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文档简介

汽车金融产品事业部制方案引言汽车金融业务是指以汽车为抵押物或以汽车分期付款作为交易形式进行的金融业务。随着汽车产业的快速发展和人们对汽车消费需求的增加，汽车金融业务在近年来得到了迅猛的发展。为了更好地开展汽车金融业务并满足客户需求，我们公司决定设立汽车金融产品事业部。本文档将提出汽车金融产品事业部的制方案，以便组织和管理相关业务。1.愿景和使命汽车金融产品事业部的愿景是成为行业内领先的汽车金融解决方案提供商，为客户提供全方位的金融产品和服务。事业部的使命是通过创新、高效和稳定的金融产品，帮助客户实现汽车购买和使用的目标。2.组织架构汽车金融产品事业部将设立以下部门和职能：2.1销售部负责与车商、经销商建立合作关系，推广汽车金融产品，并与销售渠道合作开展市场推广活动。2.2风控部负责汽车金融业务的风险评估和控制，制定风险管理策略，保证公司的利益和客户的权益。2.3运营部负责汽车分期付款业务的运营管理，包括合同管理、支付结算、客户服务等。2.4产品研发部负责汽车金融产品的设计和研发，根据市场需求和竞争对手的情况，不断创新和优化产品。2.5客户服务部负责汽车金融产品的售后服务和投诉处理，与客户建立良好的沟通和关系。3.流程管理为了提高汽车金融业务的效率和质量，汽车金融产品事业部将实施严格的流程管理。3.1申请和审批流程客户在购车过程中可以申请汽车金融产品，申请流程包括填写申请表格、提供相关资料、进行风险评估等。审批流程包括对客户信用、收入等进行评估和审核。3.2合同签署和支付流程一旦客户的申请通过审批，双方将签署相关的合同，并按照合同规定支付相关款项。3.3售后服务和资金回收流程汽车金融产品事业部将建立健全的售后服务体系，及时为客户解决问题。在客户完成还款后，事业部将进行资金回收，包括提醒客户还款、收取还款、更新客户信息等。4.信息系统建设为支持汽车金融业务的正常运营，我们将建设先进的信息系统。4.1申请和审批系统用于客户提交申请，并进行风险评估和审批的系统。4.2合同管理系统用于管理客户合同的签署和存档，便于跟踪和管理合同的执行情况。4.3支付结算系统用于管理客户支付和款项结算的系统。4.4客户关系管理系统用于管理客户信息，建立客户档案，便于与客户保持良好的沟通和关系。5.绩效管理为了激励和评估汽车金融产品事业部的员工，我们将实施绩效管理制度。绩效管理将包括目标设定、绩效评估和奖励机制等。6.风险控制为了降低风险和保护公司的利益，汽车金融产品事业部将实施严格的风险控制措施，包括风险评估、合规管理、反欺诈等。结论通过制定汽车金融产品事业部的制方案，我们能更好地组织和管理

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