重庆市青少年业余篮球商业培训机构市场竞争力研究

重庆市青少年业余篮球商业培训机构市场竞争力研究1前言 1.1选题依据篮球运动的发明是为了在严寒的冬季使得身体变得暖和，经过时代的变迁，篮球从最初的休闲运动变成了竞技运动。现如今的篮球运动参与者已经从最初的成年人发展到现在的中老年、成年、青少年和幼儿。青少年从事篮球运动可以增强自身身体素质、提升心肺功能、增强免疫力、缓解学习压力,提高团队精神和合作能力等。习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上提出：“推进全面健身，建设体育强国”。为了响应国家的政策，教育部马上进行了制度改革，要求学生德、智、体、美、劳的全面发展。体育锻炼开始受到重视，所以大量分门别类的培训机构开始涌现，业余篮球培训班也在其中，篮球运动作为其中的一项，深受广大青少年的喜爱，也逐渐成为了青少年的首要选择。因此，在这样的背景下，想要站在激烈的市场竞争环境中生存，就必须要提升自身的竞争力，才能长远的发展。但是，在涌现出的培训机构中也存在许多的问题，如管理理念、经营手段和教学内容等。为了保证培训机构的质量，就必须要加强对市场的监管和审查。所以，本课题对市场竞争力的研究，将会具有重大意义，对培训机构的良性发展，以及对篮球运动的发展，将会起到推动性作用。1.2文献综述1.2.1概念界定青少年根据世界卫生组织发布的最新年龄划分，将世界人口的年龄分为了5大段。第一段是0岁至17岁为青少年；第二段18岁至65岁为青年；第三段是66岁至79岁为中年人；第四段是80岁至90岁为老年人；第五段是100岁以上为长寿老人。新晚报.今天，2018年龄划分最新标准出来了！青年人的界定原来从这个年龄段开始[EB/OL]新晚报.今天，2018年龄划分最新标准出来了！青年人的界定原来从这个年龄段开始[EB/OL]./s?id=1599547425850701837&wfr=spider&for=pc,2018-05-0.2业余篮球“业余”的定义为工作之外的时间、非专业的。业余篮球运动是指未经过专业的技战术训练，基层的、民间的篮球赛事皆为业余篮球运动，且未经市、省级或国家体育单位注册的篮球运动员，均为业余篮球运动员。而职业篮球运动员是指以篮球运动作为职业，从小在梯队接受正规化、专业化的训练，最终会经过省、市或者国家体育局注册，并进入职业联赛的运动员。商业培训机构商业模式的定义分为经济类、运营类、战略类以及整合类。主要是以盈利为目的。甄少伟.基于阿里巴巴零售通项目的太行公司商业模式研究[D].河北科技大学,2019.培训机构的定义是指个人或者除政府机关外的社会组织利用非财政性资金举办的，面向中小学生开展各个学科的课程，这样的培训机构一般与学校没有关联。李强.校外培训机构政府监管体系研究[D].郑州大学,2018.综上所述，商业培训机构是以盈利为目的的个人或者除政府机关外的社会组织。市场竞争力市场的概念一般是指买卖者在一定的时间聚集在一起，进行商品交换的特定的场所。它不仅指的的是交易的场所，而是指买卖两者实现商品关系的总和。刘旭娥.中石油市场竞争力研究[D].西安石油大学,2012.市场竞争力是指在市场竞争的环境下，超越潜在的竞争对手和现实的竞争对手。在此概念下强调：一，企业竞争力在本质上是一种能力，而不是表象中显而易见的比较优势。第二，竞争力是组织的系统能力，而不是局部上和环节上的能力。薛芳锦.WTO与湖北汽车产业市场竞争力分析[D].武汉理工大学,2002.市场竞争力在广义的概念中指为实现企业的发展，在自身资源的基础上，形成对市场的控制和影响；在狭义的概念是指企业一个领域中占领市场，并开拓市场，提供产品或服务。综上所述，本文认为市场竞争力是企业在市场生存中所采取的重要手段和方式，包括企业的硬件实力和软件实力。例如资源基础能力、产业发展能力、组织管理能力、品牌创新能力、市场营销能力、品牌资产能力。1.2.2研究现状关于业余篮球商业培训机构的市场发展现状的研究从文献研究来看，当前，中国青少年业余篮球培训市场存在的问题主要包括，一：管理制度不健全，政府机构管理不严格；二：市场竞争不规范，市场环境不健康；三：教练员水平参差不齐，教学手段单一且年龄趋于年轻化；四：培训机构对教练员的水平的培养和提高欠缺。而重庆市仅有的两篇的相关文献中也提到，重庆市也存在教练员水平不高，教学手段单一等一系列问题。由此可见，由各个地区相关文献中得出，各个地区的市场发展都存在着同样的问题。龚显伟龚显伟.苏州市青少年篮球培训市场的调查研究[D].苏州大学,2018.任立华任立华.成都市青少年篮球培训市场的规范化路径探究[D].成都体育学院,2018.（2018）在《成都青少年篮球培训市场的规范化路径探究任立华.成都市青少年篮球培训市场的规范化路径探究[D].成都体育学院,2018.吴明怀吴明怀.中国职业篮球联赛（CBA）市场营销策略研究[D].北京建筑大学,2018.吴明怀.中国职业篮球联赛（CBA）市场营销策略研究[D].北京建筑大学,2018.李新李新.北京市城区青少年篮球培训市场发展及影响因素研究[D].首都体育学院,2016.赵伟]赵伟.重庆市青少年篮球开展现状分析[D].重庆大学,2013.连洋连洋.黑龙江省青少年业余篮球培训市场现状的调查与分析[J].运动,2010(11):45-46.管延伟管延伟.苏州市青少年篮球培训市场状况的调查与分析[D].苏州大学,2011.郝巍郝巍.邢台地区青少年篮球培训机构现状的调查与研究[D].河北师范大学,2015.郝巍.邢台地区青少年篮球培训机构现状的调查与研究[D].河北师范大学,2015.周阳周阳.成都市篮球培训市场的运行机制及制约因素的研究[J].当代体育科技,2016,6(03):128-129.王向远王向远.南京市少儿体育培训市场研究[D].南京师范大学,2014.管延伟管延伟.苏州市青少年篮球培训市场状况的调查与分析[D].苏州大学,2011.张建]张健.唐山市青少年篮球培训市场的机制与对策研究[D].首都体育学院,2015.]张健.唐山市青少年篮球培训市场的机制与对策研究[D].首都体育学院,2015.胡瑞韬胡瑞韬.温州市青少年篮球培训市场开发策略研究[D].温州大学,2016.胡瑞韬.温州市青少年篮球培训市场开发策略研究[D].温州大学,2016.郝巍郝巍.邢台地区青少年篮球培训机构现状的调查与研究[D].河北师范大学,2015.郝巍.邢台地区青少年篮球培训机构现状的调查与研究[D].河北师范大学,20.2关于业余篮球商业培训机构市场发展存在的问题的研究黄川黄川,易黎,蔡林峰.试论重庆市(主城区)青少年业余篮球培训市场的现状与发展对策[J].内江科技,2017,38(02):129-130.尹梦婉尹梦婉.苏州市青少年业余篮球培训市场的调查研究[D].苏州大学,2017.张正张正.新乡市青少年业余篮球培训市场的发展现状及对策研究[D].武汉体育学院,2016.张正.新乡市青少年业余篮球培训市场的发展现状及对策研究[D].武汉体育学院,2016.覃建华覃建华.南宁市儿童少年篮球培训市场研究[D].广西师范学院,2015.覃建华.南宁市儿童少年篮球培训市场研究[D].广西师范学院,2015.赵伟赵伟.重庆市青少年篮球开展现状分析[D].重庆大学,2013.管延伟管延伟.苏州市青少年篮球培训市场状况的调查与分析[D].苏州大学,2011.苏建苏建.南阳市青少年篮球培训市场的调查研究[J].思茅师范高等专科学校学报,2010,26(03):75-78.陈庆伟陈庆伟.北京市营利性青少年篮球培训市场营销现状调查研究[A].IntelligentInformationTechnologyApplicationAssociation.Proceedingsofthe2011SecondInternationalConferenceonEducationandsportsEducation(ESE2011V2)[C].IntelligentInformationTechnologyApplicationAssociation:智能信息技术应用学会,2011:4.结合文中所有文献得知：许多的学者都认为，青少年业余篮球商业培训机构主要存在的问题有教练员教学经验不足，教练员年龄年轻化，培训机构没有明确的管理制度，政府的市场监管不足，营销方式和宣传方式投入不够等。但是，对市场竞争力的研究不够全面，不够系统。所以，本文将从培训机构的资源基础能力、产业发展能力、组织管理能力、品牌创新能力、市场营销能力、品牌资产能力六个层面来深入研究市场竞争力的主要手段。本课题需要了解重庆市青少年业余篮球商业培训的现状和存在的问题，并结合所学的体育产业、经营管理、市场营销等专业知识，提出重庆市青少年业余篮球培训经营的理念、模式，构建青少年业余篮球商业培训市场竞争力的指标体系，提出提升培训机构竞争力的策略，为促进重庆市青少年业余篮球商业培训市场的发展提供参考。2研究对象及研究方法2.1研究对象本文主要选取了重庆市主城区的篮球培训市场为主要研究对象，从中选取了6家篮球培训机构。2.2研究方法2.2.1文献资料法本文选用文献资料法进行文献的引用和资料的查阅。通过了解和收集与重庆市青少年业余篮球商业培训机构市场竞争力研究内容相关的文献资料，从中获取信息来，以达到解决和证实研究内容所寻求的问题。文献资料收集的方式有：CNKI中国知网、CNKI全球学术快报，部分书籍、报刊、网络资源等方式。2.2.2问卷调查法针对重庆市青少年业余篮球商业培训机构市场的特点，结合文献资料分析，并根据指导老师的意见和建议，问卷经过不断的打磨，最终完成问卷设计。通过网络的方式和实地的问卷发放形式，问卷发放份数为：6家培训机构的管理者共计6份，成功回收问卷6份，回收率为百分之百。学员共计102份，回收问卷102份，回收率为百分之百，且问卷有效份数为百分之百。经过问卷的结论分析得出研究课题的结果。2.2.3访谈法 根据本课题研究内容所需，通过对培训机构的管理者、教练员以及消费者进行了实地访谈。访谈内容为提前构思和撰写的访谈提纲，确保了访谈的思路清晰和语言表达通顺。2.2.4逻辑分析法结合重庆市青少年业余篮球商业培训机构市场竞争力的特点，对所查阅的文献和调查研究结果进行对比分析，得出结论。从中分析问题，并给出解决问题的具体措施。3结果与分析3.1重庆市青少年业余篮球商业培训机构市场的经营理念及现状作为商业培训机构，最主要的经营理念就是品牌的管理与品牌的售后服务。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效，承认客户，竞争对手和员工价值观以及纠正商业行为的基础，然后形成基本假设和技术优势，发展方向，共同信念和企业追求的商业目标。大多数培训机构的主要目标：都是以培养青少年的运动兴趣爱好，提高青少年的身体素质，为我国的篮球发展做出一点贡献，也为篮球运动的爱好者提供一个发展的平台为前提，再此基础上，做到培训机构和消费者的互利共赢，将双方收获的利益也能扩大到最大化。从整体来看，大部分的培训机构的经营理念都是积极健康的，有助于培训机构的发展和篮球运动的发展。3.1.1培训机构通过问卷调查法、访谈法和实地考察等手段，对重庆市青少年业余篮球商业培训机构的管理人员进行了相关的了解，并对了解的结果进行了分析。随着社会经济的发展，家庭收入水平的整体提高，人民体育消费观念的增强，也带动了体育产业的发展，出现的体育培训机构分门别类。场地块数管理人数经营年限有无工商注册3175年以上有233-5年有6101-3年有1123-5年有123-5年有123-5年无表1培训机构的基本情况注：因涉及到培训机构具体数据和隐私等问题，本文中将不会呈现出培训机构的名称。如表1所示：重庆市青少年业余篮球商业培训机构的场地数量，总体较少，场地资源分配不均，经营年限在1年以下的为0%；1-3年有一家，百分比为16.67&；主要集中在3-5年，占比为66.67%；5年以上的只有一家，百分比为16.67%；从管理人数可以看出，重庆市的篮球培训机构大小不一；从经营年限可以看出，培训机构的发展起步时间虽然较早，但是市场发展的不完善导致培训机构在发展过程中出现许多的问题，经验不足，没有完整的制度，需要依靠自身在前行的道路中不断的摸索；而6家培训机构中有1家培训机构没有营业执照和工商注册。数据第4行中，虽然场地块只有1块，但因为该培训机构位于健身中心，周围交通便利，居民人口多，所以生源充足，故管理人数较多。根据对重庆市的6家培训机构的问卷调查结果分析得出：部分培训机构的课程内容是由专门的课程团队制定；少数培训机构是教练员自己制定；极少培训机构是管理人员制定。课程的制定与开发更新频率专业的课程团队制定3每个月更新一次1教练员自己制定23个月更新一次2管理人员制定16个月更新一次0随时更新3没有更新0表2培训机构的课程制定与更新如表2所示：在重庆市这6家研究对象的课程内容调查分析中，由专门的课程团队制定的培训机构有3家，由教练员自己制定的机构有2家，由管理人员制定的培训机构有1家。从数据中可以看出，部分培训机构的课程制定不够专业和严谨。在重庆市展开调查的6家篮球培训机构中，有1家培训机构的课程在每个月更新一次，有2家培训机构在3个月进行一次更新，有3家培训机构在随时更新。从以上数据中可以看出，随时更新课程和一个月更新一次课程的制定方案不够严谨，证明没有一个明确的课程计划，也没有合理的训练周期。图1培训机构的宣传方式如图1所示：在具有宣传方式的3家培训机构中，运用最多的宣传方式就是与商家（场地所有者）合作宣传、户外广告以及网络（QQ、微信公众号），其次是与指定学校合作、发放传单。3家机构都没有运用到报纸和杂志的方式。从以上数据可以看出，网络传媒已经成为了宣传的主流方式，而传统的纸质媒体基本不受采用。建设方式选中次数品牌资产建设2信息化建设3渠道建设1客户拓展5媒介管理0市场活动管理1口碑管理5品牌体验服务4表3建设方式如表3可看，通过技术创新的有品牌资产建设、媒介管理、品牌体验服务；通过文化创新的有信息化建设和市场活动管理；通过制度创新的有渠道建设和客服拓展。而多数培训机构都选择运用口碑管理和客户拓展来进行运营。3.1.2教练员通过调查研究，分析出了重庆市的6家培训机构对教练员的招收保准。主要的招收标准有：篮球专业，专业水平高，教学水平高，教学手段丰富，文化水平高，自身素质和素养好，行为品格端正，工作经验丰富。图2招聘标准如图2所示：培训机构在招收教练员时，最先考虑的是专业性，应聘者是否属于篮球专业，自身素质和素养是否够高；其次考虑的是应聘者的行为和品格是否端正；最后考虑的才会是工作经验和经历方面。这样的招聘方式能保证教练员的专业水平和素质素养，但是需要不断的培养和培训新的教练，需要花费的成本也会相对较高。教练员的工作态度取决于是否能够在工作中得到自我价值的实现。是否岗前培训在职培训选中次数是经常4是偶尔2是较少0是少0是是表4对教练员的培训情况从表4中可以看出，在调查研究重庆市的6家培训机构中，6家培训机构都对新聘教练员进行了岗前培训与学习。有4家培训机构经常对在职教练员的培训提高，有2家培训机构偶尔对在职教练员进行培训提高。从以上数据可以看出，在调查的6家培训机构都对新聘教练员和在职教练员进行了培训学习和提升。由此可见，重庆市的业余篮球培训机构较为重视教练员的专业素质素养的培训和培养。企业能提供的福利待遇直接影响员工的工作稳定程度。福利待遇选中次数稳定程度选中次数五险一金0稳定1提供职位3较稳定5无责底薪4一般0课时费高5不够稳定0保证课时量5不稳定0表5待遇及稳定程度根据表5的数据可知，重庆市的6家培训机构没有五险一金，但大部分机构都能给教练员提供较满意的薪酬。在6家培训机构中，教练员的工作稳定程度都较高。这与培训机构给予的福利待遇不可分割。是否考核教练员考核标准选中次数是课程完成质量4是学员及家长的满意度4是教练员的工作态度4是教练员的业务水平4否业务拓展能力2否表6教练员考核标准如图6所示，在调查的6家重庆市的培训机构中，大部分的培训机构会对教练员进行业绩考核。奖励制度选中次数惩罚制度选中次数提高工资5扣取奖金4提升福利4减少福利1增加课时安排6减少课时安排5提供升职机会3延缓升职机会1提供深造机会1延缓深造机会0表7奖惩制度如表7所示，调查的6家重庆市培训机构都有相应的奖惩制度，以此来激励教练员。3.1.3消费者培训机构需要通过一定的手段来吸引消费者的注意，打动消费者，从而引起消费者的消费心理。参与的培训机构有选中次数只选择一家的原因选中次数1家93教练员专业水平高642家8教学内容丰富，多样化473家1培训后收获大454家及以上0与学校有合作，能提供升学渠道13场地设施完善25教练员认真负责73管理、服务好30收费合理54该机构在本地有名气14表8消费者参与的机构如表8所示，在调查的重庆市的6家培训机构中，有91.18%的学员只在一家培训机构进行培训学习，由此可见，重庆市的6家培训机构能有效地保留生源。图3消费者动机如图3所示：在102份有效的问卷中，有92人都选择了强身健体；其次有55人是个人的兴趣爱好；有49人想要提高技战术水平；有46人想要规范自己的技术动作；还有少部分是想享受运动员的相关升学政策，周围的同学、朋友也在参加，也想跟着参加或者是家长要求。青少年参与篮球培训的原因大致有技战术层面、强身健体、个人爱好等。消费者在选择篮球培训机构时，希望培训机构在提供课程保障的同时，更希望在管理和服务方面得到保障。图4培训机构提供的课程根据图4可得知：在选择培训机构以提供的课程内容中，共有92人次选择篮球技术，而战术配合、篮球理论知识、篮球裁判知识和视频教学提供较少。说明培训机构没有注重学员的全面发展和全方位的培养。图5消费者希望提供的课程如图5所示：在102份有效问卷中，学员希望培训机构能提供的课程占比最高的是篮球技术，说明学员都希望自己能学到技术。其次是篮球战术、篮球理论知识、运动意外应急措施、裁判理论知识课程，证明学员希望自己能全面的了解和掌握一项技能。希望提供的服务选中次数休闲娱乐26免费的休息室51免费的茶水区或者饮品区48训练有车接送12免费浴室、卫生间27其他27表9消费者希望提供的服务设施如表9所示，多数的消费者希望培训机构能提供硬件设施，如茶水区或者饮品区，免费的休息室等。喜欢网络课程的原因选中次数不喜欢的原因选中次数能反复观看教学15无人监管时，学习分心19更加直观9无法外出玩耍2节约出行时间15长期观看对视力有影响30避免天气因素11无法沟通交流32网络特效吸引人5其他6表10网络课程的选择在大数据的时代下，数字传媒逐渐成为主流，网络教学已经成为了一种必不可少的教学方式。如表10所示，网络课程的开发还需要走很长的发展道路。培训机构的培训时间是消费者在做选择时的一个重要因素。希望在哪个时间段培训选中次数周一至周五晚上12周末早上44周末下午19周末晚上14寒、暑假13表11希望的培训时间如表11所示，大部分的消费者希望能在周末早上进行篮球培训。综上所述，消费者在进行培训机构的选择时，首先考虑的会是培训机构的硬件实力，如场地，设备，其次会考虑教练员的水平，最后在此基础上，希望能得到很好的服务条件。3.2市场竞争力指标体系3.2.1资源基础能力资源基础能力包括自然资源、社会资源和人力资源等。资源可分为有形的资源和无形的资源，在调查的重庆市的6家培训机构中，有形的资源属于培训机构周边的小区居民，中小学，幼儿园等。而无形的资源属于周边的健身公园和健身活动中心。家与培训机构的路程时间选中次数30分钟以内6830分钟至60分钟以内2960分钟至90分钟以内390分钟以上2表12路程花费时间如表12可见，在102份问卷调查中，有68人次选择了路程花费时间在30分钟以内，占比66.67%。而30分钟至60分钟内的消费者有29人，占比28.43%。根据以上数据可知，调查对象中的6家培训机构的消费者资源充足。3.2.2产业发展能力随着国民经济的增长，普遍生活水平的提高，人们对休闲、娱乐和体育消费意识的增强，自然的带动了各个培训行业的发展。产业发展的初期是为了建牢地基，打下良好的基础，培训机构需要在此阶段做好品牌的宣传和口碑的建设；发展的成长期需要不断的完善课程与设施，更好的吸引消费者；发展的成熟期需要不断的优化和提高，提供更好的服务。品牌的建设方式主要有资产投资、信息化建设、渠道建设、客户拓展、媒介管理、市场活动管理、口碑管理、品牌体验管理。培训机构对于品牌的管理与宣传力度能影响甚至决定培训机构的发展深度。好的品牌建设和品牌宣传，是为培训机构树立良好形象的基础。图6品牌建设的方式如图6所示：重庆市的六家培训机构都较为注重客户拓展和品牌的口碑管理，同时也都会提供免费的产品体验服务。但是都没有注重产品的资产建设、渠道建设、市场活动管理、信息化建设和媒介管理。3.2.3组织管理能力组织管理能力中主要包括以下几点：一，沟通能力；二业务能力；三，管理能力；四，实施能力。培训机构的经营管理者设定相应的职位，制定相关的管理政策，明确工作任务和工作职能。严格的规章管理制度是规范和管理员工行为举止和工作态度的基础。图7规章管理制度如图7所示：在6家培训机构中，有4家培训机构会对教练员进行业绩考核制度，有2家没有考核制度。且5家机构有规章管理制度，其中1家没有管理制度。3.2.4品牌创新能力品牌创新能力主要包括技术创新、文化创新和制度创新。企业想要不断的进步和发展，不被市场所淘汰，就需要不断的改革创新。消费者选择品牌的原因第一是认为该品牌可靠，拥有良好的技术和满意的服务，即使价格较贵；第二是该品牌企业拥有良好的信誉以及声誉。在消费者选择篮球培训机构时，102份问卷中，知名度的选择拥有22人次，占比21.57%，这样的数值也还是相当的可观。3.2.5市场营销能力市场营销能力是指企业通过分析，总结出消费者的需求，然后根据需求，制定出合理的、可行的实施方案，让企业与消费者做好互利共赢，从而扩大市场的份额，提升企业的市场的竞争力。它主要包括品牌的包装、定位、销售渠道建设、价格和宣传推广。重庆市的6家培训机构想要在激烈的市场竞争中生存，无论是师资力量、人力资源、还是市场规模，其中有4家培训机构都没有明显的优势。其主要原因是公司规模、背景和资金。3.2.6品牌资产能力品牌资产主要是以品牌为主，品牌的知名度和美誉度，都是属于品牌资产。而品牌资产建设的方式是由：一，对它进行命名，只有命名才会有品牌名字的产生。二，运用宣传方式和营销手段，将品牌向人们宣传。三，消费者对品牌的使用，消费者每一次的消费都会联想到品牌。重庆市的6家培训机构对品牌资产的运营和管理都没有投入过多精力，主要的重心是招生和培训。3.3重庆市青少年业余篮球商业培训机构市场发展中存在的问题虽然重庆市体育运动的发展起步时间较早，但是仍然是发展的经验不足，这给重庆市的篮球培训行业带来了许多问题。内在的影响因素有：经营手续没完善；没有专门的课程研发团队；教练员的自身专业水平和自身的文化水平参差不齐；教练员普遍年轻化。外在的影响因素有：场地资源紧缺；政策支持力度不够；没有具体的管理政策；学员的学讯矛盾；家长对体育消费观念较弱等。3.3.1教练员存在的问题在重庆市的6家培训机构招聘标准中，最先考虑的是教练员的素质素养，是否是篮球专业，而最后考虑的因素是工作经验和文化水平。且在访问过程中发现教练员多为应届毕业生，或者大学在校生，工作年限都较短。由此可见，重庆市的篮球培训机构中教练员趋于年轻化，没有工作经验，教学手段不丰富。此类型的教练员教学会影响到学员的学习兴趣和学习动力，甚至会导致生源流失。3.3.2管理方式存在的问题管理制度的不完善，也没有对教练员的业绩进行考核，会导致该培训机构教练员的工作态度不够稳定，没有好的约束，教练员也不会有积极的上进心和饱满的工作热情。3.3.3宣传手段存在的问题通过问卷调查和实地访谈中的结论，清晰的了解到了重庆市的6家培训机构中，只有3家培训机构进行了广告宣传，有2家培训机构选择了传单发放。传单发放的形式虽然简单，但是成本较大，废财费力。3.3.4品牌建设存在的问题重庆市的6家培训机构对于品牌建设的方式单一，主要以口碑管理和客户拓展。且其中4家培训机构规模较小，对品牌建设没有正确的认识。3.3.5课程存在的问题课程内容的丰富程度很大程度上能影响学员的兴趣程度，还会影响学员的学习积极性。根据调查问卷得到的相关数据有：6家培训机构中有3家培训机构的课程是专门的课程制定团队制定；有2家是教练员制定；还有1家是管理人员制定。且其中1家培训机构的课程更新频率是每个月更新一次；有2家是3个月更新一次；有3家是随时更新。从以上数据能得出结论，重庆市的篮球培训机构整体课程制定不符合一个合理的训练周期，更新频率过快，不够严谨。3.3.6管理服务存在的问题良好的场地的基础设施与服务能很大程度上的吸引消费者，现代化消费者的特点并不是以商品的质量为主要目的，而选择商品时最先的考虑因素是商品的售后服务。在调查研究的学员问卷中，不满意场地设施者居多，其次是因没有卫生间或浴室，没有茶水区或饮品区而不满意，少数人认为培训机构应该具有休息室或者娱乐区。而教练员与学员之间的私下交流较少，管理者也没有了解到学员及家长的需求，导致了消费者流失。因此，重庆市的培训机构应该适当考虑消费者需求，完善场地设施，提升管理服务。综上所述，重庆市的6家培训机构的发展受到了很大的限制。主要是表现在：一，培训机构的场地设施不完善，大部分培训机构的场地资源紧缺，教学规模受到了限制；二，没有专业的教练员团队教学，教练员年龄呈现年轻化趋势，会导致培训机构的名气不够，竞争实力不够，在招生上也会不如名气大的培训机构有吸引力；三，课程更新频率过快；四，品牌建设投入度不够；五，管理服务没有落实；六，非正规培训机构的恶意竞争，通过压低市场价格，吸引消费者，往往这样的培训机构是没有任何资历和安全保障的。3.4对策3.4.1培训机构的对策（1）培训机构应以强身健体、规范动作为主要理念。结合消费者所需，改善课程内容和完善教学体系，提高管理服务，才能更好的引起消费者的消费心理。（2）课程