2024年质量管理知识竞赛题库及答案（共120题）

2024年质量管理知识竞赛题库及答案（共120题）

1.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（B）具有

质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工

2.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A）。

A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理

C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施

3.质量改进项目始于质量改进机会的是（B）。

A.组织B.识别C.实施D.计划

4.国际标准化组织英文缩写为（D）。

A.CECB.IECC.CMCD.ISO

5.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（C）

文件。

A.一级B.二级C.三级D.四级

6.在进行5s整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其

目的是（D）。

A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境

C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间

7.标识和可追溯性的主要目的是（D）。

A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不

合格品流转D.A+B+C

8.GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（C）。

A.全员积极参与B.领导作用C.管理的系统方

法D.过程方法

9.组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表

述不够准确的是（A）o

A.编制并评审试验大纲B.保留试验过程、结果及任何必要

措施的记录

C.对用于试验的计算机软件进行验证和确认，并实施软件配置管

理

D.在有资质并得到顾客认可的试验机构进行鉴定试验

10.理解质量的定义时下列说法正确的是（A）。

A,特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言

的

C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对

特性的要求均应来自于顾客

11.我国标准可划分为国家标准、（A）四级。

A.行业标准、地方标准和企业标准B.专业标准、地方标

准和企业标准

C.部门标准、地方标准和企业产品标准D.行业标准、

地方标准和产品标准

12.有关产品质量的基本法律是（B）。

A.《中华人民共和国食品卫生法》B.《中华人民共和

国产品质量法》

C.《中华人民共和国计量法》D.《中华人民共和国

标准化法》

13.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值,

保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品

生产企业使命的是（B）o

A.十年内成为国内最知名的药品生产企业B.研发并提供创新

药物，帮助患者战胜严重疾病

C.泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

D.遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

14.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成

的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、

价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精

神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的

是（A）o

A.核心价值观B.生产规范Q厂容厂

貌D.企业标识

15.IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满

足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要

求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东

16.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评

价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是

(C)O

A.展开-方法-学习-整合B.学习-展开-方法-整

合C.方法-展开-学习-整合

D.整合-方法-展开-学习

17.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评

价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是

(A)。

A.水平-趋势-对比-整合B.趋势-对比-水平-整合

C.对比-趋势-水平-整合D.整合-水平-趋势-对比

18.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四

个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D)。设计和策

划培训・2评价培训效果・3提供培训・4确定培训需求

A.e1—>2—>3—>4B.・1一・4一・3一・2C.-4—

・1—・2—・3D.>4—>1—>3—«2

19.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和

推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节

而自愿采用的标准是(B)o

A.强制性标准B.推荐性标准C.非推荐性标

准D.技术文件

20.没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依

据，其制定的对象通常是（D）。

A.具有可追溯性的事物B.可以定量描述的事物

C.不可以定量描述的事物D.重复出现的事物

21.企业竞争力的核心是（A）o

A.质量竞争力B.服务竞争力C.品牌竞争

力D.品牌影响力

22.公司提供的培训是（C）o

A.硬件B.软件C.服务D.流程

23.2018年是我国第（D）个“质量月”年。

A.30B.39C.40D.41

24.质量检验的作用包括（D）o

A.监督B.保证C.预防D.以上都是

25.服务的特点之一是，常常表现为（A）。

A.一次性B.简单重复C.期望、需要相

似D.可预测

26.考核检验工作的重要指标有（D）。

A.漏检率B.错检率C.检验差错率D.以

上都是

27.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是

C)O

A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要

求；

B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求；C.进行首件鉴

定，满足GJB908的要求；

D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求。

28.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，

在编制质量计划时，可以参照（B）来制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025

D.GB/T19016

29.开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A）。

A.三全一多样B.质量中心C.三保D.

“卡、防、帮、讲”

30.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（D）o

A.教育和培训B.技能C.经验D.以上皆是

31.原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（C）。

A.出货单B.税务登记证C.检测报告D.营

业执照

32.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外

部故障成本

33.CPK值为（A）表示过程能力非常充足。

A.>1,67B.1.67>CPK>1.33C.

1.33>CPK>1,00D,0.67>CPK

34.企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（A）。

A.人的素质B.企业形象C.产品质量D.人员收

入

35.纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。IS09001

标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定

不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再

发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评

审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（C）O

A2—3—4—5B1—3—4—2—5C1—4—5

—2—3D1-5-2-4-3

36.不属于质量成本的是（C）。

A.确保和保证满意的质量而导致的费用B,没有获得满意质

量而导致的有形或无形的损失

C.生产成本D.产品鉴定费用

37.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考

核

38.ISO制定的标准是（B）。

A.世界通用B.推荐性标准C.强制性标准D.行

业标准

39.顾客需求调查费用应计入（B）o

A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.

外部故障成本

40.使产品具有一定适应性的全部活动称为（B）。

A.企业经营B.质量职能C.生产管理D.产品管

理

41.通过测定算出CPK值为0.74,说明工序能力（C）。

A.尚可B.不足C.不充分D.非常充分

42检验准确率与错检率是用来考核（C）的。

A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.

质量监督水平

43.研究两个变量之间关系的图是（C）。

A.因果图B.排列图C.相关图（散布图）D.

控制图

44.操作者精心加工，一批产品质量（B）完全一致的。

A.是可以做到B.也是做不到C.有时是能做

到D.极少可能做到

45.家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（A）。

A.致命缺陷B.严重缺陷C.轻微缺陷D.可

接受缺陷

46.用户要求物美价廉，这是（C）。

A.真正质量B.代用质量c.使用质量D.工

作质量

47.质量管理小组活动的步骤应遵循（C)O

A.PPAPB.PPDCC.PDCA循环D.APQP

48.拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量

的某种分布规律提出的一种差别（D）的准则。

A.微小误差B.系统误差C.随机误差D.粗

大误差

49.同一物理量在基本量不同的量值中，具有（C)量纲。

A.相同B.与单位有关C.不同D.不能确

定

50.长度单位米的法定计量单位符号是（B

A.MB.mC.n

C.L

51.某法定计量单位的符号是s-l,则该计量单位是（C)O

A.时间计量单位B.周期计量单位C.频率计量单

位D.长度计量单位

52.计量的（约定）真值减去计量结果是（B

A.计量误差B.修正值C.示

值D.偏差值

53.SI词头的使用规则（A）。

A.不能单独和重叠使用B.能单独使用，但不

能重叠使用

C.不能单独使用但可以重叠使用D.既能单独使用,

也能重叠使用

54.国防计量是指（B）。

A.计量产品研制、开发、生产、销售等环节的综合计量工作

B.军工产品研制、试验、生产、使用全过程中的计量工作

C.军工产品的维护和保障方面的计量工作

D.民用产品研制、试验、生产、使用全过程中的计量工作

55.以下哪种不是测量过程的输入量（D）。

A.测量设备B.人员C.

被测件D.检定证书

56.下面是测量不确定度的几种含义，（C）是正确的。

A.表征被计量的真值所处的量值范围的评定B.用误差极限规

定的各计算结果的分散性

C.表示由于测量不确定性的存在而对被测量值不能肯定的程度

D.用误差极限规定的各计算结果的合理性

57.质量管理体系审核的末次会议应由（A）主持，并以受审核

方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就

受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

A.审核组长B.审核委托人C.受审核方和审核机

构共同D.审核员选举产生的代表

58.下列论述中错误的是（B）。

A,特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

59.新版IS09000族标准的理论基础是（C）o

A.持续改进原理B.系统理论C.七项质量管理原

则D.十二项质量管理体系基础

60.计量特点中，（B）是指测量结果是可重复、可再现、可比较

的。

A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律

性

61.机遇可能导致采用新实践，推出新产品、开发新市场，建立合

作伙伴关系，使用新技术和其他可行之处，以应对（C）的

需求。

A.组织B.顾客C.组织或其顾客D.组

织和其顾客

62.符合性的质量概念指的是符合（A）。

A.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文

件的程度D.工艺参数的程度

63.产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或

成本造成显著影响的质量特性为（A）。

A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量

特性D.一般质量特性

64.（D）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能

力。

A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改

进

65.（C）是实现单位统一量值准确可靠的活动。

A.检查B.标准化C.计量D.检定

66.关于“领导作用”，以下说法准确的是（C）o

A.最高管理者应制定质量方针和目标B.最高管理者审批质量

手册C.对最终产品质量负责

D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担

责任

67.标准是（C）的产物。

A.过程B.管理的系统方法C.标准化活

动D.管理活动

68.如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（D）。

A.产品或过程更改B.过程不稳定或过程能力不足C.检

验方法、频次更改D.以上皆是

69.体系文件是质量管理体系的一个必须的要素，它有助于：

(A)o

A.审核员进行文审B.确保可追溯性C.评价质量

管理体系的有效性D.B+C

70.不合格指的是（C）。

A.不合格的产品B.不符合规定要求的产品C.不符合

要求

D,交付或开始使用后发生不合格的产品

71.企业（B）是企业在质量方面追求的目的。

A.性能指标B.质量目标C.质量成

本D.经营利润

72.组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实

现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是

（C）O

A.产品标准B.学术交流C.从失败和成功项

目得到的经验教训D.专业会议

73.因果图的发明者是（C）。

A.戴明B.朱兰C.石川馨D.菲根

堡姆

74.适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审

和外审的管理工作的标准是（D）

A.IS09000标准B.IS09001标准C.IS09004标准D.IS019011

标准

75.认证是（C）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要

求给予书面保证。

A.第一方B.第二方C.第三方D.国家行政

主管部门

76.IS09000族标准中称为协调一致的一对标准是（C）o

A.IS09000,IS09001B.IS09000,IS09004

C.IS09001,IS09004D.IS0900KIS019011

77.质量改进的基本程序是（C）o

A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循

环D.流程图法

78,陡壁型直方图，表明（C）o

A.分项过频数过多分布表时B.心理因素的影响C.加

工习惯只控制一侧界限D.工序异常

79.锯齿型直方图，表明（C）。

A.过程中某种要素缓慢劣化B.两种不同的平均值相差

大的分布混在一起

C.做频数分布表时，分组过多D.过程中存在自动反馈

调整

80.分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状

通常成为（A）。

A.锯齿型B.偏峰型C.陡壁型D.

双峰型

81.在质量管理领域，（D）运用洛伦滋的图表法将质量问题

分为“关键的少数”和“次要的多数“。

A.石川馨B.戴明C.巴雷特D.

朱兰

82.根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量,

并报告结果，这项活动属于PDCA的（C）阶段。

A.PB.DC.CD.A

83.最早提出全面质量管理的概念的是（A）o

A.菲根堡姆B.休哈特C.朱

兰D.戴明

84.分层法应用过程中，分层适当是指（C）o

A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小B.同一层次内

的数据波动幅度尽可能大

C.层与层之间的差异尽可能大D.层与层之间

的差异尽可能小

85.质量改进过程中，（D）常用来发现过程的异常波动，起“报

警”作用。

A.排列图B.直方图C.散布图D.

控制图

86.质量控制的重点是（A）

A.防止差错发生B.提高质量保证能力C.质量策

划D.质量保证

87.通过严格的质量检验，剔除不合格产品并予于“隔离”，实现

不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付，实现

（A）o

A.把关功能B.预防功能C.鉴别功

能D.报告功能

88.（C）对检验的记录和判定的结果进行签字确认。

A.生产部主管B.操作者C.检验有关人

员D.工厂厂长

89.电子元器件的寿命试验属于（C)O

A.流动检验B.最终检验C.破坏性实

验D.全数检验

90.电池的外观检查属于（A）。

A.感官检验B.破坏性实验C.最终检

验D.过程检验

91.（D）适用于检验费用昂贵的产品。

A.固定场所检验B.感官检验C.破坏性检

验D.抽样检验

92.在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程

度分类，可分为（A）

A.A类、B类和C类B.仅A类和B类C.仅B

类和C类D.仅A类

93.C类不合格产品是指单位产品中（D）。

A.有一个或一个以上C类不合格B.有一个或一个以上C

类不合格，而没有A类不合格

C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格

D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B

类不合格

94.抽样检验按（A）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

A.检验特性值B.检验特点C.检验内

容D.检验的抽样方案

95.在GB2828中，特殊检查水平规定了（B）水平。

A.3个B.4个C.5

个D.6个

96.抽样方案的检索主要根据样本大小字码和（C）,利用抽

样表来进行的。

A.产品质量B.检验项目数量C.合格质量水

平D.抽样数量

97.一次抽样方案是指抽取（A）个样本就应作出“批合格与

否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批

产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，

该批产品拒收。

A.1B.2C.3D.

5

98.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取

值为（C）。

A.0.01B.0.001C.0.05

D.0.10

99.在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用（B）

抽样最为适宜。

A.计数挑选型抽样检验B.计数标准型抽样检验

C.计数调整型抽样检验D.计数周期型抽样检验

100.GB2828中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，对于A

类不合格的接收准则比对B类不合格的接收准则要（B

A.松B.严C.高D.

低

101.GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大,

大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例（B）。

A.大B.小C.多D.少

102.（A）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的

有效手段。

A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施

B.定期对所有供应商进行分级评定C.推动供应商

不断提高产品质量和服务质量

D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任

103.（B）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

A.要求B.需求C.期望D.满意

104.(D)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质

量的总体估计。

A.感知质量B.感知价值C.预期价

值D.预期质量

105.(D)是实现顾客满意的难点之一。

A.描述顾客对产品的要求B.了解顾客需求C.细分顾客

群D.获得顾客的要求及其信息数据

106.(B)是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带

头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效B.领导作用C.持续改

进D.七项质量管理原则

107.用于质量管理体系审核的标准应是(D)。

A.G