企业文化第二讲关于文化

企业文化第二讲关于文化

一、文化的定义：卢梭《社会契约论》：文化是风俗、适应，专门是舆论。——群体由认同而积存的行为方式泰勒《原始文化》：文化或文明是一个有机体，它包括人后天制造的政治、法律、艺术、宗教、适应、习俗的综合体。泰勒定义的要点:1、泰勒把文化与文明等同。文化包括文明、落后、野蛮；文明是适宜于社会进展的进步成分，落后是不适宜于社会进展的差距部分，野蛮是走到社会进展的反面。如恐惧主义，阻碍社会进展。2、文化是一个有机体，会生长、发育、成熟、衰落、消亡。

汤因比：全世界26个古文明差不多消逝殆尽，古罗马，马雅文明等。3、文化系统是一个耗散结构，它要输入信息、物质、能量，又要耗散物质、能量、信息。——有机体克拉修斯热力学第二定律：高热量要向低热量转化。

处于平稳态，没有热量传递，就没有生命。美国传统词典：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特点的总和。亚文化：整体文化系统下面的一种分支文化。在用文化学的理论和方法,研究多种现代社会现象时，产生了许多具体文化学——社会文化学、艺术文化学、教育文化学、居住文化学、服饰文化学、饮食文化学等等。企业文化是经济与文化的融合所产生的一种亚文化学科。二、文化的特点1、后天习得性文化不能以生物形式遗传。看东西，先天的（往常七天睁眼，现在生下来就可能睁眼）；如何样看，是后天的。

采菊东篱下，悠然见南山，是一种看；图月上柳梢头，人约黄昏后，是另一种看。图太阳正中天，人民南路见？吃不是文化，如何样吃确实是文化。

中国人用筷子——采集植物种子

生吃，——烧吃——调和，中国文化一大特点

领导艺术，揉班子，八方搁平。

西方人用叉子——食肉。职员对企业必须习得这种文化，否则，就习得那种文化，与企业活动格格不入，就导致文化失范。职员不与企业认同，就不能取得好效率。

现在企业没有好文化让职员习得，运作水平低，与自发的，零碎的，不系统的文化有关。

2、文化的共享性不能为群体共享的就不是系统的文化。群体可大到国家，民族，地域，团体，也可小到几个人。案例：2002年日韩足球世界杯，韩国队打入四强，震动世界，一鸣惊人。韩国队的球员成了国家英雄，韩国队荷兰籍教练希丁克（GuusHiddink）成为韩国人的偶像。韩国总统金大中为希丁克授予了蓝龙奖章，这是韩国为体育界人士颁发的最高级别的奖章。其他教练组成员以及23名韩国队球员也被授予了奖章。随后金大中总统又向希丁克颁发了荣誉公民证书，使他成为韩国有史以来第一位被授予荣誉公民奖励的外籍人士。无疑，希丁克成为韩国历史上最受人欢迎的外国人。3、文化的强制性精神强制——这种力量来得更深刻，力量更大，通过自我约束实现。

遵守它就没有限制。违抗它就存在，这是内在的规则，不用宣布，不言自明。弹性强制，非刚性强制。承认个性差异，精神不行能够在不阻碍别人的基础上自行其是。

培养企业文化可不能扼杀个性文化。日本旅行企业的职员，无人监督，但做的专门好。制度治理要铁，文化治理要深。4、文化的整合性整合确实是工作的全部内容。文化具有自我生长、自我完善、自成系统的特性。文化是有机体，它有能力把自己整合成一个整体。这是指构成文化的要紧因素或特质，在大多数情形下不是随机拼凑，而是相互适应，和谐一致的。文化整合的一样过程：文化质——文化丛——文化模式——文化体系——文化圈。以法国文化为例：法国，巴黎，三件宝：服装、化妆品、葡萄酒。文化质——在法国的大革命是一场流血的革命。把路易十六送上了断头台。高架，绞索，血。法国大革命产生了文化：完全，——妇女解放完全。空想社会主义者欧文提出：妇女解放是人类解放的尺度。马克思认同。文化丛——办幼儿园，食物的方便化，各类家庭用具的使用，解放了妇女。文化模式——阻碍了欧洲妇女的解放，入学，进入政治、经济、科学文化领域。文化系统——妇女收入高，社会地位高，求偶标准高，导致求偶难。男的自尊心强，女的虚荣心强，王老五文化发达。1500万人不结婚，5900万人未婚享受已婚待遇。文化圈——沙龙，俱乐部社交发达化妆品发达，（卫生间确实是化妆间）。酒文化、饮料文化发达。以酒调整情绪。葡萄酒，女士酒，高贵，浪漫。服装文化发达，1500万王老五中，有900万男，600万女。这确实是整合过程。不能干预，也干预不了。

治理的作用在找到或发觉文化的原生质。5、文化的适应性

一种文化特质或模式能连续下去，是因为它有适应性。一个社会，一个组织能连续下去，是因为其文化的专门多要素，具有适应性或曾经具有适应。原始社会，人吃人。奴隶社会，会说话的工具，储存了生产力。封建社会，以土地为枷锁。资本主义社会，流水线生产，人被异化为机器。社会主义——打确实是人类伟大的工具，但也可能转化：

上对下层层加码，马到功成；

下对上层层加水，水到渠成。文明能够转化为落后，也能够转化为野蛮——马克斯说，西方列强对中国的入侵，每时每刻都把文明转化为野蛮。落后能够转化为文明，一家一户的自然经济转化为贴近市场经济的农家乐。

能适应就好，

这种适应是对小环境的适应，也是对大环境的适应。

文化是一个个的高峰。文化造成第一，文化造成唯独。

不同环境的文化没有可比性。唐诗、宋词、元曲、明清小说——适应社会需要。现在，营销，谁的产品最先到达终端客户手中，谁就先占据市场——适应市场需要。个人适应文化：得到了一定的文化特质，在一个群体中扮演的角色得到承认，受到爱护。海尔职工，当天质量没达到要求，脚印——反思，美国——侵犯人权。一个青年应聘——落聘故事在不同国家的不同版本美/约翰—欲拔枪自杀—通知到—要求赔偿缺失德/科恩—欲卧轨—通知到—拒绝聘用，效益差日/山原---欲剖腹—通知到—发觉真相—再次落聘香港/阿东—欲跳海—通知到—各媒体争先报道大陆/小刚—欲上吊—通知到—父母与家人感恩企业必须为职员建立一种可适应的文化。为适应环境需要，要引进新的文化因子，做文化转型，文化变迁的预备。文化的历史性和时代性文化是既成的，无法改变，但处于当代，由生产方式造成的生活方式，造成的俚俗，构成时代性。站在时代高峰上总结历史，不要站在历史上去看时代。三、文化力与文化时代1、人类拥有的三种制造社会的能力——经济力、政治力、文化力。经济力——最基础的生产力，它在人类历史的全过程中发生作用。政治力——派生的、附着的制造力，它由经济力而派生，附着在经济力之上，通过经济力而发生制造社会的作用。然而在专门的历史时期，政治力也能单独地发挥制造社会的作用。文化力——人类拥有的深层次的制造能力，它贯穿在经济力和政治力中，阻碍或促进经济力的发挥。文化力也能单独地发挥制造作用，那确实是社会进入文化时代的时候。今天，人类社会正向文化时代转移，文化力发挥专门作用和关键作用的时代正在到来。人类一旦以文化力为要紧制造力量，人类将无往而不胜。2、大平正芳提出文化时代的概念20世纪80年代，有三个国家的领导人，分别提出了三个具有21世纪前瞻性的概念。邓小平——世界已进入“开放时代”美国总统里根——“新经济时代”；日本首相大平正芳——提出了“文化时代”的概念。他们分别从不同侧面描画了21世纪的本质特点。3、文化力的庞大作用1）文化力为企业带来庞大经济力。传统的生产三要素，即：社会财宝的来源有三种方式：土地等自然资源。资本(资产的积存和再投资)。劳动力。曾经：决定财宝制造的关键是土地，占主导地位。然而到了近代，财宝增值的首要因素转化成为资本。情况的进展走向它的反面本世纪末期——资本和劳动力比较其地位开始急剧下降。资本的庞大积存，电子运算机的广泛运用，科学技术创新能力空前提高，生产不再成为科学的原动力。相反科学技术成为了生产的原动力。资本易得，拥有科学技术和高知识、高聪慧的精神劳动者，不易得。技术专家、科学家、文化学家、具有制造力的治理学家和新知识的推动者，成为新生产力的关键因素。——制造观念、制造产品、产业和市场，提供社会财宝。文化力成为企业强大的制造力无往而不胜。文化是经济进展的深层推动力用文化手段促进国际贸易，差不多成为西方发达国家的“国际营销艺术”。冰岛是以鱼产品为经济支柱的国家，1995年冰岛驻中国大使萧尔玛·罕纳松上任后，在北京举办了一个“冰岛唱歌家比约克大型演唱会”。开幕酒会上，他一语惊人：“我的国家元首在我上任前，对我讲了一句话，那确实是用文化卖鱼！”在知识经济的今天，你要推销你的产品，就要用友好的方式让他先喜爱你的音乐、喜爱你的美术、喜爱你的文化，进而购买你的产品。没有美国的“西部牛仔片”就没有美国牛仔服和万宝路香烟在全世界的畅销。因为消费者购买的不仅仅是一件服装，更要紧的是他们观赏和喜爱的是“富有正义精神的牛仔，爽快淋漓地惩治邪恶的英雄形象”。没有风靡世界的服装模特表演，就没有皮尔·卡丹名牌和法国化妆品的高价位。法国商品把“浪漫、典雅、精巧的文化奉献给了生活”。这是文化与经济的关系和作用的最明了的事实证明。文化是经济进展的深层推动力。深厚的文化内涵成就商品的高价位。

早在1997年，中国的服装纺织品的出口量就占到全世界此类国际贸易总额的25％。然而价格差距却专门悬殊。缘故是，中国产品只注意了使用性能，而没有文化内涵的表达。意大利的产品是用欧洲文艺复兴的标志进行产品的装饰。深厚的文化内涵成就商品的高价位。文化是与经济有机联系的重要组成部分。在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。中国5000年悠久光辉的历史文化，是中国企业家的庞大宝贵资源。准确把握中国优秀文化价值，以此打造中国产品的特色品牌；把中国先进文化科学地运用到企业治理中，使企业稳固健康地进展；中华民族的先进文化是中国企业参与国际竞争取之不尽、用之不竭的连续进展动力。2）文化力为企业带来庞大的精神力人类的治理——一个否定之否定的大过程：第一时期：稚嫩的文化治理时期古希腊时期和中国春秋战国时期——用文化价值理念，文化的教化能力来治理社会。柏拉图的闻名论点：“哲学家为王”。孔子的闻名观点：“内圣外王”。第二时期——形式主义的治理进展起多种形式的治理，这种情形在近代工业革命之后达到高峰。国家治理的法律形式。企业治理的制度形式。治理越来越走向硬化、技术化、操作化、形式化、琐碎化。尽管失去了精神灵魂，但却带来了庞大的效益。第三时期——新的更高级的文化治理那个时期一切治理回来于精神的指引、精神的信仰、精神的价值。精神之光照亮企业运作，精神灵魂使企业活化。治理旨在贯彻一种宗旨、一种使命、一种价值体系。国家治理尽管少不了法律制度的形式，但更强调立国精神和法律文化的健全和力量的发挥。企业治理尽管同样少不了制度的形式，但更注重在制度中贯穿一种自始自终的强大的精神灵魂。成功的企业无不强调，只有当企业具备了坚实的精神基础，它才能获得强大的市场空间和生命之源。企业文化治理在形式中看到了实质，从有形中看到了无形。它穿透种种现象，把企业引导到精神层面运作。问:九人每人一根指头能否抬起一人?实验：九人各出一指抬一人方法：十人一组，选一人被抬,每人只能出一根指头。考察：新时代的文化意识，决策建立在什么基础上。想因此？有依照的测定？“民众富强靠经济，经济兴盛靠企业，企业发达靠治理，治理成功靠文化。”这一理念，在二十一世纪将对全人类的经济进展产生积极的阻碍。3）文化力使企业获得庞大的决策力只能正确地去做正确的事，不能正确地去做错误的事。效率与成效效率：正确地做事。成效：做正确的事。决策力进展的三个时期：依靠人的体会而决策以过去决定现在,在快速复杂的今天，落后。依靠科学程序和运算机而决策充分考虑环境的信息，提出了有针对性的决策方案，比体会决策的可靠性大大前进了一步，但排斥对决策人的文化因素的考虑。任何作出决策的个人或集体差不多上文化的人，都有使命、宗旨和价值体系。这些文化因素强大到足以驾驭或摆布科学决策的程序，及运算机提供的任何可能方案。因此，科学决策因不能有效考虑决策中的文化因素而显得“不科学”。综合以上两者，培养文化决策。文化统率体会和科学程序的决策——今天，真正对组织和企业有效的决策。决策中的价值判定使事实判定更服务于人的主观意图。认识世界是为了改造世界，事实判定只是基础，价值判定成为企业决策的指南。文化力对各种决策力起统率作用和整合作用，文化力制造和开释了组织和企业庞大的决策力。4）文化力使企业获得庞大的凝聚力凝聚力——说明组织成员对组织的归属程度和认同程度，是组织的稳固性和内在活动力的指标。泰勒时代，凝聚力靠工资、福利来坚持。在行为科学时代，靠对人的需求的满足来坚持。在系统科学的治理时代，靠企业有效地承担环境的挑战来坚持。在文化时代，靠职员与企业有远见的杰出的企业宗旨、使命和价值体系矢志不渝的认同来坚持。——共同的使命、宗旨和价值体系的认同，使职员步调一致，同心同德，向着一个目标迈进。文化的最大功能是“整合”，是降低成本。尽可能减少内部冲突所耗散掉的能量，这是它作为文化生产力的依照。凝聚力的强弱取决于文化力的强弱，凝聚力依照文化力所包含的文化操纵力对主体操纵大小而确定。哈佛商学院的佩恩教授在谈到海尔案例