南京供电公司与香港中华电力同业比较成果-营业拓展及能源服务同业比较

江苏省电力公司南京供电公司营业拓展及能源服务同业比较南京供电公司中华电力有限公司营销理念及策略江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告1.

设置比較2.

售电概念3.

中电的市场占有率4.

售电目标5.

售电組織6.

开拓市场7.

客户代理/经理8.

建议江苏省電力公司南京供电公司營銷繫統同业比较報告·

对南供在营銷拓展及客户服务方面所采纳的标

准和习惯做法与中电作比较和交流经验·

中电向南供提供作参考用的改善方案江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告目的上报江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告南京供电局营销系统营销业务

用电检查

电费电价电能计量

用电稽查

市场调查负荷分析

DSM

节约用电

负荷预测南京供电局分管局长营销处中

華

電

力计量班

装接班分、县局

用电科江苏省

电力公司电力计量

中心分、县局分管局长营销

业务组用电检查组营业组用电组电费组电力市场数据信息农电组江苏省电力公司南

京

供电公司营銷系統同

业比较報告中华电力市场及客户

服务业务部市场及客户服务业务部住宅客户

商业客户主要客户

产品拓展

能源服务业务策略

及规劃营业拓展及能源服务社区关系市场服务客户服务人力资源公共关系电表事务财务部南京供电局营销处>削靠填谷>推广蓄热电设备>推广蓄冰制冷中华电力市场及客户服务业务部>推广用电>

增加额外售电量>善用发电、輸供电设施江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告售电概念>能源市场

-

-

-

电力,石油，

煤气>

只有电力及煤气有准确的销售统计>

只能以两电一煤作比较江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告香港能源市场占有率

计算方法江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告香港能源市场占有率计算方法>

中华电力>

香港电灯>

中华煤气2000年6月至2001年6月平均销售量亿旺时亿旺时亿旺时22.28.486.18江苏省电力公司南

京供电公司营

銷系統同

业比较報告香港能源市场占有率17%23%60%2000年6月至2001年6月的能源市场平均占有率南供>

完成省公司指定任務中电>

扩大市场占有率>平穩电价江苏省電力公司南

京

供电公司營銷繫統同

业比较報告售电目标江苏省电力公司南

京供电公司营銷系統同

业比较報告售电組織中电>

营业拓展及能源服务部南供>没有专责小组工作目标>

保持现有的电力市场>

开拓新市场>

扩大能源市场占有率江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告营业拓展及能源服务部江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告市场范围-推广商业用电推广大型电热水、蒸气系統>酒楼>

酒店

>

医院民居

—

_

推广家居用电CLPPower·与发展商合作设计·单相/三相供电住宅·探用较大容量供电系统

-1.0,1.5,2.0兆伏安变压器·推出高效能电器化、环保家居·取代其它能源·

售电量每户每年增加逾

1,700度江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告私人楼房高增长电器◆空调机◆热水器◆双燃料炊具◆洗衣/干衣机江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告公房◆热水器◆双燃料炊具江苏省电力公司南

京供电公司营銷系統同

业比较報告乡村屋江苏省电力公司南

供电

公

司营

系統同

业比较報告电干衣机高回报产品电热水炉电炊具CLPPower三相即热式热水炉单相即热式热水炉

煮食炉干衣机洗碗碟机江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告高回报产品每年用电量

1700

廷时1200

旺时1200

旺时300

旺时300

旺时江苏省电力公司南

供电

公

司营

系統同

业比较報告酒楼厨房使用燃气·高温·噪音

·安全·使用电蒸锅蒸制点心/蒸鱼，肉

…·与设备供货商合作·优点-节省运作成本、改善工作环境、省时、没有噪江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告改用电设備的酒楼厨房音江苏省电力公司南

供电

公

司营

系統同

业比较報告改用电设備的食物工场多用途烧烤炉电磁炉具·酒店房间达1,000间·每一台煤气锅炉功率很大，欠灵活性·用热泵系统取代煤气锅炉提供热水·节省运作成本江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告酒店江苏省电力公司南

京供电公司营銷系統同

业比较報告酒店-蒸汽锅炉系统江蘇省電力公司南

京供电公司營銷繫統同

业比较報告能源節省>酒楼一般可达40

%酒店一般可达20

%·医院的目标-推行能源管理计划，减低经营成本-提供更清洁、更环保的环境·客户经理推介医院采用电蒸汽锅炉及热泵综合系

统·采用12台热泵及2台电蒸汽锅炉取代3台煤气锅炉·大幅节省能源开支、减低车间热力以及改善工作环境江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告医院江苏省电力公司南

供电

公

司营

系統同

业比较報告医院800旺蒸汽锅炉12台热泵洗衣房热泵

<←--.餘熱

洗衣机热泵系统简图江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告热泵热水箱

按摩池及浴室冷水循环加热至摄氏60度热水出口冷水入口<--

··--X

X

医

院1节省能源每年节省气体开支达二百万港元2改善环境(空气，噪音，室温)每年减少排放一千八百吨二氧化碳3增加售电每年六百万旺时冒

应用■医院冒

图书馆冒

文化博物馆江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告成功个案(电热泵)洗衣房、浴室冒

好处江苏省電力公司南京供电公司營銷繫統同业比较報告售电指标南供8000

千伏安設備容量没有29万千伏安設備容量24万千伏安設備容量中电>

2000年>

2001年>

2000年>

2001年江苏省電力公司南京供电公司營銷繫統同业比较報告售电隊伍南供

(和售电工作相近)>5人小組推广电热設備>8

位客户代理推广业扩报装中电>5个小組共42人>其中12位是客户经理江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告客户代理/经理南供客户代理>一条龙服务>大专学历中电客户经理>工程师客户管理系统>

主要客户>商业客户住宅客户

—

营业主任>产品拓展

—

专业工程師能源服务

—专业工程師江蘇省電力公司南京供电公司營銷繫統同业比较報告营业拓展及能源服务部組織

客户经理策略性地利用公司的服务及技术>

建立客户关系网络>研究专业市场资料>分析本港电力市场趋势>

为个别客户提供电力服务>

提供能源服务江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告客户管理系统江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告客户经理>

:每位客户经理均是专业工程师>

客户经理与各部门的同事互相配合:>

在重要客户有需要时提供服务：。技术支持。咨询服务。能源稽核。供电故障调查。技术讲座。电力科技和装置的最新资料等客户经理的任命

》具备专业知识》掌握客户需要及营运情况>

具备电力行业丰富经验》每位客户经理负责一定数目的重要客户江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告CLPPower1.

设置及职能2.

市场目标3.

电器销售江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告建议>

界定售电的理念>

建立售电工作的部門>

下放实質的职权>

爭取经營政策上的支持1.

设置及职能江蘇省电力公司南京供电公司營銷繫統同业比较報告CLPPower江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告设置及职能

(续)界定售电的理念>增加额外售电量江蘇省电力公司南京供电公司營銷繫統同业比较報告设置及职能

(续)建立售电工作的部門>使員工有清晰工作目標>穫得公司其他部門合作CLPPower下放实质职权>提高客户对他们的信心>加速与客户达成要推广的项目江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告改直及职能

(续)CLPPower江苏省电力公司南京供电公司营銷系統同业比较報告设置及职能

(续)爭取经营政策上的支持>公司上下一心，共同开拓市场CLPPower>现有客户>新客户2.

市场目标江苏省电力公司南

京供电公司营銷系統同

业比较報告>配电网絡容量>变压器>开关>增容费现有客户面对的问题江苏省电力公司南

京供电公司营銷系統同

业比较報告>是开拓市场的重真目标新建住房、商厦及厂房>炊具、热水、蒸汽

……>長期与大客户