2022年质量工程师初级相关知识复习题第三套

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一、多选

1.PAF分类即按（）分类。[1分]

A预防成本

B估价成本

C鉴定成本

D故障成本

E控制成本

2.劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是（）。[1分]

A在成本节省方面有潜力

B目标十分重要

C顾客最关心的问题

D牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题

E生产设备老化问题

3.方针目标管理诊断的主要内容包括（）。[1分]

A实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施

B督促目标的实施，加强考核检查

C根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核

D协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性

E对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议

4.在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好（）。[1分]

A增强信誉

B改进产品或服务

C开发特有的产品或服务

D增强顾客忠诚度

E扩大市场份额

5.降低合格成本可以通过的途径有（）。[1分]

A提高现有的过程能力

B提高技能

C开发产品或服务的技术革新

D赢得信誉

E过程再设计，即重新对过程进行设计

6.降低不合格成本可以通过（）途径。[1分]

A减少停工所造成的损失

B减少顾客退货

C减少超支，主要是减少计划外的额外开支

D降低能耗和污染损失

E提高技能

7.顾客满意度的影响因素有（）。[1分]

A顾客不满意的因素

B顾客非常不满意的因素

C顾客满意的因素

D顾客非常满意的因素

E顾客中立态度的因素

8.休哈特博士提出控制图的理论基本思想是（）。[1分]

A在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量

B第一个分量是过程内部引起的间断波动(导常波动)

C第二个分量是可查明原因的稳定分量(偶然波动)

D那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程

E基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来

9.在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便（）。[1分]

A由管理者定期对报告进行评审

B使用相关数据将报告和计划加以比较

C依据变化的经营环境对报告进行分析

D持续改进

E进行成本和(或)收益分析

10.质量管理发展阶段包括（）。[1分]

A质量检验阶段

B质量策划阶段

C统计质量控制阶段

D整体质量管理阶段

E全面质量管理阶段

11.在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（）。[1分]

A鉴定成本率=鉴定成本/质量成本

B预防成本率=预防成本/质量成本

C故障成本率=故障成本/质量成本

D损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本

E损失成本率=损失成本(内部-外部)/质量成本

12.有关预防成本的叙述正确的有（）。[1分]

A质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出

B顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用

C质量培训费包括指导员工达到标准熟练程度的训练费

D质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用

E供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用

13.产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的（）而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。[1分]

A质量

B效率

C可靠性

D适用性

E安全性

14.关于鉴定成本说法正确的有（）。[1分]

A外购材料的试验和检验费用不包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费

B实验室或其他计量服务费是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用，以及工序监测等的费用

C试验、检验装置的调整费是指有关人员为了进行性能试验而调整产品及有关设备所需时间的费用支出

D质量审核费用指产品和体系的审核费，包括内审和外审费用

E外部担保费是指外部实验室的酬金、保险检查费等

15.核对工作费是指（）工作所需时间的费用支出。[1分]

A操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量

B在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格

C挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品

D进行加工过程中的产品质量评价

E有关仪器的校准和维修

16.关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有（）。[1分]

A返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用

B降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用

C停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用

D产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用

E其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用

17.特性指"可区分的特征"，可以有各种类别的特性，包括（）。[1分]

A物的特性

B感官的特性

C行为的特性

D时间的特性

E速度的特性

18.顾客满意度报告的内容应包括（）。[1分]

A监测活动的结果

B信息来源

C信息收集方法

D对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价

E监测对象的选择

19.美国质量管理专家朱兰博士称