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文档简介

危机管理与媒体应对-张涛老师2024/3/26危机管理与媒体应对张涛老师一、要提高统筹兼顾的能力二、要提高开拓创新的能力三、要提高知人善任的能力四、要提高应对风险的能力五、要提高维护稳定的能力六、要提高同媒体打交道的能力危机管理与媒体应对张涛老师关键词设计预案平衡舆论新媒体的应用危机管理与媒体应对张涛老师电力企业危机经营管理设备技术外部环境危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师新闻稿痛点广东韶关事件河南南阳独山镇事件危机管理与媒体应对张涛老师视频:莎朗斯通危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师救命稻草危机管理与媒体应对张涛老师应急预案危机管理与媒体应对张涛老师反恐防暴预案防盗窃预案防火预案防诈骗预案防抢劫预案停电预案应对挤提、挤兑预案危机管理与媒体应对张涛老师工作组安全保卫医疗抢救媒体应对后勤保障法务咨询危机管理与媒体应对张涛老师HU言乱语危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师大荔县官池镇伍家湾村村支部书记杨建臣说:“6月25日早8点40分左右,县委书记孙云峰等一行人到伍家湾村调研党建工作,我很激动,就将24日在妻哥家时他给的一盒烟拿出来招呼大家,然后就随手把烟盒放在桌子上了。妻哥的女儿、女婿在西安做房地产生意,我也不知道烟的好坏,只知道是好烟!没想到闹出了这么大乱子!”

座谈会上,杨建臣从自己口袋里拿出烟给大家发,孙书记接到烟后,发现是高档香烟,就问杨支书,你这烟是从哪来的?杨支书随口答道:“是老战友给的”。孙书记说:“你知道不知道,这烟很贵,这个烟曾让几个官员掉了乌纱帽,我们作为干部在这方面要多加注意,多加自律,注意干部形象。”危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师

“我们石油开采行业十分艰苦,常年在渺无人烟的荒野沙漠作业,工资收入不高还要养家糊口,员工犯点小错在所难免,希望检察机关体谅我们的难处啊……”

一把手:体谅体谅嘛危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师山西洪洞黑砖窑危机管理与媒体应对张涛老师发布会引发的网络事件宝马撞人危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师澄清谣言危机管理与媒体应对张涛老师

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危机管理与媒体应对张涛老师发言人通晓行业知识了解相关法律法规掌握社会舆情善于媒体应对擅长与主管领导沟通保持健康的公众形象不制造官谣危机管理与媒体应对张涛老师网络发言人危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师以下行为--NO不必要的微笑和不合时宜大笑尽量减少双臂抱在胸前尽量避免双手同时撑在讲台上必须避免低头看稿而忽略听众戒除把玩笔、眼镜、钮扣、话筒、纸张、U盘等任何器具尽量戒除显示没有信心或心不在焉的动作危机管理与媒体应对张涛老师视频:采访的必要准备危机管理与媒体应对张涛老师着装根据采访话题和节目内容以及个人身份来穿着避免与背景或演播室主色调撞色不要超过三种颜色避免穿细条纹服装男士可以根据自己的喜好和习惯,适当添加小的配件或饰物,以区别其他的被采访者或显示个人的品位,比如选择好看的袖钉、适合企业和个人形象的胸章(PIN)、或者袋巾等女士的穿著应避免过于紧身、暴露、性感饰物应尽量避免过于夸张,否则会分散观众注意力危机管理与媒体应对张涛老师

天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。

—老子

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上有天堂下有苏杭--天堂塌陷了危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师必要工作第一时间建立新闻中心,受理所有采访需求;24小时内召开多场发布会,更多内容跟进;对到场记者登记造册、全面服务;互联网主阵地随时更新,网络、电视、广播滚动直播;积极关注舆情,不断预测问题,周密拟定口径危机管理与媒体应对张涛老师平台建设信息发布平台 新闻发言人、官网及官微舆情监测和分析平台 分析研究团队、汇报流程和机制舆论引导平台 部门职责、媒体关系、各司其职危机管理与媒体应对张涛老师媒体是‘敌人’OR‘朋友’危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师视频:友善接待记者控制采访情绪危机管理与媒体应对张涛老师舆情监测制度危机管理与媒体应对张涛老师现场视频危机管理与媒体应对张涛老师媒体维护建立媒体档案做好采访接待工作学会微笑和忍耐积极主动提供信息保持常态沟通建立媒体培训机制危机管理与媒体应对张涛老师媒体维护媒体资源整合媒体日常维护媒体特殊维护危机管理与媒体应对张涛老师日常维护企业刊物参观企业生产经营组织媒体沙龙、部门介绍工作节假日活动危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师国外记者采访一览视频:无可奉告视频:突然到访视频:沉默应对视频:中断采访危机管理与媒体应对张涛老师应对采访必须清楚-记者要什么?索要采访提纲、回收采访申请表/信息表上网搜索记者中外媒体新闻角度不同必须清楚-你要说什么?预测问题,制定口径,牢记需要传达的核心信息适当演练,梳理要点“所问所答”与“所问非所答”完美结合(视频:李肇星)危机管理与媒体应对张涛老师新闻怎样写?如何发?目的? 上报、媒体刊发、内部信息数量? 上报内容和内部信息越多越好 媒体刊发要适中,1次/2月,5-10家媒体/次,1-2-6或4-5危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师Vikesland在接受该报记者采访时对《旗帜晚报》的报道表示遗憾:“这是一篇非常差的新闻――如果有人称其为新闻的话,它明显扭曲了我们的研究工作。我讲的也就是使用抗菌洗洁精时可能发生的事情,怎么和牙膏扯上关系了呢?我的名字竟然出现在这样一篇报道之中,真是让我非常失望。”组建危机解决团队与媒体及时沟通举行新闻发布会权威认同解铃还须系铃人危机管理与媒体应对张涛老师视频:恒天然危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师企业信誉危机危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师视频:记者调查视频:发布会危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师证据处理危机管理与媒体应对张涛老师“巧”成“拙”视频:交通部长采访危机管理与媒体应对张涛老师掌握事件处理节点危机管理与媒体应对张涛老师视频:发布会危机管理与媒体应对张涛老师视频:万人大会危机管理与媒体应对张涛老师心跳加快、出汗或寒颤、疲乏;麻木、焦虑、内疚、愤怒、抑郁;出现记忆问题、注意力不集中、思考困难;表现出工作效率下降、沉默寡言或者与人争执、饮酒吸烟药物依赖、对人不信任⋯⋯危机管理与媒体应对张涛老师“要”原则视频:9.11的纽约市长“不要”原则视频:危机时刻反应A、B、C视频:日本海啸危机管理与媒体应对张涛老师危机管理与媒体应对张涛老师微博时代

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—任正非危机管理与媒体应对张涛老师危机的不同源头1、企业内部因素--产品质量不能满足市场需求,客户满意度下降,产品失去竞争力,企业降入危机。视频:事件始末危机管理与媒体应对张涛老师2、企业内部因素—生产安全一些企业生产活动涉及有毒有害、易燃易爆等物质,形成重大危险源,一旦发生失效,给企业带来损失,影响周边居民,甚至危及社会稳定。视频:酒厂坍塌化工厂爆炸危机管理与媒体应对张涛老师3、企业内部因素—产品创新由于市场信息不对称、新产品不适应市场需求、营销组织不力等,造成新产品不被市场接受,给投入前期开发成本的企业带来危机危机管理与媒体应对张涛老师技术上的瑕疵及问题准备不足、时机不当运营模式、管理不当产品定位、曲高和寡…最主要:缺乏认真的市场分析危机管理与媒体应对张涛老师4、企业内部因素—人才供给包括人才断层和人才流失。关键人才出走往往会造成技术断档或客户业务断档,引发企业危机。危机管理与媒体应对张涛老师劳资纠纷带来的企业危机消极怠工型激烈冲突型幕后操作型公司责任型员工责任型领导责任型危机管理与媒体应对张涛老师5、企业内部因素—信誉产品宣传、性能、售后服务等方面处理不当或有恶劣行为,使企业整体信誉降低

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