XX培训学校管理手册x

XX培训学校管理手册x治理手册2012年12月前言目前，我国中小学在校生有2亿多,在今后10年还有2亿多适龄儿童要连续加入中小学（教育和统计部门统计）。在那个以中小学生成为教育消费的主体持续增量的市场中，越来越多的家长把目光投向英语培训市场，但在那个庞大的市场中,只有真正拥有好的教材,好的教学方法,好的品牌运作模式,才可能更快抢占市场份额。以后几年内,作为教育产业中的企业面临的是如何以学校化和市场化的运作模式去运营作为非盈利组织的教育机构,如何聘用和培训合格的教育产业治理和教学专业性人才,如何在日趋猛烈和整合的市场中建立强势品牌,从而立于不败之地。这本治理手册是在如此的大环境下策划制定的，以指导我校的运营和治理工作。本手册内容涵盖了学校、教职工和学生的权益及义务，英语培训业务开展流程，人员配置与职能分配，治理结构和制度，财务治理等咨询题，旨在指导和关心学校能够更规范化的运营。让xx学校引领包头英语培训市场!目录第一部分市场招生学校的市场支持形式招生宣传活动方式第三章开班授课及过程跟踪第四章结业及考试第二部分学校治理第一章学校的人员配置及岗位职能第一节学校组织结构架第二节岗位职能第二章学校治理制度第一节学校内部治理制度第二节学校职员聘用具体规定及劳动合同范本第三章学校绩效考核制度第四章学校部门建设与治理第一节教学部门建设与治理第二节市场招生队伍建设与治理第一部分市场招生第一章学校的市场支持形式为了保持和提升”xx国际英语学校”的品牌形象，促使学校更好的开拓教育市场，学校将敏捷地、及时地把握市场动态，适时开展如下工作策划：1、电视、电台宣传学校会在恰当的时刻或招生期，在电视、电台上播出，以提升“xx国际英语学校”品牌形象为内容的广告宣传，促进学校开拓教育市场，并为招生工作做好前期辅助工作。2、平面媒体宣传学校将定期在地区性新闻类，大众类，教育类平面媒体上登载“xx国际英语学校”的形象广告，以促进合作伙伴的招生。3、统一的网上宣传学校将在xx国际英语学校门户网站，提供统一网上宣传，实现学校各校区网上资源共享。4、网上、网下的互动结合学校每年将举行”新概念英语背诵大赛”和”少儿英语风采大赛”，假期英语训练营等大型活动，届时将结合平面媒体，网络媒体造势宣传，将”xx国际英语学校”品牌形象迅速提升，深入人心。5、组建家长学校依据家长学校资源，为学校品牌形象做好口碑宣传，每期开展针对家庭教育咨询题，开展专题性讲座，聘请知名专家和学校教师，利用北大成功家庭教育内容开展为家庭教育服务的活动，同时也是实现新的生源的有利途径。第二章招生宣传活动方式为了保持和提升”xx国际英语学校”的品牌形象，学校给出市场工作的有关标准，所有对外宣传材料必须在取得学校的认可后方可对外宣传。下面是常用的几种招生宣传方式，学校能够按照实际情形选择实施。1、公布课：以媒体广告或散发传单的方式向公众宣传学校的公布课信息，由学校的优秀教师来主持长45分钟—1小时的公布课；2、免费试学：与当地小学校联系，为其在校生做免费试学活动，免费试学活动的学习量应在一个单元左右，用教师的优秀授课质量打动学生。在免费试学终止以后，让有意向参加学习的学生到学校交费学习。使用这种方法应该注意给学校校长和班主任一定额度的提成；3、在中小学校的家长会上作招生讲座：与学校联系，在学校召开家长会的时候，让学校的教师为所有的家长做招生讲座，以”xx国际英语学校”先进的教学理念和教师的教学魅力打动家长，增加生源；4、小区宣传：与小区的物业治理部门或广告商联系，通过诸如宣传栏张贴招生广告，散发传单等方式向小区住户散播在小区内或学校内免费作公布课的信息，以保证足够多的人员参加公布课；5、专门广告建议方式：6、报刊加页；7、住宅小区或办公楼电梯广告；8、公交车及公交站点灯箱广告和公交车体广告；9、通过小学校老师向学生发放”xx国际英语学校”传单或纪念品(课程表，小图书等)；10、店面外墙广告；11、加盟知名的大型企业会员，依靠其企业品牌的知名度，实现xx品牌的推广。12、家长学校的建设和招生宣传工作，充分利用“北大成功家庭教育研究课题组”的家庭教育研究成果，主动开展校内家长学校建设工作，并拓展其服务和辐射范畴。广告宣传突出内容：xx的品牌及其历史；xx教材的特点；xx教学特点；提供的有关教学服务；报名信息；开学信息；优待信息；广告宣传应充分考虑参加英语培训群体的时刻特性，一样一年内有4个最佳招生时刻：寒假，暑假，春季开学，秋季开学。即12月，3月，6月，8月，9月等。市场宣传差不多在学校放假之前2-4周展开。第三章开班授课及过程跟踪在授课过程中学校应随时关注教师授课质量，严把质量关，树立学校教学质量的口碑；在授课过程中学校应经常与学生家长沟通，征询意见和建议，注意及时调整，建立良好的家长关系。1、学校应切实落实家长陪读，让家长真切的感受到教学的质量和学生的进步；2、在授课过程中，跟班试听人数不得过多，以确保已交费学生的正常授课不受干扰；如试听人数过多，可选择适当时刻，集中开试听课程。3、在授课过程中，插班学习的人数与已交费学生人数的总和绝对不能超过学校承诺的最多人数限制，且在课程进行完1个单元之后，所有班级绝对禁止插班，以保证学生的学习质量；4、在学生入学的时候、时期性升级和毕业的时候分不对学生进行英语水平测试，在学生结业以后将前后测试交给学生家长，让家长能够切实的比对出学生的进步；5、在每次授课开始5分钟之后，由治理教师统计班级出勤情形，关于没有来上课的学生，应及时联系家长，以幸免意外发生；6、在每次授课终止以后，学生必须在有家长接的前提下才能离开学校。如没有家长接送的学生，要与学生家长取得联络，确定学生能否自行离校。第四章结业及考试学生完成教学用书，上报学校审批后便可获得”xx国际英语学校”升级证书。参加EIA考试的学生应按照EIA的规定完成报名交费手续，EIA考试的证书由EIA总部统一颁。参加新概念及其他课程培训的学生，升级后和结业后均由学校颁发结业证书。第二部分学校内部治理第一章学校的人员配置及岗位职能第一节学校组织结构架岗位及人员设置一览表部门岗位人数备注校长校长1副校长教学主管1行政人事主管1可兼市场主管和行政专员后勤办公室主任1网管1库管1市场部市场主管1治理教师（课程顾咨询）(兼市场专员)每校1-2人，依据校区规模可增减财务部（可考虑不设置）会计1教学治理部教学部长1教师数名能够跨校区兼职(注：可按照学校的规模，适当增减人员。)第二节岗位职能一、校长岗位职能：1、学校整体进展方向的规划；2、各部门关系的和谐；3、市场及教学部门打算的审批；4、市场及教学部门工作的监督；5、学校治理部门关系爱护；6、日常行政事务的处理；7、对主管或主管级人员的绩效考核；8、财务监管。二、教学主管（副校长）岗位职能：1、按照学校规模进展的需求，合理的安排教学部门的工作打算并监督执行；2、对“xx国际英语学校”培训教材，进行教材分析和教学设计及创新；3、聘请，培训和治理教师队伍；4、参加必要的教学工作；5、负责组织教学部的业务学习，教学研究及教学改革工作；6、按照业务进展状况，制定学校教学服务的战略规划和具体实施打算；7、规划学校的教学流程，按照业务进展状况细化教学服务的规章制度和流程。8、建立教学服务的质控体系；9、建立教师资源库和储备教师资源，起草教学人员的在岗培训手册；10、配合市场部门安排教学宣传活动，按照市场状况及时调整中心的服务内容，在考虑成本的基础上优化服务质量。11、完成校长交办的各项工作。三、英语教师岗位职能：1、具有新英语教育观念，了解当前国内英语教育进展新动向，新成果，新趋势，能理论联系实际，持续提升自身的教学水平；2、严格按照教材教学大纲的差不多要求和学校的教学打算，认真编写教案，组织好课堂教学；3、负责授课班级的学生治理及出勤情形；4、参与试题库的建设，爱护和更新；5、负责各项教学服务的执行；6、负责保持，爱护及增加所授班级的学生数量；7、负责学生在学校学习期间的安全和纪律；8、负责授课后教室的清洁工作。9、负责授课期间所用书籍，磁带，CD和其它教学用具的保管；10、协助配合学校的咨询、测试、收费等工作；11、配合教学部负责人搞好其他教学治理工作；12、协助市场人员进行市场宣传活动。13、完成上级主管交办的各项工作。四、市场主管岗位职能1、按照学校要求，独立负责领导市场部门工作，定期向校长汇报并沟通市场拓展情形，学生报名情形，潜在学生的开发情形；按照市场变化和需求，及时调整市场开发方案，方式方法，持续提升xx国际英语学校项目在市场上的占有率；2、组织制定中长期市场拓展方案，编制月，季，年市场开发打算，并认真抓好落实，做到周有布置，月有检查，年有总结；3、全面调动市场人员的主动性，建立完善的市场网络，扩大学校宣传的覆盖面，并经常保持联系；4、及时把握有关市场宣传的反馈信息，配合教学部门，解决各种有关咨询题，让家长中意；严格操纵宣传预算，节约开支，降低成本；5、配合校长对市场的规划，结合当地实际市场状况，撰写开发市场方案；组织组织实施招生打算。6、完成校长交办的各项工作。五、治理教师（课程顾咨询、市场专员)岗位职能1、配合学校市场工作，通过各种渠道挖掘学生资源，搜集潜在的学生信息，对有意向的学生做好跟踪回访；2、为学生家长做好参加”xx国际英语学校”培训的市场前景分析，对家长讲明利弊，尊重家长的个人选择；3、做好电话咨询工作，接待前来咨询的家长，对其所提出的疑咨询耐心的讲解；4、及时搜集整理市场调查的有关资料，做到准，快，细；5、通过互联网传达的方式，电话短信的方式，面对面的方式等对家长的咨询题进行答疑，并及时通过各种方式联络及回访；6、关于学生的资料要及时做好详细的归档及分类，以便市场工作的顺利展开7、认真贯彻学校的治理规定和实施细则，努力提升业务水平；8、主动完成规定的各项工作指标，为家长和学生提供主动，热情，中意，周到的服务9、按照规定及时填写和上报总结报表；10、完成上级主管交办的各项工作。附：治理教师（课程顾咨询）职能细则一、岗位要求：1、严格遵守学校的各项规章制度；2、治理教师（课程顾咨询）必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁，庄重，精神饱满，彬彬有礼，主动热情，使用文明用语，不管任何情形不得与家长发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；3、服从各级领导安排，听从指挥，按时，优质地完成各项工作任务；4、工作时禁止做一切与工作无关的情况(包括吃零食，长时刻拨打私人电话，看与工作无关的书籍等)，精神饱满地做好治理教师（课程顾咨询）工作；5、治理教师（课程顾咨询）在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰，详细，准确，耐心，有亲和力6、；治理教师（课程顾咨询）要定期做好家长回访，定期了解学生的学习进度；7、自觉爱护学校内的公共设施和环境卫生；8、勤俭办公，杜绝一切白费现象；9、坚守本职岗位，不得擅自离岗，串岗；10、熟悉学校(xx国际英语学校)的课程设置，教学内容，关于转让退费的规定，注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；11、熟悉学校各部门职员的职务，姓名，联络方式，以便沟通；12、要注重仪态外表，在学校内行走脚步要轻，不得奔驰(紧急情形下除外)。15、按照工作细则认真做好本职工作，每位治理教师（课程顾咨询）间相互配合，做好咨询工作。16、治理教师（课程顾咨询）在工作当中遇到咨询题或有任何意见，可直截了当向上级主管汇报。17、每天认真填写工作日志，发觉咨询题及时上报解决。18、治理教师（课程顾咨询）遇到咨询题需要随时与授课教师，教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把学校做好。二、业务流程：(一)、电话咨询1、接电话时赶忙要讲：Hello，Longwinschool。您好，xx国际英语学校！2、在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰，平缓，亲切，坚决杜绝生硬的语气。回答要简练，准确，尽量操纵接电话时刻。3、电话咨询中最重要的核心是利用简短的回答突出英语学校英语的优点，让每一位在电话中咨询的家长能来当面咨询。(二)、来访咨询1、在咨询中第一要了解对象的背景，包括受教育程度(专门是英语)，学习目的，所喜爱的学习模式及其他一些所感爱好的话题。2、治理教师（课程顾咨询）应系统全面地熟悉学校(xx国际英语学校)的教学模式，课程设置特点，与其它教学相比的优势所在，把握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接，学时等。3、在咨询中语音，语调一定要清晰，详细，准确，耐心，有亲和力。4、治理教师（课程顾咨询）应熟练把握学费折扣兑换表，按照学生一次性缴纳学费报出所打折扣，以及相当于每节课，每课时花费多少。5、治理教师（课程顾咨询）应准确了解来访学生的英语程度，并了解其学习目标。按照来访学生的学习，工作，休息时刻表为其提出合理的课程打算，包括每周学习时刻表，学习打算书等。6、咨询技巧：A：在咨询开始后，要尽快做到了解对方的方法和思路，主动把握和回应对方的感受。B：把握好明白得技巧，询咨询技巧，处理冲突的技巧，妥协达成一致的技巧，从而按照家长各人不同的特点，持续探究，形成具有个人特点的沟通与咨询风格。C：治理教师（课程顾咨询）的最终目的是让来访者成为注册学生，治理教师（课程顾咨询）应不露痕迹的引导来访者产生学习的欲望，进而进行注册。D：要尽量记住每位来访者的名字，当再次来访的时候能够赶忙叫出来，让每位家长都能感到被重视。E：在介绍中第一要突出xx品牌；其次为教学特色。F：在咨询中，要有针对性地为对方虚拟出一种学习环境，勾起对方的想像力，引导其进入学习状态。G：针对价格的介绍，不要把价格表直截了当给家长看。在了解对方注册几个级不(一次性缴纳几期学费)后，能够讲：”您真幸运!现在注册正好赶上我们的打折月，您能够省……钞票”，以满足家长占廉价的心理，可适时地加入学校正推出的优待。H：不要用任何语言让来访者感到学英语是一件枯燥的事。7、对以下敏锐咨询题的回答方式：A：退费规定。B：学生在注册期间，如果发生了阻碍其学习的突发事件，例如生病住院，短期出差等，学生可提出临时冻结学习资格，学校将为学生保留学习资格，储存学生的学习档案资料。冻结期终止后，学生在剩余时刻内连续完成其注册课程。C：如何转让已注册学生如遇突发事件无法连续完成注册课程，学生能够将所剩整级不(以时刻为准)转让给学生的亲属或朋友，其亲属或朋友凭转让手续，在剩余的注册时刻内，完成剩余的注册课程，该转让手续不需要增加任何费用，只需登记。D：如何投诉任何学生如果对学校的某项服务或某位职员有任何不中意的情形，能够直截了当向校长或各部门主管进行投诉，经调查核实后，对有关责任人作出警告，严峻警告直到开除的处罚，同时附加经济处罚。(注：治理教师（课程顾咨询）是家长来学校接触的第一位人员，对学校整体形象的塑造具有强大而深远的阻碍。这一切，都要求代表学校形象的治理教师（课程顾咨询）在工作中，要做到语气亲切，轻缓，流利，清晰；思维灵敏，注意力集中，给家长以亲切，坦诚，尊重的感受。)六、会计岗位职能1、严格遵守国家有关财务工作的法律，法规和各项制度，认真学习并严格执行《会计法》；2、认真编制并严格执行财务打算和预算，遵守各项收费标准，遵守中心有关经费开支的规章制度，分清资金来源，监督经费开支，合理使用资金，从经费上保证中心工作的正常需要；3、按照会计制度规定记账，算帐，结帐，做到手续齐全，内容真实，数字准确，账目清晰，日清月结；4、按要求编制会打算内报表，如期上报；5、妥善保管会计凭证，账簿，报表等档案资料；6、按照勤俭办事业的原则，定期检查，分析中心的经费预算执行情形和经费使用情形，考核经费使用成效，禁止各种白费现象。及时向上级反映经费使用中存在的咨询题，提出财务工作意见和建议；7、按会计手续和有关制度要求，监督财产治理，做好财产，物资增减变化的有关工作；8、准确，及时地做好如下具体化工作：1)按时编制好中心职职员资报表，保证工资按时发放；2)按时填报好中心要求上交的各种报表；3)每年的经费预算编制，报送工作；4)年度经费结算工作；5)学校各项会计资料统计工作；6)负责财务室的物品摆放及卫生工作。七、出纳岗位职能1、现金出纳员要严格遵守国家法律政策和《现金治理条例》的有关规定，做好现金收付工作；2、做好现金治理工作，保证学校正常工作的现金需要。按照银行核定现金库存限额保留库存现金，多出部份要及时送存银行，保证库存现金安全；对千元以上数额的现金支付做到事先有预备；3、保管好库存现金。现金和支票及各种银行票据不得放在口袋或携带回家；现金和银行存款的数额不得对他人泄露；严禁利用中心帐户替他人套取现金，严禁签发空白支票和远期支票，严禁将现金收入按个人储蓄方式存入银行或转借他人；金库钥匙要随身佩带，不得乱放和转借他人；4、按照现金日记帐，银行存款帐及时与库存现金，银行存款对帐单核对，做到日清月结；现金收支和办理银行各种票据要准确无误，经常对库存现金进行盘点，保证帐实相符；定期(一样按月)打印现金日记帐和银行存款日记帐；5、熟练把握各种收费标准及各项费用支出范畴和标准。要坚决抵制不合理收费及支出；6，认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定的要拒绝办理。对有伪造单据，涂改凭证，虚报冒领款项的行为应及时报请领导处理；7、按照合法的原始凭证登入现金账，做帐时要做到数字准确，摘要清晰，书写整洁，逐日登记；8，严格遵守现金治理制度，库存现金不超定额，不支，更不得私自挪用现金。未经领导批准的借条和白条单据不得抵消库存现金，要经常保持库存现金数与现金帐面数的一致；9、负责办理经费领拨，支付，及时或者按期与有关往来单位办理现金往来结算；10、严格执行安全制度，认真管好现金，有价票证，各种印章，空白支票，空白收据及其它证券，如因违反制度而造成缺失，则由出纳员负责。八、行政人事主管（副校长）岗位职能1、负责贯彻校长指示。做好上下联络沟通工作，及时向校长反映情形，反馈信息；2、搞好各部门间相互配合，综合和谐工作；3、对各项工作和打算的督办和检查；4、按照领导意图和学校进展战略，负责起草年度工作打算，年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助学校的规划研究；5、负责监督和治理学校行政办公室的各项工作。6、完成校长交办的各项工作任务。九、办公室主任岗位职能。1、负责全学校日常行政事务治理，协助校长处理日常工作，负责校长的日常活动和外出活动的安排；2、组织安排学校办公会议，或会同有关部门筹备学校其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，按照需要按会议决定发文；负责学校来往信函的收发，登记，传阅，批示，做好公文的拟订，审核，印刷，传递，催办和检查，及文书档案资料的归档立卷治理的工作；3、负责学校人事工作，起草有关人事工作治理的初步意见；4、负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配职员到最适当的岗位上，做好人才挖掘，引进工作；5、负责储存职员的人事档案，做好各类人力资源状况的统计，分析，推测，调整，查询和人才库建立等工作；6、具体负责办理聘请，劳动合同签订或续签，以及职务任免，调配，解聘，离退休的申请报批手续；7、负责落实劳动安全爱护，参与学校劳动安全，工伤事故的调查，善后处理和补偿；8、负责年终先进职员的评选评比，授予荣誉称号的具体工作；负责学校保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用学校印章和介绍信；做好内部职职员作考核；9、完成校长交办的各项工作任务。十、行政专员岗位职能（一）网管：1、及时更新网站内容，学校的电脑及互联网治理和爱护；2、爱护学校的硬件设施；3、教授各部门人员简单的电脑操作；4、建立学校上网治理细则；5、学校的弱电工程爱护(电话网及内部网线)；6、负责学校办公设施的治理。包括学校办公用品采购，发放，使用登记，保管，爱护治理工作，负责传真机，复印机，长途电话，手提电话，运算机，手提运算机的治理和使用。7、做好信息系统总体开发工作，提升行政办公效率，重点监控运算机联网后的信息保密。（二）库管（后勤）：第二章学校治理制度第一节学校内部治理制度一、总则为树立学校良好的办学形象，营造一个团结，有序，严谨，实干，高效的工作团队，制造更好的业绩，特制定以下有关制度，本制度适用于本中心的每位职员。二、职员聘用制度(一)聘任规定：具备规定学历，有较高文化素养，具有爱岗敬业，一丝不苟，主动进取精神，能够与他人团结合作为本学校聘任职员的差不多条件。本学校实行试用期制(一样为两个月)，试用期发试用工资。试用期终止后由职员所在部门主管，分管校长在《试用职员转正协议书》上签署意见。在试用期内表现突出的，由所在部门主管提出《试用职员转正协议书》，分管校长签字批准后，可提早终止试用期，转为正式职员。试用期内，学校，职员双方均可随时解除试用期劳动合同。聘用期间，学校有权按照职员的能力和表现，调整其工作岗位。学校按国家规定为职员提供安全，卫生的工作环境和劳动爱护；按照政府规定和学校状况发放职员福利。（二）解聘规定具备下列情形之一者，学校予以解聘，辞退职员：1、依法被追究刑事责任，劳动教养，通缉者；2、违反学校各项规章制度情节严峻者；3、给学校形象和声誉造成不良阻碍者；4、在学校实行末尾剔除制中不能胜任工作者；5、被学校予以警告处分，累计达三次以上者(含三次)；6、因非工伤医疗期满后不能从事原工作者；7、按法律，法规，政策规定或合同约定应予解除劳动合同者；8、学校因经营情形发生变化而富余的职员。9、学校与职员发生劳务纠纷，且双方不能协商解决的，应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。三、考勤福利制度1、学校正常工作时刻是星期一至星期日，职员每周工作44小时，每周一公休。5个工作日，学校实行轮休制。2、学校职员享受国家法定节假日休息制度。对学校有突出奉献的职员，学校每年可安排5天的带薪休假待遇。3、学校职员不得擅自迟到，早退和旷工。(1)迟到：按每人次50元人民币处罚(重大交通事故，恶劣天气除外)，迟到1小时者扣发当日工资。月迟到三次(含三次)以上者，学校予以警告处分；年累计迟到十次以上者，学校予以解聘。(2)早退：未经批准早退不足半小时罚款50元，超半小时按旷工半日处理。(3)旷工：按日工资的两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理。4、职员请假应通过审批。(1)两天以内的病假，事假，由部门主管（副校长）批准；三天或三天以上的病假，事假由校长批准；(2)请假应提早半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清晰，并留下有效联络方式；(3)按照学校的特点无专门情形，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应于上班后30分钟内与学校取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直截了当向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严峻者，学校予以解聘。5、学校实行加班加薪制度，延时加班薪金为正常薪金的1。5倍，假日加班薪金为正常薪金的两倍，节假日加班薪金为正常薪金的3倍。6、职员加班后不应阻碍第二日工作，加班者在加班后的第二个工作日应当准时上班，第二日不能正常出勤者，应由其部门主管批准，否则按旷工处理。7、职员考勤统计以签到簿为准。如职员填写签到簿与实际情形不符，每发觉一次，学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者，学校予以解聘；8、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一；9、每月15日为发薪日，新职员的薪金以实际工作天数按比例发薪。四、工作制度1、学校要以优良的作风为标尺，并充分体现以人为本纪律严格的特点。2、当日的工作，绝不拖延至第二日。3、工作期间内严禁闲聊，睡觉，吃零食。4、在工作场所严禁喧哗，嬉笑打闹。在工作期间内，应处处以主人身份要求自己，主动承担公共事务。5、接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应赶忙找其他人接待。关于家长遗留的咨询题，要及时予以回复。6、学校任何工作，均与每位职员有关，不能以任何借口相互推诿，应以主人身份主动去做。职员尽量熟悉各项业务，成为多面手；在工作上应相互协助，杜绝有人没事干，有事没人干的情况发生。7、因公会客可到休闲区或适当的办公室，私人朋友应在休闲区接待；各部门若有重要家长来访应事先通知治理教师（课程顾咨询），以便做好接待工作。8、上班时刻，办公室内不得利用运算机运行工作范畴以外的程序，严禁将运算机用于电脑游戏。9、保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品，书籍等属于学校的财产，要认真保管，用后放回原处。每位职员都应注意节约各种能源。10、教学场所禁止吸烟。11、下班离开学校前，要关好门窗，检查并关闭各种电器开关。12、全职职员在本职工作之外，不得在其它单位兼职或从事与本学校存在同业竞争的工作。13、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方可外出。14、职员要持续学习，持续完善自我，要有开拓进取的精神。15、职员须服从领导，做到令行禁止。16、电话及传真治理制度：(1)工作期间操纵拨打私人电话，如遇紧急情况谈话不得超过5分钟。(2)接听电话要使用礼貌用语，接到电话时赶忙要讲”Hello！longwinschool。您好，xx学校!”(3)任何长途应向部门主管申请后拨打；(4)收发传真需交由办公室登记，以便查询。(5)打电话时，应先咨询好，简洁，清晰地讲明情形，重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管汇报。(6)会计每月核对电话清单，私人长途电话及非公事超时电话(例如声控台等)，核实后在当事人的当月薪金中扣除。17、工作日志治理制度：(1)职员每天必须认真填写工作日志，记录当日的工作及翌日工作打算。(2)工作日志作为考核职职员作业绩依据之一。(3)每月底将工作日志交予学校办公室。检查考核。五、礼仪制度1、工作期间，要注意仪容，仪态，做到整洁，稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。2、有家长来咨询或办理有关情况，应主动，亲切，详细地介绍学校校的有关事宜。3、不总管长是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，奉学生为上帝，如遇自身不明白之处应赶忙请教，不可随意答疑。家长对学校有种种疑义时，严禁职员争辩，应先耐心的听清家长提出的咨询题和意见，再按照实际情形和规定，予以详细讲明和答复，严禁与家长争吵。4、早晨上班要互相咨询好，共同整理办公室，下班时互相道不。5、职员交往相处，态度要诚恳，热情，形成融洽和谐，团结互助的人际氛围，即使工作繁忙也要幸免冷落和不耐烦的表现。交谈时，要尽量幸免相互干扰，使用或移动各种物品时要轻拿轻放。6、职员能够书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生明显效益，学校给予奖励。7、对树立学校良好形象，受到家长好评者，学校给予奖励。在专门情形下宁肯个人受到委屈而一心爱护学校形象和利益者，给予奖励。8、与家长发生争吵给学校形象和声誉造成不良阻碍者，当即予以惩处或解聘。9、工作期间未经校长承诺，私下将学校任何物品违归当人情送礼，一经发觉，按该物品的10倍金额从工资中扣回。10、以工作之便，做有损学校利益或擅自以学校名义私下收取金钞票礼物者，一概辞退，必要时依法起诉。11、人为损坏办公设备和办公用品，除照价赔偿外，处以适当罚款。六、卫生制度为了保持学校形象并使每一位职员能够在一个整洁的环境下心情愉悦的工作，特制定本制度。值日实行轮换制，每周安排一名职员为”值日人员”，其他职员为”非值日人员”，值日人员与非值日人员每周轮换一次。具体分工如下：值日人员1）大厅，及洗手间的地面必须每天清扫，擦拭，各个教室地面须保持清洁。大厅内微波炉，消毒柜，相框，镜框，门框及摆书处需要每天擦拭。2）各个教室的门，窗台，桌子，椅子，鞋架需要每天擦拭。3）及时清理垃圾，更新垃圾袋。4）负责每天向饮水机中注水。5）每周一需要进行的清理工作：清洗毛巾，碗，杯及其它餐具，并进行消毒。2、非值日人员1）每次课前需对各个教室及家长休息室完全清理，包括地毯，暖气罩，饮水机，垃圾桶，教室内的桌椅，窗台和楼梯扶手等。2）每次课后用清洗剂完全清洁各个教室白板。3、注意事项1）每天最早到学校的职员需将各个教室窗户打开，保持通风。2）不常用的工具需放在水池下方的柜内，并摆放整齐。3）拖布，抹布每次用后须清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮湿。4）每月25日，所有职员共同清洗工作服装。5）值日人员所有清理工作须在每天9：30之前完成；非值日人员所有清理工作须在每次课前半小时完成。6）与工作无关的书籍，物品及其它杂物须随时整理，收好；个人物品须个人收好；7）企业文件及有关事物须整理并规范其正确位置。8）每天最后离开学校的职员须关好门窗，关闭电源，做好最后的检查工作。9）检查与评定：由办公室不定期抽查各部门分担区的日常清扫状况；定期检查每月的大扫除状况，对不符和要求之处，除返工外，要对有关责任人提出批判，连续显现咨询题者将处以适当罚款。七、学校隐秘安全制度学校隐秘是学校在猛烈的市场竞争中赖以立足，生存及正常运营的差不多条件，保守学校的隐秘是每一位职员的重要行为准则，学校所有职员均有义务保守学校隐秘，并禁止他人窃取泄露或者散失学校的企业隐秘，学校不鼓舞职员拥有与自己职责无关的好奇心或者任何不恰当的探听举动。学校隐秘包括学校技术隐秘，商业隐秘和职员个人隐私等几个方面：1、学校技术隐秘包括：学校特有的各方面的诀窍，知识，体会等；未公布的教学内容和学校专门的运作方式；2、合作伙伴或家长要求我学校不得向第三人透漏的隐秘。学校商业隐秘包括：学校的业务打算，规划，方案，意向等经营活动中需要保密部分；学校的资产负债，预算决算，资金调度等财务方面的隐秘；合作伙伴或者学生的地址，电话，及学校与合作伙伴的分歧等商业隐秘；3、职员个人隐私包括：职员的薪金收入，持股份额；(学校实行职员个人经济收入保密制度，职员本人不得公布自己的经济收入，也不得询咨询他人的经济收入)。职员日常生活中属于个人隐私的部分；4、学校隐秘的载体及传播媒介包括：各种光，磁记录储备载体，包括各光盘，磁盘，磁带等；各类以书面形式存在的载体包括报告，文件，档案，注册登记表，保证书，备忘录，通讯录，会议纪要，草稿纸等。职员不得隐秘窃取，夹带上述载体或用通讯工具向外界传输学校隐秘。如发生泄密情形，除将当事人辞退外，还要追究其给学校造成的经济缺失。附件：爱护学校隐私协议第二节学校职员聘用具体规定及劳动合同范本一、学校职员聘用详细规定1、为加大本学校职员队伍建设，提升职员的差不多素养，特制定本规定。2、本学校系统所有职员分为二类：正式职员和短期聘用职员。正式职员是本学校系统职员队伍的主体，享受学校制度中所规定的各种福利待遇，短期聘用职员指具有明确聘用期的临时工，离退休人员以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定。短期聘用职员聘期满后，若情愿连续受聘，经学校同意后可签订正式职员和短期聘用职员合同。学校系统各级治理人员不许将自己亲属介绍，安排到本人所分管的部门里工作，属专门情形的，需由校长批准，且介绍人必须立下担保书。本部门需增聘职员时，提倡公布从社会上求职人员中择优录用，也可由内部职员引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。从事治理和业务工作的正式职员一样必须满足下述条件A、大专以上学历；B、二年以上有关工作经历；C、年龄一样在35岁以下，专门情形不超过45岁；D、至少熟知一门外语；5、无不良行为记录。专门情形人员，经校长批准后可适当放宽有关条件，应届毕业生及复员转业军人需经校长批准后方可考虑聘用。6、所有应聘人员除校长特批可免予试用或缩短试用期外，一样都必须通过三至六个月的试用期后才可考虑聘为正式职员。7、试用人员必须呈交下述材料A、由学校统一发给并填写聘请表格。B、学历，职称证明或复印件。C、个人简历。D、近期相片2张。E、身份证复印件。F、户口复印件。G、面试或笔试记录。H、职员引荐担保书(由学校视需要而定)。8、试用人员一样不宜担任经济要害部门的工作，也不宜安排具有重要经济责任的工作。9、试用人员在试用期内待遇规定如下：1)差不多工资待遇：一等：高中以下毕业二等：中专毕业三等：大专毕业四等：本科毕业五等：硕士研究生毕业(含获初级技术职称者)六等：博士研究生毕业(含获中级技术职称者)(二)试用人员享受一半浮动工资和劳保用品待遇。10、试用人员经试用考核合格后，可转为正式职员，并按照其工作能力和岗位重新确定职等，享受正式职员的各种待遇；职员转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长其试用期或决定不予聘用，关于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。11、正式职员可按照其工作业绩，表现以及年限，由学校给予一定的股份。二、劳动合同范本。见附件第三章学校绩效考核制度一、考核的目的和用途1、为全面了解，评估教职职职员作绩效，发觉优秀人才，提升团队工作效率，特制定本方法。2、考核的最终目的是改善职员的工作表现，以达到团队的经营目标，并提升职员的中意程度和以后的成就感。3、考核的结果要紧用于工作反馈，薪酬治理，职务调整和工作改进。二、考核范畴学校全体职员均需考核，均适用本方法。三、考核的原则1、通过考核，全面评判职员的各项工作表现，使职员了解自己的工作表现与取得酬劳，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。2、使职员有机会参与学校治理程序，发表自己的意见。3、以岗位职能为要紧依据，坚持定性与定量考核相结合。四、考核时刻1、月度考评：以学校考勤时刻段作为考核时刻段，即每月7日至次月8日为一个月、度考核时刻。2、半年考评：从人员入职之日起每半年为一个半年考核时段。五、考核的内容1、外勤岗位要紧考核当月或当年度业绩指标的完成情形，按照业绩完成量发放奖金或升，降职。2、内勤岗位考核按照本岗位职能规定的工作职责进行工作质量考核，按照考核成绩确定业绩奖金具体发放金额。并以此作为培训，调薪，晋级等依据。六、考核的一样程序1、内勤职员的考核由其部门主管来负责，具体执行考核程序。2、外勤职员业绩收入由市场主管与财务人员核对共同给出，市场主管业绩收入由财务人员上报学校。3、考核终止时，考核负责人应与被考核的职员单独进行考核面谈，指出工作成绩和不足及改进方向；4、具体考核步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。七、教学部门绩效考核考核方法：教学部门人员的绩效考核通过日常工作质量(行政部门，教学主管考核)，教学质量(教学主管考核)，家长回访(家长考核)，学生升级保留量(教学主管考核)四个方面，每个方面均占基数的25%，每半年评定一个最终分数，由最终分数在所有教师最终分数中的排名确定下一半年度的等级。1、日常工作质量评分表(总分：25分，每月考核)表一序号姓名考核日期岗位名称评估内容标准分(%)项目评分1乐于同意教学部门安排并制定自己的教学打算，教学投入22课堂预备充分，有教案或其它讲课依据33教案规范，完整54有教师相互听课记录及有关评语35不无故缺课，调换课程，不上课迟到36严格按照授课打算安排教学并按时完成37能虚心听取同行，专家的意见并持续改进28命题符合教学大纲，分数分布适当29考试不划重点，不以任何形式泄漏试题内容22、教学质量评分表(总分：25个分，每月考核)表二序号姓名考核日期岗位名称评估内容标准分(%)项目评分1认真备课，授课，合理布置作业及细心批改，耐心指导32关怀并严格要求学生，虚心听取各方意见，及时改进23讲课熟练，条理清晰，对难点咨询题能够深入浅出，分析透34板书清晰，一目了然，授课时能抓住要领，快慢适中35持续更新教学方法，追求教学创新26因材施教，不厌其烦的为学生解答咨询题，启发学生37针对学生的错误，能给出错误缘故及改正方法38注重传授知识与培训能力相结合，调动学生学习主动性39学生学完课程后，能达到相应的教学大纲规定要求33、家长回访评分表(总分：25个分每月考核)表三：序号姓名考核日期岗位名称评估内容标准分(%)项目评分1家长对授课是否中意42家长对教学服务是否中意43家长对教师关注学生的程度是否中意44学生对教师是否喜爱45对学生家长提出的意见和建议，是否及时改进46家长对老师的总体评判如何54、学生升级评分表(总分：25分，每半年考核)表四：岗位名称：姓名：考核日期：绩效评分(升学率：高年级学生中低年级升学人数/原低年级总人数)评分70%以上(30%内的流失属正常)2550%—70%2030%—50%1520%—30%1020%以下0注：升学率大于100%，指小孩家长介绍而新增学生等情形。八、行政部门绩效考核序号岗位名称：姓名：考核日期：评估内容标准分(%)评分1把工作放在第一位，努力工作，勇于授受新工作102忠于职守，严守岗位103敢于承担责任或对部下的工作敢于承担责任154正确明白得工作指示和方针，制定适当的工作打算，并适时完成105及时与有关部门进行必要联系，顺利推进工作106妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务157定期进行工作总结并保证真实性108对单位工作流程，绩效方面提出过建设性意见109了解自己工作中存在的缺点并能听取同事意见，改进10九、市场人员绩效考核1、考核方法：见习期为自到职日起3个月。在见习期内，如果完成拟定的业务指标，则其可在见习期满后转为正式的职员。如在见习期内不能完成规定的指标，则可终止聘用或延长一个月见习期。如在延长的一个月见习期内完成目标，则能够转正，否则终止聘用。学校应按照实际，为每个职员制定月度任务指标；如连续两个月每个月都不能完成拟定的月最低业务目标，则降职为见习销售，见习期为2个月，考核方法同上。A、如某月超额完成指标，则给其一定的奖励。注：如见习期的招生指标为10人/月，聘用期的招生指标为15人/月。2、考核步骤：每月1日前由市场主管将所属项目内的职员及其本人当月销售业务收入上报学校办公室，办公室于3日前核对完外勤职员的业务收入，由市场主管5日前制作完成外勤职员业务奖金分配表上报学校校长审核，学校校长于6日完成审核，于工资发放日由财务部统一发放。3、市场主管岗位：考核方法：市场部主管按照当月规定的团队最低业务目标完成情形进行考核。如果该团队该月完成了规定的业务指标，学校能够按照实情给予一定比例的奖励，如业务指标的一定百分比。考核步骤：市场部主管于每月1日前制作核对本月完成的团队业务指标情形，上报学校校长，学校办公室于6日完成审核，报送学校校长。外勤岗位绩效比例评定表：表1：业绩完成比例绩效工资比例(绩效工资标准为差不多工资的30%)150%120%125%100%-120%100%80%-100%75%60%—80%50%50%-60%25%25%-50%按照表1，张三的绩效工资为：300*150%=450元。张三本月的实得工资数为：1000+450=1450元。2，如张三本月实际招生人员为3人，其它条件不变，咨询张三的本月实得工资数，解：张三的销售业绩比例为3/10*100%=30%，按照表1，张三的绩效工资为：300*25%=75元。张三本月的实得工资数为：1000+75=1075元。十、年终综合考核及奖金分红1、学校应当在次年的1月份之前完成全年度的绩效考核，即全年的实际完成业绩—全年的目标业绩，差额作为整个年度的盈余。2、年终分红的总体原则：有盈则分，无盈则不分。全体职员都应参与年终盈余的分红。3、学校按照自身实情可拿出总体盈余的30%—40%作为分红的基数，剩余盈余作为投资者出资的回收或作为对学校的追加投资。4、按部门进行第一次分红，具体比例由校长来决定，财务来分配给各部门主管，参考比例如下：销售部门：教学部门：后勤部门(如财务，行政)=4：3：3(以总体盈余的30%作为基数)5、由各部门主管进行第二次分红，分红时需要考虑如下事项A：为学校服务满一年的职员且处于同一级不的，所得分红应相同，个不职员成绩突出，可适当增加分红数，但相差不到20%。B：为学校服务不满一年的职员，应当按月运算分红数，即与其相同级不的职员分红数/12*其为学校服务的月份数。但当注意，为学校服务≤3月的职员不参于学校分红。(处于试用期的职员不参于学校学红)C：相差一个级不的职员，分红数不应相差20%。E：对部门主管的分红不得超过对最低职员分红数的五倍。F：二次分红的权限在部门主管，部门主管在制定出分红方案后应报校长审批，在校长审批后交财务，由财务放发年终奖。G：年终分红并没有一个统一的标准格式，学校应按照以上规定，结合培训中心的内部构架，制定恰当的分红方案十一、试用期职员考核表：姓名：部门：应聘职位：入职日期：试用期：考核日期：职员自评：(来学校后在遵守学校规章制度，工作适用程度，工作态度等方面表现，今后的打算)职员(签字)主管领导评语：主管(签字)考核成绩考核项目配分得分行为得分35出勤得分15业绩得分50总分100校长意见：考核结果：□合格，予以录用；□暂未达到要求，考虑延长试用期；□不合格，不予录用备注：试用期间，每个月由部门对该职员进行考核，将结果记录于相应的考核表中，所得的考核成绩作为此次考核的基准。(附上试用期工作总结作为参考)第四章学校部门建设与治理第一节教学部门建设与治理一、教师架构：见习教师见习授课教师授课教师资深授课教师资深教师二、聘用制度(一)、组织聘请1、在网上及各报纸刊登聘请启事，写明应聘职位，条件，人数及联系方式等。2、确定面试日期，组织校长及教学部参与聘请。3、初试与应聘人进行口语交流，检查其英语发音，以往工作体会等。4、联系学校对初试合格者进行电话测试，与学校研究合适人选。5、通知电话测试合格者进行试讲，试讲时规定其五分钟时刻内预备指定的xx英语教材中的一段内容，进行15分钟的试讲。6、试讲终止后口头咨询答教学技能等方面咨询题，要求其展现唱英文歌，简笔画，肢体语言等方面的技能。7、试讲合格者进行笔试，检验其基础知识，试题以高考难度为准。(二)应聘条件1、本科以上学历，英语或英语教育专业，一年以上英语教学体会。2、语言表达流畅，英语语音语调标准。3、年龄在35岁以内，形象好。4、对学生有爱心和耐心，具有高度责任感。5、情愿同意岗前培训和遵守学校的一切规章制度。6、至少情愿任职一年，其中试用期一个月。(三)应聘程序1、将个人简历发到聘请信箱。2、初试进行英语口语测试，合格后通知试讲。3、试讲时，填写《应聘登记表》，提交学历，身份证，工作经历证明复印件各一份。4、试讲每人按指定内容预备5分钟，讲课15分钟，由所有教学部门成员进行评课。5、参加笔试。6、全部成绩出来后，评委讨论，当场宣布试讲结果。7、通过教学主管，教学校长面试，然后通知是否开始试用。(四)试用1、面试通过的教师，签署《专/兼职教师聘用书》(非《劳动合同书》，试用期满后，由培训中心统一签署《劳动合同书》)。2、办理人事，财务，行政等各项入职手续。3、收到《专/兼职教师聘用书》，开始上班。4、试用期内要紧工作有：熟悉教材，听课，模拟讲课，书写教案等。(五)聘用1、试用期满，由教学主管提交工作鉴定，通过中心校长讨论后，决定是否转正。2、转正时签署《劳动合同书》。(详见附表十七)3、达到专/兼职教师标准后，方可承担授课任务。(六)离职1、合同期满前二个月，协商是否续签合同。2、离职时需办理人事，财务，行政等离职手续。3、犯”重大过失”，学校有权随时辞退，并按有关规定处理。4、合同未满中途离职者，须提早一个月与教学部沟通，以便教学部安排交接工作。三、教师培训体系与上岗评估(一)讲明1、教师在上岗前，要同意学校的岗前培训。2、培训终止后经学校考核达到能独立开展公布课的水平，学校将会颁发结业证书。3、教师在取得结业证后，需在接班之前详细研究教材，提早书写教案，预备教具及设计游戏，将所有预备的成果上交教学部检查，与教学部研究教学方法，并了解小孩年龄段特点。4、教师在上岗后一个月内要将其课堂教学实况以视频的方式发给学校，学校将按照事实上际授课状况决定是否颁发其xx国际英语学校教师资格证书。检查不合格者，将停止其带班资格，重新同意培训或解约。(二)培训申请1、学校按照学校提供的教师选聘标准选拔教师2、学校必须把所有教师简历表(详见附表十二)和生活近照通过邮件或传确实方式发给学校。3、通过学校电话测试合格后方可参加学校培训。4、学校教师对学校选拔的教师进行电话测试，检测立即受训的少儿英语教师的一些差不多素养，听其声音是否甜美，是否具备一定的亲和力，一般话是否标准，英语发音是否地道，语言组织是否得当，是否具备作为少儿英语教师的差不多条件，以初步确定是否录用。5、正式同意培训之前，学校会对受训教师进行口试和试讲，了解每一批教师的综合水平同时打分，存档并反馈给各个合作点的负责人，也利于教师培训内容的适当调整。(见附表)(三)培训流程：1、学校向学校电话通知培训信息2、学校确定人选并向学校申请，并提供受训教师的有关简历表和照片学校按照教师简历对受训教师进行电话测试学校与学校沟通最终确定受训教师名单学校向各地学校发放培训课程表和培训回执表(见附表十四)3、各地学校主任组织受训教师阅读培训课程表和教师用书，并填写培训回执表各地受训教师到学校参加教师培训培训终止，颁发结业证书4、受训教师填写受训教师档案表5、学校向各地学校主任反馈培训成绩和建议受训教师返回各地开展工作，在一个月后视频反馈教学情形测评合格的由学校颁发教师资格证教师持证上岗(四)xx国际英语学校受训教师应具备的差不多素养：1、应具有教育心理学差不多知识。2、应具有教育学差不多知识。3、应具有较高的英语知识水平。4、应具有英语教学的热情。5、应具有创新精神。6、应具有个人魅力。7、应具有与人沟通的能力。8、应多才多艺。9、熟知新概念英语教材。10、把握新概念英语教学法。要具备以上10个方面的知识及素养必须认真学习，必须同意严格科学的xx英语教师全面包装及提升培训。(五)教师培训治理制度：1、培训时刻：上午9：30—12：00，下午2：00—6：00，请不要迟到和早退，有事须提早到教学治理中心请假。2、尊重培训讲师，礼貌待人。3、受训教师服从培训讲师的安排，课上主动配合，课下认真预备。4、未经承诺不要在课堂上录像，一经发觉将没收机器。5、请遵守课堂纪律，不要随意走动，以免阻碍其他人。禁止将培训6、内容提供给其他培训机构，一经发觉，将追究责任。7、在上课时，请将手机调为振动，请不要在教室接听电话。8、如受训教师需要教具用品，请向教学治理中心申请。9、请不要在培训室和走廊大声喧哗。10、爱护培训室物品，如有损坏，照价赔偿。11、请不要在培训室内吃东西，并注意保持室内卫生。12、注意保管好个人财物，丢失概不负责。13、禁止随意到办公区。如有咨询题，请与教学治理中心或售后部联系。(六)培训要求1、所有学校的任课教师都必须通过学校培训，并获得xx国际英语学校教师资格证方可上岗。2、受训教师必须严格按照学校培训要求去做，主动参加培训活动，培训后一个月内主动练习，然后将授课录像邮寄学校，学校按照考核情形颁发资格证。3、所有授课教师必须在学校登记备案，登记《受训教师资料档案表》(详见附表十五)，以便学校对教师的统一治理。(七)培训结果监督1、所有在学校授课的教师都必须每周一次通过视频回传的方式同意学校的检查指导，发送到邮箱2、所有在学校授课的教师必须每季度上报一次授课教师的教案，以同意学校的检查指导。3、学校必须每周三次组织教师进行教研活动，内容包括对某一课或某一个知识点的教授，能够组织观看优秀教师的公布课，相互评课，研讨教案的设计，板书的设计，交流教学体会，研讨教学方法等。四、教师职责(一)所有授课教师1、承担授课任务，开课前领取《授课通知书》(详见附表三)。2、教师有责任服从工作任务分配，时刻以集体利益为重。3、教师有义务进行公布课和免费讲座等其它宣传活动，义务解答家长和学生提出的咨询题。4、上课前，熟悉教学环境，如：教室环境，教学设备等。5、每次上课前认真备课，对xx国际英语学校教学内容，教学过程，教学方法，教学课件及教学用具的使用要了如指掌。6、课堂上，授课教师要承担起主持人的角色，不仅要传授知识，而且要能够调动学生学习的主动性和参与意识，活跃课堂气氛，同时对学生的学习成效予以关注。7、回忆上次课已讲内容。明确此次课教学目标，教学重点。课程终止前进行重点内容总结和必要的测试。注意每个学生的课堂反映及表现，公平的对待每一位学生。鼓舞，激发学生学习热情。关于迟到，早退，旷课学生要给予专门的关注。灵活操纵课堂。制作学生评比表，经常进行作业，手工，游戏，单词，阅读，英文歌曲，英文小短剧等评比，增强学生竞争意识。8、主动参加学校组织的各种教研活动，与其他教师共同分享在教学中取得的成果和体会。9、认真批改学生作业，每月给学生月评语，及时向家长汇报学生的表现情形。10、课后注意与家长沟通，了解学生在家学习情形。(二)专职教师1、专职教师上班时刻实行每日工作8-9小时制度。有效工作时刻运算范畴9：00—19：00，扣除中午1小时的午餐时刻。如有加班按照《劳动法》和中心规定的加班制度事先申请。教师工作时刻和工作量的治理和监督，由教学主管具体负责。2、专职教师工作环境每位专职教师配备固定的办公桌椅，具体使用分配由教学主管负责。专/兼职教师开通Email，实行无纸化办公。所有教师自备手机，除上课时刻关闭外，保证每天9：00至21：00开机，沟通无障碍。具体日常工作应遵守各项治理规定进行。3、专职教师日常工作教师有义务和责任参加所有教学活动，包括授课，编写教案，教学例会，教材学习，有关教学技能的培训等。教学主管组织教师聘请，教学治理会议等活动。每周组织例会，总结工作体会，讨论教学治理。按照教学和宣传需求，全体教师有义务执行有关支持招生活动等任务。教师每月主动与学生及家长进行电话联络，对学生进行个性化辅导，关心家长解决辅导小孩英语学习中遇到的难题。每周组织示范课观摩，抽查一名或多名教师演示当周要上的课，教学主管和其他教师进行评判并提出改进意见。(三)请假制度专门情形能够请假，但必须提早三天向教学主管递交书面请假申请，由教学主管安排其他教师代课。请假当日无课时收入。电话请假需补交书面请假申请。五，、工资与福利(一)工资组成：学校的所有教师的工资实行差不多工资和奖金制度差不多工资应包含一定的课时量和办公时刻。一样，以一周44-48小时工作运算，教师的差不多工资应包含有一定课时的教学时刻(一样可包含2-3个班级的课时量)和一定时刻的办公时刻。教师的奖金一样都视情形发放。教学时刻完全是课堂授课的时刻，每节课按照40-50分钟运算。工作时刻工作任务包括有：公布课，招生咨询，教学预备，学生辅导，完成办公室工作，参与教研会议，以及学校分配的各项日常性工作。课时奖金的运算标准按照：差不多工资包含以外课时数×超额课时奖金。学校授课安排按照以往学生及家长对教师授课质量的评判确定，评判高的教师优先得到课时安排。(二)教师等级：见习教师见习授课教师授课教师资深授课教师资深教师(三)工资发放实行差不多工资和课酬相结合的工资制度。工资和课酬实行保密制度，不承诺互相打听。每月15日领取差不多工资及上月25日前终止的课程收入。学校按国家规定，统一扣除个人所得税。(四)福利待遇1、正式专职教师，享受规定的福利待遇：2、免费参加学生的团体旅行。(兼职教师也可参加)3、学校不定期组织郊游等集体活动。(兼职教师也可参加)4、教师每年有2周的带薪休假，具体时刻按照学校的工作安排。按照学校统一规定，对符合条件的教师购买国家规定的社会保险。每年免费参加一次体检。5、学校组织培训活动。六、教师工作标准要求(一)、工作标准参加xx国际英语学校学校培训，并通过面试，口试，教具预备，任意课程内容试讲等全面考核合格后，获得xx国际英语学校教师资格认证。具备《教学要求》中所要求的能力。热情耐心对待每一个学生，经常主动与家长沟通，真实反映学生课堂表现。按照xx国际英语学校教学要求，预备各种教学用具。严格按照《教师职责》的要求认真授课。教师在教学过程中，保持主动向上的心态，关注课上发生的每一个细节，有正确对待，果断处理突发事件的能力。保证学生安全，爱护课堂纪律，及时向教学主管或校长反映在教学过程中所发生的意外情形和突发事件。教师治理采纳”教学主管负责制”，教师工作由教学主管安排，监督和审核，教师打分作为教学主管考核教师的一项重要依据，教学主管有权辞退不合要求的教师。(二)授课规定1、通过教师的行为，使学生建立学习外语的信心，即人格感受的作用。具体做法是：情感互通。每次上课时提早几分钟到课堂，与学生谈天，加大交流，不仅要做一个严师，还要做他们的知心朋友。热忱相助。当学生在学习中遇到困难时，主动鼓舞学生克服困难。当读错音，做错题的时候，要耐心关心他们，同时还要讲一些鼓舞的话，如”It'sOK，noproblem。That'sOK。Don'tworry!”等。师生交融。在各种学习，活动的间隙中走到学生中，回答学生提出的各种各样的咨询题。2、确保每节课都专门新奇，有味，使学生感到学习英语是一件专门有意思的情况。例如上课时教师用英语授课，开始时，学生听不明白，教师就用手势辅助教学，学生还听不明白，教师就用图片或实物来讲，如再不明白，教师就放慢速度，用简单的词汇重新讲一遍，这使英语课如同猜谜语课，最后当学生明白了，就会有一种成就感。3、预备充分的教具。要经常带一些能吸引学生注意力的玩具，学习用具，图片及实物等教具，辅助教师授课，使学生感到教师像个魔术师，每天能够变出各种东西。总之，教师上每一节课时，都应该让学生感到没有任何的压力。4、课堂时刻操纵。合理把握课堂授课节奏，幸免过快或过慢。以学生能够专门好同意为准。教师讲解与学生演练相结合。教师授课要按照《教学授课大纲》规定的课时进行。按照学生的同意程度能够有小的课时调整，调整课时需要与教学主管，教学校长协商。5、课堂内容操纵。教师要按照《教师用书》内容和顺序授课。按照学生同意情形，在教授完规定的教学任务之后，可适当加入一些中小学生英语新课标的内容，以扩大学生知识面。6、授课流程开班第一次课，师生互做英文介绍，或为学生起英文名字，让学生熟悉教室等。教师每堂课开始时，需对上次课的内容进行相应的复习。利用歌曲，游戏，手工，听录音等活动进行英文教学。每次课时终止前，进行此次课时重点内容的总结，留此次课的课后练习作业。7、教师应对学生负责，对自己的教学质量负责，努力成为一位人受欢迎的教师，因此，要在教学过程中注意以下几项：1）记住学生的中英文名字，尽快了解学生性格。2）为保证给学生一个全英文教学的环境，严禁用中文上课，同时鼓舞学生多讲英文，尽量使用英文，养成用英语摸索的适应。3）严禁在上课过程中拨打或接听私人电话；未经承诺，教师严禁在课堂上宣传或销售学习资料。4）制定合理的班级规章制度，严格遵守，公平公平；树立学习榜样，互助互爱，共建优良班风。5）爱护教学用品和教学设施，合理利用教学资源。6）教学过程中教师负责学生安全，如有紧急情形，果断正确处理，并及时向有关部门反映。7）保质保量完成教学任务，适当增加课外知识，给学生布置适量的课后作业，散发教师的个人魅力。8）多关怀性格内向的学生，多关注注意力不集中的学生，多关爱微小可怕的学生，建立良好的师生关系。9）从始至终以轻松愉快的心情进行教学，不把个人的坏情绪带给学生，让学生在团结，紧张，爽朗，欢乐的课堂气氛中学习英语。10）课后多向家长反映学生表现主动的，进步的一面，祝贺学生取得的进步；对表现不佳的学生，应多向家长询咨询，商讨应付的方法，不以个人喜好来评论学生的好坏。(三)教学预备1、教学环境预备如需布置必需的教学环境，至少提早三天通知教学主管。教师在开课前一天，检查教学环境的预备情形。每次课之前按照授课内容需要在教学环境中加入适当的挂图等装饰物。2、开班预备提早熟悉标准的授课教案，预备丰富的教具和教学用品。了解学生年龄，性格，学习动机，家庭情形，英语基础，所在学校特点等。(四)教学体会总结1、授课总结报告(即教学后记)授课教师授课终止后，三日内提交此次授课的总结报告给教学主管。授课教师总结此次授课过程中的成功和不足。并提出对教学，课程设置等方面的建议，收集学生对xx国际英语学校课程设置，授课等方面的意见。教学主管组织本组教师总结授课方面的体会教训，同时有关人员总结学生在招生过程中遇到的咨询题，及时改进教学。考试终止后，教学主管组织教师分析考试情形。2、教学观摩活动。每次授课后，如果有课堂录音，授课教师需重听自己的课堂录音，并在授课后两周内，向教学主管和教学校长提交听录音的感受，总结自己授课中存在的不足。教师在不承担教学任务时，向教学主管提出申请，可旁听其它优秀教师的授课，同时需写出自己的心得体会，提升自己的教学水平。听优秀教师的课堂录音，提交听后感受给教学主管，总结其它教师好的授课体会，指出其它教师的授课中的咨询题或不足。不定期安排有体会的教师做教师演示课，提升教师的授课技能。3、教学例会。教师必须每周按时参加由教学主管，教学校长组织召开的教学例会，总结工作中存在的咨询题和不足。会议能够让教师互相总结授课情形，分享教学体会，交流录音的心得体会等等方式进行。会议主持人在例会终止后二日内，填写好《会议纪要表》(详见附表)，发送给与会者。七，、工作纪律(一)工作纪律1、遵守《教学治理规范》，《行政治理制度》等。2、周例会未经教学主管或校长批准而缺席，迟到者，在会上提出批判。3、不许主动要求学生家长请客吃饭。4、每次上课至少提早10分钟到教室，严禁提早下课。5、不得议论薪酬待遇。6、对无意泄漏内部治理文档，教学材料，未公布的市场策略，工资及财务状况资料等情形的人员，第一次公布批判并扣半个月工资，第二次视为”重大过失”，予以辞退。7、不得在课堂上发表抨击政府，党和国家领导人的言行。8、不得在课堂上评论其它学校的培训情形。9、不得在课堂上宣传，散发任何其它单位的广告，传单。10、不得在课堂上诋毁，抨击，讽刺，讥讽其他教师。11、不得在课堂上开任何低级，庸俗的玩笑。12、不得与学生家长发生任何冲突。13、不承诺体罚学生。(二)重大过失1、发生以下任何一条，公布辞退，当期课无课酬。2、接到授课通知书后，无不可抗力因素，单方面停止授课任务。3、不服从治理，无视集体利益，拒不承担工作任务。4、利用资源，为