2015年10月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

00054201510

1、【单选题】依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。

人际角色

信息角色

A:

资源分配者

B:

谈判者

C:

答D:案：A

解析：管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角

色，信息方面的角色和决策方面的角色。1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联

络者角色。2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。3、决策角色：企

业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色。

2、【单选题】梅奧领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结

论，并在此基础上创立了（）。

古典管理理论

人际关系理论

A:

决策理论

B:

系统管理理论

C:

答D:案：B

解析：行为科学研究基本上可分为两个时期：前期的研究称为人际关系学说，从霍桑试验

开始；后期是1947年首次提出“行为科学”这一名称，1953年正式定名为行为科学。霍

桑试验包括五个阶段，照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验、态度试验。

3、【单选题】人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的

（）。

政治因素

经济因素

A:

社会因素

B:

技术因素

C:

答D:案：C

解析：组织的一般环境是组织的大环境，是指可能对素有组织的活动产生影响的各种因素

所构成的集合，具体包括：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境，故也称宏观环

境。人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境的社会因素。

4、【单选题】任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的（）。

客观性

独特性

A:

相对稳定性

B:

继承融合性

C:

答D:案：B

解析：企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀

积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境

不同所决定的。还包括：继承性、相融性、人本性、整体性、创新性。

5、【单选题】正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个

原则？（）。

信息原则

预测原则

A:

可行性原则

B:

系统原则

C:

答D:案：D

解析：决策的系统原则决策一是要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，以所有目标的满意

为准绳；二是强调系统中各部门、各层次、各项目之间的相互关系，达到平衡协调发展，

从而形成最大的综合能力；三是需要建立反馈系统，实行动态平衡。

6、【单选题】鼓励创新思维的群体决策方法是（）。

头脑风暴法

名义群体法

A:

德尔菲法

B:

电子会议

C:

答D:案：A

解析：采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的

方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。一般不发

表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。

7、【单选题】用数字表示的计划是（）。

预算

规划

A:

宗旨

B:

程序

C:

答D:案：A

解析：用数字表示的计划就是预算。预算（Budget）包含的内容不仅仅是预测，它还涉及

到有计划地巧妙处理所有变量，这些变量决定着公司未来努力达到某一有利地位的绩效。

8、【单选题】M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事

等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于（）。

直线制

直线职能制

A:

事业部制

B:

矩阵制

C:

答D:案：B

解析：这种组织结构的特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门

（如计划、销售、供应、财务等部门）从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主

管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。

9、【单选题】相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）。

来源广泛，选择余地大

不会产生不满情绪

A:

更快地胜任工作

B:

为组织带来新的观念

C:

答D:案：C

解析：内部提升管理人员具有以下优点：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性；

（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保证选聘工作的正确性；（4）有利于被聘者迅

速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1）引起同事之间的不团结；

（2）可能造成（近亲繁殖）的现象，并抑制组织创新力。

10、【单选题】组织变革的内容不包括（）。

人员变革

结构变革

A:

技术变革

B:

外部环境变革

C:

D:

答案：D

解析：1、对人员的变革；2、对结构的变革；3、对技术与任务的变革。

11、【单选题】管理方格法中，第几格表示领导关心程度最小？()

第1格

第3格

A:

第5格

B:

第9格

C:

答D:案：A

解析：在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人

为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。因此提

出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表

示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度

最大。

12、【单选题】根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于（）。

成就需要

权力需要

A:

社交需要

B:

生存需要

C:

答D:案：B

解析：成就需要理论，又称“三种需要理论”，人的最主要的需要有成就需要、亲和需

要、权力需要三种平行的需要，人们对影响力和控制力的向往也就是权力需要。

13、【单选题】在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体

现了沟通的（）。

尊重原则

相容原则

A:

理解原则

B:

例外原则

C:

答D:案：C

解析：沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。可得应该为理解原则。

14、【单选题】Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建

议。依据沟通的分类，这属于（）。

上行沟通

下行沟通

A:

平行沟通

B:

斜向沟通

C:

答D:案：C

解析：平行沟通(HorizontalCommunication)指组织内同层级或部门间的沟通，例如(1)员

工间的沟通；(2)管理者内之间的沟通，通常可节省时间和促进协调。

15、【单选题】“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果？（）。

现场控制

中期控制

A:

前馈控制

B:

反馈控制

C:

答D:案：D

解析：反馈控制是管理控制中最常见的控制类型，其控制作用产生于行动之后，所以，也

称之为时候控制或成果控制。

16、【多选题】古典管理理论主要是由以下哪几个学派构成的？（）

科学管理理论

一般管理理论

A:

行政组织理论

B:

行为科学理论

C:

决策理论

D:

答E:案：ABC

解析：古典管理理论主要包括韦伯的科层管理（又称官僚制）、泰勒的科学管理和法约尔

的一般管理原理。

17、【多选题】按照决策的性质，决策可分为（）。

程序化决策

非程序化决策

A:

战略决策

B:

战术决策

C:

业务决策

D:

E:

答案：CDE

解析：㈠按照决策的性质不同，可以分为战略决策、战术决策和业务决策；㈡按照决策

活动表现的形式不同，可以分为程序化决策和非程序化决策；㈢按照决策的方法不同，

可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策；㈣按照决策的主体不同，可分为群

体决策与个人决策。

18、【多选题】目标管理的特点是（）。

员工参与管理

以自我管理为中心

A:

强调自我评价

B:

重视成果

C:

鼓励他人监督

D:

答E:案：ABCD

解析：目标管理的特点有：（1）具有目标体系，是一种系统整体管理。（2）实行参与管

理，是一种民主的管理。（3）实行自我控制，是一种自觉的管理。（4）注重管理成效，

是一种成果的管理。（5）重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。

19、【多选题】组织变革的内部动因包括（）。

战略的调整

环境资源的变化

A:

员工受教育程度的提高

B:

组织规模和范围扩大

C:

设备引进与技术的变化

D:

答E:案：ACDE

解析：导致组织变革的内部原因有多方面。(1)战略的调整。(2)设备引进与技术的变化。

(3)员工受教育程度的提高。(4)组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。

20、【多选题】美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的，它们包括

（）。

生理需要

安全需要

A:

社交需要

B:

尊重需要

C:

自我实现需要

D:

E:

答案：ABCDE

解析：马斯洛的需求理论认为人的需求分为五个层次：

21、【判断题】管理就是为了实现组织中个人目标的活动。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：错误。管理是为了实现组织目标的活动【考点】管理与管理学——管理概述

22、【判断题】PEST分析法是分析企业一般环境的方法。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：正确。【考点】组织——组织环境分析方法

23、【判断题】西蒙提出的决策标准是“最优标准”。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：错误。西蒙提出的决策标准是“满意标准”。【考点】决策——决策类型和原则

24、【判断题】“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：错误。“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因才适用原则。【考

点】组织——人员配备

25、【判断题】沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。

正确

错误

A:

B:

答案：A

解析：正确。达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内

涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应

及时修正信息的传递。【考点】领导——沟通概述

26、【简答题】简述管理道德的特征。

答案：管理道德的特征主要包括:(1)普遍性;(2)特殊性;(3)非强制性;(4)变动性;(5)社会

教化性。

27、【简答题】计划的内容包括哪些方面？

答案：计划的内容可以概括为“5W1H”：做什么（目标与内容）；为什么做（原因）；何

时做（时间）；何地做（地点）；谁去做（人员）；怎么做（方式、方法、手段）。

28、【简答题】简述激励的原则。

答案：激励的原则主要包括：（1）组织目标与个人目标相结合；（1分）（2）物质激励

与精神激励相结合；（1分）（3）正激励与负激励相结合；（1分）（4）差异化与多样

化相结合；（1分）（5）公平与公正相结合。（1分）【评分参考】观点接近可酌情给

分。

29、【简答题】​简述控制与其他管理职能的关系。

答案：（1）计划与控制是一个问题的两个方面；（2）要进行有效的控制，必须有组织的

保证；（3）领导影响着控制工作的质量。

30、【论述题】请联系实际，举例说明管理的必要性。

答案：管理的必要性主要体现在：(1)从整个社会的发展来看,管理是社会进步与发展的

物质力量;(2)管理是任何组织生存发展的重要条件;(3)管理活动具有的普遍性

31、【案例分析题】金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企

业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者。经过多年的发展，公司积

累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模。为了

满足迅速扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走

访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研工作。随着人员的增多和业务量的扩大，公司

增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一反应缓

慢、效率低下等问题。石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有

问题。于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该公司尽管发展了多

年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺乏必要的分工

协作，内部人员的职责分工也不清晰……。鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设

计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、

销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织

结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制。问题：（1）什么是组织

结构？组织结构的类型有哪些？（2）咨询公司设计的组织结构类型是哪一种？其优缺点有哪

些？

答案：（1）所谓组织结构是指组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术

和信息所做的制度性安排。组织结构类型有：直线制，直线职能制，事业部制，矩阵制，

委员会制，团队结构。【考点】组织——组织结构类型（2）直线职能制。优点：1.分工

细致，任务明确。2.有较高的效率。3.稳定性较高。4.保证集中统一的指挥。5.可发挥各

类专家的专业管理作用。缺点：1.各部门缺乏全观点。2.不易于从组织内部培养熟悉全面

情况的管理人才。3.分工过细,手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新情况。

32、【案例分析题】康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人。该公司的保

单部拥有25名员工，年龄分布在19～99岁，平均25岁，大部分人只有高中学历。这些员工

有的刚来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上而临退休。在对待工作上，

员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少进取心，需要部门领导不

断督促才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化，对员工的责任感要求很高，丝毫

不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任