深度分销全解

深度分销全解2024/3/29深度分销全解前言深度分销是什么？——它是一种“本土”化的营销模式——它是一种基于渠道的竞争策略——它是一种渠道管理方法——它是业务人员的行为方式2深度分销全解一、深度分销的涵义和特征（1）1、国内市场的特点幅员辽阔，人口众多，市场密度大立体市场：从国际级大城市到欠发达乡村消费者层次多，相当多的消费者理性程度和知识程度低3深度分销全解一、深度分销的涵义和特征（2）零售、分销集中化程度低；流通格局不稳定；渠道素质参差不齐过度竞争；价格战蔚然成风；“破坏”性竞争层出不穷几乎所有领域都有众多品牌，产业集中度较低；杂牌此伏彼起4深度分销全解一、深度分销的涵义和特征（3）市场秩序混乱；厂商均存在不规范运作广告轰炸，信息密集，事件营销丰富多彩，卖场“秀”如火如荼终端争夺激烈；终端建设步步升级；终端投入产品“概念”切换迅速，行业模仿效应较大5深度分销全解一、深度分销的涵义和特征（4）2、市场特征对营销模式的要求对“拉力”和“推力”双重关注有效地管理通路；维护市场秩序和利益格局；提高通路的积极性通路及传播延伸至三、四级市场掌控销售终端，提高终端竞争力，确保“小闸口”有效出水对企业而言，需掌握下游资源，扎根基层，形成渠道竞争力密集式传播；深入互动；深化与顾客的关系；引导和影响顾客6深度分销全解一、深度分销的涵义和特征（5）3、分销的定义狭义分销制造商分销（批发）零售商用户7深度分销全解一、深度分销的涵义和特征（6）广义分销一组概念辨析：分销/批发；代理/经销；分销/分货分销制造商分销（批发）用户零售商8深度分销全解一、深度分销的涵义和特征（7）流通价值链流通价值链演变趋势——价值链越来越”短”——价值链一体化——价值链利益分布均衡——各种要素流动更快（商流、物流、信息流）制造商内部价值链分销商内部价值链零售商内部价值链用户内部价值链9深度分销全解一、深度分销的涵义和特征（8）4、深度分销的涵义几种流通模式：直销、直营和分销分销的几种形态：——大分销和小分销——开放式分销和封闭式分销——独占式分销、选择式分销和密集式分销——介入式分销和非介入式分销10深度分销全解一、深度分销的涵义和特征（9）深度分销的归属——小区域分销——小区域内独占或选择式分销——小区域内封闭式或半封闭式分销——小区域内介入式分销11深度分销全解一、深度分销的涵义和特征（10）深度分销的内容——划分小分销区域：适度的“小”——扁平通路长度——策略性地确定渠道组合：分销、零售两个层面——服务零售商；管理零售终端——合理安排物流、商流、信息流的组合——动态调节各环节渠道的利益；维护利益格局；规范市场秩序12深度分销全解一、深度分销的涵义和特征（11）——深化与渠道的关系，形成渠道壁垒——运用政策杠杆”吸款压货”，驱动渠道行为深度分销的本质——严格、细致的市场管理（精细化）——人员较多的”劳动密集型”营销——通路的可控性——与消费者对接13深度分销全解二、深度分销中业务人员定位（1）1、业务人员的角色市场的管理者——策略师：智慧性地提出渠道解决方案——指挥员：提出目标，对目标实现过程进行指挥和组织——裁判员：严格执法，维护市场规则——传教士：传播企业文化14深度分销全解二、深度分销中业务人员定位（2）——培训师：充当客户顾问，对渠道伙伴进行培训——救火员：处置特发情况，解决疑难问题市场管理者的简单素质模型——策略思维能力——协调组织能力——执行力和行动力——传播影响能力15深度分销全解二、深度分销中业务人员定位（3）2、业务人员的宗旨和行动准则宗旨和基本理念——为顾客创造价值——精耕细作——执行，落实到细节和实处——敬业勤奋，长期目标，不急功近利行为准则——基于信息的营销——基于分析的营销——基于管理的营销16深度分销全解三、构建渠道组合（1）1、不同流通模式的组合直营面的宽度——现有零售商结构——现有分销商状况——自有资源和能力——区域市场的地位和自身的战略任务、竞争策略17深度分销全解三、构建渠道组合（2）两个体系之间的平衡——价格体系的平衡：最终零售价和供货价——产品结构的平衡——市场推广资源的平衡——管理及人力资源投入的平衡解决不同流通模式冲突的方法——顾客细分及产品细分——利益杠杆——价格及货物流向管制18深度分销全解三、构建渠道组合（3）2、零售商结构优化“扫街”及零售商一览零售商组合方案：层次，重点，各零售商的战略定位关注零售业态及趋势，平衡不同业态之间的关系合理确定零售商宽度（铺货率），避免掉入“陷阱”19深度分销全解——确定宽度的依据：市场零售业格局，价格稳定性，零售商边际毛利率及满足度，自身的任务和支持三、构建渠道组合（4）零售商利益ⅠⅡⅢ销售规模20深度分销全解三、构建渠道组合（5）对零售商进行分类管理：重点，次重点，和非重点零售商组合与战略“攻”、“防”的关系3、分销商组合分销商组合的原则分销商的多与少以及空间的大小分销商的产品分布和空间分布物流结构安排21深度分销全解三、构建渠道组合（6）4、渠道体系评估渠道质量——优秀代理商占有（平均质量）——零售商合理覆盖——零售商主推——优秀零售商覆盖——优秀零售商主推22深度分销全解三、构建渠道组合（7）渠道可控性和协同性——价格体系的可控性——窜货出现的频度和程度——市场运作的协同性——物流的配合度——信息流的整合程度渠道弹性——零售结构的均衡性——分销商的可替换程度——备选物流商情况23深度分销全解四、分销商（代理/经销）的选择与开发（1）1、分销商评价4维评价系统能力基础行业地位软性因素合作意愿资金仓库及设备运输能力位置辐射半径人员数量经营品牌经营规模毛利水平运作效率下属网点的数量、质量价值理念经营习惯服务内涵管理水平人员素质诚信度成长空间本品牌的意义和地位预期可能配置的资源24深度分销全解四、分销商（代理/经销）的选择与开发（2）双方“交集”测定

分销商的相对评估——理念交集——资源和能力的互补性——运作模式的一致性25深度分销全解四、分销商（代理/经销）的选择与开发（3）2、分销商的选择选择现在，还是未来AaBaCaAbBbCbAcBcCc理念素质实力规模大小高低26深度分销全解四、分销商（代理/经销）的选择与开发（4）区隔还是渗透

——强势区隔——弱势渗透——弱势区隔3、分销商的定位营销职能在制造商和分销商之间的拆分服务辅助全能信赖27深度分销全解五、分销商（代理/经销）管理与服务（1）1、合作规则规则预期信任行动渠道利益政策设计：几种模式——底价制——基准价+顺价规定+返利——基准价+返利返利的几种做法：明返/暗返；事前返/事后返；现金返/实物返28深度分销全解五、分销商（代理/经销）管理与服务（2）2、销售任务和政策驱动大周期政策和短期政策：囤货法（灌水法）与常流法连环政策“抢钱”3、分销商满意度利益机制

——产品销售效率——毛利空间——利益实现方式29深度分销全解五、分销商（代理/经销）管理与服务（3）——到货准确率（品种、时间）——产品质量及售后服务率——品牌效应和连带效应（溢出价值）文化机制——管理输出，培训辅导，企业文化传播——问题解决速度和程度——承诺兑现——沟通与互动——情感交融程度30深度分销全解五、分销商（代理/经销）管理与服务（4）4、分销商管理主要事项基础工作：流程制定，合同准备，客户档案管理，信息网络建设等业务运行：下达目标，政策宣讲，回款管理，物流安排，库存管理客户服务：培训辅导，资金帮助等问题处理：各种具体问题的解决客户沟通：多层次拜访，多种沟通方式，有关联谊活动31深度分销全解五、分销商（代理/经销）管理与服务（5）5、业务人员分销商拜访要点目的、任务频次拜访时间安排拜访过程管理拜访中的行为规范拜访总结与交流32深度分销全解六、零售商的选择与开发（1）1、零售商评估4维评价系统能力基础行业地位软性因素合作意愿店数及面积位置及辐射半径资金人员数量经营品种经营品牌经营规模零售价格顾客结构运作效率市场份额价值理念经营习惯服务水平管理水平人员素质诚信度合作规划成长空间本品牌的意义和地位重视程度和支持程度谈判地位33深度分销全解策略性评估：多重关系下的相对评估六、零售商的选择与开发（2）评估对象评估者竞争对手其他商家34深度分销全解六、零售商的选择与开发（3）2、零售商的选择几种可能性选择时应注意的问题——“点”对“面”的影响——短期效应和长期效应——多重战略意义的考虑中心边缘强势弱势35深度分销全解七、零售商管理与服务（1）1、与零售商相关的产品管理产品的差异化分布：提高效率，区隔通路——考虑各零售场所的顾客及经营特点——依据自身对各零售商的战略定位库存和助销管理——动态监测“水位”——灵活、快速地调控和助销——产品销售结构优化与零售渠道建设的互动36深度分销全解七、零售商管理与服务（2）2、零售价格管理不同业态之间的价格水平价格体系的稳定“控价”管理以及“乱价”制止37深度分销全解七、零售商管理与服务（3）3、业态的分类管理不同业态的生存空间和走势对不同业态的定位以及引导业态之间的利益平衡和调节一级市场二级市场三级市场四级市场业态分布38深度分销全解七、零售商管理与服务（4）4、与零售商的策略联盟由浅入深的合作关系——普通经销——特约经销——专营专卖店、准专卖店加盟合作39深度分销全解七、零售商管理与服务（5）5、如何与零售巨头打交道基本原则——规范合作，策略定位——把握平衡，保持底线——扩大销售，深化客情——合理利润，服务到位策略框架长期短期治本治标40深度分销全解双层对接——总部之间定框架、定规范、定目标——分部之间沟通、协调，协同运作，解决问题和冲突七、零售商管理与服务（6）总部总部分部分部供应商零售商41深度分销全解七、零售商管理与服务（7）6、零售商满意度利益机制——产品销售效率——产品品牌影响力和市场基础——产品品质及服务保障——产品毛利空间和利益实现方式——配送保证——与零售商战略目标、定位的契合度——终端资源和促销活动42深度分销全解七、零售商管理与服务（8）文化机制——管理输出，培训辅导，企业文化传播——问题解决速度和程度——承诺兑现——沟通与互动——情感交融程度43深度分销全解七、零售商管理与服务（9）7、零售商管理主要事项基础工作：流程制定，合同准备，客户档案管理等业务运行：目标管理，库存管理，回款管理，助销方案制定与实施，现场推广管理，物流安排等客户服务：信用管理，培训辅导等问题处理：各种具体问题的解决客户沟通：多层次拜访，多种沟通方式，有关联谊活动，策略性公关44深度分销全解七、零售商管理与服务（10）8、零售终端管理终端的构成要素——位置，面积，装修，物料，人员位置选择：两个参照——人流——竞争品牌分类及各自的位置终端的活性化：反应和创意终端活动的类型45深度分