广州市盒马鲜生供应链物流成本控制研究

广州市盒马鲜生供应链物流成本控制研究【摘要】随着城乡居民消费水平的提高，人们对生鲜蔬果的需求逐渐趋向多元化发展。人们追求能更加便利快捷地购买到质量品质更加安全的生鲜农产品。在此背景下，一些企业对冷链生鲜产品的市场进行了开拓，冷链生鲜行业的市场份额逐渐扩大。如何利用有效措施对企业自身供应链物流成本进行有效控制，成为了生鲜食品零售企业在市场中脱颖而出的关键。本文主要采用了理论研究和案例分析的方法。通过相关文献了解有关于冷链物流成本的理论基础。了解冷链企业物流成本控制的发展现状以及冷链企业物流成本控制的有效方法。以广州市盒马鲜生为实例，通过实地调研、访谈的形式了解广州市盒马鲜生供应链物流成本的构成、影响因素及物流成本控制的现状，根据收集的数据指出目前在物流成本控制方面存在的问题，利用作业成本法对盒马鲜生供应链物流成本进行计算与分析，从而提出进一步优化的措施。【关键词】冷链物流；冷链物流成本控制；作业成本法；盒马鲜生

Studyoncontrollingsupplychainlogisticscostof

GuangzhouHEMAfreshfoodstore[Abstract]Withtheimprovementofconsumptionlevelofurbanandruralresidents,people'sdemandforfreshfruitsandvegetablesgraduallytendstodiversifieddevelopment.Peopleputforwardhigherrequirementsforthequalitysafety,qualityandpurchaseconvenienceoffreshproducts.Inthiscontext,someenterpriseshaveexploredthemarketofcoldchainfreshproducts,andthemarketshareofcoldchainfreshindustryhasgraduallyexpanded.Howtouseeffectivemeasurestoeffectivelycontrolthelogisticscostoftheenterprise'sownsupplychainhasbecomethekeyforfreshfoodretailenterprisestostandoutinthemarket.Thispapermainlyusesthemethodsoftheoreticalresearchandcaseanalysis.Throughtherelevantliteraturetounderstandthetheoreticalbasisofcoldchainlogisticscost.Understandthedevelopmentofcoldchainlogisticscostcontrolandthemethodsofcoldchainlogisticscostcontrol.TakingGuangzhouHEMAfreshfoodstoreasanexample,throughon-the-spotinvestigationandinterviewtounderstandthecomposition,influencingfactorsandcurrentsituationofthelogisticscostcontrolofGuangzhouHEMAfreshfoodsupplychain.Accordingtothecollecteddata,thispaperpointsouttheexistingproblemsinthelogisticscostcontrol,andcalculatesandanalyzesthelogisticscostofHEMAfreshfoodsupplychainbyusingactivity-basedcostingFurtheroptimizationmeasuresareproposed.[Keywords]ColdchainlogisticsHEMAfreshLogisticscostcontrolofcoldchainActivity-basedcosting目录1 绪论 表5-5初步的成本核算结果可以看出，订单在信息服务环节以及运输作业环节的作业成本占比较高，需要进行适当的优化措施。盒马鲜生供应链物流成本控制优化措施（1）提高系统数字化程度现代供应链离不开现代信息技术的支撑，盒马冷链物流系统现有的数字化技术帮助盒马鲜生缓解信息不对等的现状。不同的数据产品一般分别属于不同的部门，而部门之间又会存在着不同的分工，分工博弈便成为了信息数据延误偏差的主要原因。盒马鲜生可以通过提高供应链的数字化程度，将商品在供应链流动的每一环节的状态转换成物流系统的数字信息。商品信息的数字化，增加了商品质量、以及时间的确定性，相关信息同步到冷链物流系统平台，这样盒马就能更加及时地运用数据实现系统智能化，对商品状态的变化作出应对，减少因为信息延误而发生的成本损耗。有了数字化基础，相当于将“人、货、场”进行数字化，所得到的数据都有利于盒马鲜生更好、更及时地作出决策。（2）借助第三方平台缓解运输压力快速、及时的即时配送模式是盒马鲜生吸引消费者的一大因素，但是盒马鲜生的线上订单量在不同的时间里有较大的变化和波动，高峰期比较起伏不定，这也导致了盒马鲜生门店的运力需求不稳定。当盒马选择与第三方物流建立长期的合作伙伴关系，共享第三方物流平台的物流资源例如冷链设备设施、大数据平台、供应链智能化系统，实现供应链上游下游的协调运作，能有效地缓解订单高峰时期配送系统运力不足的压力，也能减少订单数量不多时配送系统运力闲置率较高，导致物流设备资源成本增加的问题同时减少在智能化系统信息服务的大笔投资。帮助盒马鲜生在对企业冷链物流成本进行控制的时候，又能及时满足消费者的消费需求。第三方智能化调度系统的加入，帮助整个新零售生鲜电商提升配送效率。总结与展望研究中的不足之处由于笔者的能力和调查条件仍存在一定的局限性，无法对广州市盒马鲜生供应链进行更深一步的探究。在数据收集方面，由于企业没有公开其财务报表，笔者无法从企业官网、或者是财经网站上获取到准确的盒马成本数据信息。加工中心的成本数据一方面来自于工作人员提供，一部分来自于笔者的网络调查，具体的数据与实际数据仍然存在一定的偏差。在本次研究当中，用于作业成本核算的成本费用仅仅是广州市盒马加工中心一个月的数据，用于作业成本法计算出的结果仍然存在局限性，不能全面而宏观的代表盒马鲜生整个供应链的数据。笔者在参考文献当中的作业成本法核算作业成本时所作出的假设比较理想化，只是对物流成本核算的一个初步简化数据，而且未考虑到整个供应链当中的惩罚成本、不可抗力因素下带来的商品品质损失，与实际情况仍然存在一定的偏差。整个研究当中所提出的观点仍然停留在理论的层面，只能根据国内学者在以往的研究基础，对盒马鲜生的供应链成本控制作出浅层的意见提供，仍未通过实践检验应用到实际情况当中。研究中更缺少在数据的层面对成本优化的结果检验，计算结果的科学性仍有待考察。展望传统的成本核算控制方法逐渐不适用于信息化、现代化程度高的物流企业，希望作业成本法的实施能帮助企业进行更加精确、具体的成本核算，能及时、精准的找出影响作业成本的关键环节。希望在新零售的背景下，盒马鲜生能够实现门店自动化、数字化运作，优化配送系统当中的货物分拣、包装配货等流程，与此同时也能够基于云端大数据、互联网以及未来的物联网当中的先进设备，实现消费者、门店和产品三者的协调匹配，在及时将货品送达顾客手中又能最大程度地保证生鲜产品的新鲜的同时，有效降低配送的成本，有利于盒马鲜生具有更加强劲的核心竞争力在生鲜行业屹立不倒。参考文献章紫园.无锡YH超市生鲜农产品成本管理控制研究[D].新疆农业大学,2017.RichardALancioni,MichaelFSmith,TerenceAOliva.TheRoleoftheInternetinSupplyChainManagement[J].IndustrialMarketingManagement,2000,29(1).ChristopherS.Tang.Perspectivesinsupplychainriskmanagement[J].ProductionEconomics,2006(103):451-488.VanDerVorst.CharlesJCorbett.Asupplier’soptimalquantitydiscountpolicyunderasymmetricinformation[J].ManagementScience,2000,46(3):444-450.李娜,许博.我国生鲜农产品冷链物流运作模式及构建研究[J].农家参谋,2019(17):14.林立,魏进.农产品冷链物流配送体系研究[J].长春师范大学学报,2019,28(10):76-81.冉芸.生鲜冷链物流成本控制研究综述[J].中国物流与采购,2019(16):79-80.钟远红.基于现代供应链环境下的企业物流成本控制探究[J].辽宁省交通高等专科学校学报,2019,21(04):23-26.赵立娥.生鲜农产品冷链系统成本优化问题研究[J].改革与战略,2011,27(03)：61-62+67.王可山,张丽彤,刘彦奇.生鲜电商配送成本影响因素及控制优化研究[J].经济问题,2019(01):108-115.李学工,齐美丽.生鲜电商冷链物流的成本控制研究[J].农业经济与管理(4期):52-60.肖锭.生鲜农产品冷链物流模式及成本优化研究[J].农业经济,2014(2):123-124.李婷,宋志兰.基于作业成本法的农产品冷链物流成本核算[J].物流工程与管理,2014,36(10):17-20.郭慧馨.农产品冷链物流成本控制问题研究[J].商业时代,2012(32):36-37.陈妍,齐晗.降低农产品冷链物流成本的途径[J].安庆师范学院学报(社会科学版),2011(12):57-59.李晶晶.生鲜农产品冷链物流耗损控制研究[D].河南农业大学,2015.欧海燕,王法进.生鲜农产品冷链物流组织模式研究[J].蚌埠学院学报,2012(1):65-69.赵洪初.作业成本法在物流成本管理中的应用[D].大连海事大学,2004.李桂娥.生鲜农产品冷链物流配送路径优化研究[J].物流科技,2019(10):68-72.

电脑不启动故障诊治了解电脑启动的过程在诸多电脑故障中，无法正常启动是最令用户头痛的事了。笔者长期从事维护电脑的工作，在这个方面积累了一些经验，现在就将这些经验整理归纳出来与朋友们分享。本文将以家用电脑和windows98操作系统为基础，介绍电脑无法正常启动故障的诊治。要想准确地诊断电脑不启动故障，首先要了解的起动过程，当我们按下电源开关时，电源就开始向主板和其它设备供电，此时电压还没有完全稳定，主板控制芯片组会根据CMOS中的CPU主频设置向CPU发出一个Reset(重置)信号，让CPU初始化，电压完全稳定后，芯片组会撤去Reset信号，CPU马上从地址FFFF0H处执行一条跳转指令，跳到系统BIOS中真正的启动代码处。系统BIOS首先要做的事情就是进行POST(PowerOnSelfTest，加电自检)。POST的主要任务是检测系统中的一些关键设备(电源、CPU芯片、BIOS芯片、定时器芯片、数据收发逻辑电路、DMA控制器、中断控制器以及基本的64K内存和内存刷新电路等)是否存在和能否正常工作，如内存和显卡等。自检通过后，系统BIOS将查找显示卡的BIOS，由显卡BIOS来完成显示卡的初始化，显示器开始有显示，自此，系统就具备了最基本的运行条件，可以对主板上的其它部分进行诊断和测试，再发现故障时，屏幕上会有提示，但一般不死机，接着系统BIOS将检测CPU的类型和工作频率，然后开始测试主机所有的内存容量，内存测试通过之后，系统BIOS将开始检测系统中安装的一些标准硬件设备，这些设备包括：硬盘、CD－ROM、软驱、串行接口和并行接口等连接的设备，大多数新版本的系统BIOS在这一过程中还要自动检测和设置内存的相关参数、硬盘参数和访问模式等。标准设备检测完毕后，系统BIOS内部的支持即插即用的代码将开始检测和配置系统中已安装的即插即用设备。每找到一个设备之后，系统BIOS都会在屏幕上显示出设备的名称和型号等信息，同时为该设备分配中断、DMA通道和I/O端口等资源。最后系统BIOS将更新ESCD(ExtendedSystemConfigurationData，扩展系统配置数据)。ESCD数据更新完毕后，系统BIOS的启动代码将进行它的最后一项工作，即根据用户指定的启动顺序从软盘、硬盘或光驱启动。以从C盘启动为例，系统BIOS将读取并执行硬盘上的主引导记录，主引导记录接着从分区表中找到第一个活动分区，然后读取并执行这个活动分区的分区引导记录，而分区引导记录将负责读取并执行IO.SYS，这是Windows最基本的系统文件。IO.SYS首先要初始化一些重要的系统数据，然后就显示出我们熟悉的蓝天白云，在这幅画面之下，Windows将继续进行DOS部分和GUI(图形用户界面)部分的引导和初始化工作，一切顺利结束，电脑正常启动。根据故障现象诊治了解电脑启动的过程，故障就好判断了，下面我们就根据故障现象开始诊治了：现象一：系统完全不能启动，见不到电源指示灯亮，也听不到冷却风扇的声音。这时，基本可以认定是电源部分故障，检查：电源线和插座是否有电、主板电源插头是否连好，UPS是否正常供电，再确认电源是否有故障，最简单的就是替换法，但一般用户家中不可能备有电源等备件，这时可以尝试使用下面的方法（注意：要慎重）：先把硬盘，CPU风扇，或者CDROM连好，然后把ATX主板电源插头用一根导线连接两个插脚（把插头的一侧突起对着自己，上层插脚从左数第4个和下层插脚从右数第3个，方向一定要正确），然后把ATX电源的开关打开，如果电源风扇转动，说明电源正常，否则电源损坏。如果电源没问题直接短接主板上电源开关的跳线，如果正常，说明机箱面板的电源开关损坏。现象二：电源批示灯亮，风扇转，但没有明显的系统动作。这种情况如果出现在新组装电脑上应该首先检查CPU是否插牢或更换CPU，而正在使用的电脑的CPU损坏的情况比较少见（人为损坏除外），损坏时一般多带有焦糊味，如果刚刚升级了BIOS或者遭遇了CIH病毒攻击，这要考虑BIOS损坏问题（BIOS莫名其妙的损坏也是有的），修复BIOS的方法很多杂志都介绍过就不重复了；确认CPU和BIOS没问题后，就要考虑CMOS设置问题，如果CPU主频设置不正确也会出现这种故障，解决方法就是将CMOS信息清除，既要将CMOS放电，一般主板上都有一个CMOS放电的跳线，如果找不到这个跳线可以将CMOS电池取下来，放电时间不要低于5分钟，然后将跳线恢复原状或重新安装好电池即可；如果CPU、BIOS和CMOS都没问题还要考虑电源问题：PC机电源有一个特殊的输出信号，称为POWERGOOD（PG）信号，如果PG信号的低电平持续时间不够或没有低电平时间，PC机将无法启动。如果PG信号一直为低电平，则PC机系统始终处于复位状态。这时PC机也出现黑屏、无声响等死机现象。但这需要专业的维修工具外加一些维修经验，因此，建议采用替换法；电源没有问题就要检查是否有短路，确保主板表面不和金属（特别是机箱的安装固定点）接触。把主板和电源拿出机箱，放在绝缘体表面，如果能启动，说明主板有短路现象；如果还是不能启动则要考虑主板问题，主板故障较为复杂，可以使用替换法确认，然后更换主板。现象三：电源指示灯亮，系统能启动，但系统在初始化时停住了，而且可以听到嗽叭的鸣叫声（没有视频）：根据峰鸣代码可以判断出故障的部位。ccid_page/AwardBIOS1短声：说明系统正常启动。表明机器没有问题。2短声：说明CMOS设置错误，重新设置不正确选项。1长1短：说明内存或主板出错，换一个内存条试试。1长2短：说明显示器或显示卡存在错误。检查显卡和显示器插头等部位是否接触良好或用替换法确定显卡和显示器是否损坏。1长3短：说明键盘控制器错误，应检查主板。1长9短：说明主板FlashRAM、EPROM错误或BIOS损坏，更换FlashRAM。重复短响：说明主板电源有问题。不间断的长声：说明系统检测到内存条有问题，重新安装内存条或更换新内存条重试。AMIBIOS1短：说明内存刷新失败。更换内存条。2短：说明内存ECC较验错误。在CMOS中将内存ECC校验的选项设为Disabled或更换内存。3短：说明系统基本内存检查失败。换内存。4短：说明系统时钟出错。更换芯片或CMOS电池。5短：说明CPU出现错误。检查CPU是否插好。6短：说明键盘控制器错误。应检查主板。7短：说明系统实模式错误，不能切换到保护模式。8短：说明显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。9短：说明BIOS芯片检验和错误。1长3短：说明内存错误。内存损坏，更换。1长8短：说明显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。现象四：系统能启动，有视频，出现故障提示，这时可以根据提示来判断故障部位。下面就是一些常见的故障提示的判断：一、提示“CMOSBatteryStateLow”原因：CMOS参数丢失，有时可以启动，使用一段时间后死机，这种现象大多是CMOS供电不足引起的。对于不同的CMOS供电方式，采取不同的措施：1.焊接式电池：用电烙铁重新焊上一颗新电池即可；2.钮扣式电池：直接更换；3.芯片式：更换此芯片，最好采用相同型号芯片替换。如果更换电池后时间不长又出现同样现象的话，很可能是主板漏电，可检查主板上的二极管或电容是否损坏，也可以跳线使用外接电池，不过这些都需要有一定的硬件维修基础才能完成。二、提示“CMOSChecksumFailure”CMOS中的BIOS检验和读出错；提示“CMOSSystemOptionNotSet”，CMOS系统未设置；提示“CMOSDisplayTypeMismatch”，CMOS中显示类型的设置与实测不一致；提示“CMOSMemorySizeMismatch”，主板上的主存储器与CMOS中设置的不一样；提示“CMOSTime&DateNotSet”，CMOS中的时间和日期没有设置。这些都需要对CMOS重新设置。三、提示“KeyboardInterfaceError”后死机原因：主板上键盘接口不能使用，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使用一段时间后键盘无反应，这种现象主要是多次拔插键盘引起主板键盘接口松动，拆下主板用电烙铁重新焊接好即可；也可能是带电拔插键盘，引起主板上一个保险电阻断了（在主板上标记为Fn的东西），换上一个1欧姆／0.5瓦的电阻即可。四、自检过程中断在xxxKCache处这表示主板上Cache损坏，可以在CMOS设置中将“ExternalCache”项设为“Disable”故障即可排除。同理，在自检主板部件时出现中断，则可以认为该部件损坏，解决方法一般可以在CMOS中将其屏蔽，如果不能屏蔽该部件最好更换主板。五、提示“FDDControllerFailure”BIOS不能与软盘驱动器交换信息；提示“HDDControllerFailure”，BIOS不能与硬盘驱动器交换信息。应检查FDD（HDD）控制卡及电缆。六、提示“8042GateA20Error”8042芯片坏；提示“DMAError”，DMA控制器坏。这种故障需要更换。七、提示“DisplaySwitchNotProper”主板上的显示模式跳线设置错误，重新跳线。八、提示“KeyboardisLock...Unlockit”键盘被锁住，打开锁后重新引导系统。九、IDE接口设备检测信息为：“DetectingPrimary（或Secondary）Master（或Slave）...None”表示该IDE接口都没有找到硬盘，如果该IDE口确实接有硬盘的话，则说明硬盘没接上或硬盘有故障，可以从以下几方面检查：1、硬盘电源线和数据线是否接触不良，或换一根线试试；2、CMOS设置有无错误，进入CMOS将“PrimaryMaster”、“PrimarySlave”、“SecondaryMaster”三项的的“TYPE”都设置成“Auto”；3、替换法确认硬盘本身有故障。十、IDE接口设备检测信息下面显示“Floppydisk(s)fail(40)”出错信息表示CMOS所指定的软盘驱动器有问题。判断和解决的方法与硬盘相似。现象五：系统不能引导。这种故障一般都不是严重问题，只是系统在找到的用于引导的驱动器中找不到引导文件，比如：BIOS的引导驱动器设置中将软驱排在了硬盘驱动的前面，而软驱中又放有没有引导系统的软盘或者BIOS的引导驱动器设置中将光驱排在了硬盘驱动的前面，而光驱中又放有没有引导系统的光盘，这个都很简单，将光盘或软盘取出就可以了，实际应用中遇到“DiskBootFailure，InsertSystemDiskAndPressEnter”的提示，多数都是这个原因。如果是硬盘不能引导的话一般有两种情况：一种是硬盘数据线没有插好，另一种就是硬盘数据损坏。前者一般多会出现硬盘容量检测不正确和引导时出现死机的现象；后者则是干脆找不到引导文件或提示文件损坏。前者只需重新连接好数据线即可；后者则需要用win98的启动软盘或启动光盘启动，根据实际情况来定：一、提示“Invalidpartitiontable”或“NotFoundany[activepartition]inHDDDiskBootFailure，InsertSystemDiskAndPressEnter”，这说明找不到硬盘活动分区，需要对硬盘重新分区。二、提示“Missoperationsyste”，说明硬盘活动分区需要重新格式化（formatc:/s）。三、提示“InvalidsystemdiskReplacethedisk，andthenpressanykey”或显示“StartingWindows98…”时出现死机，说明硬盘上的系统文件丢失了或损坏，使用“sysc:”，命令传递系统文件给c盘，再将C拷贝给c盘。现象六：硬盘可以引导，但Windows不能正常启动，也不能进入安全模式。这种情况表明Windows98出现了严重的错误，首先，用杀毒软件查杀病毒，看是不是病毒造成的，如果没有发现病毒可以用以下方法试一试。一、直接将接口卡与各个外设都拨去，再插回去，并调整接口卡上的设置（如果可以的话）来检查是否是硬件冲突造成，开机看看是否可正常进入Windows。二、检查CMOS中的设置是否有不正确的地方，若不清楚，可选择LoadBiosDefault项目，然后重开机，开机看是否可正常进入Windows。三、在启动时按下F8键，一般会出现6个选项（如果安装了DOS6.22则出现7个选项）选择第4项“step－by－stepconfirmation”进入单步运行方式，按照出现死机的命令选择处理方法：1、执行“Processthesystemregistry”计算机就死机，说明是注册表故障，那么可以重新启动按F8键，选第4项后，只在Device=c:\windows\himem.sys这一项上按“Y”，其余的按“N”后，在DOS提示符下输入Scanreg／fix修复注册表或者是scanreg／restore恢复到以前系统自动备份的注册表后，再重新启动即可。2、在出现“Createastartuplogfile(BOOTTLOG.TXT)[Enter=Y，Esc=N]”时，选择Y建立Bootlog.txt这个文件，可以检查启动过程中各个系统文件装载的情况。如果在装载某一个.vxd文件时死机，可以到其它计算机上复制该.vxd文件拷贝过来。3、如果是一启动就出现“现在可以安全地关闭计算机了”，一般是因为Windows的System目录的vmm32.vxd被损坏，可以到其它计算机上重新复制一个过来。4、一启动就出现蓝屏并显示“VFATDevcieInitializationFaild”，表示调用Windows目录下的dblbuff.sys和ifshlp.sys文件出了问题，可以在config.sys文件中手工加入如：“device=c:\windows\dblbuff.sys”和“devicehigh=c:\windows\ifshlp.sys”，如果还是不行，则表明这两个文件己损坏，可以到其他计算机上新复制过来一份。四、使用文本编辑程序将Msdos.sys文件中的LOGO参数设置为“0”，关闭后再开机时，看看是否可进入Windows，若还是不行，则只能重新安装Windows系统了。在重装Windows时，建议先采用覆盖原来的Windows的方法，这样做的好处是：如果故障能够排除，原来的许多应用程序就不用再安装了；如果覆盖式安装不能解决问题，再采用硬盘格式化之后安装Windows的方法。现象七：Windows无法启动，但能进入安全模式。这种故障一般问题不大，修复的几率较高。具体可以参照下面的几种方法去做：一、在安装新设备后不能正常启动，进入安全模式后，在“控制面板”－－“系统”中选择“设备管理器”选