合肥昌河汽车的大规模定制营销

合肥昌河汽车的大规模定制营销定制营销可看作是公司划分细分市场的极端化，立即每个顾客个体看作一个细分市场，因此定制营销在西方被称作“顾客化营销”。随着人们生活水平的提高，消费者的需求越来越苛刻，消费需求带有浓厚的个性化色彩。定制营销实际上确实是解决顾客多样化需求与企业供给之间矛盾的一种营销方式。合肥昌河汽车有限责任公司确实是大规模定制营销的实践者。规模定制生产经营方式的信息化特点是量大、种类繁多，并要求能及时储存、分析、处理、交换和应用。为加快对顾客需求的反应速度和灵敏化生产，公司将信息化技术体系作为规模定制的“神经系统”：一是建立定制成本与价格治理的电算化系统，在保证了会计核算信息的准确性、真实性的同时，也保证了核算产品成本、核定销售价格的实时性。二是利用MRPU建立产品配套资源治理系统，使采购信息，物资进出库信息，物流淌态治理信息，资源储备信息，应对账款的入库、记账、付款信息等等大量的数据与流程都得到及时化治理，保证了定制规模化生产经营的高效运作。三是建立装配适时指导系统，它是依照规模定制的进展，由公司创意、主导开发的一个重要子系统。四是建立规模定制销售与库存治理系统，其特点是：能够与装配适时指导系统对接，以二维条码信息作治理依据，使销售业务流程和库存治理纳人信息化治理体系，既提高了规模定制销售的作业效率，也使产品的入库、出库、移库、退库等环节都得到有效操纵和相应的治理。五是加快网络化和系统集成的建设步伐，从而保证公司规模定制有更强的竞争力。柔性化是定制生产的保证既要实现大规模，又要满足客户的个性化需求，就要有生产流程的柔性化。企业的生产装配线必须具有快速调整的能力，使企业的生产线具有更高的柔性和更强的加工变换能力，从而使生产系统能适应不同品种、式样的加工要求。生产流程柔性的创新包括模块化设计、精益生产、信息技术以及数操纵造设备的使用。昌河公司的大规模定制化生产组织是从几个方面来实现的：1．使精益化贯穿整个定制生产过程。公司生产治理部门以“周生产打算为辅，日作业打算为主”，对定制的产品品种、作业打算还要做好动态适时调整预备，严格操纵生产过程。“订单交付周期”的严肃性是定制生产的重要特点。因此，公司严格执行“节拍生产，节点操纵，减产究因、欠产补时，积压疏导、优质交付”生产操纵要求。及时处理生产现场咨询题。公司采取“5分钟概念”、“三现作风”的方法，即“在5分钟内”、“到现场、看现物、拿显现实”的解决方案，确保规模定制的生产秩序，力求把现场咨询题的阻碍操纵到最小程度。操纵现场物料及物流。公司对各生产单位的现场存量、工序间在制品的流转量、各类物料的投送量、大工序衔接的储备量等都作出严格要求，并在生产现场实行的“SS"活动中予以规范、加以考核，从而使得生产现场在多品种、多定制形式的交叉作业环境下，做到文明整洁，忙而不乱。2．建立柔性化的生产基础平台，实行“混流共线”。公司依照自身条件，从企业进展的实际动身，建立柔性化的生产基础平台，重点解决阻碍定制规模化生产的关键环节，使其能保证规模定制生产正常有序进行。同时，以柔性化生产差不多平台为基础，在生产主干线上，实现多定制品种、多定制形式、大批量同一方向的流水混合生产。在“混流共线”的具体实施过程中，公司以一人多岗、多工序作业、多作业平台及时交换等方式，较好地解决了焊装线的“混流共线”生产，同时通过各工段生产能力的平稳和几大差不多产品通用结构件与专用结构件生产组合的合理搭配，使焊装线由隔日间歇式的“混流”，实现当班连续“混流”。在涂装线“混流共线”的不同定制产品上，挂上特制的“识不标志牌”，做到“混”能够识不，“混”而有序不乱。总装生产线先是靠“投料量和投料讲明”来操纵线上“混流”，“装配适时指导系统”投入使用后，“混流”则变得规范又快捷。3．开展工序同期化分析，形成多适应性的劳动组合。公司以工序同期化分析为切人点，加强岗位作业的写实、测定与理论分析，结合职员能力的实际状况，对生产主干线上的，进行多适应性的劳动组合。公司各生产单位，对实行多适应性劳动组合的职员进行反复训练，在相对应的多工序、多作业平台变换上反复实习，使新的劳动组合同样符合同期化要求。为了规范这种治理，公司还对这些岗位与工序，制定出“岗位个不作业标准”，使得定制的规模化生产劳动组合达到了标准化要求，从而满足和补偿定制生产过程靠有限的生产设施无法解决的“柔性咨询题”，确保多品种、多定制形式的顺利完成。4．完善生产组织结构，成立“纳整中心”。在定制的规模化生产过程中，有些定制形式或专门的定制品种，是无法在生产主干线顺利完成的，这些定制产品如强制进入生产主干线，就会扰乱“节拍生产、节点操纵”。因此，公司为适应规模定制的要求，专门成立了一个有针对性的、综合能力较强的小型车间即归纳整理中心，要紧承担生产主干线上节拍节点完成有困难的定制任务，诸如开天窗、各种类型空调总成的选配、各种结构定制、各种复杂的外饰定制等。如此，不仅解决了规模定制的实际困难，也进一步完善了公司规模定制的生产组织结构。昌河的启发为了解决小批量生产与大规模生产流程之间的矛盾，要努力实现生产流程的柔性化。具体包括：生产技术和设备的科技化，利用高科技的效率，提高定制生产的速度；产品的组合化，每种产品尽管顾客的个性要求不同，但主体性质是差不多相同的。企业可在保持产品主体稳固情形下，将客户要求的功能、爱好等附件组合于主体上。采纳面向大规模定制生产的产品设计。产品60％左右的成本在设计时期就已确定下来了。因此，产品设计时期对产品成本具有重大的阻碍作用，产品设计得合理，能够大量降低产品的成本，提高柔性化程度。企业能够通过功能模块化设计是对一定范畴内的不同功能或相同功能不同性能、不同规格的产品进行功能分析，划分并设计一系列功能模块，通过模块的选择和组合构成不同的产品，以满足市场的不同需求。在产品设计中，企业应尽量对产品成本阻碍较大的零部件标准化，而通过把其他较小零部件变型来满足顾客个性定制的需求。同时，为了提高速度、降低成本，还应考虑对原