物业管理员初级理论知识考核试题及答案

物业管理员初级理论知识考核

一、选择题

1.目前，我国大型商厦建筑一般是每()的地上建筑面积设置一个停车位。［单选题］*

A.50~100m'

B.100~200m

C.200~500m*√

D.500~1000m'

2.设备操作人员和设备维修人员技筹划进行保养维修工作是()。［单选题］*

A.寻常保养

B.一级保养√

C.二级保养

D.三级保养

3.房屋维修管理基本因素是().［单选题］*

A.经济合理原则

B.区别对待原则

C.有偿服务原则

D.服务原则√

4.写字楼的管理方式中，委托服务型物业管理与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()。

［单选题］*

A.管理职能不同

B.管理范围不同

C.经济效益不同

D.产权状况不同V

5.实行物业服务费用酬金制的,物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预

决算?并每()不少于一次公布物业服务资金收支情况。［单选题］*

A.三个月

B谢

C.一年V

D.二年

6.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。［单选题］*

A.设计工作

B.工程监理工作

C.开发建设工作

D.物业管理咨询活动V

7.物业管理公司对不属于自己管辖范畴问题()［单选题］*

A.也要给住用人以满意答复√

B.不必作出答复

C.必要彻底解决

D.应及时向上级报告？

8.消防水泵要定期试泵，至少()进行一次。［单选题］*

A.三个月

B.半年

C.一年V

D.两年

9.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上。［单选题］*

A.50

B.300

C.500√

D.1000

10.在需要及时修复的构件，配件，设备的零件。综合平均费用在所管房屋现实总造价的1%以下，

并以保持原先房屋完损等级为目的的日常养护工程为()。［单选题］*

A.小修工程√

B.中修工程

C.综合维修工程

D.翻修工程

11.物业不但有价值,并且具备使用或观赏价值,这体现了物业()［单选题］*

A.固定性

B.高值性V

C.耐久性

D多样性

12.电梯运营管理中发生彳土可故障时一方面要().［单选题］*

A.切断电源

B.查清因素

C.及时修复

D.救护乘客出梯√

13.房屋附属社别的三级保养包括:一级保养，二级保养，（）。［单选题］*

A.三级保养

B.日常维修保养√

C.计划保养

D.定期保养

14.物业管理起源于19世纪60年代的（）。（单选题］*

A德国

B.美国

C.英国V

D法国

15.一般居住区和文教区昼间噪声标准是:（）.［单选题］*

A.40分贝

B.50分贝V

C.55分贝

D.60分贝

16.工业区物业管理公司在管理区域内（）［单选题］*

A.只能使用原有停车场

B.不能建设新的停车场

C.可以规划设计新的停车场√

D.不能设立停车场

17.我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。［单选题］*

A.一级.二级.三级

B.甲级.乙级.丙级

C.大型.中型小型

D.单纯型.综合型.商住型√

18.物业管理企业是指专门从事永久性建筑物.基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户

提供良好的生活.工作和学习环境的服务性企业。［单选题］*

A.场地

B.绿化带

C.道路

D.周围环境V

19.绿化养护与管理考核指标规定，新种树苗若是本市苗成活率应答与()。［单选题］*

A.80%

B.85%

C.95%√

D.100%

20.按照《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号)，业主在办理住宅装饰装修手续时，物

业管理企业(或指定方)可以按照装饰装修管理服务协议，收取()。［单选题］*

A.管理服务费√

B.审批费

C.施工现场管理费

D.装修保证金

21.程控互换机房环填应保持在最佳条件下，最佳室温是()度。［单选题］

A.10-20

B.20-25√

C.20-40

D.20-50

22.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格

的中标候选人。招标人()。［单选题］*

A.可任选其中一个作为中标人

B.应以报价最低的为中标人

C.应报请房地产行政主管部门确定中标人

D.应按照中标候选人的排序确定中标人√

23.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

［单选题］*

A.20%

B.30%

C.50%√

D.80%

24.业主直接参加物业管理区域物业管理，这种自冶管理是通过()实现。［单选题］*

A.业主大会

B.业主代表大会

C.业主大会或业主代表大会V

D.物业管理公司

25.服务指标规定月走访查房事()以上。［单选题］

A.30%

B.5O%√

C.60%

D.80%

26.根据国家和地力法规就定，建设部()发有了《都市房屋修缮管理规定》这是房屋修缮管理指引行

文献。［单选题］*

A.1991年V

B.1995年

C.1998年

D.2000年

27.划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备()。［单选题］*

A.建设达到一定规模，基础设施配套齐全

B.室内活动的吃.喝.住.穿.用等起居功能和设施V

C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用

D.是相对封闭.独立的住宅群体或住宅区域

28.广告是()有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。［单选题］*

A.广告商

B.广告客户√

C.广告媒体

D.广告的组织与管理者

29.采用型煤比原煤散烧可减少烟尘排放()。［单选题］*

A.20%

B.30%

C.40%

D.5O%√

30.()灭火器不适于扑灭带电物质火灾。［单选题］*

A.二氧化碳

B.泡沫V

C.干粉

D.所有

31.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取()查验方法。［单选题］*

A.测量

B.敲击√

C.使用

D.目测

32.大型车场.小件批发市场.电子工业供供应市场等属于()商业场合。［单选题］*

A.敞开型V

B.封闭型

C.多用型

D.综合型

33.物业管理区域内动用明火作业签批和现场监护工作由()负责。［单选题］*

A.保安部主管

B.工程部主管

C.义务消防人员

D.专职消防管理人员√

34.下列不属于住宅小区物业管理的特点的是()0［单选题］*

A.重物不重人

B.重服务

C.重开发利用

D.重盈利√

35.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定北方地区居室内温度不得()。A.高于16。

B.低于16°C.高于20°D.低于20°［单选题］*

答案:B√

36.当住用人因特珠因素但愿花钱买以便时,物业管理公司应创造条件满足其规定才是供()。A.普通性服

务B.特约也艮务C.公共性服务D.公众代办性服务［单选题］*

答案:B√

37.房屋附属的消防水泵应定期进行试用,至少每年进行()次。［单选题］*

A-V

B.-

C.≡

D.四

38.物业供电系统技术档案不包括()记录。［单选题］*

A.日常运行

B.客户投诉V

C.维修和技术改造

D.各项电气预防性实验和其它测试

39.根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均公

用绿地应?达到每个居民平均占有()平方米以上，绿地率要达到()。［单选题］*

A.1.5,25%?

B.1.5,30%√

C.2,25%?

D.4,35%

40.筹划按性质分类有()。［单选题］*

A.生产.学习.科研等√

B.国家.单位部门等

C.综合.专项.项目等

41.个别分项有轻微损坏，通过小怪就能修复房屋属于().?［单选题］*

A.普通损坏房

B.基本完好房

C.完好房√

D.严重损坏房

42.新建房屋在保修期内由施工单位负责,室外上下水和道路保修期为()［单选题］*

A.半年

B.一年√

C.两年

D三年

43.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是().［单选*题］

A.政府定价

B.政府指导价

C.业主定价

D.物业管理企业与业主协商确定√

44.物业管理公司作为独立自负盈亏经济实体，也应获得一定利润。其利润率暂由()来拟定［单选题］*

A.业主委员会

B.物业管理公司

C.政府房管部门

D.政府物价部门V

45.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括()和物业管理企业的酬金。［单选题］*

A物业服务成本V

B.物业服务支出

C.物业服务支出.法定税费

46.物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由()负责。［单选题］*

A.停车场库门卫V

B.保洁部专职人员

C.车主

D.物业管理公司指定的其他人员

47.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是().［单选题］*

A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作√

B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

C.物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任

D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

48.屋面工程维修养护中心内容是()［单选题］*

A.防水层养护√

B.二次装修管理

C.杜绝不合理荷载

D.避免虫害

49.某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是().［单选题］*

A.通知

B报告

C.靛√

D决定

50.业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。

A.300Λ500B.500^1000C.1000~1500D.1000~2000［单选题］*

答案:BV

51.我国地区级购物商场年营业额一般在()。［单选题］*

A.1-5亿元√

B.5-10亿元

C.10-20亿元

D.30亿元以上

52.生活饮用水二次供水水质检测每()一次。［单选题］*

A.半年V

B.一年

C.二年

D三年

53.工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。［单选题］*

A.多种经营服务

B.绿化管理

C.岗位责任制

D.消防管理√

54.与物业管理公司签定写字楼物业管理合同是()。［单选题］*

A.大厦业主委员会√

B.大厦承租人

C.大厦产权人

D.大厦投资人

55.小型家用燃油燃气锅炉，是指发热量在50-()千瓦的锅炉。［单选题］*

A.100

B.150

C.200

D.250√

56.建立物业管理档案，必须建立起标准化的图档卡册.表等,中()是物业档案以备查考的文字图像。

［单选题］*

A.图

B卡

C.册

D档V

57.第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。［单选题］*

A.房地产行政管理部门

B.房屋出售单位

C.业主委员会和物业管理公司

D.房地产行政管理V

58.下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是()。［单选题］*

A浇水

B.病虫害防治

C.杂草防治

D.绿化改造工程V

59.业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。［单选题］*

A.第一个业主入住一年

B.全部业主入住

C.成立业主委员会√

D.接管验收

60.采暖工程的验收时间一般规定时()。［单选题］*

A.采暖期前进行V

B.采暖期进行

C.采暖期后进行

D.不受时间限制

61.物业管理劳动成本中属于有形成本的是().［单选题］*

A.排污费

B.市容管理费

C.交通管理费

D.城乡基础建设费√

62.房屋装修规划.设计由()进行。［单选题］*

A.房地产开发商

B.房地产行政管理部门

C.业主和使用人√

D.物业管理公司

63.在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业()。［单选题］*

A提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔V

B.自行决定

C.与部分业主商议决定

D.与建设单位商议决定

64.物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一

年B.满两年C.一年以内D.两年以内［单选题］*

答案:B√

65.住宅小区物业管理形式是()。［单选题］*

A行政性管理

B.监督式管理

C.协商式管理

D.文件化管理√

66.物业管理公司文体规乐活动管理规章制度有().［单选题］*

A.住户手册

B.业主公约

C.有关人员的岗位指责√

D.物业管理委托合同

67.房屋的库房设备主要是地下库房，客房内装有（），保险箱，保险库，保险柜，通风机具等设备。

［单选题］*

A.防盗门

B.防火门

C.保险门√

D.车库门

68.在物业接管验收时，交接物业的双方是（）。［单选题］*

A.施工单位和开发单位

B.开发建设单位和物业管理企业V

C.业主委员会和物业管理

D.政府有关部门和物业管理企业

69.我国《城市区域环境噪声标准》规定，（）分贝是正常的环境声音，是噪声的卫生标准。A.40B.50

C.55D.60［单选题］*

答案:AV

70.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（序方米以上。

［单选题］*

A.0.5

B.l√

C.2

D.3

71.首次聘用物业管理企业期限，一般规定不超过().［单选题］*

A.半年

B.一年

c.-^¥

D.二年√

72.物业管理招标是由()负责,通过竞争择优选聘物业管理公司一种办法.［单选题］*

A.物业开发商

B业主

C.物业开发商或业主√

D.房地产管理部门

73.物业管理辖区的宣传栏，告示栏以及标识等具有外广告的某些特征，()不是户外广告的特征"单

选题］*

A.高接收频率

B.高成本V

C.作用时间长

D.具有灵活性

74.除保安人员外，物业管理公司其他员工(),必须腹行消防人员的职责。［单选题］*

A.也都是专职消防队员

B.都是义务消防队员V

C.都不是消防队员

D.也都应成为专业消防队员

75.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。［单选题］*

A.首次业主大会会议召开

B.业主大会成立

C.50%业主入住

D.物业服务合同生效√

76.物业开发商可以通过与物业管理公司订立（）,委托其介入物业前期管理和销售工作［单选题］*

A托管合同

B.暂时委托合同V

C.永久性合伙合同

D.合伙备忘录

77.凡是人为造成物业管理区域绿化级设施损坏的,根据政府的有关规定和公共契约的有关条文进行

赔偿和罚款处理。如属儿童所为，（）赔偿。［单选题］*

A.由家长√

B.可以不

C.由儿童本人

D.由区内居民共同

78.在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。

［单选题］*

A.管理职能

B.管理范围

C.产权状况√

D经济效益

79.街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。［单选题］*

A.可以撤换物业管理企业

B.可以检查督促物业管理企业的工作√

C.可以选聘新的物业管理企业

D.不得干涉物业管理企业的任何工作

80.物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业

公司。［单选题］*

A.承包

B.签订合同√

C.双方协商

D.中介

81.业主大会作出决定,要有全体业主()通过方可生故。［单选题］*

A.13以上

B.半数以上√

C.2/3以上

D.所有

81.下列关于消防通道管理的说法中，正确的是()。［单选题］*

A.物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位

B.物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位V

C.物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示

D.业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理?

82.物业管管理区域标志牌.路灯.垃圾桶等属于()环境小品。［单选题］*

A.装饰性

B.功能性V

C.分隔性

D.人文性

83.商场具备()才会吸引更多顾客。［单选题］*

A.自己鲜明特色√

B.强大经济实力

C.潜在无形资产

D.大面积停车场

84.()是对物业管理员基本要求，也是职业道德中的首要有求。［单选题］*

A.兢兢业业，热清服务

B.积极主动，讲求实效

C.实事求是，办事公道

D.忠于职守，尽职尽责V

85.按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在

物业管理区域内停车场时丢失，年内物品丢失造成的损失由()负责。［单选题］*

A.物业管理公司

B.物业管理公司和车主

C.车主V

D.停车场保安人员

86.()不是业主大会或业主代表大会职责。［单选题］

A.选举业主委员会委员

B.罢免业主委员会委员

C.修改业主委员会章程

D.选聘或辞退物业管理公司V

87.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理

用房等。［单选题］*

A.建设单位

B.业主委员会√

C.政府主管部门

D.新物业管理企业

88.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞.渗漏水.停水停电.物品毁坏等，()应当负责修

复和赔偿。［单选题］*

A.装修人V

B.装修企业

C.装修施工人员

D.物业管理公司

89.1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。［单选题］*

A.北京

B青岛

C.广H'∣

D.深圳√

90.在物业接管验收中，物业管理公司与开发公公司之间关系()［单选题］

A.利益关系

B.责任关系√

C.供需关系

D.监管关系

91.物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委().［单选题］*

A.车场

B.