银行物业服务环境卫生管理方案

银行物业服务环境卫生管理方案目录第一节物业服务保洁方案 1一、服务范围 1二、服务承诺 1三、管理要求 1四、管理措施 2第二节环境卫生的保洁范围 4一、营业大厅 4二、办公室 5三、室外和屋顶 5四、公用设施设备 5五、其他 6第三节环境保洁服务内容及指标 6一、绿色环保 6二、清洁卫生 6三、清洁卫生作业要求、标准 7第四节保洁工作具体操作办法 8一、营业大厅保洁 8二、办公室保洁 10三、绿化管理 12四、室外公共主通道、室外道路保洁办法 12五、室外绿地保洁办法 13六、排水沟保洁办法 13七、地下雨、污水管井疏通保洁办法 14八、共用卫生间保洁 14九、电梯及电梯厅保洁 15十、玻璃类的保洁 16十一、灯具保洁 16十二、墙面保洁 17十三、除“四害”保洁办法 17十四、其它保洁办法 21第五节清洁标准服务程序 24一、签到程序、分配工作程序 24二、检查保洁员上岗 25三、每天员工工作分配 26四、公共区域清洁工房的清洁和摆放标准 27第六节保洁应急预案 28一、客户打碎物品后的应急处理 28二、客户呕吐后的应急处理 28三、污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理 28四、梅雨天气应急处理 29五、在公共场所发现反动标语的处理 29六、酗酒闹事的应急处理 30第一节物业服务保洁方案一、服务范围全面负责XX银行写字楼及各支行各营业厅的清洁卫生服务。二、服务承诺1.银行办公楼实行四星级宾馆式物业服务。2.物业使用人满意度指数在95%以上。3.一年内达到市优秀物业标准，三年内达到省优秀标准。三、管理要求（一）在XX市XX银行写字楼保洁管理中全面导入IS9000质量管理体系。要求采用先进的管理模式，将XX市XX银行写字楼保洁工作做好。（二）全面推行服务式管理，寓管理于全面、细致的服务之中。要求为XX市政XX银行写字楼提供全方位、全过程的服务，对楼区保洁实行严格的管理，对来访人士则体现为热情服务，寓管理于全面服务之中。（三）全面推行智能化物业管理。对XX市XX银行写字楼智能化管理系统进行全面、专业性的使用，以期发挥智能化设施安全、高效、方便之优点。四、管理措施（一）建立科学的管理机制当代一切实务运作，管理为先。保洁工作同样需要科学的管理机制来保障。1.良好的组织结构保洁不仅仅是清洁专业的事情，也是与整个物业企业从上至下各级部门相关的事情。应建立一个从上至下的保洁组织结构，如“公司-部门-班组-清洁工”。公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策；部门主要负责具体运作，对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过程进行监督控制；班组负责组织实施部的各项保洁指令；清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时，还要定义好各级部门之间的接口，使各级部门的保洁工作能很好地衔接。2.保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作，合理的人员配置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷，合理地评估每项工作的工作量，主要从完成-项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。其次是要客观地对待人员配备问题，需要多少人就应该配备多少人。3.鲜明的岗位职责无论是管理学或是如IS09000质量管理体系这样的标准中都对建立岗位职责有着很明确的要求。岗位职责必须是鲜明的，让每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且工作范围划分清晰，避免出现某项工作可能由甲员工来完成，也可能由乙员工来完成，结果谁也不来完成的情况。4.合理的工作流程在建立工作流程时要注意设定过程监控点，以便对工作过程实行监控，保证工作质量、服务质量。5.有效的监督控制机制要使保洁工作能保质保量完成，必须有有效的监督控制机制，应把监督控制分布到保洁工作的各个环节，并切实抓好监控工作。监督控制机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点，进行检查，结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的，缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。现在某些清洁工作只进行了结果验证而无过程监控，所以在出现不理想的结果时难以找出原因。6.良好的沟通体系良好的沟通是工作有效性的催化剂，也是管理决策的有力辅助。现在清洁专业缺乏从上将遇到的问题、总结出来的意见反向向公司反馈。应进行调整，将新的决策、指导精神往下灌输，这样形成一个循环休系，促进持续改进工。（二）导入更高的管理标准现在国内很多物业企业都开始有目标的提升自己，实施了IS09000（2000版），各专业都已系统化、规范化，包括清洁专业，但是清洁专业还需要双约束管理标准，那就是需要导入ISO14000环境质量管理体系。从某种意义上IS014000是在IS09000基础上对一些公司提出的更高要求。同时，实施ISO14000对企业而言也应该是一项蕴含着许多商机的新型的环境经营战略。通过不断的清洁环境评价、管理评审、体系审核（内审和外审）活动，推动这个体系的有效运行，推动管理处清洁专业工作质量的持续改进，从而加快此方面的进程。（三）灌输“人本化”的服务理念真正贯彻“以人为本，服务第一”的理念，无论是公司管理上或是员工对客服务中，都应该做到把客户的满意放在第一位，贯彻“不仅是做事，更重要的是对人进行服务”的思想，提高对客服务意识，增强服务技能。而不能做语言上的巨人，行动上的矮子。第二节环境卫生的保洁范围一、营业大厅1.清理大堂，清理地面的垃圾杂物；2.清倒垃圾筒；  3.擦抹公共设施；4.擦拭台阶；5.擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯；6.刷洗地砖地面。二、办公室1.清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾；2.清扫地面；3.擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具；4.擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等；5.清洗茶具。三、室外和屋顶1.室外公共通道：地下车库入口汽车道、人行道、消防通道、标识牌等；2.室外道路：管理区域红线范围内道路；3.室外绿地：红线范围内草坪、花坛、树丛、草坪灯、宣传牌、雕塑、栏杆等；4.排水沟：排水沟内垃圾；5.地下雨、污水管井疏通，窨井内垃圾；四、公用设施设备物品、管道、路灯、地面、墙面、消防箱、阀门、排水沟、集水井等。五、其他1.清理乱堆放物品、清理乱涂写、乱张贴等现象；2.建议银行对绿化养护单位督促（盆景）残枝枯叶，盆景内卫生；3.四害消除工作；4.化粪池清掏。第三节环境保洁服务内容及指标一、绿色环保1.使用绿色环保型清洁剂及环保垃圾袋；2.垃圾科学分类，合理分流；3.严格控制污水（物）及清洁剂的污染，尽量控制作业期间噪音和粉尘对人员的影响，做到作业零干扰。二、清洁卫生所有建筑物内、外墙壁、门窗、玻璃、楼间及屋内地面、地下室和楼顶平台、厕所、天花、各种物体表面的清洁卫生管理，环境卫生、生活垃圾清运经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾杂物、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可视污渍、尘土、痕迹及异味，在物体转折处用手擦拭应无明显的尘埃，公共厕所清洁干净无异味，生活垃圾及时清运，废物有效处理。三、清洁卫生作业要求、标准分类项目检验标准检验方法公共区卫生地面和道路地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；距离宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍；烟盅、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物；明沟内无积水、无杂物。抽查室外公共绿地无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无石块等垃圾和杂物、烟头。目测地下室每天两次清扫，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘；车辆停放整齐。目测垃圾桶外表干净，无积垢、无臭味。目测玻璃窗包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。目测天花、灯罩目视无明显灰尘，无污渍。目测排水沟干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石；有空调滴水的地方按作业程序。目测地下雨、污水管井清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖上无污渍污物。抽查各种设施外表包括广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：表面干净，无积尘、无污迹、无斑点。抽查卫生间大小便池内外光洁，无污垢、无积尘。适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。抽查洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。抽查地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。抽查厕纸篓、垃圾桶无陈积物，无臭味，外表干净。检查楼梯及门楼梯所管区域内的楼梯栏杆：无灰尘及杂物。抽查扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹。抽查楼梯走道及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。抽查门干净，无灰尘、无污迹。检查第四节保洁工作具体操作办法一、营业大厅保洁（一）清洁内容1.每天早晨6：30和下午2：30分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面的垃圾杂物。2.用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。3.清倒垃圾筒，洗净后放回原处。4.用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土污迹后，将垃圾运至指定地点。5.用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传牌、电梯厅门、轿箱。6.用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。7.用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后，再拖一遍。8.用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净。9.出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。10.每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。11.地砖地面和水磨石地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。（二）清洁效果1.地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。2.公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。3.不锈钢表面光亮无污迹。4.玻璃门无水迹、手印、污迹。5.天棚、风口目视无污迹、灰尘。二、办公室保洁（一）注意事项1.必须保证在银行上班前完成作业，特制定相应周密的清洁计划，事先设计好保洁内容、路线、程序、时间，要求保洁人员按计划进行，动作利索快捷。2.地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高效率。3.进入银行办公室时，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。4.抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。5.抹书柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。6.吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在银行上班前或下班后进行。7.如果持有办公室钥匙的必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应妥善保管。（二）清洁程序1.准备：准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。2.进人：不要关门。办公室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进行保洁。3.检查：进入办公室后，先查看有无异常现象。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。4.清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。5.擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行。6.整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹尘后，应按该办公室人员习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。7.更换：收换垃圾袋、暖水瓶。8.吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面积进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。9.关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。10.记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员、清洁房间号码、进出时间、家具设备有无损坏等。三、绿化管理（一）受业主委托，对大楼室外绿化植物养护质量，对大楼内的共用区域盆化植物租摆，进行督促管理。（二）建议银行制定绿化督促养护管理计划，落实专人责任检查职能措施，设立检查管理台账。（三）建议银行根据季节要求，对银行营业大厅、楼面共用主要部位的盆花，以门外的草花组合，要求绿化单位对时令盆花租摆，重大活动应急供给，制定方案。（四）建议银行由绿化养护单位制定绿化摆放计划，对主要领导办公室内，主要会议室内的盆景植物摆放质量。（五）建议银行对绿化养护单位签订《大厦花木养护细则承诺书》。提倡每二个月用啤酒擦洗绿化，不仅做到光洁，而且能保鲜。四、室外公共主通道、室外道路保洁办法（一）用扫把清扫道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆；（二）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，统一放置固定位置；（三）对有污迹的路面和场地用水进行清洗；（四）雨停天晴后，用竹扫把清扫道路上的积水泥沙扫干净；（五）地面每天不定时打扫，无杂物、无垃圾、无积水；（六）楼梯口无杂物、蜘蛛网，清洁率达99%以上；（七）楼道、墙面无杂物和蜘蛛网、无乱张贴乱堆放、扶手无尘，清洁率达99%以上；（八）电梯厅公共走道早晚各两次细致清洁，（业主上班前和下班后），中间定时保洁，要求无垃圾和杂物；（九）电梯轿厢内要求每天不定时清拭，要求做到无尘埃；（十）洗手间采用“肯德基”的管理模式，每天不定时打扫，督导人员每小时检查一次，做到无异味、无污垢，地面整洁；（十一）公共部位玻璃窗每周擦拭一次，要求无明显尘埃；（目前PA技工为聘用工）五、室外绿地保洁办法（一）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾；（二）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用钳子捡入垃圾斗内；（三）在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶；（四）不能把垃圾扫到或冲到排水沟里。六、排水沟保洁办法（一）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，使排水沟的畅通；（二）用铲刀、钢丝刷等工具清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔；（三）先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮；（四）排水沟清理后，要盖平盖板。七、地下雨、污水管井疏通保洁办法（一）用铁钩打开检查井盖；（二）用长竹片捅捣管内的粘附物；（三）用压力水枪冲刷管道内壁；（四）用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净；（五）用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞；（六）把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站；（七）放回检查井盖，用水冲洗地面。八、共用卫生间保洁（一）在卫生间门口放有"工作进行中"的标志（二）收接、更换垃圾和垃圾袋，添加卫生纸（三）清洁每面盆和台面（四）清洗大、小便器（五）擦拭隔板和墙面（六）从内往外的将地面拖干净（七）喷洒空气清新剂（八）将清洁工具和垃圾带走（九）工作要求：1.每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目标识；2.清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；3.用洗洁剂清洗大、小便器；4.用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；5.用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；6.每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每月2次用毛巾擦灯具；7.每月1次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。（十）工作标准：室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。（十一）注意事项：不要用酸性清洁剂清洁不锈钢，注意抹布不要交叉的使用九、电梯及电梯厅保洁（一）每天用棉布清洁不锈钢，从上往下，在棉布上喷洒少量的不锈钢去污剂；（二）工作要求：每日清洁2次；每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；每三个月对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次；避免在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。（三）工作标准：玻璃镜面光亮、无明显污迹，所有电梯镜面上不得超过5个手印，轿箱四壁干净明显无灰尘、明显污迹；灯具、天花板无明显灰尘；地毯干净无污迹；轨道内不得有任何杂物。（四）注意事项：要分镜面不锈钢和亚光不锈钢，他们的做法不同，清洁剂要用中性的。十、玻璃类的保洁（一）工具：羊毛套、玻璃刮、水桶、抹布、玻璃清洗剂。（二）操作：将盛水的桶内倒入适量的玻璃清洁剂搅匀，用浸过清洁剂的羊毛套对玻璃进行清洗。之后用玻璃刮有规律地，从上到下，从左到右将水刮去，直至玻璃光亮如新，最后清除残留水迹。十一、灯具保洁（一）关闭电源；（二）清洁带玻璃灯罩灯具需将灯罩取下，放入备好的清洗剂中清洗；（三）洗净，用干棉织抹布擦干后，还原。（四）清洁不锈钢灯罩灯具，应使用专业不锈钢清洗剂定期进行清洁保养；（五）洁完毕后，开启电源，检查有无损坏。十二、墙面保洁（一）内墙面每周彻底清洁一次，每日巡扫污染处；（二）天棚、墙角每周除尘、除蛛网；（三）抹灰墙面凹凸处无明显灰尘，无蛛网；（四）瓷砖墙面目视无污迹、无尘、无乱张贴，用白纸巾擦拭不被明显污染。十三、除“四害”保洁办法（一）提前制定方案：1.由各项目负责人按照项目具体情况，确定消杀服务时间。2.采购消杀所需药品用具。3.提前一周拟定消杀服务通知，并在公众平台予以公布（张贴信息栏、微信平台、短信告知等）。4.确定消杀实施具体路线、方位、点。5.消杀当天，再次予以告知业主，消杀活动进行中。（二）灭蚊、蝇、蟑螂工作：1.时间安排每年的5-10月份中，根据需要进行灭虫消杀工作。每年的5-10月份中，根据需要进行灭虫消杀工作。2.消杀区域垃圾中转站、垃圾桶、建筑垃圾临时堆放点、窨井、地（排水）沟等。3.灭蚊、蝇药物：（1）氯氢菊酯：特别适合大面积处理，经济实用，每瓶可在1000-2000平方面积使用；低毒无刺激性气味，也可用于室内；一般一月喷2-3次，初次使用使用稍高浓度，以后可使用低浓度！初次宜于黄昏害虫集中时施药。①使用方法：A.稀释配比：1：100倍B.防治蚊子时，可按0.1ML/产方米制剂用药量，用水稀释100倍，全面喷洒于蚊蝇喜栖与聚集的地方。C.切勿在高温天气，大风及尘暴或下雨时使用。D.独特配方，专为卫生害虫设计，有芳香味而无刺激性异味，既可用于室外也可用于室内。②注意事项：A.药剂须存放于阴凉干燥处，且儿童触及不到的地方。B.使用时应穿戴防护衣物，注意不要吸入药液雾滴。C.若不慎皮肤接触，应立即用肥皂和清水冲洗。D.对蜜蜂和鱼类有毒。E.使用过容器应妥善保存，不能污染河流及水源。（2）敌敌畏、敌百虫：特别适合喷洒窨井、排水沟等隐蔽处。①使用方法：A.稀释配比：1：200倍。B.防治蚊子时，可按0.1ML/产方米制剂用药量，用水稀释100倍，全面喷洒于蚊蝇喜栖与聚集的窨井、排水沟处。C.切勿在高温天气，大风及尘暴或下雨时使用。D.此药有毒，切勿在人多、易触及低点喷洒。②注意事项：A.药剂须存放于阴凉干燥处，且儿童触及不到的地方。B.使用时应穿戴防护衣物，注意不要吸入药液雾滴。C.若不慎皮肤接触，应立即用肥皂和清水冲洗。D.使用过容器应妥善保存，不能污染河流及水源。4.灭蟑螂药物：灭蟑颗粒剂；（1）以晚上8.9点钟为宜，施药前宜将垃圾及时处理掉，用石灰或玻璃胶将门缝或墙缝堵住，并用抹布抹去蟑螂粪便（黑色的小点）和重油污。（2）使用方法：以量小面广为宜，每个地方不一定要多，但是一定要广，施于蟑螂经常出没的地方。5.灭鼠工作（1）时间安排：灭鼠工作每月应进行两次。（2）灭鼠区域：垃圾桶、地（排水）沟、食堂等老鼠经常出没的地方。（3）灭鼠方法：主要采取投放老鼠药和粘鼠板。（4）注意事项①先将置纸片注明“灭鼠专用”。②将鼠药成堆状放在纸片上，粘鼠板打开后平放。③尽量放在隐蔽处或角落。④禁止成片或随意散放。⑤鼠药被盗食后要及时补充，老鼠食用多少补充多少，保证老鼠进食到足够量的鼠药。⑥投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标示。⑦每次灭鼠后，要及时撤回老鼠药，仔细搜索，清理并集中处理死老鼠。⑧消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。6.消杀工作注意事项：（1）藏好防毒安全用具（口罩、胶手套、眼罩），眼睛如果不慎粘上药物要立即用清水清洗。（2）注意药物不要直接沾染到皮肤和衣物，如果皮肤沾染上药物要立即用肥皂和清水进行清洗，消杀完成后的衣物要及时脱下清洗。在消杀过程中注意不要让药物把衣物打湿。（3）消杀时注意不要逆风消杀，尽可能从高处向低处消杀，或站远一点进行消杀。（4）使用时如感觉不适立即停止工作，采取急救措施，并立即到医院就诊。（5）药瓶用完后不要随意抛弃，用清水冲净后立即剪碎处理。（6）请勿在施药现场吸烟饮食，吸烟饮食前务必洗手。7.药剂使用事项：（1）用药前摇匀瓶中药液。（2）先在喷雾器内倒入所需清水一半。（3）把量好的药液倒入喷雾器中。（4）往喷雾器内倒入另一半所需清水。（5）盖好瓶盖，充分混匀喷雾器内的药液。（6）把喷雾器调整到工作压力，往缝隙和角落施药。8.消杀负责人培训：（1）消杀工作展开之前半月对各项目消杀的负责人进行专项培训。（2）培训上述提到的安全注意事项、药剂使用事项、各消杀区域和外包单位的消杀进行跟进检查工作。9.消杀工作反馈与汇总：消杀工作结束后，各消杀负责人予以反馈和总结，如有不到位、效果不理想，再次定时间消杀。（三）注意事项：1.消杀前必须做好安全防范工作，如安全警示、安全隔离等。2.作业人员必须戴口罩，并穿长衣长裤。3.消杀后，应在消杀部位做明显警示，避免伤及人、宠物等。4.消杀时，尽量避免高温下工作，以防工作人员中毒。十四、其它保洁办法(一）雕饰装饰物、标识宣传牌保洁操作办法1.装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养操作标准》操作。2.宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。（二）不锈钢保洁操作办法1.先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面；2.然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠；3.置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹；4.表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒毛的干毛巾拭抹。（三）玻璃窗、门保洁操作办法1.先用刀片刮掉玻璃上的污迹；2.按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液；3.把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹；4.污迹较重的地方重点抹；5.除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分；6.洗刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把洗刮横向移动；7.用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠；8.最后用地拖拖抹地面上的污水。（四）乱堆放清理办法1.堆放在公共场所的所有物品，有些是业主还要使用的，有些是业主废弃的；2.发现堆放的物品需要判断是否业主废弃物品，若属业主废弃物品立即处理；若属业主临时堆放物品或不能确定是否业主废弃物品时，则汇报银行办公室同意后由管理处处理。（五）乱张贴、乱涂写清理办法1.发现乱张贴、乱涂写的应通知管理处处理，由保洁员进行清理；2.乱张贴在石材上的清理时应先弄湿张贴纸，过一会儿再铲除。乱张贴在涂料墙面上的清理时应直接撕下，再小心撕去余下碎片；3.乱涂写在石材上的应用各种洗涤剂清理；乱涂写在涂料上的应用细沙轻轻打去。第五节清洁标准服务程序一、签到程序、分配工作程序做什么怎么做注意事项所有工作人员听取主管的工作分配1.换好制服2.检查好仪容仪表3.在签到本上签到4.参加班前会议5.听清楚自己的工作6.拿取自己清洁工具和清洁剂、抹布7.按照主管的分配立即前往指定的工作岗位开始工作提前十五分钟每天都要进行二、检查保洁员上岗做什么怎么做注意事项1.检查员工的仪容仪表1.头发2.制服3.工鞋4.面孔5.手及指甲6.首饰整洁干净大方2.检查签到1.检查签到时间2.注意签名3.保洁员开短会1.讲解当日工作2.提出工作要点3.表扬和总结昨天的工作4.提出当日的特殊工作5.继续上班次的未完成工作6.在库房分发清洁工具和机器7.分配工作区域、安排员工到位1.讲解时应语言简练2.指导和解决工作中出现问题4.分配员工三、每天员工工作分配做什么怎么做注意事项1.分配每日工作1.检查当班员工的排班2.确保人员位置无空缺3.代替空缺人员工作位置2.填写工作检查表1.填写工作区域和姓名2.填写每日工作记录填写时应语言简练3.检查清洁工作记录表1.填写特殊工作时间安排、每位保洁员岗位2.提出当日特殊工作3.继续上班次的未完成工作4.检查员工1.检查分发清洁工具和机器2.检查工作区域，工作间的各项标准3.执行公司标准指导和解决工作中出现的问题四、公共区域清洁工房的清洁和摆放标准做什么怎么做注意事项1.摆放机器设备2.检查货架柜，检查工具房3.最后检查1.所有清洁机器和设备必须干净清洁，并摆放整齐；2.各种清洁用品和工具摆放整齐，干净清洁；3.门、门框和门锁4.天花和灯5.墙及墙面6.电源插座和开关7.水池、水喉和水管8.起脚板和地面9.垃圾桶10.锁好所有柜门11.确认水喉关紧12.关闭所有电源13.锁紧大门整齐地摆放在正确地位置上