2023年10月礼仪学湖北省考真题解

2023年10月礼仪学湖北省考真题解

(课程代码18960)

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯用形式被称为（A）（参见教材P2页）

A.礼节

B.礼貌

C.礼仪

D.仪式

2.在《公民道德建设实施纲要》中，被称为中国公民的基本道德规范之一的是（B）（参见教材P页）A.识礼

B.明礼

C.懂礼

D.习礼

3.我国古代礼仪的基本成型时间是（D）（参见教材P6页）

A.秦汉时期

B.先秦时期

C.东周

D.西周

4.在社交礼仪中，被称为人类的第二语言或副语言的是（D）（参见教材P28页）

A.表情

B.眼神

C.仪表

D.举止

5.仪容礼仪中人们追求的普遍心愿是（D）（参见教材P20页）

A.外在美

B.修饰美

C.自然美

D.内在美

6.商界对男士鬓角的要求是（D）（参见教材P21页）

A.不长于4厘米

B.不长于5厘米

C.不长于6厘米

D.不长于7厘米

7.在行进中，人们正常的步幅应是（B）（参见教材P35页）

A.半脚之长

B.一脚之长

C.一脚半之长D.两脚之长

8.若表示对对方友好，注视对方的时间应占全部相处时间的（A）（参见教材P37页）

A.1/3

B.2/3左右

C.2/3以上

D.全部

9.注视对方的双眼，属于（C）（参见教材P38页）

A.公事型注视

B.亲密型注视

C.关注型注视

D.社交型注视

10.在脸部的各个局部环节中，表现力最强的是（A）（参见教材P37页）

A.眼睛

B.嘴巴

C.下巴

D.眉毛

11.

学习、应用公共礼仪，应掌握的两项基本原则，除了“遵守公德”外，还包括（A）（参见教材P63页）A.勿碍他人

B.礼让他人

C.尊重他人

D.宽以待人

12.通过走廊，应该遵循的规范是（B）（参见教材P68页）

A.主动左行

B.主动右行

C.快步通过

D.礼让他人

13.汽车礼仪规定驾驶者在行驶中应“礼让他人”，下列说法错误的是（D）（参见教材P页）A.礼让非机动车

B.礼让行人

C.礼让外国贵宾

D.礼让任何人

14.“您好!我叫张虹”，这种自我介绍是（C）（参见教材P120页）

A.工作式

B.交流式

C.应酬式

D.礼仪式

15.集体介绍顺序中，错误的是（A）（参见教材P126页）

A.先介绍人数较多的一方

B.先介绍身份低的一方

C.先介绍地位低的一方

D.先介绍距离近的一方

16.根据电话礼仪规范，每次通话的时间限定在（C）（参见教材P161页）

A.1分钟以内

B.2分钟以内

C.3分钟以内

D.5分钟以内

17.按照餐饮中桌次礼仪的规定，下列规则中错误的是（A）（参见教材P219页）

A.以前为上

B.以右为尊

C.以远为上

D.面门定位

18.饮用红葡萄酒时，应采用的方式是（B）（参见教材P245页）

A.用手指握着杯腿

B.用手指握着杯身

C.用手指托着杯底

D.用双手同时握着杯身和杯腿

19.按惯例，正规的中餐宴会中，一般不上宴会的酒水是（A）（参见教材P247页）

A.啤酒

B.白酒

C.葡萄酒

D.水

20.

在家中以咖啡待客，适合的饮用时间是（C）（参见教材P页）

A.不超过下午2点

B.不超过下午3点

C.不超过下午4点

D.不超过下午5点二、多项选择题21.对一般人来说，学习礼仪的主要途径有(ABC）（参见教材P13页）

A.理论学习

B.向社会实践学习

C.向专人学习

D.向国外学习

E.自我学习学习个人礼仪，总体上应掌握的原则有（CD）（参见教材P19页）

A.主随客便原则

B.三色原则

C.修饰避人原则

D.三应原则

E.尊重他人原则

23.手势语可分为（BCDE）（参见教材P29页）

A.意向手势

B.指示手势

C.情意手势

D.象征手势

E.形象手势

24.服装构成的要素主要有（BDE）（参见教材P43页）

A.产地

B.款式

C.做工

D.色彩

E.面料，

25.拜会应该守时，一般的要求有（AB）（参见教材P105页）

A.正点抵达

B.稍晚两三分钟抵达

C.提前两三分钟抵达

D.提前五分钟抵达

E.提前十分钟抵达

三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

先判断命题正误，然后说明正确或错误的理由。

26.礼出于俗，俗化为礼。（√）（参见教材P3页）

正确。礼仪是待人接物的一种惯例；礼仪即“习惯法”。

27.古代礼仪更关心人际交往的成功，现代礼仪以自我约束为主。（×）（参见教材P7页）

错误。现代礼仪更关心的是人际交往的成功，古代礼仪是自我约束为主。

28.微笑就是要露出上齿的6~8颗牙。（×）（参见教材P41页）错误。微笑牙齿不会外露，它是一种自得其乐、知心会意、表示友好折笑。

29.与人交往中，女士应进行适当的化妆，男士不必进行化妆。（×）（参见教材P27页）

错误。女士对化妆更加重视，男士也有必要进行适当的化妆。

30.

一般来说，电话铃响三声接听电话最为适当。（√）（参见教材P164页）

正确。“铃响不过三声原则”是电话礼仪原则，接听电话以在铃响三声以内接听最为适当。

四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

31.简述当代国际礼仪的特点。答：当代国际礼仪的特点有：当代国际礼仪强调个人至上。个人至上，个性自由，反对损害个人尊严，要求尊重个人隐私、维护个人尊严。当代国际礼仪强调女士优先。尊重女性、关心女性、体谅女性、帮助女性、照顾女性、保护女性。当代国际礼仪强调随乡入俗。尊重各自的风俗习惯，求同存异。（参见教材P7页）

32.简述礼仪的原则。答：礼仪的原则有：遵守。自觉自愿地遵守礼仪。自律。自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点。敬人。重视、恭敬、友善他人。宽容。“大德必宽。”包容人，体凉人，理解人，尊重人。平等。平等对等，一视同仁。从俗。入乡随俗。真诚。待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。适度。把握分寸，认真得体；运用礼仪恰到好处，恰如其分。沟通。尊重对方，了解对方，保持沟通。互动。主动换位思考，在交往中时时处处以对方为中心。（参见教材P9页）

33.

简述微笑的作用。答：微笑的作用有：表现心情良好。表现充满自信。表现真诚友善。表现乐观敬业。（参见教材P41页）

34.简述不同场合的着装要求。答：着装应遵守“TPO”原则的同时，优先区分自己所处的场合，选择不同款式的服装。主要分公务、社交、休闲三大类。公务着装要正规、庄重、保守、传统，宜着制服、套装、套裙、工作服等；社交场合着装要求典雅、时尚、个性，宜着礼服、时装、民族服等；休闲场合对服装款式的要求是：舒适、方便、自然。宜穿运动装、休闲装、家居装等。

（参见教材P49页）

35.简述馈赠礼仪的禁忌。答：馈赠不送受赠者所不欢迎的礼品，自觉、主动地避开对方受礼的禁忌。违法的物品；犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；废弃的物品；广告类物品。

（参见教材P185页）

36.简述西餐中座位排列的规则。答：西餐中座位排列的规则有：女士优先。恭敬主宾。以右为尊。距离定位。面门为上。交叉排列。男女、生人与熟人均交叉排列。

（参见教材P230页）

五、论述题(本大题共1小题，10

分)

37.试述人际交往中十种会面礼节及其适用范围。答：人际交往中十种会面礼节及其适用范围如下：点头礼，又叫颔首礼。适应的情况主要有：路遇熟人、在会场、剧院、餐厅、歌厅、舞厅等不宜与人交谈之处，在同一场合遇上已多次见面者，以及遇上多人又无法一一问候之时。举手礼，即举起手来向他人致意。最适合向距离较远的熟人打招呼。脱帽礼，戴着帽子的人。在进入他人居所，路遇熟人，与人交谈，握手或行其他会面礼，进入娱乐场所，参加典礼，升挂国旗，演奏国歌等情况下，应自觉主动摘下自己的帽子。注目礼，是一种较为正式的会面礼仪。在升国旗、游行检阅、剪彩揭幕、开业挂牌以及祭拜先人的情况下适用。拱手礼，是我国民间传统的会面礼。过年时举行团拜活动，向长辈祝寿，向友人恭贺新婚、生子、晋升、乔迁，向亲朋好友表示无比感谢，以及与海外华人初次见面时表示久仰大名时适用。鞠躬礼，主要适用于：向他人表示感谢、领奖或讲演之后，以及演员谢幕，举行婚礼或参加追悼活动等。合十礼，亦称合掌礼，即双手十指相合为礼。我国傣族聚集区，以及东南亚，南亚信奉佛教的国家，合十礼最为通用。拥抱礼，在西方，特别是欧美国家所常用的一种会面礼。是十分常见的见面礼和道别礼，亲吻礼，也是西方国家所常用的一种会面礼。有时它与拥抱礼同时采用，即又方会面时既拥抱又亲吻。吻手礼，主要流行于欧洲与拉丁美洲国家。吻手礼的受礼者只能是妇女，而且应当是已婚妇女。（参见教材P132——135页）案例分析题(本大题共1小题，15分)

58.美国籍外救杰西卡来校执教二年了，并与赵老师成为了朋友。元旦前，赵老师特意买了一件有中国特色的礼物送给她祝贺新年，并对她说:“不好意思，只是一件很普通的小礼物，请你收下。”赵老师本以为杰西卡会高兴地收下，没想到，杰西卡当时迟疑了二下，

没作任何表示接过了礼物，

并随手放在桌上，脸上带有明显的不快。

请问:赵老师送礼物有什么不妥?你认为赠送礼品的标准是什么?答：送礼是向其他人表达个人心意，将精心挑选的某种物品送给对方。赠送物品要使对方喜欢并产生愉悦感。赵老师特意买了一件有中国特色的礼物送给美国籍外救杰西卡，杰西卡当时迟疑了二下，没作任何表示接过了礼物，并随手放在桌上，脸上带有明显的不快。这说明赵老师所送礼物并不合杰西卡的心思。礼物不符合佳礼的标准。而且在表达