网络医疗咨询服务协议

PAGEPAGE1网络医疗咨询服务协议甲方（患者）：____________________乙方（医疗机构）：__________________鉴于甲方希望获得医疗咨询服务，乙方愿意提供网络医疗咨询服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方通过互联网平台为甲方提供医疗咨询服务，包括但不限于病情咨询、健康建议、药物使用指导等。2.乙方提供的咨询服务仅限于一般性医疗建议，不涉及具体诊断和治疗，甲方不得将乙方的咨询服务视为替代医院就诊。二、服务方式1.甲方通过乙方的网络平台提交咨询问题，乙方在收到问题后尽快给予答复。2.乙方通过文字、图片、语音等方式为甲方提供咨询服务，甲方应提供准确的个人信息以便乙方进行更好的服务。三、服务费用1.甲方按照乙方的收费标准支付咨询费用，具体收费标准以乙方平台公布为准。2.甲方支付咨询费用后，乙方开始提供咨询服务，咨询费用一旦支付，不予退还。四、甲方权利与义务1.甲方有权按照乙方的咨询服务流程提交咨询问题，并要求乙方给予答复。2.甲方应如实提供个人信息，包括但不限于姓名、年龄、性别、联系方式等。3.甲方应按照乙方的收费标准支付咨询费用，不得以任何理由拒绝支付。4.甲方不得将乙方的咨询服务用于非法用途，不得侵犯乙方的合法权益。五、乙方权利与义务1.乙方有权要求甲方提供准确的个人信息，以便提供更好的咨询服务。2.乙方应按照甲方提交的咨询问题给予答复，并在规定时间内完成咨询服务。3.乙方应保护甲方的个人信息安全，不得泄露或用于其他用途。4.乙方应按照收费标准收取咨询费用，不得擅自提高收费标准。六、保密条款1.甲乙双方应对在咨询服务过程中获得的对方个人信息保密，不得泄露给第三方。2.甲乙双方不得将咨询服务内容公开或用于其他用途，除非获得对方同意或法律要求。七、违约责任1.如甲方未按照约定支付咨询费用，乙方有权拒绝提供咨询服务。2.如乙方未按照约定提供咨询服务，甲方有权要求退款或追究乙方的违约责任。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自甲方支付咨询费用之日起生效，有效期至乙方完成咨询服务之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（患者）：____________________乙方（医疗机构）：__________________签订日期：_________________________2024带目录带附件详细版-网络医疗咨询服务协议目录一、引言二、定义和解释三、服务内容四、服务方式五、服务费用六、甲方的权利与义务七、乙方的权利与义务八、保密条款九、违约责任十、争议解决十一、其他条款十二、附件一、引言本协议（以下简称“本协议”）由以下双方于2024年签订：甲方（患者）：[甲方全名]乙方（医疗机构）：[乙方全名]鉴于甲方希望获得医疗咨询服务，乙方愿意提供网络医疗咨询服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：二、定义和解释在本协议中，除非上下文另有规定，否则以下术语具有以下含义：1."网络医疗咨询服务"是指乙方通过互联网平台为甲方提供的医疗咨询服务。2."甲方"是指希望获得医疗咨询服务的一方，即患者。3."乙方"是指提供网络医疗咨询服务的一方，即医疗机构。三、服务内容1.乙方通过互联网平台为甲方提供医疗咨询服务，包括但不限于病情咨询、健康建议、药物使用指导等。2.乙方提供的咨询服务仅限于一般性医疗建议，不涉及具体诊断和治疗，甲方不得将乙方的咨询服务视为替代医院就诊。四、服务方式1.甲方通过乙方的网络平台提交咨询问题，乙方在收到问题后尽快给予答复。2.乙方通过文字、图片、语音等方式为甲方提供咨询服务，甲方应提供准确的个人信息以便乙方进行更好的服务。五、服务费用1.甲方按照乙方的收费标准支付咨询费用，具体收费标准以乙方平台公布为准。2.甲方支付咨询费用后，乙方开始提供咨询服务，咨询费用一旦支付，不予退还。六、甲方的权利与义务1.甲方有权按照乙方的咨询服务流程提交咨询问题，并要求乙方给予答复。2.甲方应如实提供个人信息，包括但不限于姓名、年龄、性别、联系方式等。3.甲方应按照乙方的收费标准支付咨询费用，不得以任何理由拒绝支付。4.甲方不得将乙方的咨询服务用于非法用途，不得侵犯乙方的合法权益。七、乙方的权利与义务1.乙方有权要求甲方提供准确的个人信息，以便提供更好的咨询服务。2.乙方应按照甲方提交的咨询问题给予答复，并在规定时间内完成咨询服务。3.乙方应保护甲方的个人信息安全，不得泄露或用于其他用途。4.乙方应按照收费标准收取咨询费用，不得擅自提高收费标准。八、保密条款1.甲乙双方应对在咨询服务过程中获得的对方个人信息保密，不得泄露给第三方。2.甲乙双方不得将咨询服务内容公开或用于其他用途，除非获得对方同意或法律要求。九、违约责任1.如甲方未按照约定支付咨询费用，乙方有权拒绝提供咨询服务。2.如乙方未按照约定提供咨询服务，甲方有权要求退款或追究乙方的违约责任。十、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。十一、其他条款1.本协议自甲方支付咨询费用之日起生效，有效期至乙方完成咨询服务之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（患者）：[甲方全名]乙方（医疗机构）：[乙方全名]签订日期：[签订日期]十二、附件[在此处附加任何相关的附件，例如服务流程说明、收费标准等。]附件列表：1.服务流程说明2.收费标准3.个人信息保护政策4.法律法规遵守指南法律名词及解释：1.医疗咨询服务：指乙方通过互联网平台为甲方提供的病情咨询、健康建议、药物使用指导等一般性医疗建议。2.甲方（患者）：指希望获得医疗咨询服务的一方，即患者。3.乙方（医疗机构）：指提供网络医疗咨询服务的一方，即医疗机构。4.保密条款：指甲乙双方在咨询服务过程中对获得的对方个人信息保密，不得泄露给第三方。5.违约责任：指甲方或乙方未能履行本协议约定的义务，应承担的责任。6.争议解决：指甲乙双方在履行本协议过程中发生争议时，通过友好协商或法律途径解决争议。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.保护个人信息：乙方在提供咨询服务过程中应确保甲方个人信息的保密性，遵守个人信息保护政策。2.服务质量：乙方应保证咨询服务的质量，确保提供准确、及时的医疗建议。3.收费标准：乙方应明确公布收费标准，并与甲方达成一致，避免产生纠纷。4.合同终止：如甲方未按照约定支付咨询费用，乙方有权终止合同，并拒绝提供咨询服务。5.法律法规遵守：甲乙双方在履行本协议过程中应遵守相关法律法规，确保合同的合法性。解决办法：1.保护个人信息：乙方应建立健全个人信息保护制度，加强信息安全管理，确保个人信息不被泄露。2.服务质量：乙方应加强内部培训，提高咨询团队的专业水平，确保提供高质量的咨询服务。3.收费标准：乙方应在合同中明确收费标准，并与甲方充分沟通，确保双方对收费标准的理解和认可一致。4.合同终止：如甲方未按照约定支付咨询费用，乙方应及时与甲方沟通，催促其支付费用。如甲方仍不支付，乙方有权终止合同，并采取法律途径解决。5.法律法规遵守：甲乙双方应了解并遵