社工服务采购应急预案

第一节社会工作安全应急预案 2一、制定突发社会安全事件应急预案 2二、防止突发社会安全事故的基本方针 3三、防止突发社会安全事件 3四、基本要求和注意事项 4五、处置突发社会安全事件的范围 5六、处置突发社会安全事件的基本方法 5第二节突发事件应急预案 7一、总则 7二、应急工作状况 7三、组织体系 9四、预防与预警机制 11第三节活动策划应急预案 12一、应急方案实施目的 12二、应急方案宗旨 13三、应急方案实施原则 13四、应急方案实施 13第四节消防安全应急预案 16一、消防安全工作领导组织机构 16二、消防安全工作成员的责任分工 17三、工作措施 18第六节疫情防控应急预案 20一、编制目的 21二、编制依据 21三、适用范围 21四、工作原则 21五、组织机构及职责 22六、预防与预警 23七、应急响应 24八、应急结束 25九、保障措施 25十、培训与演练 26十一、奖惩 27第一节社会工作安全应急预案为了加强基层基础工作，预防和制止突发社会安全事件，确保辖区社会与政治稳定，特制订本预案。一、制定突发社会安全事件应急预案预防为主，防处结合，分清性质，区别对待，及时平息，确保安全。（一）对重点时间的预防针对农村地区进行大型政治、经济、文化、外事活动期间和人、财、物流动集中、高峰期作重点预防，部署公开和隐蔽力量，掌握信息动态，动员各方面力量，消除隐患，防止事件的发生。（二）对重点人或群众的预防社区维稳办通过各种渠道及信息网络，广泛收集，了解重点人或群众因受各种矛盾冲突或纠纷的刺激，不能自控和化解，表现出对社会、单位或个人进行报复等信息。对可能引发事件的个体或群众，要注重掌握情况积极进行工作，并报告上级党政领导或通知有关单位，及早缓解或消除动因。（三）对重点空间和事件的预防根据社会安全事件的特点，一般引发人群密集、影响较大的公共场所，重要设施及党政机关。这些空间既是事件引发的客观基础，也是事件主体主观选择的环境目标。协调、召集相关工作人员重点预防和及时处置的事件：一是预防和妥善处置各种突发事件；二是摸清招商引资中的不安定动因，如征地、环境污染等问题，做好调查了解，掌握信息，及时向党委、政府及上级有关部门汇报，积极疏导和预防，力争把治安问题化解，防止矛盾激化，控制事态扩大。二、防止突发社会安全事故的基本方针疏导教育，缓解矛盾，内紧外松，依法处置。三、防止突发社会安全事件（一）坚持在党委、政府及上级机关领导下的统一和协调配合的原则。（二）坚持可散不可紧、可顺不可激、可解不可结的原则。（三）坚持不失时机、迅速果断的原则。（四）坚持因事施策、区别对待的原则。（五）坚持教育，力争多数、孤立打击少数的原则。（六）坚持力保要害部位和广大群众安全的原则。（七）坚持依法办事、严格执行政策的原则。四、基本要求和注意事项（一）要机敏、灵活，沉着冷静，语言规范，方法得当。参与处置治安事件时，要始终保持沉着冷静，不急不燥，要有耐心和忍受力。做到说话文明，言语准确，注重分寸，切忌语言粗鲁、偏激。处理方法更要规范，防范事态扩大。（二）严格掌握政策法律。社会安全事件引发的因素大量涉及政策问题、法律问题，这就要求在处置过程中严格依照政策、法律办事。对不属于公安机关直接出面处理的问题，既要积极参与，不宜公开出面，但要掌握情况，保持和指挥中心的联系，积极做好对付可能发生的准备工作。（三）严格请示报告制度，增强处置应变能力。处置突发社会安全事件，涉及面广，问题交织、复杂，政策性强，难度较大，全体工作人员必须自觉坚持请示报告制度，凡是涉及处置报警事件信息，调动警力，运用警察手段，实施戒严、封锁道路等重大行动，都必须逐级请示，得到批准后方能行动。（四）加强预案教育训练，提高工作人员处置突发社会安全事件的政策水平及业务能力。按照相关要求，坚持定期对工作人员进行培训，从思想上树立令行禁止，听从指挥，忠于职守的工作作风，达到召之能来，来之能战，战之能胜的要求。在平时的工作中，认真做好信息收集和传递工作，严格值班制度，保持车辆、通讯器材等处于良好状态，适时开展预案演练活动，提高处置突发社会安全事件的能力。五、处置突发社会安全事件的范围（一）因民族、宗教迷信问题引发的反革命闹事案件及骚乱、邪教人员聚会活动。（二）因歹徒劫持车辆、人员导致的违法犯罪事件。（三）因政治、政策及待遇问题导致教职工、孩子及企业职工非法游行、示威、静坐、请愿以及冲击党政机关事件。（四）因开展大中型文体活动出现的打、砸、抢等闹事事件。（五）因执行农村政策时引发的群众闹事事件。（六）因土地开发、征地赔付、环境污染等问题引发的闹事事件。（七）因治安灾害事件引起的群众哄抢事件。六、处置突发社会安全事件的基本方法（一）事态平息后认真做好善后工作，对确属无理取闹、制造借口、滋事生非、扰乱秩序、劝告无效的违反治安管理的人，依法给予治安行政处罚，情节显着轻微的，也可通过批评教育或建议主管部门给予行政处分等方法处理。对有犯罪嫌疑的需要方案侦察的人，依照法律程序处理。对属于严重破坏治安秩序、触犯刑法的，依法惩处。在具体处理时，要正确区分违法犯罪的界限，违法与违纪的界限，主要与次要的界限，主谋与一般群众的界限。（二）接到报警信息，应迅速做出反应，控制局势，平息制止。一是积极宣传有关政策法律，瓦解事件主体不正常的意识逐步消除，事件主体激情反应，要将普遍与个别相结合，达到心理接触，心理相容，善于将情理法融合使用；二是通过设置警戒线等方法，将事件主体双方或多方，事件主体与尚未卷入事件的人群隔开，切断事件带离现场；三是采用分割包围方法，分不同情况孤立少数，疏散围观群众离开现场；四是采取迎前阻后、分割、追踪等方法，将其分散或引向有利于平息制止的路线及场所；五是结合各项工作进行调查取证，必要时，可进行照相、录音、录相等多种公开与秘密地获取证据；六是对事件发生、发展过程中实施违反治安管理或犯罪行为的人，本着讲究政策、利于平息的精神，根据不同情况，采取先行监视，尔后处置，避开人群单独处置和公开处置等方法进行，对已构成刑事案件、治安事件的，应依法立案侦查；七是积极抢救伤员，及时清理事件真相；八是抓紧清理现场，消除影响，恢复秩序政策。第二节突发事件应急预案一、总则（一）编制目的为保障社区内居民生命财产安全和社会稳定，依据有关法律法规以及相关预案，结合社区实际，制定本预案。（二）适用范围本预案适用于XX社区范围内，由社区组织实施，或需要社区联合相关单位共同实施，或社区协助有关部门和单位应对各类突发公共事件的预防和处置。（三）预案体系主要由防台防汛、突发疫情、中毒事件、火灾事故、公共设施安全事件、群体性事件、盗窃事件、交通事件等应急行动方案组成，依据社区应急管理工作需要，相关方案再增加。（四）工作原则坚持以人为本、预防为主、及时报告、先期处置、相互配合、协同应对、公众参与的原则，切实保障社区居民生命财产安全。二、应急工作状况（一）组织力量社区内自治组织主要有：XX、XX等组织机构。（二）应急救援力量社区现有应急救援队伍XX支，共XX人。（三）应急保障设施设备避灾场所：疏散广场，XX小学操场XX平方米，能容纳XX余人；XX中学操场XX平方米，能容纳XX人；社区文化广场XX平方米，能容纳XX人。应急通道：社区内有XX个应急通道，其中：XX监控系统：通过XX个摄像头对社区进出口、边界和主要地域、重要设施等实施24小时监控。消防设施：室外消防栓XX个，灭火器XX个，分布于各个楼道。应急水源：位于XXX，长XX米。应急保障车辆：自行联系或报告街道（乡镇）（乡镇）办事处（人民政府）（人民政府）调迁。信息通知系统：位于社区居委会门口宣传长廊，可将一般应急信息告知居民；通过信息群发通知楼群组长的方式，将紧急信息通知到每一住户；利用社区广播、手提喇叭等将特别紧急的信息告知居民。（四）辖区单位情况辖区主要单位有：XXX、XXX、XXX等XX家单位。（五）社区突发事件现状分析本社区地处东南沿海亚热带季风地带，台风、暴雨和洪涝等自然灾害频繁发生，地震灾害也有可能发生。社区地处闹市，小区道路小、人口密集、停车位少，易引发交通事故和停车纠纷。辖区XX所学校、餐饮业、小宾馆是传染病疫情、食物中毒、群体性不明原因疾病等突发公共卫生事件的防范重点。社区内有娱乐场所、菜场、商业街，人口流动性比较大，易引发群体事件和盗窃、抢劫等刑事治安案件。三、组织体系（一）组织指挥体系1.指挥协调机构成立以社区书记XX为组长，社区居委会主任、物业公司负责人、卫生服务站站长、社区警务室及辖区单位主要负责人为副组长，社区党支部（居委会）委员、物业公司人员及辖区单位有关人员为成员的社区应急协调小组。2.社区应急协调小组职责负责风险分析，隐患排查，监测预警和信息报告；组织先期处置，协调、配合相关部门和上级应急队伍实施救援行动；撤离、安置受灾居民；组织宣传教育和培训演练；指挥、协调应急管理工作。3.成员单位职责（1）社区居委会：全面负责社区突发事件的预防和处置。具体职责是：负责社区应急预案的拟制和修订，组织风险分析、隐患排查，制订各项预防措施，负责突发事件的监测、预警和信息报告，组织开展社区应急宣传教育和培训演练。（2）社区警务室：协助开展社区安全防范，接受群众的报警求助，收集社区情报信息。（3）物业公司：负责社区安全防范和社区秩序维护，组建应急队伍，协助公众和引导专业应急支援力量开展应急救援。（4）社区卫生服务站：负责组建卫生服务队，负责公共卫生事件的监测、上报、预防和各类社区突发事件中伤员的初步诊治和送诊；（5）XX负责做好XX内的应急管理工作。（6）其他单位：在社区应急协调小组的协调下，做好本单位应急管理工作。4.应急保障体系社区突发事件的应急保障力量由可指挥使用的应急队伍和申请使用的应急支援队伍组成。（1）可指挥使用的应急力量：社区应急支援小分队、社区医疗服务队、社区物业保安队伍、楼群组长、志愿者队伍等。（2）申请使用的应急支援力量：街道（乡镇）应急支援队伍、相邻社区应急分队以及XX派出所、市公安局消防大队、市疾控中心、XX医院、XX供电所、自来水公司、煤气公司等专业救援力量。

四、预防与预警机制（一）信息监控1.监控系统由社区监控系统X套，共X个摄像头，实施全天候、全方位、监控和信息收集。依靠街道（乡镇）内网邮件系统和街道（乡镇）短信提示系统进行信息传送，及时上报和从上级获取气象预报和突发公共事件的预警信息。2.执勤网络保安实行24小时值班，通过监控系统密切关注社区安全。社区内勤或值班人员随时接收上级通过党政信息网发布的报警信号和相关信息，并随时关注街道（乡镇）的短信提示和广播、电视、报刊、互联网发布的突发公共事件预警信息。3.人员网络依靠党员志愿者队伍、楼群骨干队伍、社区保安以及卫生监督员、治安信息员等分别获取各类事件预警信息。（二）信息报送1.信息报送要求

最先发现或接到紧急信息的个人在第一时间拨打110、119、120以及其他报警电话，同时向社区应急协调小组领导报告。接到情况报告后，社区在组织先期处置的同时，迅速通报相关单位，并及时查明事件详情，尽快将信息报送到街道（乡镇）党政办。2.信息报送内容（1）事件发生的基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及人员伤亡情况；（2）事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估等事项。3.信息报送方式

采取电话、传真、网络等方式，将突发公共事件信息报送到上级机关和有关部门。4.预防预警社区警务室、物业公司、社区卫生服务站在监控到情况后将预警信息及时报告社区应急协调小组。社区居委会每月召开（监控）信息员例会，总结分析上一个月社区安全工作情况，提出本周安全工作的指导意见和要求，并及时将有关信息在社区宣传栏上发布。对没有明显征兆并急需处置的事件的预警，以在公告栏公告的方式进行预警。对台风暴雨等有征兆事件灾害的预警，采取QQ群、信息网络群发和广播等进行发布。第三节活动策划应急预案一、应急方案实施目的通过应急措施，迅速、及时将突发事件予以解决，尽全力使活动的进程不受事件影响，力争活动的执行效果最大化。二、应急方案宗旨确保活动顺利、高效地进行三、应急方案实施原则临危不乱迅速解决协调配合灵活应变四、应急方案实施（一）成立应急小组：小组成员包括应对突发事件的总负责人，现场主管，以及活动现场布置和活动各个环节的专门负责人。1.总负责人负责事件的全面管控，事件发生时，在最短的时间内作出决策。2.现场主管根据总负责人的决策对现场予以协调和组织，必要时，向现场说明情况，稳定现场人员的情绪，以便应急工作的顺利开展。3.各环节专门负责人主要承担对自身职责范围内的各项工作的准备、监督、检查和防备，若出现问题，迅速反应，及时排除。（二）应急物资准备为了各项应急措施的实施，我公司应做好充足的物资准备，包括车辆、各设施设备的备用件；通讯联络工具等，由总负责人统一调配。（三）现场应急实施1.不可预见性突发事件发生的应急预案（1）对天气因素的应急措施①活动开始之前开始降雨，即启动备选方案。②活动期间突然降雨导致各活动无法继续在户外进行时，则可引导到场人士到各相关场地避雨，并在现场派发雨具用品。各相关场地的部分工作人员为各位安排小型的互动节目，以消除观众紧张情绪。（2）地震、火山爆发等灾难性天气发生应在第一时间拨打120联系当地医疗机构救治伤者。并立即启动紧急小组和紧急突发事件的预案。按事前制定的“疏散、撤离方案”组织协调现场人员安全撤离出危险区域，并协助医务室抢救伤者。（3）恐怖袭击事件应在第一时间拨打110联系XX当地公安机关。并立即启动应急小组和紧急突发事件预案，按事前制定的“疏散、撤离方案”组织协调现场人员安全撤离出危险区域，并协助医务室抢救伤者。（4）突发性传染病暴发类似流感病毒等传染性的疾病暴发，一方面，应当联系当地的医疗机构进行救治，另一方面，应当视其严重程度，减少各活动的人员流量，必要时，应当立即中断活动的开展。2.可预见性突发事件发生的应急预案（1）人员意外伤害事件当出现意外伤害事故的时候，应立即将伤者送到展览现场的医务室进行紧急的救治，并视伤势的轻重，让医生判断是否有必要拨打120送当地医疗机构。因其是在活动现场受伤的，故活动的主办方都有相应的法律责任，所以对待伤者应尽量以安抚为主，并应支付一定的医疗费用，由于我们在活动会前已经办理了保险，所以此费用应当由保险公司承担。（2）对现场秩序的应急措施对于户外活动的举办，首先与XX当地公安部门取得联系，以便得到他们的许可与支持。考虑到活动可能会吸引大量过往群众的围观，尤其是在狭小、人流量大的区域，尤其要加强现场秩序的，以防引起拥挤、甚至踩踏事件的发生。我们在活动前两个月就与XX安保人员进行协商，活动当天对现场随时进行有效的疏导、监管，若出现拥挤等秩序混乱局面，迅速增加保卫力量，对混乱场面予以控制；若情况严重，及时与公安部门联系。（3）防火应急措施鞭炮、礼炮或其他因素都有可能引起火灾或爆炸事故，提前做好准备，若火灾发生，迅速采取灭火策略，火灾若无法控制，总负责人立即与当地消防队联系，同时主管人员负责对现场秩序的控制与协调。在各活动现场我们会配备相应的防火、维修方面的专家小组，每个活动的现场有专门的巡视和检查人员，一有情况便立即通知专家小组，进行有关方面的勘察和维修，业外人士切忌自作主张。当然在活动开展前，我们会对相关的服务人员进行相关的防火安全培训，及发生相关的安全防范的书面材料。活动现场我们也会设立专门的防火安全知识的宣传活动。对一切在现场使用的电器进行统一规格处理，一经发现不符合规格的电器，工作人员应立即对其进行强制的拆除、并更换。（4）电源应急主办方提前准备好备用电源，同时与相关单位的电控部门协商，做好一切准备，若突然断电，启用备用电源，或使用商场电源和音响设备。综上，活动中遇到紧急突发事件主要还是在事先就充分地考虑好遇到各种突发事件的应对办法，只有这样才能做到突发事件真的出现时不惊慌，并能够清醒、冷静地处理。尽量将紧急突发事件发生后的损失降到最低。在活动筹备阶段，对各个细节做认真、详细的检验，力争将事故发生的概率降到最低限度；若产生突发事件，基于公司充足完备的人力、物力准备，以及多年的临场经验，我们将按照应急方案对事件进行迅速、果断的处理，力求活动的顺利与圆满。第四节消防安全应急预案一、消防安全工作领导组织机构组长：XX副组长：XX组员：XX二、消防安全工作成员的责任分工组长负责定时召开消防安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜。副组长负责各具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成院领导部署的各项任务。工作组组长具体负责火险突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减少到最低限度。消防安全领导组织机构下设通讯组、灭火组、抢救组、紧急疏散组，分别具体负责通讯联络、组织救火、抢救伤员、疏散人员等工作。（一）通讯联络组：组长：XX成员：XX火险发生时，负责立即电话报告院消防安全工作组和上级相关部门，以快速得到指示，视火情拨打119，广播告知全体人员，报险救灾。（二）灭火组：组长：XX成员：XX负责消防设施完善和消防用具准备，负责检各办公室、宿舍、厨房、活动室、医务室、锅炉房和其他等地的用电、用火安全；火险发生，立即参加救火救灾工作（三）抢救组：组长：XX成员：XX负责做好及时送往医院的准备工作，负责火险发生时受伤人员及救火人员伤痛的紧急处理和救护（四）紧急疏散组：组长：XX成员：XX负责制定紧急疏散方案，明确各楼层逃生途径与办法指导，负责人员紧急疏散中的安全；负责逃生途径与办法的培训与指导；发生紧急情况时及时告知。三、工作措施（一）防火工作措施1.由领导负责本单位的消防工作，要把消防工作列入本单位的议事日程，经常对员工进行消防知识教育，建立健全防火制度和安全操作规程。2.经常进行防火教育和救灾器材技术的使用演练，适时开展防火安全大检查。相关管理人员应加强对线路检查维修，防止因线路老化或负荷加大造成短路而引起火灾事故。发现火灾隐患，要求有关部门和负责人马上进行整改。3.配电箱、水泵房有专线联系，一旦发生火灾，水电要在第一时间内恢复使用。火灾现场要在第一时间内切断电源。4.活动室、餐厅、公共浴室等人员集中的公共场所不准超过额定人数，安全出口处应用明显标志，并保持道路畅通，重点要害部门，必须严格防火制度，采取相应的防火措施。5.教育员工掌握一般的火灾扑救，自我保护方法。管理委员会应经常对员工进行教育检查，严禁在宿舍违章用电、使用蜡烛等，楼内醒目处应钉挂紧急情况疏散通道示意图6.根据防火、灭火的需要、配置相应各类、数量的消防器材、设备和设施。7.负责紧急疏散的同志必须接受基本灭火技术的培训，正确掌握必要的方法，切实保证逃生员工的安全撤离。特殊位置，如活动室、厨房必须特殊管理与培训。（二）灭火和应急疏散措施灭火措施：1.发现某部位起火或冒浓烟时，第一发现人要边扑救边呼叫，其它人员听到呼叫要立即报警，在向119报警的同时，要及时向领导、值班管理员等报告。2.在向119报警时要讲清单位、起火部位、燃烧物资、报警人姓名，并派人在路口接应和引导消防车。3.涉火单位当事人应向火灾扑救指挥部成员报告起火部位的人员和存放物资的情况，特别要讲清火场中有无易燃易爆物品。4.管理人员及工作人员应该正确引导撤离员工奔向疏散通道，并将正确的逃生方法告知负责同志，其余人员按照既定位置，统一使用灭火器灭火，并进行伤员抢救等工作。5.为更好地应付紧急情况，管理人员及工作人员必须一切听从现场指挥部的指挥。6.对一时难以搬运的大型物件、设备等要及时采取有效措施。7.火场中燃烧的物资中如有有毒气体，进入火场人员必须采取防毒措施。如用湿布块捂口鼻，以防中毒。（三）疏散中的注意事项1.在火场疏散中首先要重视对老年、妇女及儿童的援救，部门负责人要及时清点人数，要劝导火灾现场的围观人群及时离开火场。2.在火场疏散中应尽最大可能分散人流，避免大量人员涌向一个出口，造成人员伤亡事故。3.发生火灾后要及时开启消防通道，用于疏散人员和物资。通道被烟雾封阻时，疏散人员应及时给被困者传递毛巾、湿布条等物品，供给他们捂口、捂鼻用，并招呼大家葡匐冲出火场。4.搬运物资过程中，凡是有毒物品或遇撞击、受热容易引起爆炸的物品，应远离火场，并派专人看管。5.灭火结束保护现场，以便查清事故原因。第六节疫情防控应急预案一、编制目的为有效预防、及时控制和消除各种突发传染病疫情的发生和流行，规范和指导传染病应急处理工作，保护公司员工的身体健康与生命安全，最大限度地降低和消除因传染病疫情给公司生产经营造成的负而影响确保公司生产经营的顺利进行。二、编制依据依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》、《员工安全手册》相关规定制定本预案。三、适用范围本预案适用于所有传染病疫情的预防和控制工作。四、工作原则（一）预防为主，防治结合。坚持“预防为主，防治结合”的工作方针，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗、早防治”的传染病防治原则，提高警惕，加强监测，及时发现病例，采取有效的预防与治疗措施，切断传播途径，迅速控制重大疫病在公司的传播和蔓延。（二）依法防控，依靠科学。严格执行国家有关法律法规，坚持“早、小、严、实”的方针，对疑似病例及确诊病例的员工，要做到“及时发现、及时报告、及时治疗、及时控制”，同时，对与疑似病例及确诊病例的员工密切接触者要及时采取隔离控制措施，做到统一、有序、快速、高效。（三）统一领导、分级负责。建立由公司总经理领导，由综合管理部牵头负责，各部门主任分级部署的传染病疫情应急指挥小组，在疫情发生时，制定专项的防控方案，统一领导，分级部署，齐心协力做好此项工作。五、组织机构及职责（一）应急组织体系服务中心成立传染病疫情应急指挥部，总经理为总指挥，成员包括各部门负责人；综合管理部为应急指挥中心，综合管理部主任为负责人；各部门为防控主体，由各部门主任具体负责和组织实施。（二）指挥机构及职责1.总指挥负责掌握突发传染病疫情发生、发展等方而的情况，组织拟订传染病控制方案；启动紧急控制方案，下达疫情防控命令；全面掌握疫情防控力量，合理进行人力分配和防控布局。2.应急指挥中心负责指挥部指令的传达，协助指挥部收集了解各方而的信息，做好传染病控制方案的组织实施，在总指挥授权的前提发布有关信息。3.各部门负责组织和实施防控方案中木部门的相关职责并在完成任务后积极援助其他部门。六、预防与预警（一）危险源监控1.综合管理部负责与政府应急中心组织紧密联系，随时接收传染病疫情方面的预警预报以及对服务中心员工传染病确诊通知，做好传染病预防、控制的安排工作。2.综合管理部负责保持与政府安监处的联系，及时将传染病疫情的预警和通知汇报给指挥部。（二）预警行动1.收到传染病疫情预警预报后，综合管理部要及时报告指挥部，并通过电子邮件、电话、交接班会议等渠道将预报信息和服务中心安排传达到部门；各部门要将预报和服务中心安排传达到员工，做到人人知晓。2.服务中心传染病疫情预警预报由指挥部直接发布，全员执行。（三）信息报告与处置1.信息报告与通知服务中心设立24小时传染病疫情值班电话XXXXXX，做好接收传染病疫情预报信息和发布电话通知工作。2.信息上报传染病疫情感染人数达3人以上或传染病疫情给服务中心的对外生产服务造成严重影响或发生人员死亡事故，经指挥部主要领导人批准，在6小时内向服务中心报告，报告内容主要包括时间、地点、疫情情况、处置措施及结梁等：发生人员死亡事故，要及时报告政府。3.信息传递传染病疫情发生之后的信息报告（发布）主要通过电子邮件和电话进行。七、应急响应（一）响应分级根据疫情的性质、危害程度、涉及范围，将传染病疫情应急响应分为三级，分别为：Ⅲ级（一般）、Ⅱ（重大）、Ⅰ（特大），传染病感染人数1-3人为Ⅲ级，3-5人为Ⅱ级，5人以上为Ⅰ级。（二）响应程序Ⅲ级响应为各部门自行组织行动；Ⅱ、Ⅰ级响应为由指挥部统一协调指挥，各部门在指挥部的安排下组织和实施传染病疫情防控工作。（三）具体措施1.