身的主要动机，分别占42.9%、29.6%和15%。消费者到健身俱乐部健身的动机己把愉悦身心，减缓各种精神压力放在了较为重要的位置，针对消费者的这种要求，健身俱乐部应营造轻松、愉快的良好环境。另外，人们对完美健康体形的追求、减肥也是消费者去健身俱乐部的重要目的之一，很多消费者想通过科学而有效的健身方法，在指导员的指导下，进行锻炼，以达到自己要追求的完美体形的目的。从大量的理论和实践中表明，肥胖影响外观，也是各种疾病的罪魁祸首，减肥己是人们在生活中经常谈及和讨论的问题。实验表明，合理的饮食再加上科学的运动，是目前世界上最有效，而且对身体不会带来任何副作用减肥方式。很多消费者尤其是女性消费者由于对外在形象的注重，她们在尝试应用了各种方法进行减肥后，最终选择了较为科学的健身和合理的饮食相结合的方法。在健身俱乐部应根据消费者的这种要求，给消费者制订各种运动和饮食结合的运动处方。消遣娱乐、扩大社交、追求时尚和其它等，它们各占总调查人数的4.3%，3.4%，3.4%.1.4%；有部分消费者由于性格、工作性质的问题，少数消费者平时接触和交往的人群非常有限，想通过健身的共同爱好来进行交友，并提高人际交往的能力。消费动机是推动消费者行为的驱动力，消费者的行为取决于其中占主导地位的动机。从与消费者的交谈中了解到，南京市民生活质量比有所改善，而且一致认为身体健康比金钱更重要。心理学认为，人们之所以表现出某种行为，是由于内心有一种驱动力，驱使他这样做，这种内在驱动力被称为动机，动机不同导致不同的行为结果。人们对健康的关注将促使其增加这方面的消费支出。3.3俱乐部指导员指导情况调查研究与分析3.3.1俱乐部指导员指导员性别、年龄表9俱乐部指导员指导员性别调查统计表(n=38)性别人数比例（%）男821女3079从表9中得知，在性别上，其中女性占79%，男性占21%。从这个数据可以看出，虽然大多数女指导员的气质、生理特点都适合健身表演的魅力。认为造成男女比例严重失调的原因有三:1.受传统思想影响，认为蹦蹦跳跳是女性的事，女子跳操是为了追求完美的形体，男子则没有这个必要，另外大多数女性参加者不乐意同男性一起跳操。2.从运动方式看，健身操是在音乐伴奏下身体的协调运动，女性在掌握动作过程较男性快，指导员员只能根据大多数女性的进度更换新的动作，造成男性跟不上领操的节奏，久而久之就失去了对跳操的兴趣。3.对健身操指导员员的调查发现，在4家健身场馆的38名现任指导员员中，只有8名男性，缺乏表率作用，在众多女性学员的客观条件下，势必会造成指导员员动作实际编排风格上的女性化，缺少表现男性阳刚之气的动作，所以在跳操过程中，男性往往感到非常不适，从而不易接受。表10俱乐部指导员指导员性别调查统计表(n=38)年龄23岁及以下23-30岁30-40岁41岁以上人数32564（%）7.865.715.710.8从表10中得知，俱乐部指导员指导员年龄均在23岁以上，其中23-30岁的占65.7%，30-40岁的占有15.7%，而41岁以上占到了10.8%，健身的特点本身就适合年轻一代人，与昆明市指导员指导员的年龄结构相符。年轻人充满活力、激情和学习能力，能促进健身的发展。但是，指导员指导员的年龄普遍偏低，老指导员的资历不足也是我们应该注意的一个问题。由于长期的教学和训练经验，老指导员不可能与年轻的指导员指导员相比、健身项目的理解都是年轻指导员员无法相比的，这样不利于对健身深刻内涵的推广与传播。3.3.2俱乐部指导员指导员学历情况以及资格证书等级情况学历反映了健身指导员员的文化素质水平，它代表了一个人接受正规教育的程度。虽然学历的高低不能代表一个指导员员的指导教学水平，但如果指导员员的文化程度偏低，缺乏专业理论知识和全面的知识结构，就很难科学地指导健身者进行有效的、科学的、循序渐进的锻炼。表11俱乐部指导员指导员的学历调查统计表(n=38)学历人数比例（%）高中及以下410.5专科615.8本科在读923.6本科1539.5硕士及以上410.6从表11中得知，长春市体育健身俱乐部的健身指导员员受教育程度偏高，高中以下文化程度有4人，占总调查人数的10.5%；专科文化程度的有6人，占总调查人数的15.8%；本科在读文化程度及以上的有9人，占总调查人数的23.6%。从统计数字来看，本科文化程度占39.5%，而硕士及以上的文化程度占10.6%。长春市健身指导员队伍的学历层次之所以偏高，大学在校学生兼职是其中一个重要的原因。其次场馆内专职的指导员指导员的数量在逐渐的增多，究其原因主要是因为这几年体育院校的毕业生就业情况不太理想，毕业之后由以前的有固定工作出来兼职变为现在的专职指导员，这样就较好的充实了长春市体育健身俱乐部的指导员队伍，更有利于健身市场的健康快速发展。健身指导员的亚洲体适能证书和健身指导员国家职业资格证等情况可以从一个层面反映俱乐部的综合实力，并对俱乐部的品牌、经营效益、消费者的吸引力等方面具有直接影响。本论文对俱乐部指导员指导员资格证书等等进行了调査。表12俱乐部指导员指导员的资格证书等级统计表(n=38)亚洲体适能证书健身指导员国家职业资格证没有资格证证书数量比例（%）证书数量比例（%）证书数量比例（%）1334.22052.6513.2从表12中得知，具有亚洲体适能证书和健身指导员国家职业资格证的健身指导员比例不高，大量的健身从业者是经过各类短期的健身指导员培训班结业上岗的，没有国家体育主管部门认证的资格证书。与此同时健身指导员国家职业资格证对于健身行业的影响力也在不断的加大。但是在调查中也发现了一个现象，那就是有许多的健身指导员同时手持不同的资格证书，培训机构种类很是繁多且口碑褒贬不一，其中很多健身培训机构曾被曝光，号称只要花费一定金钱便可以不用通过严格考试就能拿到证件的非正规机构，这些机构颁发的职业认可证书的含金量和可信度很低。同时，在健身房中还存在着极少数指导员只是接受过极为简单的培训后无证上岗的情况，并且在资质和学历上作假的行为。这便不能保证健身消费者在聘请私人健身指导员后健身课程中的安全性和有效性。3.3.3俱乐部指导员指导员的专项及工作年限表13俱乐部指导员指导员的专项调查统计表(n=38)专项人数比例（%）专业基础知识（运动解剖学、运动生理学、体育保健学、体育心理学等等）2052.6专业知识（健身以及健美理论等等）1436.8相关知识（营销管理学、计算机运用等等）410.6从表13中得知，大部分部指导员指导员对专业基础知识、专业知识、相关知识学等方面的知识有一定的了解，能够回答一般性问题。这是一个值得思考的问题，作为一名合格的健身指导员员，以上知识是必修课，但是在调查中反映出南京市健身俱乐部整体专项能力比较欠缺，有待进一步的提高。在走访中了解到，南京作为一个大都市，部分俱乐部有相当部分的会员是外国人，如何在俱乐部中更好的为他们服务是一个值得关注的问题。很多俱乐部有标有“国际”两字，如何真正的体现“国际”这就要求俱乐部的软件条件要跟上，特别是俱乐部指导员和他们的交流、辅导，因此，外语水平就显得非常重要。然而在调查走访中了解到，俱乐部的指导员员和其他国家会员之间的交流普遍存在着不足，为了留住、发展更多的外国会员，更好的为他们服务，加强指导员员的外语水平有很大的必要性。俱乐部指导员指导员任教时间的长短己作为判断其指导经验多少的一个衡量标尺，工作时间越长的指导员越受到场馆和会员的青睐，在锻炼过程中的气氛也比较融洽、活跃。表14俱乐部指导员指导员的工作年限调查统计表(n=38)学历人数比例（%）1年以下8212-3年1539.53-5年923.65年以上615.9从表14中得知，长春市体育健身操指导员教龄在1年以下的8人，占被调查指导员人数的21%；在2-3年的15人，占被调查指导员人数的39.4%；在3-5年的9人，占被调查指导员人数的23.6%；而教龄在5年以上的占被调查指导员人数的15.9%。由此可见，目前长春市健身俱乐部中体育健身操指导员队伍中教龄普遍偏短，究其原因，是长春市的健身俱乐部的历史比较短，资深的健身场馆只有几家，调查中还发现在任职指导员中有一部分是高校的在校学生，以兼职为主，她们为了获得部分经济收入而从事社会实践，她们的学业年限也限制了她们长期从事指导员工作，毕业后为了工作不得不退出指导员的行列，故长春市的健身指导员队伍中教龄普遍偏短。还有一个原因就是有一些教龄较长的、经验较丰富的指导员都外流了，到一些较发达的地区从教，如沿海大城市。3.3.4俱乐部指导员指导员指导项目及指导时间表15俱乐部指导员指导员的指导项目调查统计表(n=38)指导项目人数比例（%）有氧课程训练1539.5器械训练2360.5从表15中得知，俱乐部指导员指导员的指导项目中的有氧课程训练的调查人数是15人，占了39.5%，器械训练的调查人数是23人，占到了60.5%，这就说明了大多数器械指导员员的比较多，像有氧课程训练中的健美操、太极拳、球操、瑜伽等塑身形体项目的指导员员占少数。表16俱乐部指导员指导员的指导时间调查统计表(n=38)指导时间人数比例（%）10节以下513.110-20节2052.620-40节923.640节以上410.7从表16中得知，俱乐部指导员指导员的指导时间中10节以下的人数是5人，占到了总数的13.1%，10-20节的人数是20人，占到了总数的52.6%，20-40节的人数是9人，占到了总数的23.6%，40节以上的人数是4人，占到了总数的10.7%。由此可见，根据不同的指导时间，以满足更多会员的需求。3.4泸西县俱乐部会员锻炼满意度情况3.4.1俱乐部会员对前台客服、会籍顾问、指导员服务满意度表17俱乐部会员对前台客服调查统计表(n=38)学历人数比例（%）非常满意410.5满意615.9不满意923.6很不满意1950从表17中得知，客服主要是前台接待和项目介绍，俱乐部会员对前台客服的多都是很不满意的。其中，非常满意的人数是4人，占到了总人数的10.5%，满意的人数是6人，占到了总人数的15.9%，不满意的人数是9人，占到了总人数的23.6%，很不满意的人数是19人，占到了总人数的一般。这就说了前台客服对没有接受过现代前沿健身俱乐部管理技能培训。软件管理上，都使用了软件对俱乐部进行管理，但没有建立网络支持系统建设及第三方运营的健身行业电子商务平台，也没有建立专业的网站去构建俱乐部公共服务平台、扩大交流服务，没有能够建立私教工作室对健身消费人群进行网络覆盖。这表明俱乐部自身对前台客户的培训是不够科学专业。大多数消费者对于俱乐部的了解都是从俱乐部的销售人员，也就是俱乐部会籍顾问，其中，会籍顾问的职业素养和沟通能力的体现是极其重要的，有些选择了去某健身俱乐部健身，该俱乐部的会籍顾问一旦在消费者办卡后态度发生急剧的变化，或者对消费者失去了热情的态度和耐心。表18俱乐部会员对指导员服务满意度统计表(n=38)学历人数比例（%）非常满意37.8满意1026.3不满意513.1很不满意2052.6从表18中得知，俱乐部会员对于目前俱乐部指导员服务的满意程度并不高，绝大多数会员都持不满意态度，其中，会员会员中有13.1%的人持不满意态度，而有25.6%的会员持很不满意态度，从服务水平上看，无锡市健身俱乐部的服务种类、服务层次、服务内容都处于比较初级的阶段，大部分健身俱乐部都只能提供基本的健身服务，而对于健身相关的如体闲、购物、交友等拓展延伸服务注意较少，使得无锡市健身俱乐部的利润增值空间和对消费者吸引力方面十分有限，由此进一步限制了行业的发展。面对当前国外和沿海地区先进的管理技术，全方位的专业服务，我们必须尽快提高整体的服务意识、服务技术。3.4.2俱乐部会员对基础设施使用满意度表19俱乐部会员对基础设施使用满意度统计表(n=38)学历人数比例（%）非常满意513.1满意513.1不满意1026.3很不满意1847.5从表19中得知，绝大多数会员都持不满意态度，俱乐部会员对于基础设施的满意程度并不高，绝大多数会员都持不满意态度，由于场地规模较小，形式单一、装修档次、环境品位及器材质量都存在的一定的问题，导致俱乐部不利于市场的健康的快速的发展，从而基础设施在短期内不会有大的改善。当然这也与他们经营有很大关系，想要在基础设施上有所改善，就要采取一定的措施。3.4.3俱乐部私教会员对私人指导员课程服务满意度表20俱乐部私教会员对私人指导员课程服务满意度统计表(n=38)学历人数比例（%）非常满意821满意25.2不满意1026.3很不满意1847.5从表20中得知，俱乐部私教会员对私人指导员课程服务绝大多数会员都持不满意态度。私人健身指导员行业之所以在国内火热开展，他的高收入的影响十分巨大，但是服务方面确是不尽人意。并且由于健身俱乐部的发展虽然火热但并不成熟，所以会有很多的健身爱好者也想投入到健身这门行业中来。这与之前健身俱乐部之中，指导员年轻化，指导员教龄的年轻化有着必然联系。4.结论与对策4.1结论4.1.1无锡市城市商业健身俱乐部的消费者女性多于男性，以年龄在19-45岁区间人群为主，大部分的消费者参加商业健身俱乐部锻炼的效果是明显的，对健身效果的主观感觉是比较满意。无锡市的主要消费群体，受传统观念的影响，“体育消费不花钱”的观念仍然具有很强的惯性，体育健身消费群体总量不足。4.1.2俱乐部健身指导员的综合素质较低。俱乐部的健身指导员主要来源于体育院校的在校学生或毕业生，尽管他们的学历较高、专业素质也还可以，但是体育院校并没有针对健身俱乐部提供相关专业和知识，学生接受的专业知识趋于同质化，由于重庆市沙坪坝区属于文化区域，高校分布较广，而来自各体育院系的大部分的健身指导员教学方式和内容都缺乏创新能力，这样容易导致俱乐部的健身消费者人员的流失，使俱乐部吸引消费者的能力降低，最终影响俱乐部的长期经营和发展。4.1.3俱乐部的基础设施健身俱乐部建设不完善。重庆市沙坪坝区的健身俱乐部大多数不仅场地规模较小，形式单一;而且俱乐部店面的装修档次、环境