职业经理人的基本修炼

职业经理人的基本修炼2024/3/26职业经理人的基本修炼特别说明：本次交流与探讨，仅针对一些现象，不针对具体的人和事，请勿对号入座！职业经理人的基本修炼什么是职业经理人？将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人，但不是凭资本吃饭的人，换言之他们是凭人力资本吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人职业经理人是以经营管理企业为职业的职业管理者，可以说职业经理人就是企业的“保姆”，职业经理人要求拥有非常专业的企业管理知识和相应的专业技能、丰富的管理经验和对自己职业的忠诚，并承担对企业资本保值增值的责任职业经理人的基本修炼在座的每一位，都是职业经理人！你达到职业经理人的要求了吗？？职业经理人的基本修炼与职业经理人不相符的现象与别人攀比工资高低，却不与别人比贡献；给我多少工资，我就干多少事，做一天和尚撞一天钟；尽量少管事，免得得罪人，不是我的事，绝对不管，根本不想做更宽、层次更高的事；职责范围内的事，做得大打折扣；部门内职责划分不明，施工中出现的问题得不到及时解决，搁置现象严重；即使有明确的职责划分，出了问题也找不到责任人，甚至项目部没有问责制，对公司造成的损失无人承担；对绩效考核管理怀抵触情绪，巴不得吃大锅饭，反正每个月的工资稳当就行；各层次管理人员对管理的认识不足，高层低用的现象严重：经理级人员统筹规划、协调指挥、执行力不强；其它管理人员缺乏把一件事跟踪到底的穿透力，很多问题采取拖一天算一天，日积月累就成了大问题！管理人员工作思路不清晰，今天完全不知道明天该干什么，干到什么程度，很少有拟订工作计划习惯的人；遇到不顺意时，开口就是“我要离职”，完全不负责任！想要加薪，也以离职作为要挟，象三岁小孩！职业经理人的基本修炼第一章塑造权威职业经理人的基本修炼成功经理人应具备的特质智力：聪明的头脑监督力：通过各种手段使一项命令或工作按照自己的意愿实施下去自信：对自己有恰当、适度的信心积极主动:面对挑战，表现出超凡的勇气与进取心果断：做事持之以恒、有魄力，一旦思考成熟，立即付诸行动职业经理人的基本修炼成功经理人的处事习惯积极主动：为实现目标主动创造有利环境，增强面对挑战的责任与勇气要事第一：紧急重要的事优先，鼓励个体采取积极的行动与优化组合双赢思维：鼓励寻求解决冲突的办法，帮助个体寻求有利于双方解决问题的途径，提高团队凝聚力知己知彼：培养聆听技巧，增强个体了解和沟通，提高彼此之间的信任不断更新：确保持续更新，防止精疲力竭，通过对人际、身体、精神和智力的不断改善来提高工作效率职业经理人的基本修炼经理人个人魅力打造不要固执己见：“海纳百川，有容乃大”。既有原则，又能灵活；面对异议，第一反应不是反驳，而是聆听后再磋商；一味的反驳，只能激化矛盾别以为自己永远是对的：觉得自己才对，自己是专家，对别人的意见特别是年轻人的意见不屑一顾，会让人觉得难以沟通；有时候死要面子，明知自己错了，却不肯承认。其实，勇于承认错误并承担责任最受下属爱戴不要轻易怪罪下属：行为学中的波特定理表明：当遭受批评时，下属往往只记住前面的一些，其余的都听不见了，因为他们忙于思索论据来反驳前面的那些批评保持适度威严：脾气好、和善的经理人，只是下属的一个好朋友，却未必是一个好领导。成功的经理人必须恩威并施，与下属相处保持适度威严。经理人不应该去替下属去工作，而应制定目标，指明方向，监督检查，奖优罚劣职业经理人的基本修炼经理人的权力基础合法权：

组织制定

弱类报酬权：利益引诱强制权：惩罚威胁

专家权：专业技能

强类

典范权：人格魅力职业经理人的基本修炼弱类权力合法权：即“有没有权力做某事”，也就是组织安排你担任某职务，你才具有在此职位上的合法权。此为经理人最弱的权力。报酬权：是经理人在一定范围内拥有调整员工报酬有无或高低的权力强制权：经理人拥有决定员工去留、职务变动的权力，此权对员工产生威慑力。管理水平高的经理人，是不会玩弄此权的。以上三权，均带有强制色彩，使员工接受管理成为一种受外力所迫的情形，而非发自内心地接受管理，使企业员工的工作效率大打折扣。因此，我们称此三权为弱权。

职业经理人的基本修炼强类权力专家权：指具备专业技能，在某个领域里具有独到而高超的见解。成功的经理人须通过不断学习，从而具备综合性的知识背景。若既具备管理才能，又具备专业技能，方可拥有专家权多元化技能包含很多内容，在这里仅强调两点：一是金融；二是艺术。比如：人民币升值、贬值对行业的影响，外汇储备概念等；艺术是一种修养，建筑也是一门艺术。缺乏艺术修养的人，在任何领域充其量成为一位高级技师。当前社会是竞争社会，是一个开放的系统，经理人若不主动、自发地充实各方面的知识，不能用知识和专业技能武装自己的头脑，就无法在员工中树立真正的威信典范权：包括三方面：一是自信加负责；二是道德加操守；三是牺牲加贡献。越富有个人魅力，其典范权就越大，个人魅力可以转换为典范力量，让很多人效仿、服从。如果经理人拥有典范力量，那么他的员工将会由衷地服从他的管理职业经理人的基本修炼树立诚信

优秀的经理人个人魅力在于他的情商（EQ）。情商的最高境界是八个字：负起责任，培养自信。情商的基础来自诚信。经理人的诚信树立，应做到三点：

认识自己了解客户投入地工作职业经理人的基本修炼认识自己：客观地认识自身能力和水平，充分发挥自己的强项，摆正自己的位置。并非盲目追求职位晋升就正确！“做人要知足，做事要知不足”。管理学家劳伦斯.彼得得出一个结论：在一个等级制度中，每个员工趋向于上升到他所不能胜任的地位。所以，每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的员工所占据。了解客户：广义上的客户分为外部客户和内部客户，外部客户是指我们经营中的合作伙伴，内部客户指与自己工作上发生横向、纵向联系的同事。要做到真正关心、了解客户需要什么样的产品和服务。

投入地工作：十分投入地对待工作，即经理人对企业更要有诚信。经理人自身的机会来源于企业，保障企业的利益就是维护经理人自身的利益！离开企业，经理人什么也不是！投资人和企业给予自己成就事业的机会，经理人必须全身心投入工作，争取以最大的效益回报企业。职业经理人的基本修炼承担责任与培养员工的自信承担责任：直接面对问题，迅速解决问题。工作中难免出错，经理人要有勇气承担，并迅速解决。在上一级领导面前，尽量不提起犯错员工的名字，之后再去和员工研究是谁的错，以后如何避免，这才是解决问题的最佳方式。

培养员工的自信：要给下属犯错与改正的机会。“容忍员工犯错，是企业应该支付的成本”，当然并非鼓励、纵容员工犯错。员工不学习难以成功，不犯错，很难吸取教训，总结经验。当员工犯错后有改正的机会，才有勇气探索与创新。职业经理人的基本修炼第二章提振团队精神职业经理人的基本修炼强化团队意识中国俗语：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃英国谚语：一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地

怎样才算拥有一个团队“团队”与“群体”容易混淆，这两个词有着本质的区别。“群体”就是一群男人和女人的组合体，完全有可能是一群乌合之众，一点没有战斗力。“团队”也是一群男人和女人的组合体，与“群体”的区别就在于，“团队”是有核心、有凝聚力和战斗力的一个组织系统。

优秀团队的三个标志：

◆自主性◆思考性◆协作性职业经理人的基本修炼优秀团队标志一◆自主性

在没有管理者进行监督的情况下，员工仍能自主做事，企业仍能正常运作，用不着逢事就向管理者打手机，这就是一个自主性的团队。员工向上级请示的次数越多，表明该员工的自主性越差；员工参与决策（拿主意）越多，团队自主性越强。很多管理者随身带手机，经常听取下属汇报工作或者解决突发事件，即使下属不打电话过来，自己也主动打给下属。给人的感觉就是：这个企业不能没有我。这样的现象说明两个问题：一是员工自主性不强：没有创造性、不能自己做决定的员工一般都喜欢说“你又没有说，领导”（一个管理者永远不可能把细节全部提前讲清楚），员工缺乏判断力和独立工作的能力，把他放在那个位置上只是一个“传声筒”，实际上属于不能胜任工作，可以离职了；二是管理者不懂得授权：管理者习惯于独揽大权，将权力“一把抓”，事事亲力亲为，不会用制度、文化去规范员工行为，不会训练、教育下属自动自发地工作。职业经理人的基本修炼■自主性的养成

主动关切主动反馈主动关切：随时关注本项目部各项工作的进展，主动向领导请示：请问还有没有需要交给我的工作？主动反馈：主动反馈与主动汇报意思不一样。一是要汇报进展情况，二是要说明发现的问题和自己想到的解决方案。主动反馈的目的在于，一是让上司放心，二是万一做错了，可以及时修正。优秀团队标志二◆思考性

员工做任何事、用什么方法都应该自己去思考。现状是：下达意见、做出决策、开动脑筋都成了管理者的事，员工只是听从指挥做事，这样容易养成员工的惰性，这样的团队中，员工的能力得不到提升，永远都是“传声筒”和“应声虫”。按国际通行说法：70%的意见自上而下，这不是团队，是群体；70%的意见自下而上，这才是团队。比如工作流程的改善，其实应该是经理级以上人员每月都要提出建议。职业经理人的基本修炼优秀团队标志三◆协作性

一个员工有头脑、有主动性，可是不懂得与人合作，算不上一个好的团队成员。“一个人一条龙，三个人三条虫”，话说得尖刻，但也体现了在咱国家里存在的合作力差的现象。■协作性的培养

★经理人必须身先士卒

经理人不能耍特权，自身破坏制度是大忌，正所谓“上梁不正下梁歪”、“村看村，户看户，社员看干部”。

★经理人必须是教练

为了规范和限制经理人的个人权力，经理人要转换角色：从“家长”型转为“教练型”。图一为“家长型”，图二为“参与型”，图三为“团队型”，图四为“教练型”职业经理人的基本修炼★加强部门合作

企业扩大后，会出现部门条块分割，相互推诿扯皮，必须加强部门之间的合作。

★清除破坏团队的人

企业中某一员工若不合群，性格孤僻，自以为是，那么就没有人愿意跟其合作，这种人最容易破坏团队合作、影响团队精神，一定要及时清除。团队的组织架构

企业的组织架构分为“停顿型组织”和“变动型组织”一、停顿型组织：各部门都把领导看得很重要。部门与部门之间存在断层，互不买账，动不动就去敲老总的门，或者需要领导开会协调。平行部门之间缺乏沟通与协调，根源是权力欲在作怪。如果上面的领导不喜欢玩权，那么就不存在部门断层了。

领导部门A部门B部门C部门D部门E职业经理人的基本修炼二、变动型组织：随环境变化而调整的组织，当环境改变、优化的时候，部门应该配合环境，做大家都希望做到的结果。领导项目（程序）1项目（程序）2项目（程序）3项目（程序）4ABCDE职业经理人的基本修炼变动型组织中，经理人要做的就是：思考、计划、分配资源及任务、签署文件、辅导员工。职业经理人的基本修炼经理人在团队中的作用

★发挥团队作用

★转换角色：经理人应把时间和精力花在三件事上：1、思考你的决策；2、计划你的工作；3、把员工教育好。然后，把任务分配下去。职业经理人的基本修炼培养团队精神团队精神要尽早培养团队精神是在生活过程中不断地教育、培养、规范出来的：家庭（伦理）－－学校（纪律）－－企业（规章）－－社会（秩序）经理人要以身作则

经理人要严格按照规章制度要求自己，不得带头破坏。遵守社会秩序

社会也是一个大团队。乘电梯、过地穿道都要讲究秩序。职业经理人的基本修炼第三章提高思考、决策和执行力职业经理人的基本修炼思考、决策和执行力的重要性经理人应重视“三力”：一个人的头脑再好用，若无“三力”，不可能成为优秀的经理人。“三力”的内涵：善于想出好的办法，就需要良好的“思考力”；在众多方案时选择出最佳方案，这就靠“决策力”；找人来执行最佳方案，把决策落实，细化、量化到过程里，这就是“执行力”。在执行过程中，必须“紧盯”，找到一个负责人来实施监督，确保执行过程中的方向性和效率。如下图：思考力决策力紧盯

执行力职业经理人的基本修炼◆思考力

经理人要思考：

1、工作大格局；2、如何合理分配工作，适才适用；3、随时掌握工作方向与进度；4、如何检查落实工作，如何考核及兑现奖惩，使团队绩效最大化；5、我们的客户在想什么，如何让客户更满意？◆决策力

经理人决策失误将给企业带来很大损失，决策失误，员工的执行力越强，损失越大。决策时须注意:1、确定事件的重要、紧急程度；2、决策效率与效果。◆执行力执行力是要找执行者来执行方案。经理人物色的执行者，必须是经理人看重的，是将来重点培养的接班人。由此可知，多做事才能锻炼人，勇于承担才有前途。

职业经理人的基本修炼学会做决策决策的重要性:一百个行动也无法挽救一个错误的决策.经理人级别越高,决策失误带来的损失越大.影响决策的因素:私人恩怨

市场因素高屋建瓴地做决策:

◆站在高处掌握全局了解市场,统揽全局,掌握市场整体状况.美国花旗银行在泰国关闭旧行,开新行,租用直升机鸟瞰全局后作出新的布局.

◆科学分析准确预测

比如决策之前做科学分析,了解行业的生命周期,就不会盲目投资.●决策时分清轻重缓急

经理人要把精力和视线放在最重要而紧急的事情上.不在于你每天处理了多少信息,而在于你处理的信息中,有多少是重要而有价值的.

职业经理人的基本修炼◆分清重要与紧急

请看下图（图一）:

重要性=影响深远

ⅠⅢ

重要紧急不重要紧急紧急性=需要立刻处理

ⅡⅣ重要不紧急不重要不紧急职业经理人的基本修炼如果一个经理人整天都在做第Ⅳ类事情，说明：一是此人不重要，二是此人在逃避。应该立即急聘！前一天下班前，清理出明天的Ⅰ－－Ⅳ事情，为第二天做好计划，这样，工作才能有条不紊！而我们的部分员工是走到哪里黑，就在哪里歇，面对纷繁的事务，理不清头绪，不会按事件的优先级排列处理。如何对事件进行Ⅰ－－Ⅳ的分类？比如：本人明天的事情如下：1、重庆科教频道运营总监确认给企业拍摄宣传片事宜接洽；2、渝中区人力社保局对化龙桥工地用工情况清理审查资料，要求后天上午10点前提交；3、某彩铃制作中心联系企业集团彩铃接洽；4、大坪分公司营业执照明天下午5点前领取；5、项目部新的考勤计算方式征求意见稿。

观点探讨：

是不是在每天下班前都能把所有事情滴水不漏的处理完毕才算优秀的职业经理人？答案当然是否定的。判断标准应该是：下班前是否把Ⅰ类事情处理完毕。职业经理人的基本修炼◆加班不等于工作重要紧急对于办公室职员来说，有的员工比赛谁下班更晚，好象下班越晚证明他的工作越努力！其实不然，因为，有两种可能：如果你上班很努力，却一直加班，这就是企业对不起你了；可是还有一种情况，你在上班时间喝茶聊天看报纸，临到下班时才发现有那么多事情没做，这时候你来加班，这就是你对不起企业了，白白地浪费企业的水电。●决策时注重效率与效果请看下图（图二）:

效果=达成预期目标

ⅠⅢ

有效果有效率无效果有效率效率=产出/投入

ⅡⅣ有效果无效率无效果无效率职业经理人的基本修炼提升执行力－－正确选择执行者

管理名言：任何人，如果他“很愿意裁员”，他就没有资格做企业的经理人；反之，如果他“不敢裁员”，也同样没有资格做企业经理人。分析员工的类型

◆经理人的三张表格图一的表格，是下级填写给上级看的，上级可以检查下级有没有按事情的轻重缓急开展工作；图二的表格，是上级填写给下级看的，可以评定下级的工作是否既有效果又有效率；

请看下图（图三），是员工自己填写给自己看的，确定员工的自我认知程度。

职业经理人的基本修炼

图三意愿＝愿意投入工作的态度

ⅠⅢ

有意愿有能力无意愿有能力能力=完成任务的条件

ⅡⅣ有意愿无能力无意愿无能力职业经理人的基本修炼◆如何对待这四类员工

Ⅰ类员工：放权，让他做事；

Ⅱ类员工：训练，提升能力；Ⅲ类员工：激励，产生意愿；Ⅳ类员工：可以放弃。最好一级一级往上提升。

经理人要知人善任，用对了人，大部分事情就解决了。这个世界上没有不能用的人，只有用错了地方的人。

职业经理人的基本修炼●选择合适的执行者◆执行者首先要有诚信一个执行者如果诚信度低，其执行力会大打折扣。

◆不要随便让员工下岗

因为企业与员工的彼此认可，需要时间。所以，对于第Ⅳ类员工，最好通过培养，让他们一级一级往上提升。◆向谁授权

当然是图三中的Ⅰ类员工。职业经理人的基本修炼第四章塑造优秀的企业文化职业经理人的基本修炼什么是企业文化企业文化的内涵：员工个体的能力再强，也是有限的；优化部门工作流程，可产生几倍功效；塑造或改造成功良好的企业文化，则可产生百倍的功效。◆企业文化不是口号

企业上下形成共识，落到实处才是企业文化。并非“钉在墙上”的就是企业文化。◆企业文化是一种判断标准◆企业文化是一种价值观，要融入行为中◆企业文化是企业发展的基础◆企业与创始人的哲学一家企业谁创建，谁就应该对它的文化负责。创始人的哲学态度