2024年企业数据安全保障应急预案

2024年企业数据安全保障应急预案一、数据库安全应急预案1、确保每周至少进行一次全面备份，归档日志需实时备份。2、一旦数据库系统崩溃，信息网络中心系统维护团队需立即通知分管领导，并同时告知各业务部门暂停业务操作。3、系统维护人员应尽快修复主机系统，遇到难以解决的问题时，应迅速向上级单位或软硬件服务商求助。系统修复启动后，需验证数据的实时性和完整性，如发现当前数据受损无法恢复，应使用最近一次的完整数据库备份和归档日志备份，按照操作流程将其还原至主机系统。4、若备份无法正常恢复，应立刻联系相关服务商寻求紧急支持。二、应用软件系统安全应急预案1、关键应用软件系统需每日备份，并妥善存放在安全地点。2、一旦应用软件系统故障导致业务无法正常进行，系统维护人员应立即将系统下线，并同时报告分管领导及通知业务部门暂停业务。3、系统维护团队负责软件系统和应用数据的恢复工作，如自行无法恢复，应迅速联系软件开发商提供技术支持。三、业务专网中断或性能骤降安全应急预案1、业务专网主干或分支网络中断时，信息网络中心系统维护人员需协同现场安全员快速定位故障节点，查明故障原因，并向分管领导报告。2、若为主用接入线路故障，具备备份线路的节点应迅速切换至备用线路，并联系线路供应商快速修复。3、遇到路由器、交换机、防火墙等网络设备故障，应即刻更换或修复，并调试至正常运行，同时联系设备供应商维修或替换设备。若配置文件损坏，应迅速重新配置并调试，遇到技术难题应立即向上级部门或服务商请求支援。4、如因病毒感染、网络拓扑错误或接入设备故障导致网络性能显著下滑，应迅速找到故障源头并隔离，同时通知受影响单位进行病毒清理或故障修复。四、信息系统病毒感染应急预案1、发现系统内计算机感染病毒后，应立即将该设备从网络中隔离。2、若感染病毒的设备包含重要数据，需先行备份硬盘数据。3、病毒清除与系统扫描：使用杀毒软件对感染设备进行清理，并对整个信息系统进行病毒扫描和清理。4、若杀毒软件无法清除该病毒，应立即向信息网络中心报告，并在得到确认后，向上级部门或相关厂商求助。五、网站非法言论安全应急预案1、网站信息监控工作由信息网络中心及各网站栏目管理部门共同负责，全天候关注，确保每天早、中、晚三个时段至少有一小时以上的巡查。2、若在网站上发现非法信息，负责监控的人员应立即通知分管领导及信息网络中心，并在紧急情况下优先采取删除等应急措施，之后按既定程序完成书面报告。3、信息网络中心网站维护团队接到通知后应迅速协助清理非法信息，并做好详尽记录。4、维护团队须妥善保管涉及非法信息的相关日志和审计记录，便于追溯和分析。5、迅速追踪非法信息来源，查明信息发布者，并及时将进展报告给分管领导。6、相关信息维护人员在向分管领导汇报后，视情况严重程度，需及时向上级部门汇报，并联系公安机关报案。六、网站遭受黑客攻击安全应急预案1、当网站页面内容被篡改或入侵检测系统提示存在黑客攻击行为时，应第一时间通知网站维护技术人员。2、技术人员首先应将遭受攻击的服务器等设备从网络中隔离，确保现场不受进一步破坏，同时向信息安全分管领导报告情况。3、技术人员负责被破坏系统的恢复与重建工作，确保网站功能恢复正常。4、与相关部门合作，共同追踪黑客攻击源头，并将调查进展报告给分管领导。5、如认定情况极其严重，技术人员在报告分管领导后，应立即联系公安机关报案。七、网站互联网线路中断安全应急预案1、网站维护技术人员在发现线路中断时，需迅速判断故障节点并查明原因，立即向上级领导汇报。2、若为网站系统内部故障，由维护人员立即进行修复。遇到难以自行解决的问题，应迅速联系服务商寻求技术支持。3、如果是互联网服务供应商出现问题，应立即与对方维护部门取得联系，要求其尽快修复故障。4、在得到分管领导批准后，应通知各网站信息维护部门暂停发布信息，直至线路恢复正常。八、信息网络中心核心机房火灾及人员疏散安全应急预案1、机房发生火灾时，遵循“先人员安全，次关键设备与数据安全，再一般设备安全”的原则进行处置。2、人员疏散程序为：机房值班人员应迅速启动火警警报系统，并拨打119报警电话请求消防救援。非灭火人员按照预设安全线路迅速撤离机房。3、灭火步骤包括：首先切断电源，启动自动灭火系统，同时按预定位置取出灭火器进行灭火。九、信息网络中心核心机房外电中断安全应急预案1、在单路外电中断的情况下，机房值班人员应迅速联系相关人员切换至备用电源。2、值班人员查明断电原因后，立即向值班领导汇报。3、若因供电局原因导致断电，应立即与供电局联系，要求尽快恢复供电。4、针对双路外电同时中断的情况，采取以下措施：a)预计停电时间在4小时内，可暂时依靠UPS供电；b)停电预计超过4小时，关闭非关键设备，确保主机、路由器、交换机等关键设备供电；c)若停电预计超过24小时，白天优先保障关