工程量清单及招标控制价编制服务采购服务质量承诺及保障措施

——（一）质量承诺 9（二）质量控制保证措施 121、质量控制制度 121.1、总则 131.2、质量控制公司规章制度 171.1、项目签约制度 171.2、委派人员制度 171.3、编制、审核造价咨询方案制度 181.4、指导和复核制度 181.5、沟通制度 181.3、质量控制体系 191.3.1、建立严格的质量控制体系 19附表1：质量控制体系 191.3.2、业务报告实行三级复核制 19附表1：工程建设项目造价编制（审核）任务单 23附表2：工程造价咨询项目三级校审记录单 26附表3：工程造价咨询项目质量三级复核表 271.3.3、针对三级复核制度突出问题提出完善制度 28附表1：工程造价咨询项目内部委员会审查记录单 291.4、质量控制责任 301.4.1、部门经理职责 311.4.2、项目项目负责人责任 311.4.3、专业负责人责任 321.4.4、造价工程师责任 321.4.5、特殊情形下采取措施进行质量控制 331.5、质量控制环节 331.5.1、从签约、复查、复核三方面进行质量控制 331.5.1.1、签约关 331.5.1.2、复查关 341.5.1.3、复核关 341.5.2、建立案例分析会并进行重点案例分析 351.6、质量考核和奖惩制度 351.6.1、建立质量考核制度 351.6.2、按照月度进行质量考核 351.6.3、通过质量考核分级对造价工程师进行奖惩 361.7、组建技术评审会 411.7.1、技术评审专家职能与任务 411.7.2、技术专家组织专题研讨提出建议方案 411.7.3、其他事项 422、质量控制具体保证措施 442.1、专业人员技术保证措施 442.2、内控制度保证措施 452.2.1、三级复核制度措施 452.2.2、专业委员会复核制度措施 462.2.3、项目小组工作制度措施 462.2.4、项目负责人责任制措施 462.2.5、信息资料专人负责制措施 462.2.6、信息化内部信息流转制措施 472.2.7、质量审核制度措施 472.2.8、员工培训制度措施 472.2.9、专家会审制度措施 482.3、技术力量保证措施 482.3.1、编制管理手册并规范执业人员行为 482.3.2、采用多种技术措施及方法保证出具成果文件质量 482.3.3、采取分层质量控制措施 482.3.4、分环节质量控制措施，实施量价分离工作方法 492.3.5、采取关键点质量控制措施 492.3.6、采取三级复核措施 492.4、资料控制保证措施 492.4.1、咨询技术档案根据过程文件和成果文件进行分类 502.4.2、咨询技术档案应当根据实际情况进行存档 502.4.3、完善电子化档案管理并建立信息化查询归档系统 512.4.4、档案资料管理实行专人负责制度 512.5、信息管理保证措施 522.5.1、建立咨询全过程信息化管理服务 522.5.2、建立并完善咨询信息数据库 522.5.3、建立可靠的信息来源途径 522.5.4、遵循统一化、标准化、网络化的原则 522.5.5、建立项目管理系统和企业管理系统 532.6、廉洁保证措施 532.6.1、遵守与本项目有关的法律法规及政策规定 532.6.2、遵照执行贵公司提供的有关廉政制度和规定 542.6.3、针对违反廉洁制度的行为进行惩处 542.6.4、极配合贵公司的调查取证工作，并提供协助和便利条件 542.6.5、配合甲方开展企业廉洁建设活动 552.6.6、严格执行合同中约定的条款 552.7、软件设备配置保证措施 592.7.1、计价软件 592.7.2、相机设备 602.7.3、电脑设备 602.8、新技术保证措施 622.8.1、可以实现数据交互修改 632.8.2、可以提高整体工作效率 642.8.3、可以实现数据有效共享 652.8.4、可以加强造价控制能力 652.8.5、可以控制设计变更 662.9、定期质量回访规定保证措施 682.10、保密措施 702.11、疫情动态清零大背景下应急保证措施 732.11.1、疫情背景下给工程造价咨询企业带来的影响 732.11.2、XX有限公司的应急保证措施 75（三）违反质量承诺的处罚措施 771、造价咨询工作纪律 771.1、遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度 771.2、遵守工程造价行业的技术规范 771.3、坚持公平、公正、廉洁的立场 781.4、对违反法律法规的行为向有关部门举报 782、处罚制度 782.1、建立综合考核评定制度 782.2、坚持服务质量至上原则 782.3、造价师按照本单位造价工作管理办法进行计价收费 782.4、坚持日常考核和年度考核评价规定 792.5、坚持一项目一考核扣分制度 792.6、针对员工考核情况进行分级并分别采取奖惩措施 812.6.1、年度考核奖惩标准 822.6.2、半年度考核奖惩标准 822.7、规范造价工程师从业行为 842.8、实行造价师项目追溯制 843、造价编制成果文件考核及惩处措施 843.1、针对成果文件质量问题对造价师进行惩处 843.2、针对造价师自身原因超出时限要求问题进行惩处 873.3、针对造价师由于质量问题被约谈问题依据本细则进行处理 87（一）质量承诺承诺书（一）若有幸承担贵单位建设工程工程量清单及招标控制价编制或审核工作，本单位保证将工程列为重点项目进行管理；结合本程特点，所有拟派人员都具有类似建设工程工程量清单及招标控制价编制或审核工作经验及土建、安装、装饰等专业相应能力；确保工作质量由专业工程师进行负责；（二）本单位保证在咨询过程中定期征求对我方人员的意见，随时根据要求进行更换专业人员；如果出现造价工程师工作质量达不到贵单位要求时，本单位根据贵单位要求调换工程师进行编制或审核工作；（三）本单位根据项目进展情况定期向贵单位汇报工作，如果出现图纸和清单差异较大、图纸不全等情况，及时向贵单位进行提出答疑；（四）本单位保证遵守贵单位制订的工作守则，接受相关单位的监督检查、保证守法、遵纪、廉洁、公正，对咨询资料、结论及所涉及的贵单位企业信息保守秘密；（五）本单位保证项目部所有执业人员能够严格遵守《工程造价专业人员执业行为准则》，工作严肃、认真、一丝不苟、热情服务；（六）本单位将为拟派人员配备计算机管理系统及定额软件，及时处理有关工程造价业务文件；（七）本单位所有拟派人员均为熟悉XX省现行有关计价标准和定额的人员；（八）加强工作责任心，妥善保管与建设项目有关各方提供的各类资料，并保证不遗失；（九）本单位完全响应贵单位对本项目的服务时间要求，并对各个实施阶段进度做出安排及相应的保障措施。报告提交时间完全响应招标文件要求，在第一时间成立项目组，对委托方要求的造价咨询成果文件进行编制和审核，按质按量完成工作。（十）工程造价咨询成果文件符合现行国家或行业有关规定、标准、规范的要求及委托方印发的相关要求，以及XX省、XX市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法，符合相关法律法规，确保成果资料完整、真实准确、清晰有据，并对咨询成果承担最终责任。（十一）工程量清单及招标控制价编制或审核工作及成果满足贵单位内部管理的要求。（十二）工程量清单及招标控制价编制或审核成果控制在正常偏差范围内；符合《委托方造价工作管理考核细则》中要求，也符合《委托方造价工作管理办法》中规定。（十三）本单位对进度违约做出承诺，如我司未按合同规定的时间完成委托项目的造价咨询任务并向委托人提交造价文件，则我司按如下条款进行赔偿：延迟一周内，每日按项目咨询费用总额的千分之五计算。延迟一周后，每日按项目咨询费用总额的千分之十计算。如超过合同规定的日期四周以上，则可视为我司无能力履行合同。业主有权撤销合同或另行委托。

（二）质量控制保证措施1、质量控制制度本单位严格按ISO9001-2008服务质量管理体系的要求实施工程造价咨询业务，根据本单位实施的ISO9001-2008服务质量管理体系的要求，工程造价咨询管理流程如下：首先，是成立工程造价咨询项目部；为保证合同切实有效地履行，按照投标文件条款，委派适合本项目要求的项目负责人全面负责造价咨询项目部的工作。项目负责人由公司总经理直接任命。项目负责人必须具备相应资格。各专业工程师由项目负责人提名，公司领导批准。项目部相关专业人员必须具有相应的技术岗位证书。编制工程量清单及招标控制价编制服务纲要，包括对项目服务内容、进度、责任范围和质量目标、组织架构、岗位设置及人员配备等进行编制。其次，是编制服务质量计划，召开交底会议，服务质量计划由项目负责人按合约编制符合本项目要求的造价咨询服务质量计划（含实施细则），内容包括：项目概况、服务范围、进度、服务质量目标及人员安排等；服务计划须公司审核及批准；服务期在一年以上的服务计划，须同时编制服务计划进度表；项目计划和实施细则可根据项目发展的实际情况进行调整，调整后的计划和实施细则按原审批程序执行。交底会议根据服务质量计划，由项目负责人召集项目组人员进行项目交底，说明工程概况、服务内容、人员组成及分工、服务期限等具体内容，并填写项目交底会议纪要。为了确保工程量清单及招标控制价编制或审核质量，加大控制力度，本单位结合工程建设的特点，特编写了建设项目的《工程量清单及招标控制价编制或审核质量控制实施细则》。我们的质量标准：客观、公正、热情、专业，服务零投诉。我们的精度要求：每一单项工程的工程量清单和招标控制价文件的编制误差不大于1%（含1%）。造价咨询服务属干社会中介机构，属干服务行业。是中介机构就必须讲究客观。公正，是服务行业就必须讲究热情，专业。我们要在咨询服务的过程中用我们的专业知识，积极的态度，客观公正的履行我们义务，给委托方一个圆满的服务。造价咨询服务的精度主要体现在数字上，很难做到100%，但我们要在精度范围的努力提高准确率。1.1、总则（一）为更好的贯彻《工程工程量清单及招标控制价编制或审核管理办法》，确保工作质量，特制定本制度。（二）本单位承办各项工作业务均应严格按照《工程工程量清单及招标控制价编制或审核业务操作指导规程》及各项执业标准执行。（三）执业质量是本单位取得社会承认的前提、核心、保证，是关系本单位生存与发展的头等大事，全体从业人员必须象保护自己的生命一样，保证执业质量。（四）把执业质量作为检验执业人员工作能力、业务水平、职业道德以及贡献大小的重要依据和条件。（五）年度计划指标的考核，以质量指标为否定指标。（六）选择优秀的从业人员。聘用的人员应当符合：1、有良好的道德品质；2、有较强的事业心和责任心；；3、有熟悉、掌握法律、法规、工程管理、施工技术、设计等相关知识和技能；4、有较高学识水平和职业判断力、应变能力、决策能力。（七）配备的各级领导职位人员要懂业务、善管理。职位代表责任、代表付出的劳动量、也代表报酬量，应各在其位、各思其责，确保履行职务不渎职，实施职责不越权。（八）培养良好的内部环境和氛围：1、注册造价工程师和清单编制人员应当具有良好的职业道德，爱岗敬业、恪尽职守、勤勉工作，树立质量第一、信誉第一，为客户提供一流的服务，创一流的业绩；2、具有专业胜任能力，从业人员具有较高的专业学历，特别是重要业务项目的负责人一定要具备扎实的专业功底，有较强的实际业务操作水平，有纵观、驾驭全局的能力；3、各业务部要经常考察每个执业人员的情况，了解其实际工作胜任能力，便于合理的适应不同业务人员的合适人选；4、建立严格的工作底稿三级复核制度，对每项业务严格全过程的质量监督，尤其外勤工作的现场指导、监督，保证执业行为严格执行准则；5、建立严格的考核晋升制度。对各部门每个人的业务成绩、专业水平、执业纪律、诚实态度、风险意识、职业道德等方面进行严格考核，并依据考核结果给予奖励、提升、晋级或批评、降级甚至辞退，促使其各部门和个人都有一种上进心和危机感；6、公司建立资料室并及时充实、更新专业资料，以保证执业工作的需要。（九）加强后续教育，造价工程师及清单人员每年参加省培训外，每个部每月不得少于三天的业务和法规知识的培训学习，以提高员工的执业技能，保证执业质量和效率，赢得更高的信誉。（十）签订好业务合同书。不管处在什么情况下，都要按独立准则的要求，仔细、认真推敲合同书的条款和用语，签订好业务合同书，业务合同书应由部门经理拟稿，经项目负责人核准签字。（十一）接受的各项业务委托单位按照准则指南和本单位制度规定应提供的资料必须索要齐全。（十二）坚持工程造价咨询项目的质量控制制度1、实行咨询项目负责人负责制。项目负责人必须由注册造价工程师担任，是出具报告的签字造价工程师，承担项目的全部责任；2、制定严密详细的咨询计划。包括总体咨询计划和具体咨询计划，由项目负责人编制，经部门经理及时审批后，才能付诸实施；3、咨询计划必须附送分析性复核资料，以确定策略、重点领域、重点事项和重要性水平，及其确定符合性测试或实质性测试的程序和范围；4、科学、合理的人员分工。部门经理在选派项目负责人和选派造价工程师时既要合理具体分工，又要考虑胜任能力，特别关注对于各环节的控制，是保证质量的关键，尤其对重点领域、重要事项严格责任，认真指导造价工程师之间的衔接协调，落实项目内的相互复核、掌握外勤时间安排、总体进度等。造价工程师对咨询项目的工作底稿签字以示对后果负责；5、重大疑难问题实行书面请示报告制度。在实施咨询中发现有影响重要性水平的事项而咨询计划没有涉及和疑难的特殊情况，又找不到处理法规依据的问题，要逐级请示，上级负责人答复时应以书面形式，其请示与答复均应归入工作底稿；6、坚持效益服从质量的原则。咨询项目实施程序应从考虑成本效益，但决不准以核算成本效益为由，放弃或简化程序降低咨询质量；7、及时编制和装订好工作底稿，做到审结成卷；1.2、质量控制公司规章制度以造价咨询项目的质量控制为核心，以机构的全面质量控制为根底，以外部的监视检查为补充建立一整套较为完善的部管理制度和质量控制体系。1.1、项目签约制度每承接一项造价咨询业务，必须签订业务约定书，并在委托书中明确咨询时间、完成工作时间等根本事项。1.2、委派人员制度业务负责人根据项目组长了解的委托项目实际情况和时间要求，选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目组长与各专业负责人和造价工程师组成项目团队，明确各自的职责，做到合理分工，发挥公司负责人，并全程组织实施造价咨询方案，完成造价咨询工作。1.3、编制、审核造价咨询方案制度明确由项目项目负责人组织编写造价咨询方案，组织方案的分析、讨论，并逐级上报审核，使造价咨询工作的组织具有项目针对性，集中力量解决重点难点问题。1.4、指导和复核制度项目项目负责人和各专业负责人全程指导造价工程师工作，对如何履行审核程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。项目项目负责人和各专业负责人现场审核造价工程师工作底稿，保证质量。业务负责人复核签字后报技术部进展独立审核，项目组根据技术部意见修改后报公司负责人审核签发。1.5、沟通制度（一）项目人员之间随时进展部沟通，项目组定期召开现场讨论会，加强相互配合，互通信息，分工协作;（二）项目项目负责人与建设单位随时进展沟通;（三）项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通，并形成例会制度，对双方意见分歧进展磋商，以达成共识，制定合理的解决方案。1.3、质量控制体系1.3.1、建立严格的质量控制体系建立严格的质量控制体系，保证本单位的执业质量，建立项目负责人领导下的分工负责制予以保证。附表1：质量控制体系1.3.2、业务报告实行三级复核制（一）造价工程师为一级审核主体，负责组织本专业清单人员拟定咨询实施方案，核查资料使用、咨询原则、计价依据、计算公式、软件运用是否准确。动态掌握本专业咨询业务实施状况，协调并研究解决存在的问题。1、熟悉咨询业务的基础资料和咨询原则，对咨询成果进行全面校核，对所校核的咨询内容的质量负责；2、校核咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理，引用的技术经济参数及计价方式是否正确；3、校核咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合规定的咨询原则和有关规定，计算数字是否正确无误，咨询成果文件的内容与深度是否符合规定，能否满足使用要求，各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项；4、校核人员在校审记录单上列述核出的问题，交咨询成果原编制人员修改，修改后进行复核，复核后方能签署并提交审核。5、接收委托方资料时必须在短时间内审核主要资料的完整性～如：地勘资料、设计施工图、送审书、施工组织设计及施工方案、招标文件、委托方提供的其他资料等～以上资料尽量请委托方同时提供电子文档如：设计图等接收资料时应完善清单手续。6、咨询项目经办人员的安排参照制度中的原则执行。7、常规编制及审核项目按以下流程及思路进行编制及审核：（1）编制及审核范围按委托方提供的资料实施如：招标文件、施工合同或施工图中规定的计价范围。（2）工程量计算应准确、各子项目应完整不能漏项～工程量计算思路应清晰～工程量计算过程必须采用电算化包括：图形算量、ExceL、Word、CAD等各种软件～尽量避免手工算量和手工汇总统计。（3）工程量计算完成后必须自查，对工程量大、造价高的子项应重点检查，能用工程量指标的项目必须对比分析，查明差距大的原因后校对，避免重大工程量计算失误。（4）定额套用应恰当人工、材料、机械单价的调差应根据招标文件、施工合同中规定的要求及结合市场价格和国家的相关规定计取。（5）取费部分要求参照制度，（6）工程量清单编制及清单计价编制严格执行工程量清单规范。8、审查工程量计算的准确性、定额套用或综合单价确定的合理性～检查材料价格，包括核价，有无明显高于市场价格、显失公平等不合理现象～并进行审计调整和披露。（二）专业负责人为二级审核主体，专业负责人负责及确定各专业界限，协调各子项、各专业进度及技术关系，研究解决存在的问题。根据咨询实施方案，有权对各专业咨询工作进行调整和修改并负责统一咨询业务的技术条件，统一技术经济分析原则。1、审核人员参与咨询业务准备阶段的工作，协调制订咨询实施方案，审核咨询条件和成果文件，对所审核的咨询内容的质量负责；2、审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定，基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键性的计算结果；3、重点审核咨询成果的内容是否齐全、有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检验关键数据及相互关系；4、审核人员在校审记录单上列述审核出的问题，交咨询成果原编人员进行修改，修改后进行复核，复核后方可签署。每份咨询成果文件的编制、校核、审核人员须由不同人员担任。（三）项目负责人为三级审核主体，项目负责人负责审核人员、校核人员、编制人员之间的技术分歧意见，对审核的咨询成果负责，同时项目负责人协调处理咨询业务各层次专业人员之间的工作关系，对咨询业务专业人员的岗位职责、业务质量控制程序、方法、手段进行调整。凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司项目负责人签发。签发前，项目负责人应对成果文件进行最终复核，终核主要从咨询报告的合理性、咨询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重点审核。各级复核人员在复核时，应做出复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复核过的工作底稿上签名和签署日期，工作底稿经三级复核无误后，填写拟文稿，由公司项目负责人和主管领导签发可出具报告。1、项目负责人应及时与委托方或其委托人对接，明确招标范围、计价依据、编制人员、质量时间以及各方职责等要求，形成书面资料签字确认（工程建设项目造价编制（审核）任务单，以下简称造价任务单）。项目负责人应及时获取招标需求及图纸，熟悉图纸、踏勘现场、提出问题，实施清单控制价编制工作。2、对项目中存在的高估冒算、虚假事项、违法违规以及因设计漏洞增大项目投资等问题予以评价和揭示，并依法依规给予相关建议。3、审核该工程内部控制制度建立及落实情况和该工程管理及决策审核审批程序是否合规等情况附表1：工程建设项目造价编制（审核）任务单项目名称：编号：委托单位：工作内容□清单控制价编制□清单控制价审核□结算审核□变更签证结算编制□变更签证结算审核□零星工程结算审核□造价测算□其他：时间要求：质量要求：工作要求：造价部门负责人：任务完成情况编制人员：咨询费用：项目小组项目负责人：时间：委托单位：时间：（1）项目负责人应充分了解项目基本情况、清单编制范围，确保招标文件、答疑、图纸与清单内容相符且计量计价编制依据符合要求。（2）项目负责人应结合项目特点和现场情况，合理拟定土方开挖、运输及平衡编制方案、技术措施方案，合理编制组织措施费及图纸以外的独立费。（3）项目负责人应确保工程量计算规则应与现行计价规范及配套定额一致，材料品牌规格技术参数与当地市场信息价内容一致的，按照当地市场信息价执行，不完全一致的参照执行，其他应当进行市场询价。（4）如果材料设备品牌确需明确的，委托方应推荐3个及以上同等质量档次品牌，并注明规格型号等技术参数，项目负责人按图纸或委托方需求进行询价。项目如需市场询价，项目负责人应严格规范询价程序，询价方式以网询和函询为主，应对照规格型号、质量档次、生产工艺等比较询价，以询到的最低价格作为材料确定价格。同时，需提供三家以上的询价记录并签章。（5）项目负责人完成清单控制价编制后，应履行内部三级复核程序。一级自查主要检查项目开项是否完善、工程量计算是否准确、汇总统计是否齐全，二级复核主要检查编制范围是否齐全、各项费率是否准确、材料设备询价是否合理，三级复核主要检查一二级复核结果是否完整，造价成果文件签章否规范齐全。（6）项目负责人对造价成果文件履行内部三级复核程序后，提交委托方确认，由委托方办理项目进场交易时提交造价成果文件，由委托方对造价成果文件进行考核，同时项目负责人需配合委托方履行相关备案手续。

附表2：工程造价咨询项目三级校审记录单工程造价咨询项目三级校审记录单工程名称表单号项目编号项目负责人级别一级二级三级专业意见改正结果日期及签字注：1.所审校出的问题应注明图号（或页码），编制人需逐条注明改正建议：2.各级审校后不论有无建议均须逐页署名确认。附表3：工程造价咨询项目质量三级复核表1.3.3、针对三级复核制度突出问题提出完善制度工程造价咨询成果三级复核过程中存在的主要问题：（一）复核流程不齐全，缺乏部分审核人审核签章（二）部分复核人复核不全面不详细，“走马观花”，具有一定随意性。（三）工程造价咨询报告所属专业不是相关复核人员的执业范围，无法进行复核，或者只是签字走形式。针对这些问题，本单位已经从根本上进行防范制度流于形式的情况，从以下几个方面进行落实。1、从严落实三级复核制度，要求复核过程及复核结论由书面记录，并由相关人员签字。2、进一步完善一级复核控制办法，加大对造价咨询报告质量的考核力度。3、对于工程专业的不同，应由熟悉了解该专业的项目负责人承担一级复核工作。4、成立内部审核委员会，选取技术经验丰富的高级工程师进行复审，建立公司内部相互制约的质量核查制度和相关组织机构，从制度和组织结构上保证造价咨询质量，防范风险，保证质量。在三级复审的基础上建立审核制度，有助于提前发现风险，自查自纠，避免三级复核制度执行不彻底造成的质量问题。附表1：工程造价咨询项目内部委员会审查记录单工程造价咨询项目内部委员会审查记录单表单号项目编号工程名称项目负责人审查意见回复意见审查确认意见1、签字不全2、盖章不清晰3、字迹前后不一致，存在代签现象★4、工程量清单中明显存在前后矛盾现象，但是复核人员未发现×5、（签字）签字审查人：项目负责人：专业负责人：造价工程师：审查人：日期注：注：审查意见条文前带★表示违反公司规定，带×表示存在严重质量隐患。1.4、质量控制责任本质量控制责任实行层层负责制。层层负责制度是指在组织管理过程中，明确各职位的职责、权利和利益，各在其位，各司其职，各负其责，严格按照公司规章制度执行。造价咨询项目层级管理分为部门经理、项目负责人、专业负责人、造价工程师，实行纵向垂直领导，横向相互沟通、配合支援的管理方式。并贯彻统一指挥的原则，每一位员工只有一个直属主管，避免双头指挥出现错乱现象。1.4.1、部门经理职责部门经理主要职能是根据公司的发展战略和政策制定具体工作目标，对公司实行统一指挥和综合管理，并且对造价咨询成果负责。1.4.2、项目项目负责人责任项目项目负责人主要职能是为实现公司总体目标和计划，制定项目的具体管理目标，拟定和选择计划的实施方案、步骤和程序。协调与其他人员之间的关系、评估员工的工作表现和制定、纠正偏离目标的措施等。统一监管项目总进度的执行情况，对每周完成的工程量进行统计整理，以确保每周所必须完成的工作量。应定期检查工作进度，协调各专业组的进度安排并作出及时处理问题，保证总进度及节点、目标的实现，定期组织召开进度会，及时向业主提供有关造价咨询工作进度的信息和存在问题。严格计划进度管理，一旦发现进度脱期趋向，应及时说明原因，并采取相应的积极措施矛以调整。根据项目重要节点和时间段，公司分管领导定期组织项目组召开会议，检查分析工作进度进展情况，及时加以调整。定点、定人、定时进行过程进度、质量检查，确保过程同步。1.4.3、专业负责人责任专业负责人主要职能是按照制定的计划和具体落实、实施各项工作，对上需要对项目项目负责人汇报工作，对下指挥造价工程师的工作，进行纠错，同时要把造价工程师的具体表现反馈给项目负责人1.4.4、造价工程师责任造价工程师主要职责是完成公司的各项工作任务，比如根据图纸编制工程量清单及控制价，和业主进行答疑沟通，确保清单不缺项漏项，遇到问题第一时间进行汇报，避免更多问题出现。如遇问题需要其他部门协助解决时，应先有专业负责人进行沟通，以提高工作效率，如果解决不了再呈交项目负责人解决，如此类推。任何层级的员工因工作需要提出申请时，必须先经直属主管批准后，再递交上级指示。公司所有员工实行下级向直属上级负责制。工作层层落实并逐级上报。上级负责督导及检查下级的工作，并承担下属工作失误或适当的管理责任。非特殊情况下一般不得越级指示或汇报。公司实行“首问责任制”，员工发现或接待处理的问题，必须跟踪问题处理的进程直到问题解决。各层级领导下属员工的工作必须承担领导的责任，实行层级负责、逐级管理。原则上出现的问题应由本项目组负责处理，超出本项目组职权范围或本项目组无法处理的事物，必须立即上报，严禁积压、隐瞒事情。1.4.5、特殊情形下采取措施进行质量控制有以下情形之一者，可以越级指挥或汇报。为了避免造成工作监管的脱节，同时任何越级汇报均注意实事求是，以免对整体管理工作造成不良影响。（1）出现重大质量隐患问题。短时间之内不解决会造成重大影响的；（2）由于不可抗力造成成果文件延迟上交，且合同中明确规定延迟递交成果文件处罚措施的。1.5、质量控制环节1.5.1、从签约、复查、复核三方面进行质量控制1.5.1.1、签约关项目项目负责人负责与委托人签订约定书。在约定前，负责签约人必须与委托人洽谈，了解委托人的基本情况和委托业务有关事项，如因未进行了解或了解情况不详给公司造成信誉和经济损失或影响工作质量的，由签约人负责。在签订合同中，注意一下几个方面：（1）履约保证金以及预付款的支付，查看履约保证金的缴纳比例是否符合国家规定；预付款的支付比例是否符合国家政策，如果另有规定，由甲乙双方协商一致。（2）注重查看格式条款，针对甲乙双方违约情况的划定，以及不可抗力造成损失的索赔情况；（3）留意合同中对于项目项目负责人以及造价工程师的处罚条款是否合理，必要时和甲方人员进行沟通；（4）查看图纸变更的内容，招标文件规定是否和合同内容一致，如果存在不一致现象，及时和甲方进行协商；（5）查看合同内容是否存在风险由乙方承担的条款，是否存在明显不利于乙方的条款；（6）明确付款方式以及付款的时间点，如果由于甲方原因造成时限延长的责任条款。1.5.1.2、复查关项目项目负责人对其交给造价工程师办理的业务进行复查。部门经理应要求项目项目负责人连同工作底稿在内的有关资料报审，如无要求，只对报告审查后上报到项目负责人审稿，若出现质量问题，由部门经理负责。1.5.1.3、复核关项目负责人审核据以形成报告的工作底稿和取证，看其是否齐全、完整，计算是否正确，所用法规是否准确，如有疑问应通知部门经理进行复查，如无复核或没有要求部门经理进行复查而影响工作质量时，由项目负责人负责。1.5.2、建立案例分析会并进行重点案例分析建立案例分析会，对案例进行分析解剖，并研究相应的保证措施。分析会分为定期和不定期两种。针对存在的问题进行会议记录表，并且针对某些重大问题进行公示。（1）定期，每月月末最后一周的周五。（2）不定期，工作中遇到重大或疑难问题时，项目负责人认为有必要，可以召开。1.6、质量考核和奖惩制度1.6.1、建立质量考核制度本单位建立质量考核制度，部门经理负责工作质量考核，项目项目负责人负责对其造价工程师的工作质量考核。1.6.2、按照月度进行质量考核项目项目负责人按月将其造价工程师的质量考核情况上报部门经理，部门经理对项目项目负责人考核情况及项目项目负责人上报的造价工程师考核复查后汇总，上报公司审查委员会进行审核。1.6.3、通过质量考核分级对造价工程师进行奖惩质量考核分为优秀、良好、一般、差四级。根据不同的质量考核情况进行奖惩，确定绩效奖金，和个人绩效挂钩。（一）优秀：严格按照《工程工程量清单及招标控制价编制或审核管理办法》和《工程工程量清单及招标控制价编制或审核业务操作指导规程》执业，并有所改进和发挥。90分以上。（二）良好：能够严格按照《工程工程量清单及招标控制价编制或审核管理办法》和《工程工程量清单及招标控制价编制或审核业务操作指导规程》执业，没有出现任何问题或返工现象。70分-90分。（三）一般：基本按照《工程工程量清单及招标控制价编制或审核管理办法》和《工程工程量清单及招标控制价编制或审核业务操作指导规程》执业，虽有小的失误，但已及时补救。60分-70分。（四）差：未按照《工程工程量清单及招标控制价编制或审核管理办法》和《工程工程量清单及招标控制价编制或审核业务操作指导规程》执业，有较大的失误，虽经指出作了补救，但造成工作效率低或造成一定影响。0-60分。考核内容主要包括以下几点：1、考核工程量清单及控制价的编制依据。编制范围是否符合项目需求，计价依据是否符合项目专业要求，招标答疑是否描述清楚、前后一致。2、考核工程量清单及控制价成果文件签章是否齐全、内容是否完整、纸质版与电子版内容是否一致，格式是否符合招标文件或计价规范的要求。3、考核工程量清单及控制价的准确合理性。综合单价有无明显异常，管理费率、利润费率、措施费率、不可竞争费率、税金费率等是否正确。4、考核清单编制范围界定和项目特征描述是否清晰，审核措施项目清单是否合理及其他项目清单列项的必要合理性。5、考核土方开挖、运输、组价合理性。土方开挖方式是否合理，土方能否场内堆放或平衡调配，土方运距是否可以综合考虑包干。6、考核材料价格采用的是否为当地最新一期信息价，材料品牌、规格、技术参数与信息价格内容是否一致，采用市场询价的材料设备是否具有询价记录。7、内部审核委员会将按照上述要求对工程量清单控制价造价成果文件质量进行考核，同时对造价编制单位或成果文件编制执行进度及存在问题的修改态度进行考核，将根据《XXX有限公司造价工作管理考核细则》对造价编制单位进行考核管理。8、如有清单控制价审核项目且本单位按照相关规定确定内部审核委员会后，造价审核小组负责人应及时与委托方或其委托人对接，明确评审内容、计价依据、审核人员、质量时间以及各方职责等要求，形成书面资料签字确认（造价任务单）。9、内部审核委员会应充分了解项目基本情况、图纸范围、概算或者资金限额等，对清单控制价实施全面评审工作。内部审核委员会应遵循合法、客观、公正、独立、科学规范、廉洁高效的评审原则。10、内部审核委员会全面评审的内容，包括但不限于：编制依据是否充分，编制内容是否完整、正确，定额套用是否合理，项目特征是否符合图纸及图集规范的要求，措施项目是否合理齐全，其他项目开项是否必要合理，清单是否存在错漏项，取费是否正确等相关内容，此外还需满足委托方需求。工程造价咨询项目质量考核表（百分制）评分评分50%评分40%自评10%成果质量70%工作态度10%内外协调10%客户回访10%总分项目负责人专业负责人造价工程师日期

1.7、组建技术评审会为促进全公司执业人员不断提高专业技术水平，确保业务工作质量，降低执业风险，特组建本所技术评审会。1.7.1、技术评审专家职能与任务技术评审会是负责以全公司业务技术、执业标准及质量风险，进行高层次的研究、评价、审议、决断的权威机构，并发挥“参谋部”、“智囊团”的作用。其主要任务：（一）对全公司各项执业规程，进行评审核定或提出修改补充意见。（二）对执业中遇到的重大政策法规和技术难题，以及发生分歧争议的问题，进行讨论评判提出处理意见。（三）对承接关系重大的工作和审前分析研究，对工作策略和技术要求提出指导意见。（四）技术委员会将根据项目实际情况，对项目组出具的清单控制价编制或者审核成果文件进行不定期抽查复核，将根据抽查复核结果对项目组进行考核管理。1.7.2、技术专家组织专题研讨提出建议方案捕捉行业信息，进行理论研究或技术开发。组织专题研讨提出建议方案，编写论文，为本单位和全行业作出贡献。（一）指导推动全公司各专业研究小组开展有关课题研究活动。（二）对本单位员工的业务学习和后续教育提出规划安排，组织考核考试。（三）工作程序和活动方式1、技术评审会会议每月定期召开，根据需要也可临时召开，由经理负责召集并主持。会前应将议题及资料，提交会员们作好准备。2、对议题涉及到有关部室或经办人员，应通知其列席参加，以提供具体情况，陈述意见回答咨询。必要时可邀请公司外的专家列席研讨。3、技术评审会的议事规则：一般采取讨论方式基本取得一致意见，作出决定；必要时也可采取表决方式按多数意见决定。不同意见可以保留，但必须服从作出的决定。4、技术评审会应按年度或季度制定工作计划，或进行课题分工；半年进行一次总结考核。1.7.3、其他事项（一）技术评审会是本单位具有权威的参谋、咨询研究机构，但不是权力机构，凡属决定需要实施的事项，应按行政管理权限办理。（二）根据需要，经研究可派出人员到外地观摩学习，或向有关方面进行咨询、请教，或到现场进行考察、调查。（三）全面负责单位工程造价咨询质量管理工作，认真贯彻公司管理体系文件和公司标准。严格执行现行工程量清单计价规范和标准（四）负责各项工程投标工作的准备，图纸的审核，工程造价审核、进行工程成本控制分析，严格工程造价管理，降低造价，深入现场了解和掌握工程施工情况，及时协调解决施工过程中出现的问题，对较大问题提出参考意见并上报，尽心尽职，依法办事，廉洁奉公，有高度的责任感。（五）随时掌握国家和地方政策以及调价文件及建筑材料价格的变动情况，熟悉XX省、XX市各有关计价定额、估价表及收费标准、工程量清单计价规范，掌握招投标程序及法律法规。（六）熟知施工图纸，参加图纸会审，有过深入施工现场了解实际情况，参与隐蔽工程、分部工程、分项工程、竣工验收等工作经验，能够事前预先了解该清单和图纸可能存在偏差的地方并且向甲方提出合理化意见。（七）负责在工程投标阶段及时、准确审核整个工程量清单及招标控制价成果;（八）了解建筑工程、专业工程的新规范、新工艺、新材料、新技术。并且根据甲方要求使用新的材料及技术进行造价咨询工作。（九）熟知BIM建模技术，对于某些大型项目需要用到新技术进行建模、信息化管理，积极配合甲方的要求，并且对于内部员工进行培训和指挥，发挥技术评审会的积极作用。2、质量控制具体保证措施2.1、专业人员技术保证措施接受委托后本单位根据项目类型、施工特点、技术要求，配备相应的专业编制或审核人员；根据建设项目的实际情况，实行业务工作责任分工管理制度，并配以适当的分级管理和监督。（一）分配专业能力匹配的造价工程师编制或审核工作进行前，先编制详细的编制或审核工作计划，细化各项编制或审核工作，按项目划分为不同的编制或审核部分，由项目负责人根据项目特点分工给具有不同胜任能力的业务人员，逐级负责。（二）坚持独立性原则保证结果的准确性编制或审核人员处理问题时必须依据客观事实，不能带有任何偏见，审核人员与被审核单位人员有私人关系时，应予回避。在编制或审核中严格执行编制或审核纪律，严格执行国家法律法规、客观公正、廉洁自律、保证编制或审核结果的准确性和公正性。（三）造价工程师需具备丰富项目经验编制或审核人员应具有相应的从业经历和经验，所配备编制或审核人员从业经历一律不低于5年，其中项目负责人从业经历不低于其中项目负责人从业经历不低于10年，确保必要的编制或审核工作经验。同时均需具备大中型建设项目编制或审核的工作经验。（四）造价工程师需具备相关技术职称及执业资格编制或审核人员应具有相应的执业资格。所配备编制或审核人员一律为具有高、中级工程师技术职称，以及注册造价工程师执业资格。（五）根据项目专业特点组织专业类别不同的工程师进行编制或审核对不同行业、不同项目的编制或审核，根据专业特点组织相应的专业编制或审核人员参加。（六）组建质量控制专家组对疑难问题进行会审保证工作质量同时由高级技术人员组成质量控制专家组，对疑难问题进行会审解决。公司为执业人员均配备了笔记本电脑和工程咨询造价软件。从执业人员技术力量和设备上保证项目编制或审核质量。2.2、内控制度保证措施2.2.1、三级复核制度措施为保证委托项目成果文件的质量，所有成果文件必须经过三级审核程序，即专业造价工程师、专业委员会、项目负责人的审核后签发。2.2.2、专业委员会复核制度措施为切实维护建设方的利益，公司通过专业委员会复核等制度来杜绝可能发生的损害委托方利益的情况。2.2.3、项目小组工作制度措施所有项目无论大小，均委派两人或两人以上的业务人员成立项目小组参与工作，避免一人单独完成项目。项目小组长与委托单位汇报工作，解决多头汇报和多头管理的问题。2.2.4、项目负责人责任制措施为了确保工作的顺利开展，建立项目负责人责任制，对项目组各员工的工作职责进行了详细分工，责任到人，也使委托方也对我项目部员工的具体分工有所了解，也便于我项目部的各员工工作的进一步展开和沟通协调。2.2.5、信息资料专人负责制措施项目部专门安排一名成员作为档案管理员，负责信息资料的收发和项目部内部的信息流转沟通。不直接接受除委托方外任何单位的相关资料，其他单位需交给委托方登记后，再由委托方交至我项目部档案管理员。我项目部资料统一由档案管理员许可后的其他人员直接发文至委托方，不直接对口其他任何单位。2.2.6、信息化内部信息流转制措施由于项目参与人员较多，为了避免信息资料的传递不顺，本单位在本项目上建立信息化内部信息流转制。项目负责人根据进度情况和工作需要安排项目部人员及时完成各项任务要求，以确保委托的各项任务的时效性。项目组成员每周在公司内部召开项目专题汇报会。2.2.7、质量审核制度措施公司内部制定了各类流转审核程序和统一表式，充分利用公司积累的丰富资料库资源，严格对各类对外咨询服务意见把关，并定期对业务人员、专业委员会、技术项目负责人的工作进行考核。为保证编制或审核成果文件的质量，所有对外成果文件必须经过三级审核程序，专业造价工程师、专业委员会、项目负责人的审核后签发。2.2.8、员工培训制度措施公司专门成立了教委会，由教委会负责对员工进行专业培训、常见问题案例培训，结合员工职级定岗和考核，提高员工的专业服务能力。公司专委会对员工进行法律、法规、政策性培训及解读，负责将核稿中发现的问题集中向员工进行培训。公司员工根据培训和考核情况分级定岗。公司自有培训学校，定期为员工进行专业技能培训。2.2.9、专家会审制度措施项目实施过程中的重大问题、疑难问题实行专家会审制度，提出解决方案，控制咨询质量和风险。重大项目专家会审，凡列入公司重大项目的，在重要节点和关键咨询意见和报告出具时，先经专家会审评审通过后放可出具。2.3、技术力量保证措施2.3.1、编制管理手册并规范执业人员行为本单位《员工管理手册》对全面质量控制、编制或审核质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及编制或审核程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面详实的阐述和规定，确保执业人员规范执业；2.3.2、采用多种技术措施及方法保证出具成果文件质量采用分层、分环节质量控制法，实施量价分离工作方法，关键点质量控制法，三级复核等多项技术措施进行清单控制价编制或审核，确保出具成果文件的质量；2.3.3、采取分层质量控制措施项目组各级别成员根据各自职责对本层次业务质量进行控制，高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导，并及时提出改进意见，做到发现问题及时解决；2.3.4、分环节质量控制措施，实施量价分离工作方法对项目的不同环节采用“节节”审核法。根据每个业务环节的质量控制内容和目标责任，对各环节的质量进行控制，对每一环节完工后，须由专业项目负责人审核无误后再进入到下一个环节；2.3.5、采取关键点质量控制措施每一个项目实施过程中都会有一些对结果和质量产生重大影响的关键点，控制了这些关键点，则能基本保证该项目的整体质量，并大大提高工作效率；2.3.6、采取三级复核措施造价人员对工作底稿进行自查的基础上，各专业项目负责人对本专业工作底稿进行复核，项目负责人复核各专业结果，并重点复核关键点工作底稿，草拟报告初稿，报业务总监复核后送业务支持部审核，业务支持部对项目实施独立复核后，送分管业务总项目负责人审核签发。2.4、资料控制保证措施我们依照《中华人民共和国档案法》的有关规定，建立健全档案管理的各项规章制度，包括：档案收集制度、统计制度、保密制度、借阅制度和库房管理制度，以及档案管理人员守则等。2.4.1、咨询技术档案根据过程文件和成果文件进行分类咨询技术档案可分为过程文件和成果文件两类。过程文件应按照工程量清单及招标控制价编制或审核项目的类别各自制订文件目录。主要包括：委托服务合同，工程施工合同或协议书，补充合同或补充协议书，中标通知书，投标文件及其附件，招标文件及招标补遗文件，竣工验收报告及完整的竣工验收资料，工程结算书及完整的结算资料，图纸会审记录，工程的洽商、变更、会议纪要等书面协议或文件，施工过程中甲方确认的材料、设备价款、甲供材料、设备清单，承包人的营业执照及资质等级证书等；成果文件包括：投资估算、工程概算、工程、工程量清单、招标控制价、工程计量支付文件、工程索赔处理报告、工程结算等。咨询技术档案应按委托服务合同建立、按服务项目分类整理归纳。2.4.2、咨询技术档案应当根据实际情况进行存档咨询技术档案过程文件自归档之日起，保存期应为5年；成果文件自归档之日起，保存期应为10年。对于档案原件应当放在文件夹中进行塑封，防止由于受潮或者灰尘造成原件盖章模糊不清晰等现象，方便后期进行原件核验时备用。2.4.3、完善电子化档案管理并建立信息化查询归档系统咨询咨询企业应加强工程量清单及招标控制价编制或审核档案现代化管理，运用计算机对档案进行编目、检索、借阅管理和综合利用，为工程量清单及招标控制价编制或审核工作提供准确、方便快捷的信息与服务。对于每一个项目都应当建立项目电子件归档，并且建立项目台账，在台账上面详细记录该项目的名称、发包人、项目投资金额、项目项目负责人、申请金额/最高投标限价、建筑面积/长度等具体信息，方便电子投标时调取档案。2.4.4、档案资料管理实行专人负责制度本工程资料管理我们将实行“专人”负责。在档案管理中，员工必须具备该岗位的证书方能持证上岗，且需要具备造价基础知识，进行相关培训。实行职责分离制度，一人进行原始数据录入及原件保存，并且信息主管进行复核基础信息，调整项目编号、金额、日期等错误问题，检查如果存在公章缺少或者签字缺少情况，及时进行补全。根据招标文件要求进行填写档案信息，及时给工程部及经营部人员进行对接。如果存在不规范现象，及时进行反馈，避免工程结束时存在资料不完善、签字不全等现象导致无法出具成果文件现象。2.5、信息管理保证措施2.5.1、建立咨询全过程信息化管理服务信息管理包括咨询信息数据库建立、咨询软件使用及咨询企业管理系统建设，利用计算机及网络通信技术为咨询全过程信息化管理服务。信息管理应贯穿建设工程项目的全过程，对所收集的咨询信息资料应及时处理，并应用于咨询的确定、审核及成本分析等环节。2.5.2、建立并完善咨询信息数据库咨询企业应利用现代化的信息管理手段，自行建立或充分利用市场已有的有关咨询信息资料和工程项目各阶段积累的工程价格信息，建立并完善咨询信息数据库，主要包括政策法规、工程计价定额、市场价格、咨询指标数据库等。2.5.3、建立可靠的信息来源途径咨询企业应通过现场和非现场两种渠道，建立可靠的信息来源途径，随时掌握工程计价在不同阶段和不同时期的人工、材料、机械、设备等价格信息的变化，利用编码体系，做好信息获取、分析整理、信息利用、信息更新及信息淘汰。2.5.4、遵循统一化、标准化、网络化的原则咨询企业应遵循统一化、标准化、网络化的原则，应在工程项目各阶段有效地应用工程项目全过程咨询软件，主要包括基础数据管理软件，工程项目估算、概算、预（结）算编审软件，招投标管理软件，施工阶段全过程咨询控制软件等。2.5.5、建立项目管理系统和企业管理系统咨询咨询企业应逐步建立项目管理系统和企业管理系统，项目管理系统涉及咨询合同管理、咨询的核心业务管理等。企业管理系统在项目管理系统基础上，考虑自动化办公（OA）、人力资源及财务管理等内容。2.6、廉洁保证措施我方严格遵守与本项目有关的国家相关法律、法规、政策以及廉政建设的各项规定，业务活动坚持公开、公平、公正、透明的原则（除法律法规另有规定者外），并对本单位人员进行执业道德教育、党纪政纪和法律法规教育。廉洁控制措施如下2.6.1、遵守与本项目有关的法律法规及政策规定我方严格遵守与本项目有关的国家相关法律、法规、政策以及廉政建设的各项规定，业务活动坚持公开、公平、公正、透明的原则（除法律法规另有规定者外），并对本单位人员进行执业道德教育、党纪政纪和法律法规教育。2.6.2、遵照执行贵公司提供的有关廉政制度和规定我方遵照执行贵公司提供的有关廉政制度和规定，积极配合甲方开展的廉洁指数调查、廉洁问卷等相关的企业廉洁建设活动，并接受贵公司监督。2.6.3、针对违反廉洁制度的行为进行惩处我方和我方人员不以任何名义和形式向贵公司人员、监理人员或承包方等第三方人员赠送现金、有价证券或其它影响其正确履行职责的礼品、礼金，不向其提供无偿服务，不报销其个人或部门费用，以及采用其他不正当手段拉拢上述人员。如有违反，我方承诺贵公司可视具体情节和造成后果，对我方采取批评教育或其它措施。我方人员以不正当手段获取利益由贵公司予以追缴，由此给贵公司造成损失均由我方承担。我方及我方人员不收受监理方和承包方赠送现金、有价证券或其它影响其正确履行职责的礼品、礼金，不向其提供有偿或无偿服务，不报销任何费用，以及采用其他不正当手段获取的利益。2.6.4、极配合贵公司的调查取证工作，并提供协助和便利条件如果贵公司人员在业务活动中有违规、违纪、违法行为，我方将采取积极措施有效的防止其继续发生，并及时向贵公司纪检监察机关举报。在发现和查处违规、违纪、违法行为过程中，我方将积极配合贵公司的调查取证工作，并提供协助和便利条件。2.6.5、配合甲方开展企业廉洁建设活动我方遵照执行贵公司提供的有关廉政制度和规定，积极配合甲方开展的廉洁指数调查、廉洁问卷等相关的企业廉洁建设活动，并接受贵公司监督。2.6.6、严格执行合同中约定的条款一、如果我方有幸中标，我方将严格执行本合同，自觉按合同办事，遵照诚实信用原则保证不谋取不正当利益。如果违约，本公司愿意承担法律责任。二、项目所有人员与甲方签署廉洁协议，严格遵守廉洁协议内容三、为促进双方诚信经营、廉洁从业，防范商业贿赂，保护国家、集体和当事人的合法权益，根据国家有关法律法规和XX省廉政建设的规定，（以下称甲方）与（以下称乙方），特此订立本协议共同遵照执行。第一条甲乙双方的权利和义务（一）甲乙双方自觉遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》、国家工商行政管理局《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》、国家最高人民检察院、最高人民法院《关于办理受贿刑事案件适用法律若干问题的意见》及相关法律法规和廉政建设的规定。（二）严格执行的合同要求，自觉履行合同约定的相关义务。（三）在业务活动中坚持公开、公正、诚信、透明的原则，不得损害国家、集体利益。（四）建立健全廉政制度，开展廉政教育，公布举报电话，监督并认真查处违法违纪行为。（五）发现对方在业务活动中有违反廉政规定的行为，应及时提醒对方纠正。情节严重的，应向其上级有关部门举报、建议给予处理，并有权要求告知处理结果。第二条甲方的义务（一）甲方及其工作人员不得索要或接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得在乙方报销任何应由甲方单位或个人支付的费用等。（二）甲方工作人员不得参加乙方安排的可能影响相关业务公开、公正、公平性的宴请和娱乐活动；不得参与任何形式的赌博，严禁通过赌博方式取得乙方及其工作人员的财物；不得接受乙方提供的通讯工具和高档办公用品等。（三）甲方及其工作人员不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶活动、配偶子女工作安排以及出国出境、旅游等提供方便等。（四）甲方工作人员不得在乙方有股权关联的企业兼职，不得向乙方介绍家属或者亲友从事与甲方业务有关的经济活动。（五）甲方工作人员不得以明显低于市场的价格向乙方购买房屋、汽车等物品；不得以明显高于市场的价格向乙方出售房屋、汽车等物品；不得以其他交易形式非法收受请托人财物。（六）甲方工作人员不得利用职务之便收受乙方以回扣、手续费、加班费、咨询费、劳务费、协调费、辛苦费等各种名义给予或赠送的钱物。（七）甲方工作人员不得接受乙方给予或赠送的干股或红利。（八）甲方任何人不得以个人的名义向乙方推荐设备、部件等供货商以及其它合作单位。第三条乙方的义务（一）乙方不得以任何理由向甲方及其工作人员行贿或馈赠礼金、有价证券、贵重礼品。（二）乙方不得以任何名义为甲方及其工作人员报销应由甲方单位或个人支付的任何费用。（三）乙方不得以任何理由安排甲方工作人员参加可能影响相关业务公开、公正、公平性的宴请及娱乐活动。（四）乙方不得为甲方单位和个人购置或提供通讯工具和高档办公用品等物品，也不得为甲方提供与工作无关的房屋、汽车等。（五）乙方不得与甲方工作人员就合同中的质量、数量、价格、工程量、验收等条款进行私下商谈或者达成默契。（六）乙方不得以回扣、手续费、加班费、咨询费、劳务费、协调费、辛苦费等各种名义向甲方工作人员给予或赠送钱物。（七）乙方不得向甲方工作人员提供干股或红利。（八）乙方须按专项纪检监察工作组（如有）要求开展相关工作。第四条违约责任（一）甲方及其工作人员违反本协议第一、二条规定。甲方按管理权限，对相关责任人依据有关规定给予党纪、政纪处分或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给乙方单位造成经济损失的，应予以赔偿。（二）乙方及其工作人员违反本协议第一、三条规定。根据具体情节和造成的后果，甲方有权对乙方采取以下一种或多种处理办法：1、全额收取乙方合同履约保证金不予退还；2、追究乙方其他违约责任；3、终止或解除双方已签订的包括本合同在内的所有合同；（1）我方和我方人员不以任何名义和形式向贵公司人员、监理人员或承包方等第三方人员赠送现金、有价证券或其它影响其正确履行职责的礼品、礼金；（2）不向其提供无偿服务，不报销其个人或部门费用，以及采用其他不正当手段拉拢上述人员。如有违反，我方承诺贵公司可视具体情节和造成后果，对我方采取批评教育或其它措施。我方人员以不正当手段获取利益由贵公司予以追缴，由此给贵公司造成损失均由我方承担。我方及我方人员不收受监理方和承包方赠送现金、有价证券或其它影响其正确履行职责的礼品、礼金，不向其提供有偿或无偿服务，不报销任何费用，以及采用其他不正当手段获取的利益。四、建设单位人员存在违法违规行为本单位及时向纪检检查机关举报如果贵公司人员在业务活动中有违规、违纪、违法行为，我方将采取积极措施有效的防止其继续发生，并及时向贵公司纪检监察机关举报。在发现和查处违规、违纪、违法行为过程中，我方将积极配合贵公司的调查取证工作，并提供协助和便利条件。2.7、软件设备配置保证措施本单位为满足现代工程项目管理和设计的需要，采购了广联达图形算量、钢筋算量、清单计价软件、用友财务管理软件、project软件、CAD绘图等软件。并为造价咨询服务的提供了统一核算、计价平台，有力的保证了咨询服务的质量和进度。2.7.1、计价软件广联达计价软件、广联达算量软件、广联达钢筋抽样软件、新天宇03版建筑软件、新天宇03版安装软件、新天宇02新市政工程预（结）算软件、新天宇钢筋计算软件、新天宇工程量清单计价软件（建筑）、新天宇工程量清单计价软件（装饰）、新天宇工程量清单计价软件（市政）、新天宇工程量清单计价软件（市政）、新天宇工程量清单计价软件（安装）、新天宇工程量清单计价软件（园林）。2.7.2、相机设备松下摄像机、三星照相机、索尼照相机。2.7.3、电脑设备方正台式机电脑、联想台式电脑、步步高电话机、戴尔笔记本电脑、联想笔记本电脑、惠普笔记本电脑。附表1：工程造价有限公司设备、软件名称一览表序号设备、软件名称规格型号数量备注1广联达计价软件最新版12套2广联达算量软件最新版12套3广联达钢筋抽样软件最新版16套4新天宇03版建筑软件最新版16套5新天宇03版安装软件最新版7套6新天宇02新市政工程预（结）算软件最新版4套7新天宇钢筋计算软件最新版6套8新天宇工程量清单计价软件（建筑）最新版16套9新天宇工程量清单计价软件（装饰）最新版16套10新天宇工程量清单计价软件（市政）最新版4套11新天宇工程量清单计价软件（安装）最新版6套12新天宇工程量清单计价软件（园林）最新版2套13松下摄像机HDC-HS100GK2台14三星照相机三星NV100HD4台15索尼照相机SONYT9006台16方正台式机电脑君逸M5809台17联想台式电脑扬天M460010台18步步高电话机HCD007（89）TSDLG3部19戴尔笔记本电脑DELLLatitude2台20联想笔记本电脑THINKPADR60i12台21惠普笔记本电脑HPCompag6531S14台2.8、新技术保证措施2.8.1、可以实现数据交互修改2.8.2、可以提高整体工作效率2.8.3、可以实现数据有效共享2.8.4、可以加强造价控制能力2.8.5、可以控制设计变更

2.9、定期质量回访规定保证措施附表1：工程造价咨询业务工作质量回访表XX有限公司工程造价咨询业务工作质量回访表委托人：项目名称：工程造价：项目规模：（平方米/公里）根据双方签订的《建设工程造价咨询合同》约定，我们已完成了该项目工作，并交付了工作成果文件;为了实现我们“确保质量、跟踪服务”的宗旨，改进我们的工作，提高工程造价咨询业务质量，特请贵方提出宝贵意见。谢谢合作。序号评价内容评价意见1成果质量优良中差否定意见2服务态度3时间要求4其他5678910综合评价委托人（业主）章

2.10、保密措施本单位将严格按照国家有关规定和建设单位要求保守咨询服务期间知悉的秘密，秘密来源包括但不限于：项目有关文件和批复、设计文件、合同、协议、会议纪要和会议决议、谈判方案、标底文件、结算价格、财务资料、相关的函电等等。本着谨慎、诚实的态度，采取必要、合理的措施，维护项目造价咨询服务过程中知悉或者持有的任何与建设单位有关的秘密信息，以保持其机密性；遵守贵公司已制定的保密规章、制度，履行与工作岗位相应的保密职责；除了完成委托项目的需要之外，未经授权同意，不以任何方式使任何第三方知悉属于贵公司的秘密信息，不在履行职务之外使用这些秘密信息。（一）保密管理1、全体工作人员必须增强保密观念，提高保密工作的自觉性，时刻保持高度警惕性，做到警钟长鸣。2、要自觉遵守保密纪律，自觉养成良好的保密习惯。不得向其他工作人员窥探、过问非本人工作职责内的工作机密。对于合同管理和预算执行情况，未经许可不得擅自外传和宣布，若发现问题将追究有关责任人的责任。3、定期清查保密材料，认真做好保密文件材料的签收、登记、传递和销毁等工作。传阅保密材料由综合信息科管理和控制传阅件的行踪，以防错漏和丢失；定期检查保密制度的执行情况，确保秘密文件材料的安全。4、严格履行复印保密文件材料的审批手续，保密材料不得私自复印，必须复印的，须经主管领导批准后方可复印，复印件视同原件管理，复印过程的废页、废件应及时销毁，否则由此造成的后果由当事人承担。5、加强在通讯和办公自动化中的保密工作。建立专门的信息网络保密制度，不得使用涉及公司机密的计算机上因特网。6、预算合同科作为重要的工作场所，任何无关人员未经许可不得入内。保密文件资料应按规定存档和保管，对于文件柜内的涉密文件无关人员不得随意翻阅。7、预算工作人员在调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或材料进行清理，交至办公室主任或主任指定人员，不可随意移交给其他人员或擅自带走。（二）明确保密范围对公司所有审核人员进行宣贯交底，明确保密范围。包括但不仅限于以下内容：咨询工作的计划和方案；涉及各利益方相关方的财务及经营情况方面的重要统计数据和报告；委托人和其他企业的商业秘密；咨询工作底稿、咨询报告；正在咨询中的咨询事项、结果及其资料等。（三）资料保密管理档案由专人负责管理，传阅保密材料由机要人员统一掌握，划定传阅范围，不得自行扩大，不得让无关人员查看，控制传阅文件的交接，以防丢失。不得擅自翻印、复印、传抄秘密文件、资料；保密材料要严格按照批准的份数打印，不得擅自多印多留，草稿视同原件一样管理，打印过程形成的废页、废件应及时销毁。（四）通讯保密管理根据保密管理制度的要求，做好通讯中的保密工作，不在无保密措施的电话、网络、传真机上传递保密材料。（五）保密纪律1、不该说的话不说。2、不该问的事不问。3、不该看的文件不看。4、不该记的事不记。5、不得在公共场合谈论中心工作秘密。6、不得在私人通信中涉及中心工作秘密。7、不在不利于保密的地方放置密件。8、发现泄密及时报告，采取补救措施，避免或减轻损害。2.11、疫情动态清零大背景下应急保证措施2.11.1、疫情背景下给工程造价咨询企业带来的影响新冠肺炎疫情突然暴发、来势汹汹，给不同领域、不同行业、不同业态的企业带来了不同形式、不同程度的不利影响。一方面，信息时代、疫情之下，谈新冠肺炎色变，疫情带来的恐慌，迅速波及每一个人;另一方面，为防控疫情，政府采取了限制交通出行、限制人员聚集。加强单位和社区管控等诸多强有力措施。此外，各地区、各行业、各单位的情况各异，应对突发疫情的措施不一，其相互间存在一定程度的影响，工程咨询企业也不例外。“疫情就是命令，防控就是责任。”面对疫情，工程咨询企业一手抓防疫，一手抓复工，采取了一系列多样化的举措。但面对此次突发的新冠肺炎疫情以及为防控疫情而采取的限制交通出行、限制人员聚集等强力管控措施，工程咨询企业、员工普遍有些不适应，有一种“有劲使不上”的感觉。工程咨询企业以向项目业主提供工程建设系统解决方案为主营业务，其具有以下显著特点：-是以人力资源投入为主。工程咨询企业属轻资产企业，人力资源是其最重要，最宝贵的资源，也是最主要的投入，二是以提供智力服务为主。其产品主要为项目咨询报告，设计图纸，以及相关的技术服务等;三是业务涉及众多利益相关方。需要与项目业主以及众多的利益相关各方沟通、协调，各种规模、各种形式的对接会、研讨会、交流会、咨询会、审查会特别多。简而言之，新冠肺炎疫情对工程咨询企业的影响，主要表现以下几个方面：一是疫情防控限制人员流动，企业员工无法正常上班。这属于突发的“不可抗力”影响，企业无能为力;二是疫情恐慌波及每一个人，员工无暇顾及企业工作。疫情之下，员工“保命要紧”，无可厚非。而同时，企业应该做的，必须做的，也是唯一能够做的，就是关爱员工，引导员工做好疫情防控;三是疫情影响波及到上下游企业，致使业务联系中断，造成事实上的“无事可做”。若长时间“无事可做”，还会消磨员工意志，其影响深远。目前，新冠肺炎疫情已基本得到控制，但疫情对工程咨询企业的影响还在继续，而且还将持续一段时间。疫情对于企业的后续影响，我们称之为疫情对工程咨询企业的后影响。疫情对工程咨询企业的后影响，主要表现在以下两个方面：一是咨询业务在短时间内无法正常开展，一方面，受疫情影响，部分业务短时间内无法恢复到往常状态;另一方面，工程咨询业务的开展需要社会协同，而社会协同需要经过一段时间才能调整到位。二是业务效率不如从前，受疫情影响，员工工作状态需要逐步调适至正常状态。应对新冠肺炎疫情，工程咨询企业普遍采取了一系列被动或主动的积极措施，包括并不限于以下几个方面：（1）不得不暂时息工新冠肺炎疫情暴发之时，恰逢春节假期，后来由于疫情发展形势，不得不将假期延长，暂时息工，这属于不可抗力影响（2）不得不采用“居家网络办公”的方式随着疫情形势的继续发展，企业采取了“有条件返岗复工+居家网络办公”的工作方式措施。但对于“居家网络办公”，员工和企业均普遍不适应，且效率不高。（3）不得不调整计划、延长工期、增加投入对于企业而言，调整计划后必然带来工期的延长以及成本的投入，也给企业的现金流带来了挑战。（4）采取了一系列减轻疫情影响的措施加强组织协调、强化监督指导，应用远程办公、视频会议等工具开展“居家网络办公”等措施，被行业企业普遍采用。2.11.2、XX有限公司的应急保证措施对于疫情动态清零背景下重新开展造价咨询工作，本公司经领导层研讨后一致决定，作出以下应急保证措施，来保证造价咨询服务的及时性，并且保证造价咨询成果的质量（1）构建基干“居家网络办公”的指挥，协同，考核系统系统需涵盖任务下达、生产协同、流程控制、质量评价、绩效考核全流程，包括资料自动归档等，实现生产的远程化、网络化、无纸化。（2）构建并且完善基干知识工程的企业大数据平台为企业生产经营提供及时、远程的数据支撑。工程咨询服务，需要涉及国家政策法规、工程技术标准、国内外行业动态、既有工程案例等数据信息的查询与分析，构建基于知识工程的企业大数据平台，为企业生产经营提供及时、远程数据支撑，支持“居家网络办公”，这是本公司打造“全天候”“无边界”业务能力的重要抓手和实施载体。（3）构建基于互联网的新一代企业生态系统，支持本公司可持续发展组织架构、管理机制、运转体系，都需要适应互联网的要求，要以互联网思维--基于大数据平台，以员工为根本、以业务为中心、以成果为导向，实现超时空、“零”距离、网络化的沟通和协同，构建透明、分享、超惠的工程咨询企业生态系统。

（三）违反质量承诺的处罚措施1、造价咨询工作纪律1.1、遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度1.2、遵守工程造价行业的技术规范1.3、坚持公平、公正、廉洁的立场1.4、对违反法律法规的行为向有关部门举报2、处罚制度2.1、建立综合考核评定制度本考核细则适用于XX有限公司在开展造价服务过程中，对服务质量、服务效率和服务能力的综合考核评定。2.2、坚持服务质量至上原则本单位坚持“公平公正、奖优罚劣”的原则，实现“诚实守信、服务至上”的基本要求。2.3、造价师按照本单位造价工作管理办法进行计价收费本单位按项目与造价师签订工程建设项目造价编制（审核）任务单（以下简称造价任务单），造价师应根据委托项目内容及《XX有限公司造价工作管理办法》，组织编制和审核工程量清单和控制价，不得违规计价计费。2.4、坚持日常考核和年度考核评价规定考核分为日常考核和年度考核评价。日常考核包括：造价成果文件质量考核，造价疑问复核考核，年度考核评价包括：企业年度综合评定。2.5、坚持一项目一考核扣分制度日常考核实行一项目一考核扣分制，由本单位负责，采取量化打分方式，满分为100分，80分（含）为合格线。造价师单个项目得分在100≤X＜90分的；绩效奖金增加1%，作为奖励；造价师单个项目得分在80≤X＜90分的，绩效奖金增加0.5%，作为奖励；造价师单个项目得分在70≤X＜80分的，扣除基本工资10%；造价师单个项目得分在60≤X＜70分的，扣除基本工资