使用与满足理论

使用与满足理论TheusesandgratificationtheoryOUTLINE理论阐释旧例分析新例展现总结使用与满足理论的产生是传播研究史上的一个重要转折点。使用与满足理论主要研究媒介受众的一种取向，与之前效果研究最大的不同在于，它不是站在传播者的角度讨论大众传播的影响，而是站在受众的角度。该理论认为受众通过对媒介的积极使用，从而制约着媒介传播的过程，并且满足个人需求。理论阐释4Betterunderstanding核心主张认为受众是主动的，研究受众对媒体做了什么，而不是仅仅研究媒体对受众做了什么。着眼于个人需求与社会心理方面的推动作用，每种媒介都被理解为在提供一套独一无二的内容与属性，产生不同种类与不同范围的满足。基本模式卡茨提出了”使用与满足“过程的基本模式，同时认为媒介也只是满足个人需求的途径之一社会因素心理因素媒介期待媒介接触需求满足Caseanalysis经典实证研究1941年，赫佐格根据对广播剧听众的小型定性研究撰写论文《论借来的体验》。她选取了纽约的100名女性广播剧固定听众作为研究对象，她们以家庭主妇为主，也包括高中生和女佣，涵盖了不同的年龄层和收入群体。通过对访谈的分析，赫佐格发现了广播剧提供愉悦的主要来源——“听众对最喜爱的故事的描述几乎无一例外地可以归结为一个程式化的主题——“先受困，后解脱”；总的来看，广播剧能够向听众提供三种不同的满足：情感释放，对单调生活的愿望行重建，为调整生活提供方法。在此研究基础上，赫佐格展开了更大规模的关于日间剧听众的调查，并结合广播研究所得其他调查研究所得的数据，撰写了报告《我们对于日间广播剧听众究竟了解些什么？》该报告对广播剧的听众和非听众在社会参与、个人性格、知性兴趣、对公共事务的关心程度以及对广播节目的普遍收听偏好等方面的差异进行比较。该研究从受众的角度对大众传播展开研究，对传统的魔弹论思维提出了挑战，也正是从这项研究开始，”使用与满足“成为大众传播研究的一个研究方向。Caseanalysis大学生手机阅读行为为什么越来越多的用户选择手机阅读？他们的使用动机是什么？他们通过手机阅读获得何种满足？满足感与最初的期望一致吗?11以使用与满足理论为基础，研究大学生网民手机阅读行为的使用动机与使用满足度。研究发现，大学生网民手机阅读行为有五种动机：使用便捷、友好互动、阅读体验、知识娱乐以及个性呈现。使用动机和使用满足度具有普遍互通性。大学生手机阅读行为使用动机分析表13结果显示，大学生对手机阅读的满足度在中等偏上水平，手机阅读产品还有较为广阔的提升空间，从而更好地满足用户需求。14fromTaylor&FrancisUsesandgratificationtheoryandE-consumerbehaviorsThisresearchisintendedtostudytheconsumerbehaviorsbylinkingthewell-groundedusesandgratificationsframework.Specifically,variablesbasedonU&Gtheoryareconsideredtheantecedentsofattitudetowardtheweb,whileWebusage(e.g.,thenumberofhoursspentperweekontheInternet)ande-satisfactionaremodeledastheconsequencesofattitudetowardtheWeb.Amodelofattitudetowardstheweb15U&Gtheoryhasmultipleunderlyingconstructs.Intheliterature,themostimportantandrobustdimensionsofU&Gtheoryincludeentertainment,informativeness,andirritation.Eachofthesethreefactorsisdiscussedinthefollowingsections.Entertainment.Theentertainmentconstructreferstotheextenttowhichthewebmediaisfunandentertainingtomediausers.U&Gresearchhasdemonstratedthatthevalueofmediaentertainmentliesinitsabilitytofulfillusers'needsforescapism,hedonisticpleasure,aestheticenjoyment,oremotionalrelease.Previousresearchsuggeststhatprovidinghigherentertainmentvalueislikelytoleadtoanadvantageformediausersandtomotivatethemtousethemediamoreoften.Forexample,itisfoundthatthatwebuserswhoperceiveabanneradontheWebasentertainingleadstomorebrandloyaltytotheadvertisedproductsandhigherchanceofpurchasingthebrand.EntertainmentoftheWebispositivelyassociatedwiththeattitudetowardtheWeb.16Informativeness.Differentfromentertainment,theinformativenessconstructofusesandgratificationstheorycanbedefinedastheextenttowhichtheWebprovidesuserswithresourcefulandhelpfulinformation.Withoutthetimeandspacebarriersinthevirtualworld,theWebcanofferconsumerswithinstantandinsightfulcontent.Finally,Ducoffenoticesasubstantialandpositivecorrelationbetweeninformativenessandadvertisingvalue,andattitudetoadvertising.InformativenessoftheWebispositivelyassociatedwithattitudetowardtheWeb.17Irritation.IrritationcanbedefinedastheextenttowhichtheWebismessyandirritatingtosurfers.Irritationmayevenleadtoageneralreductionofadeffectivenessandperceivedvaluetoaudience.Empirically,datafromDucoffe'small-interceptstudyyieldedasignificantandnegativeinfluenceofirritationontheattitudetowardad.Inaseparatestudy,DucoffereportedthatthereisanegativecorrelationbetweenirritationandtheadvalueandattitudetowardWebadvertising.IrritationoftheWebisnegativelyassociatedwithattitudetowardtheWeb.1819Thefindingsofthisstudyofferseveralimplicationsfore-business.First,electronicmarketersshouldnotonlyprovideusefulinformationtoWebusers,butalsogobeyondthisbyentertainingthemincyberspace.ThisisbecauseWebentertainmentvaluewasfoundtobethemostimportantdeterminantofusers'attitudetowardtheWeb,whichmayleadtomoresatisfiedusersandrepeateduseoftheWeb.Ultimately,repeatedvisitsandclickthrough,consumersatisfaction,andloyaltyoftheWebsitearethekeytosuccessofe-business.Second,e-marketersshouldavoidconfusingorirritatingsurfersbysuchpracticesastooflashyandbigsizegraphics,messypresentationoftheinformation,orevendeceptivecontentontheWeb.ByirritatingWebusers,e-businesseswillfinditisnotoriouslydifficulttogetconsumersbacktotheirwebsitesinthefuture.ConclusionIn2005,approximatelyoneinsevenAmericansownedaportableMP3player(ArbitronInc./EdisonMediaResearch,2005).Inearly2006,thatnumberincreasedto20%ofthetotalpopulationand26%ofInternetusers(Madden&Jones,2008).Theinventionofpodcastingtechnologyinlate2004andtheadoptionofMP3capablesmartphoneshave,toacertaindegree,acceleratedthepopularityofMP3players.Inthefourthquarteroffiscalyear2007alone,Apple®sold10.2millioniPods®andoveronemillioniPhones®(“AppleReportsFourthQuarterResults,”2007).AccordingtoaDecember2007PewInternetProjectsurvey,34%ofAmericanadultsand43%ofInternetusersreportedowninganMP3player.Threeoutoffiveyoungadultsbetween18and29yearsoldreportedowningthedevice(Madden&Jones,2008).Foralargeproportionoftheyoungergeneration,MP3playersarejoiningtheInternettobecomepartoftheirdailylife.However,evenamongolderadults,MP3playersarebecomingincreasinglypopular.Ina2008surveyofover27,000radiolistenersinnearly70U.S.markets,58%saidtheyownedMP3players(“TechSurveyIVExecu