国家开放大学2023年春供应链管理-广州作业四参考答案

国家开放大学2023年春《供应链管理-广州》作业四参考答案（第10-12章）一、名词解释1．敏捷制造敏捷制造：是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。2．满意度指标满意度指标：是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标,即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。3．标杆是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。4．绿绿色供应链管理：是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用、直至产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。色供应链管理二、单项选择题答案填在下表中：1D

2A

3A

4A

5C

6B

7D

8B

9A

10C1.商场购物的全部活动“进入商场—挑选商品—开票—付款—提货—离开商场”，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的（）。A.进程C.冲程

B.行程D.流程2.（）是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代观念。A.时间C.质量

B.空间D.数量3.对企业进行业务流程重组实际上是（）思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最优而不是单个环节或作业任务的最优。A.系统C.分割

B.集成D.组合4.为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。A.单点C.二点

B.多点D.三点5.供应链绩效评价体系应该随着组织结构的改变而（）。A.不变C.改变

B.可变也可不变D.不确定6.目前比较流行使用的绩效评价指标主要是（）分析。A.事前C.事前和事后

B.事后D.事前或事后7.标杆法是美国（）公司确立的经营分析手法。A.沃尔玛C.通用

B.微软D.施乐8.（）是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资源效率最高。A.绿色采购C.绿色物流

B.绿色制造D.绿色消费9.在电子商务环境下,供应链必须成为一个动态的网链结构,以适应市场变化、柔性、速度的需要,不能适应供应链需求的企业将被淘汰。这体现了电子供应链管理（）的特点。A.动态性C.简洁性

B.集成性D.集优化10.产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的（）形式。A.国际配送C.离岸加工

B.国际供应商D.全球化供应链二、多项选择题（答案在后面）1.实施BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。企业的作业流程可分为（）。A.核心流程C.作业活动

B.作业活动D.信息系统E.支持流程2.业务流程重组的技巧主要有（）。A.纵向集成活动C.增加核查和控制

B.横向压缩组织D.单点接触顾客E.推行并行工程3.在供应链管理模型中主要包含（）三个基本要素。A.活动C.产品

B.资源D.劳动者E.劳动对象4.业务流程重组的三个方向分别是（）。基于时间的业务流程重组基于成本的业务流程重组基于绩效的业务流程重组基于质量的业务流程重组基于产品设计的业务流程重组5.综合供应链绩效衡量主要从（）等几个方面展开。A.顾客服务

B.时间C.成本

D.资产E.生产率6.，该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平,其值越大,说明（）。A.说明供应链成品库存量越小库存费用越低供应链成品库存量越大库存费用保持不变E.库存费用越高7.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（）三个指标按照一定的权数形成。A.准时交货率C.产品质量合格率

B.成本利润率D.产需率E.生产率8.SCPR的指标构成共包括（）。A.5个一级指标C.18个二级指标

B.3个二级指标D.10个三级指标E.45个三级指标9.绿色设计主要从零件设计的（）设计上进行研究。A.标准化C.可维护

B.模块化D.可拆卸E.可回收10.成功地实现全球化供应链管理的关键因素有四个（）。A.实时的全球化可视性C.资源利用的合理性E.快速响应能力答案填在下表中：

B.订单履行D.上下游企业间的协同性1

2

3

4

5

6

7

8

9

10AD

DE

ABC

ABC

ABCD

CE

ABC

ACE

ABDEACDE四、判断题（正确打“√”，错误打“×”）答案填在下表中：1√

2√

3×

4√

5×

6×

7×

8√

9×

10√1.BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。2.BPR与TQM在实施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。3.决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意味着管理人员无事可做。4.无论绩效评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。5.目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。6.供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。7.产需率指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业（或用户）对该产品的需求量的比值。8.全球供应链与传统国际分工理论相对应。9.随着互联网（Internet）网络技术的发展，使得企业与企业之间的竞争与合作的界限、时间和地点的界限、信息的界限变得越来越清晰。10.国际化供应链的运作是按照国际分工协作的原则，利用国际化供应链网络，实现资源在全球范围内的合理分配、流动和优化配置，促进全球经济的进一步的发展。五、问答题1．供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。答：（1）业务流程重组的内涵业务流程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）的基本内涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。（2）业务流程重组的特点①以流程为导向企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。②目标远大宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。③打破常规打破常规是BPR的一个本质特点。④创造性地应用信息技术信息技术是企业实施BPR的推动力。2．供应链的标杆管理及其实施步骤有哪些？答:供应链的标杆管理是一种新型的标杆管理方法，它是将你料管理的思想、工作方法员穿十从供应商、制造商、分销商到第二方物流及最终用户的整个供应链过程。步骤:①明确标杆的内容。2)选择标杆企业(或部门)。每收集资料和数据。①分析差距。国制定绩效日标。国综合与交流。⑦标杆管理的成熟运用。3.试述供应链绩效报告及其设计与编制原则。答;绩效报告是供应链及供应链企业内部管理控制过程中的重要项目，应该定期编制绩效报告，以报告供应链整体、供应链企业及企业内的部门经营绩效，它可以作为组织上下阶层有效的沟通工具。原则:1)配合组织构架:2重点例外报告:8)内容力求简明相关;④区分可控和不可控项目;回