《品牌展望与定位》课件

第三章品牌展望与定位6:85课程负责人：张燚副教授主讲教师：谭宏教授、张锐副教授肖艳讲师、王东强讲师1精选ppt第三章品牌展望与定位http://61.128.252.第一节概述1第二节品牌目的与愿景2第三节品牌伦理与文化3第四节品牌目标与任务42精选ppt第一节概述1第二节品牌目的与愿景2第三节品牌伦理与文第一节概述成功的品牌有一个共同的特点，那就是拥有一位对该品牌有明确展望的强有力的经理人萨姆•沃尔顿3精选ppt第一节概述成功的品牌有一个共同的特点，那就是拥有一位对该品第一节概述一、品牌展望的构成要素

——思考：这三个组成部分是否有特别的先后顺序呢？

当我们进行品牌展望的时候，可能会在某一时刻注重三个组成部分中的一个，但必须考虑这一部分对其他两个要素的影响。首先我们要确定哪些价值观是重要的，这些价值观如何能激发员工去努力工作，让我们的品牌使世界更美好。一旦我们从任意要素开始思考，必然会像上图那样历经整个循环轨道的三部分。品牌展望与定位品牌目的与愿景品牌伦理与文化品牌目标与任务4精选ppt第一节概述一、品牌展望的构成要素品牌展望品牌目的与愿景品牌第一节概述二、品牌展望的基础知识2、品牌体验论5、品牌特征论1、品牌知识结构6、品牌定位论7、品牌形象论8、品牌关系论3、品牌承诺论4、品牌识别论5精选ppt第一节概述二、品牌展望的基础知识2、品牌体验论5、品牌特征第二节品牌目的与愿景一、构建承诺型品牌的基础1、作为领导者最初的100天这是你作为新领导的最初时期，你面对的问题有哪些？⑴不管处于什么样的情况，员工将非常密切地关注你，并想知道哪些使你晋升的元素他们自己也具备。⑵大多数新领导都明白只有了解组织现状才能考虑组织的未来，所以一开始往往需要着眼于那些关键性成员，与不用层次的同事谈话、到处走走看看、会见客户/家长/校友、观察聆听并进行思考。⑶一位成功经理人的经验：通过三方面的事务来开展工作①财务状况：是否编制了预算？②目前正在进行的项目有哪些？有谁负责？它们被处理地怎么样？③我们将走向哪里？是否已经在主要职位上安排了最合适的人员？6精选ppt第二节品牌目的与愿景一、构建承诺型品牌的基础6精选ppt第二节品牌目的与愿景2、什么样的变革最可能发挥作用⑴我们在哪些方面做得最好？⑵最大的机会是什么？⑶如何成为一个承诺型组织？⑷每一个组织都是一个有生命力的实体，有着自身的独特历史和遗传物质，但你必须知道：“不改变组织高层人员而想对愿景与价值观进行变革，那是不可能的。”这是最艰巨的一项任务。⑸确定组织的利益相关者有哪些及其优先次序。作为新晋经理人，你希望对企业现有状况做出变革吗？你会做出怎样的变革？如果进行了变革，员工将如何调节和适应？他们会喜欢这样的变革吗？在这一过程中，你需要思考如下问题：7精选ppt第二节品牌目的与愿景2、什么样的变革最可能发挥作用作为新晋第二节品牌目的与愿景3、对组织新领导者提出的另外六个问题⑸我们现在是谁？⑷我们现在在哪里？⑹未来的关键成功因素是什么？⑵我们在此是为谁？⑶我们来自何处？⑴我们在此是为了什么？明确目的与愿景，注意“目的”相当于组织“保健”目标，而“愿景”是组织的“激励”目标。理解并结合利益相关者的需求了解我们最初的使命和发展历程中每一步的成败，以史鉴今，收获教训。建议：可以通过了解每一个利益相关者的观点和需求来实现。我们现在是否已经与最初的价值观失去了关联？我们处于组织生命的哪一阶段，踏着组织发展历程的哪一步伐？

我们在现有的政治经济的大环境下，充当一个什么样的角色？我么的生命力是否强健？我们的声誉是否良好？我们是否已经成为利益相关者坚实的倚靠？我们必须关注：客户需求、员工需求、科学技术、合作关系、竞争、成本、新的法律规章、资源的有效性与配置等。8精选ppt第二节品牌目的与愿景3、对组织新领导者提出的另外六个问题⑸第二节品牌目的与愿景二、品牌目的与使命回答了我们前面提出的问题：“我们在此是为了什么”1、品牌创建的目的：基于利益相关者需求——实现承诺社会作用企业作用消费者作用关系群体作用1、国家形象的代表和竞争力的标志2、与经济的正向关系3、创造更高的市场占有率4、获取更高的边际收益5、形成竞争壁垒6、活化产业链关系7、改善现金流状况8、提高资源使用效率9、应对环境变化10、身份象征（向外构建社会身份，向内构建自我身份）11、认知协调12、增加顾客让渡价值（降低顾客让渡成本）13、投资者信心14、员工的凝聚力15、社区的尊重16、媒体的好感9精选ppt第二节品牌目的与愿景二、品牌目的与使命社会作用企业作用消费第二节品牌目的与愿景2、品牌管理的程度

——在进行品牌定义前，你需要确定高级管理层愿意支持这项工作的程度。如果协调公司所有行动与品牌保持一直的工作超过这个程度，品牌小组可能就得不到管理层的支持。依照高级管理层的承诺程度，公司的品牌塑造可能达到下述三种等级之一：对外宣传型客户联系型综合品牌型品牌管理的程度10精选ppt第二节品牌目的与愿景2、品牌管理的程度对外宣传型客户联系型第二节品牌目的与愿景品牌管理程度：首先，需要知道你希望达到的品牌塑造水平承诺程度宣传型品牌塑造客户联系型品牌塑造综合品牌塑造11精选ppt第二节品牌目的与愿景品牌管理程度：首先，需要知道你希望达到第二节品牌目的与愿景宣传型品牌塑造：公司通过各项宣传活动推广其品牌——但各个部门行动不能始终保持一致。整合程度工作常规品牌资产企业文化宣传交流在这一等级上，营销部应能理解品牌塑造的要求，并获得高级管理管理层对开发视觉品牌形象、讯息和宣传的支持。在这种背景下的品牌塑造意味着，在高层领导的支持下实施综合对外宣传，形成战略重点、讯息和视觉品牌的转换。12精选ppt第二节品牌目的与愿景宣传型品牌塑造：整合程度工作常规品牌资第二节品牌目的与愿景客户联系型品牌塑造：公司不仅宣传品牌，还在不断向每个与客户相关的部门展示公司品牌的价值.整合程度工作常规品牌资产企业文化宣传交流这个等级所缺乏的是在非客户相关部门实现员工、工作常规进而品牌资产的协调一致。这可能导致产品、服务和部门工作常规与公司所要实现的客户体验发生矛盾。13精选ppt第二节品牌目的与愿景客户联系型品牌塑造：整合程度工作常规品第二节品牌目的与愿景综合品牌塑造：所有部门和员工协调一直地展示和宣传品牌价值整合程度工作常规品牌资产企业文化宣传交流14精选ppt第二节品牌目的与愿景综合品牌塑造：整合程度工作常规品牌资产第二节品牌目的与愿景三、品牌愿景

所展望的未来——回答“我们将走向哪里”1、品牌愿景与组织宣言的区别品牌愿景是指一个品牌为自己确定的未来蓝图和终极目标，向人们明确的告知品牌今天代表什么？明天代表什么？⑴品牌愿景诠释了企业的全部，包括其目标、为哪些利益相关者服务以及所能提供的独特利益。⑵品牌愿景对品牌价值做了清晰的描述，阐释出企业方希望自己的员工信奉的共同观念，并以此指导每天的工作。⑶品牌愿景描述对企业为达到其整体目标而必须执行的财务与市场战略进行了明确的定义，并理出了优先次序。⑷有效的品牌愿景通常具备四个要素：品牌整体目标描述、目标市场、差异点已经财务目标。15精选ppt第二节品牌目的与愿景三、品牌愿景15精选ppt第二节品牌目的与愿景2、为什么需要品牌愿景

——品牌愿景能够影响企业的收益和利润而不仅仅是工具、战术或者“营销手段”等可以交由广告公司处理的问题。品牌愿景有助实现企业愿景、支撑企业价值、完成既定的企业使命。3、品牌愿景的目的⑴它迫使高层管理者在长期发展战略方面达成共识，并对增长点进行监控。⑵品牌愿景指明了探讨研究的方向。⑶品牌愿景向所有利益相关者阐明企业为品牌所创造的最终目标。16精选ppt第二节品牌目的与愿景2、为什么需要品牌愿景16精选ppt第二节品牌目的与愿景IBM公司的品牌愿景：在IBM,我们致力于创造、建立和发展引领行业的信息科技，包括计算机系统、软件、网络系统、存储设备和微电子技术。我们通过专业解决方案和服务，为全球顾客将这些先进技术转化为生产力。小托马斯·约翰·沃森带领IBM成为国际商业巨头，并于1955年登上美国《时代》杂志封面17精选ppt第二节品牌目的与愿景IBM公司的品牌愿景：在IBM,我们致第二节品牌目的与愿景4、建立品牌愿景四部曲⑴明确高层管理者的意图⑵规划财务增长缺口⑶收集尽可能多的数据，确定从何处下手⑷与高层管理者一同建立品牌愿景18精选ppt第二节品牌目的与愿景4、建立品牌愿景四部曲18精选ppt第二节品牌目的与愿景5、衡量品牌愿景的强度⑴对未来方向的清晰性

——愿景陈述必须将读者带领到某个地方，方向必须是清晰的，它应该清楚明白地表现出图景的内容是什么。⑵雄心和兴奋

——远景中包含这勇气和风险吗？它的目的地值得认为付出努力吗？它将推动创新和变革吗？⑶令人难忘

——当你读完两遍愿景陈述后，能重复关键内容吗？如果不能，那么该愿景没有达到要求。19精选ppt第二节品牌目的与愿景5、衡量品牌愿景的强度19精选ppt第二节品牌目的与愿景⑸具有激励力量标准

——愿景应该是令人兴奋并热血沸腾的。对愿景的关键检验是，它是否能赢得人们的身心。⑹客户好员工的相关性

——成功的愿景是围绕这客户和员工形成的，而不是利润和现金流。通过愿景化的方式来理解并满足客户的需求后，组织也能让员工和资源提供者感到满意。然而对愿景自身来说，它应该具有高度激发员工的能力，通过描述未来的图景来感动并刺激员工。⑺转变可衡量的战略

——组织应该将保有雄心大志的意愿转变成具体以及并可衡量的目标和战略。20精选ppt第二节品牌目的与愿景⑸具有激励力量标准20精选ppt第二节品牌目的与愿景6、选择时机并构建新愿景⑴选择正确的时机：

①首先要将人员、结构和成本调整到理想状态②注意：应该从高层发起、构建愿景（如右图）⑵构建新愿景是领导者的工作：

①领导者应该发起并确立构建愿景的程序②他应该决定哪些人参与并雄心勃勃地来管理这一过程高层中层基层愿景的轨迹职能层次21精选ppt第二节品牌目的与愿景6、选择时机并构建新愿景高层中层基层愿第二节品牌目的与愿景⑶先变革愿景再调整价值观:——价值观应该支持愿景⑷采用创造性的程序：

①目标与责任的认同②确立衡量愿景强度的指标③形成初步的愿景陈述，并对此进行检验④重复讨论、修正并完成形成实验式的愿景陈述与员工和客户讨论愿景修正愿景重新讨论多次重复这一过程得到认同的愿景图：设计并检验新愿景

22精选ppt第二节品牌目的与愿景⑶先变革愿景再调整价值观:⑷采用创第二节品牌目的与愿景⑸组织愿景应该能够反映个人的图景：

总愿景应转化为组织每个部分可实行的愿景，并包含在个体目标内。⑹将愿景转化为战略本节完23精选ppt第二节品牌目的与愿景⑸组织愿景应该能够反映个人的图景：本第三节品牌伦理与文化一、品牌伦理与文化概述1、品牌伦理⑴概念：

——品牌伦理（BrandEthics）是企业与品牌行为在市场上给消费者与社会公众留下基于伦理与道德方面对品牌的评价，这种评价通过在消费者心里建立一种品牌情感而影响消费者购买决策。⑵作用：

①卓越的企业伦理与品牌伦理能产生巨大的内部潜能。②卓越的企业伦理与品牌伦理能与企业利益相关者双赢——总之，有卓越伦理的企业具有崇高的信誉，讲求互利互惠，诚实守信，对内有利于企业赢得员工忠诚，拥有高素质的员工，建立良好的员工关系，激发员工的工作热情，实现卓越领导；对外有利于赢得公众支持、顾客满意、投资者青睐和供应者的信任，树立良好的企业形象、品牌伦理形象。

24精选ppt第三节品牌伦理与文化一、品牌伦理与文化概述24精选ppt第三节品牌伦理与文化2、品牌文化⑴概念：

——品牌文化（BrandCulture），指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。品牌文化的核心是文化内涵，具体而言是其蕴涵的深刻的价值内涵和情感内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征。

——特点：独有性、鲜明的个性、强烈的扩张力⑵作用：

①通过品牌文化来加强品牌力，不仅能更好地实现企业

促销的商业目的，还能有效承载企业的社会功能。②品牌文化满足了目标消费者物质之外的文化需求。③品牌文化的塑造有助于培养品牌忠诚群，是重要的品牌壁垒。25精选ppt第三节品牌伦理与文化2、品牌文化25精选ppt第三节品牌伦理与文化⑶品牌文化的要素产品

企业员工素质企业领导者形象和理念品牌文化26精选ppt第三节品牌伦理与文化⑶品牌文化的要素企业员工企业领导第三节品牌伦理与文化⑷品牌文化的品牌贡献和因素贡献88%12%文化的品牌贡献值比例图文化其他因素27精选ppt第三节品牌伦理与文化⑷品牌文化的品牌贡献和因素贡献88第三节品牌伦理与文化20%15%13%17%35%10%7%文化的要素贡献值比例图7%领导10%员工15%产品13%理念设计20%理念传递35%其他要素28精选ppt第三节品牌伦理与文化20%15%13%17%35%10%第三节品牌伦理与文化⑸品牌文化的原则

①全员参与原则②顾客服务原则③长久持续原则 ④整合传播原则⑹品牌文化的执行

①提炼：总结企业的特点和优势，将最能体现企业核心竞争力的资源，形成简洁的语言。②整合传播：内部传播和外部传播。③反馈：内部反馈和外部反馈④修正：对品牌文化进行局部的调整，但不改变品牌文化的核心理念。29精选ppt第三节品牌伦理与文化⑸品牌文化的原则29精选ppt第三节品牌伦理与文化二、品牌价值观

回答“指导我们行动的信念是什么”等问题

——对于价值观，罗基奇在1973年提出了一个非常清晰的定义：

价值观是一种持久的信念，即想象一种执行或者结束存在状态的特定方式对某个人或对许多人来说优于一种相反的执行或者结束存在状态的方式。

——品牌价值观是品牌愿景的重要组成部分，它将成日后品牌营销的重要

的指导原则和操作的精神规范。同时，品牌价值观也将成为企业在人力资源方面进行选择的强有力的依据和标准。

——确定品牌价值观要给予以下几点考虑：

①品牌企业原有的社会行为和企业在生产、销售等方面行为状况；②品牌领导人的风格、作风；

③社会关注点，政策倾斜状况等；

④消费者或社会公众对某些方面的关心程度。30精选ppt第三节品牌伦理与文化二、品牌价值观30精选ppt第三节品牌伦理与文化四、品牌个性1、概念

⑴品牌个性

——是指企业产品或企业品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。⑵品牌定位

——企业品牌定位是针对目标市场确定、建立一个独特企业品牌形象活动的结果，即消费情感总和。它是围绕消费情感总和对企业品牌形象进行整体策划设计，从而在目标消费者心目中占据独特的有价值的地位的过程或行动。31精选ppt第三节品牌伦理与文化四、品牌个性31精选ppt第三节品牌伦理与文化⑶品牌个性与品牌定位

①品牌定位是确立品牌个性的必要条件，品牌个性必须通过企业品牌定位来表现。②企业品牌个性就是要在企业品牌定位的基础上创造人格化、个性化的品牌形象。③品牌个性并不完全决定于品牌定位。即使是相同定位的企业品牌在消费者的眼里也会呈现出不同的个性特征。⑷品牌个性与品牌形象

①品牌形象包涵了品牌个性。②品牌个性更具抽象性，是品牌形象的关键与灵魂所在。32精选ppt第三节品牌伦理与文化⑶品牌个性与品牌定位32精选ppt第三节品牌伦理与文化2、品牌个性的特征⑴品牌特性具有人格化的属性⑵品牌个性具有独特和不可模仿性⑶品牌个性具有持续性和稳定性⑷品牌个性具有互动性3、品牌个性的价值

⑴增强企业核心竞争力⑵贡献企业品牌资产⑶增强企业的品牌吸引力⑷激发消费者的购买动机⑸品牌个性是品牌差异化价值的体现33精选ppt第三节品牌伦理与文化2、品牌个性的特征33精选ppt第三节品牌伦理与文化4、品牌个性与消费者关系

苏珊·福尼尔（SusanFournier）对企业品牌关系的本质和理想关系的特征做了深入研究，开发出了“品牌——消费者关系”品侧模型，表达如下：忠诚度变数测评方式忠诚度消费者依赖行为个人承诺爱与激情怀旧情结体现形象亲切感合伙品质34精选ppt第三节品牌伦理与文化4、品牌个性与消费者关系忠诚度变数测第三节品牌伦理与文化5、品牌个性的塑造认知因素⑴品牌个性的认知因素

①与产品有关的特征：产品属性、类别、包装、价格、名称、分销渠道②与产品无关的特征：使用者形象、赞助时间、符号、广告风格、上市时间长短、生产国、公司形象总裁等③人口统计特征：性别、年龄、阶级等。⑵品牌个性的来源

——产品自身表现；产品的包装和设计；产品的价格；产品的名称；品牌的使用者；品牌的代言人；品牌的创始人；品牌的历史；品牌的籍贯等。35精选ppt第三节品牌伦理与文化5、品牌个性的塑造认知因素35精选p第三节品牌伦理与文化⑶品牌个性的塑造步骤①识别与竞争企业品牌的象征性联系②确定企业品牌的个性目标③实施企业品牌个性战略⑷塑造品牌个性应注意的问题

①品牌个性与品牌适用性的关系②追求个性的程度③塑造品牌个性不能急功近利36精选ppt第三节品牌伦理与文化⑶品牌个性的塑造步骤36精选ppt第三节品牌伦理与文化五、品牌态度1、概念：

——品牌态度，是指消费者对品牌的一种比较稳定的评价、情感和行为倾向。它包括：品牌喜爱、品牌称赞、品牌偏好、品牌习惯、品牌追崇、品牌依赖、品牌忠诚等子维度。2、影响品牌态度的因素品牌态度宣传广告消费者参与群体行为37精选ppt第三节品牌伦理与文化五、品牌态度品牌态度宣传广告消费者参第三节品牌伦理与文化3、作用：——对品牌资产起着长期性的保值作用38精选ppt第三节品牌伦理与文化3、作用：——对品牌资产起着长期性的第三节品牌伦理与文化六、品牌（形象）角色1、概念：

——品牌形象，是指消费者对品牌感知（认知）、联想（动机）和评价（态度）的具体内容，它包括品牌角色、品牌利益、品牌价值、品牌文化、品牌个性和品牌对象等维度。2、特点：

——具体性；主观性；稳定性3、作用：

①按照消费者期望和公司战略计划设计的品牌形象能起到品牌管理目标的作用。②品牌形象一旦建立，就能在企业的各类市场产生吸引力。因为市场交易者关心的就是品牌的特色、利益、价值（包括文化价值和个性价值），而这些内容都可以通过品牌形象得以实现。③品牌形象是企业对时常活动的一种调空手段，企业可以通过时常调研检查品牌形象，发现品牌形象的问题，采取改进品牌形象的调控措施。④品牌形象也是品牌资产得以继承的手段，品牌形象尤其视觉形象的具体性和稳定性，使得品牌资产得以克隆和继承。39精选ppt第三节品牌伦理与文化六、品牌（形象）角色39精选ppt第三节品牌伦理与文化4、品牌形象建立的要素⑴品牌文字——品牌名称、品牌口号、品牌年度报告、品牌产品目录、品牌手册等文字。⑵品牌标志——标志图案、标志色、标志物以及品牌包装等。⑶品牌传播——品牌广告、品牌展览、品牌形象代言人等传播方式。⑷品牌销售环境——品牌销售的地点、建筑、场地、设施、工具、用品、信息资料等。⑸品牌活动——品牌促销、品牌公关等活动。40精选ppt第三节品牌伦理与文化4、品牌形象建立的要素40精选ppt第四节品牌目标与任务一、品牌任务：品牌任务是组织试图实现的目标

——品牌任务的标准:⑴明确简洁⑵具有激励性⑶必须指出令人振奋的方向.二、品牌原则——沃尔沃创始人：古斯塔夫·拉森（GustafLarson）、阿萨·加布里厄尔森（AssarGabrielsson），1927年“汽车是有人制造的，也是为人制造的。所有汽车制造的基本原则是，而且必须永远是：安全。”41精选ppt第四节品牌目标与任务一、品牌任务：品牌任务是组织试图实现第四节品牌目标与任务

——品牌原则是长远目光和目前行为之间的一个平衡点，是组织业务管理和完成任务的方法，是最重要的品牌工具，是全体员工为实现独特而深刻的客户体验而做出决定和行动的指针，是全体员工就如何塑造和维护具有鲜明特色的品牌明确达成的统一意志。如果你的品牌使命是“干什么”，那么你的品牌原则就是“干什么的独特方法”。⑴品牌原则的作用

①品牌原则是制作决策的工具，它为所有员工指明方向。②品牌原则知道新产品和产品新功能的开发。③品牌原则具有一种为例，它使品牌无论在何时何地与顾客发生关系时，都能使自己与众不同。42精选ppt第四节品牌目标与任务——品牌原则是长远目光和第四节品牌目标与任务⑶高效品牌原则的标准

①真实性——品牌原则必须与公司所作所为相一致②有益于聚焦行为——品牌原则还应该看重行为，不能匆匆一读了事，员工们必须能一眼看出，自己该如何依据品牌原则做出决策。在品牌成为第二生命的公司里，员工们会以品牌原则为尺码来衡量一切决策。③与购买力密切相关——品牌原则的目标是使公司每次与顾客的互动都能让顾客关系区别于其他关系，并加强顾客关系。④有情感共鸣——品牌原则必须打动公司内部人员的心弦，必须使他们对于公司进行商业活动的独特方式欢欣鼓舞，令他们看到加强你的产品或服务的可能性。⑤不能过于宽泛——品牌原则必须足够严密，这样，员工们才能以此为基础采取行动，他们必须明白，面临重大决策时，该如何运用品牌原则来知道决策。43精选ppt第四节品牌目标与任务⑶高效品牌原则的标准43精选ppt第四节品牌目标与任务⑧清晰明了——品牌原则一旦确立就不需要再做进一步解释，必须一目了然，能够得到公司大多数人的贯彻执行。⑨简洁——品牌原则必须易于记忆，不用对照原文，人们就能脱口而出。⑩拥有志愿声明——支援声明解释某些东西在原品牌原则时的意义，是适应市场环境的不断变化的。⑥不能过于狭隘——如果品牌原则过于狭隘，就无法适应市场需要的不断变化，因为在品牌的整个生命历程中，品牌原则是保持不变的。⑦具有归属感——一旦某公司在相当长的使其内运用某品牌原则，他人就难以再拥有该品牌原则，因为品牌原则将整合进公司各个层次的行为中。约翰·纳什(JohnF.Nash)——1994年诺贝尔经济学奖获得者

44精选ppt第四节品牌目标与任务⑧清晰明了——品牌原则一旦确立就不第四节品牌目标与任务微软品牌原则——强调个人生活及职生涯中所需要的能量及信息的接入“微软是提供技术的领袖，帮助人们做激动人心的事情，无论今天还是明天。”而公司标语则强化了接入概念：“今天你想去何处？”45精选ppt第四节品牌目标与任务微软品牌原则——强调个人生活及职生涯第四节品牌目标与任务三、品牌目标

——帮助人们建立一个更美好的世界1、明确品牌目标⑴柯林斯和波纳斯（1996）提出的“五个为什么”的方法

——将员工组成一个小组，协调人引导他们对“我们都创造和表现这个品牌，这为什么很重要？”然后进行讨论，当收到每一个回答并对此进行讨论后，协调人继续调查“这为什么很重要？”经过5次调查后，一些关于品牌目标的线索就变得清楚了。46精选ppt第四节