商业街保洁服务安全文明作业方案

商业街保洁服务安全文明作业方案目录第一节安全作业方案 2一、安全管理指导思想 2二、安全目标 2三、安全作业组织机构 2五、保洁人员安全管理措施 3六、保洁安全作业制度 5七、保洁车辆安全管理制度 8第二节项目安全承诺 10一、保洁员安全承诺书 10二、机械操作手承诺书 11三、保洁运输车辆安全承诺 12四、运输驾驶员安全承诺书 14第三节安全操作规程 15一、垃圾清运车安全操作规程 15二、机械操作工安全操作规程 22三、保洁员安全操作规程 23第四节文明作业方案 35一、文明服务组织机构 35二、文明服务目标 36三、保洁作业文明要求 37四、员工文明服务措施 38第一节安全作业方案一、安全管理指导思想对我公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全作业防护措施。二、安全目标严格遵守国家、省、市颁布的安全作业有关规定，加强安全管理与教育，严格执行国家、省、市有关防火、实施安全规定。我单位将专门成立安全监察小组，制定安全计划，按实施阶段、实施进度情况详细制定不同工况下的安全管理措施，严格按实施规范及操作规程实施，不得有任何人为的安全事故，并采取严密的监控措施。本项目的安全目标为：杜绝重大安全事故，将轻伤频率控制在XX%以下。三、安全作业组织机构通过建立由公司总经理任组长、项目经理任副组长、保洁组长等XX人的应急处理领导小组，来保证发生安全事故时把损失降低到最低，应急处理领导小组的主要任务：（一）平时准备：1.组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识。2.储备救援所需要的药物、设备工具材料等物资。（二）事发期间：1.事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理。2.立即上报安全作业事故的有关消息。3.在事发现场进行人员的疏散和抢救，作业物资的保护和转移。五、保洁人员安全管理措施（一）清扫保洁工上岗前必须进行面试体检和岗前培训，对上岗人员进行安全知识，自救防范知识、职业道德、法律法规、业务技能、演练实操等相关知识培训，合格后方准佩戴上岗证上岗操作。（二）清扫保洁工要熟悉交通标志和作业地区的道路状况，并有交警专业人士进行讲课。（三）清扫保洁工要熟悉掌握清扫作业工具大扫帚、小扫帚、铁锹、保洁簸箕、耙子、工具车的性能、名称和用途。（四）清扫保洁工要熟悉掌握在各种气候条件下进行道路清扫保洁及安全操作的规程。（五）上路作业前，要检查是否佩戴反光安全标志，是否穿高跟鞋或拖鞋作业，清扫工具是否符合清扫标准。（六）清扫保洁作业时，一扫人行道，二扫隔离带，三扫车道路面，四扫路边沟底。清扫人行道时，先扫地平，再扫墙角，三扫树坑，做到人行道干净整洁。在清扫车道路面时，先扫一把，再带一把，最后清一把。（七）清扫保洁作业时，要掌握气候顺风扫，雨天、秋天用力扫。车辆占道弯腰扫，车间门口朝外扫。人多地方招呼扫，灰尘一多轻轻扫，遇到水沟慢慢扫。（八）收集垃圾时，将工具车顺向摆放在人行道边，不得停放在道路拐弯处及十字路口，随扫垃圾随倒入工具车，并将收集垃圾倒入垃圾箱或指定中转站。如遇收集垃圾中有着火现象须彻底扑灭后方可倾倒。不得随意操作中转站天车等设备。严禁焚烧垃圾。（九）清掏果皮箱时，坚持巡回清掏，应将清掏车辆顺行停放在道路边，果皮箱的外罩要轻拿轻放，清掏完后逐个上锁，擦洗果皮箱需用专用刷子刷洗。保持箱体无污物，无痰迹，无尘土，无小广告，整洁干净。（十）遇有砂土撒漏严重的路段，待设置好安全警示标志，落实安全防护和管理人员到现场组织指挥后方能清理撒漏沙土。（十一）夏季作业时，应做好个人防暑措施，在水冲洗道路后，先推水后清扫，垃圾污物及时清运，禁止堆放在下水道口。（十二）雨季作业时，必须穿带有反光安全标志的服装。带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清下水道口表面污物。（十三）雪天作业时，做好自身安全防范，注意防冻防滑。及时清除路牙，清除的冰雪整齐的堆放在向阳处，未用融雪剂的可倒入绿地污水井及工地空场地。（十四）风天作业时，如遇8级大风时，不得在高层建筑物周围及危险地段作业。（十五）雾天作业时，必须着反光安全标志服装，不得进入主车道作业，并高度进行自我防范。（十六）雷电作业时，不得在树下、高压线下作业和停留。（十七）在清扫保洁作业中，严禁翻越栏杆，跨区作业。（十八）清扫工要按规定的时间、地点交接班，严禁擅自顶替上班，若在危险地段工作时，必须有两人在场方可作业。交班前，应对清扫工具、道路卫生状况进行检查，并将检查的情况告知代班人。（十九）下班后，要做好工具保养和维修。（二十）若发生事故时，同班组清扫保洁工必须立即赶到现场，组织第一时间抢救，及时报警和报告单位领导。（二十一）自然灾害警情预报为橙色时，各应急组成员要立即行动，按照单位领导指挥，立即赶赴指定地点，开展救援工作，并及时向上级领导汇报受灾情况，做好应急救援工作。（二十二）参与含有硫化氢等有毒气体的作业时，须做好安全防护措施，配备过滤式防毒面具、湿毛巾、化学安全防护眼镜、全密封阻燃防化服、橡胶手套、工作靴等，人员须经过专业培训，严防事故发生。六、保洁安全作业制度（一）目的正确使用保洁用品及机械，以保护保洁员在工作中的人身和设备安全。（二）适用范围适用于保洁工作中的人身和设备安全管理。（三）作业规程1.安全保护（1）保洁员工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时，须佩戴橡胶手套。（2）为了保护员工安全，清洁工作超过2米以上时为高处作业，必须两人相互保护作业。（3）为了保护员工身体健康，夏季室外作业员工在工作中配发遮阳帽。（4）为了员工身体健康，冬季外围保洁员在工作中配发防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。2.使用洗地机（1）操作前应先放置好警示牌。（2）检查机器有无故障，插头是否完好，电线是否漏电。（3）把机器横向倒放，装上毛刷（毡盘/针盘）再把机器扶正。（4）调整好自己操作机器的角度，使用机器时不要用自己的力量强行操作机器，根据机器本身的移动进行操作。（5）根据机器出水管的方向使用机器，以免出水管留有水印。一般从左向右洗。（6）操作机器应成横向“一”字形操作并一行压一行，操作人员往后退洗。（7）靠近墙壁或玻璃时可以掉转方向工作。（8）操作当中避免电线缠入毛刷中。（9）工作完成后拔掉插头，卸掉毛刷（毡盘/针盘）将整个机器擦拭干净，电线擦干净后缠在机器手柄中，不要过紧，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后继续使用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上，以免将刷毛压坏。（10）机器水箱盖不宜盖的过紧，应留有一定间隙，使其留有的清洁剂异味及时散发。（11）不定期检查机器，使其能随时正常工作。3.使用吸尘器（1）首先检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕、漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。（2）吸公共区域地面尘土时，应及时提醒往来客户注意安全。（3）不同的区域换上适当的吸嘴。（4）不要让吸嘴碰到墙壁或家具上，不要让电线缠绕在家具腿上以免损坏家具。（5）吸尘时不要吸入过大的异物（如纸团、砖块、针头、木片等）。（6）不要吸水也不要湿手操作，以防触电。（7）发现有异味，及时换尘袋，必要时检修。（8）定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。4.为了保护行人安全，用水清洗路面时，要摆放警示标志牌，以免行人摔倒。5.在使用机械设备进行清洁工作时，要熟悉机械性能和正确的使用方法，同没有结束、接线板和机械设备有无漏电现象，防止触电事故发生。七、保洁车辆安全管理制度为了加强和落实安全作业，预防和减少安全生产事故，保障人民生命和国家财产的安全，更好地完成各项生产任务，公司特制定车辆安全管理制度。（一）基本要求1.必须遵守交通法规，接受交通民警的指挥和检查，积极参加交通安全委员会的安全会和交通宣传等活动。2.不准酒后驾车，强行超车和违章超速行驶。3.认真执行车辆“三检”制度，做好设备的维修、保养，不得带病运行。4.车辆在通过铁道口和交叉路口时，必须做到“一慢、二看、三通过”。5.车辆在加油时，不允许打手机，不准吸烟和明火出现。6.做到文明操作、礼貌待人。7.不允许在工作间内吸烟、点燃明火及往中转箱中丢带火的烟头，无关人员禁止操作机械设备，外来人员禁止进入工作现场。8.定期检查配电箱、操作开关，用电线路的设施、设备等其他用具、设备是否漏电。9.雨天和雪天行车注意力要时刻保持高度集中，根据实际情况随时作出得当的应变方法。10.车辆驾驶员，任何时间不准出私车，有事必须提前请示领导，如发现未经领导统一私自出车的驾驶员，按照奖惩规定处理。（二）特殊天气行车安全注意事项1.雨天行车安全注意事项：（1）切记雨天时要低速行驶，保持安全车距，不得加速超车。（2）如果雨大即使白天也要打开前后雾灯，并将雨刷刷速调到最快。（3）车辆涉水前必须查看水深、流速和水底性质以及进出水域的宽窄和道路状况，认真判断是否能安全通过。（4）如若车辆在沟坎或者下坡时失控，要保持镇定。先不要踩刹车，也不能打方向盘。应及时收油并踩下离合器踏板保持原状跑一段，待轮子重新抓地后，马上控制方向。2.雪天行车安全注意事项：（1）冰雪路面起步时应缓加油、慢抬离合器。（2）始终保持低速平稳驾驶，并保持安全车距，不得加速超车。（3）冰雪路面严禁打方向盘，如若转向需先减速，并加大转弯半径，慢打方向盘。避免侧横滑而发生交通事故。（三）车辆三检制度1.出车前检查：（1）检查燃油、机油、冷却水是否加满，有无渗漏现象。（2）检查液压部分升降是否正常。（3）检查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常。（4）检查随车工具、辅助配件是否带齐。2.行驶中检查：（1）行驶途中，注意各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否正常。（2）中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的状态是否正常。（3）检查装载的物品是否合理、安全可靠。3.收车后检查：（1）冲刷车辆，车上垃圾及时清除。（2）加添燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑各注油点。（3）检查风扇皮带和空气压缩机皮带松紧度。（4）排除储气筒内的分离水和凝结物。（5）排除故障，使车辆达到出车标准。（6）检查整理随车工具。第二节项目安全承诺一、保洁员安全承诺书本着保洁员工对公司、上级、工作、个人、家庭负责的态度，对公司提出的安全生产工作要求负有直接落实的责任，对分管的保洁区域内的安全生产负有直接责任，并做好以下工作承诺：（一）认真学习和严格遵守公司各项安全生产法律法规及规章制度，服从管理，不违反劳动纪律，不违章作业，积极参加安全生产活动及安全生产教育和培训。（二）严格执行保洁岗位的操作规程和工作程序，精心操作，做好本职工作。（三）操作中发现的各类安全隐患应及时消除和控制，并如实向上级及时报告。（四）上岗必须按规定着装，佩戴工牌，使用配备的各类用具和清洁剂，佩戴好防护用品并妥善保管和正确使用。（五）有权拒绝违章指令和冒险作业，对他人违章操作的行为应予以制止和劝阻。（六）认真做好防火、防盗工作，发现问题及时处理并汇报主管领导，班前检查卫生、烟头等是否有隐患，避免火灾、事故的发生。承诺人：部门负责人（签字）：XX年XX月XX日二、机械操作手承诺书为切实落实安全生产主体责任，保障个人安全健康，促进我段的安全稳定发展，作为一名机械操作手，我郑重承诺：（一）坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，贯彻执行安全生产规章制度，遵守劳动纪律和安全操作规范。（二）熟悉所操作机械的基本性能，掌握操作规程并保持机械的完好、整洁。做到不伤害自己，不伤害别人，不被他人伤害，不违章作业，不违反劳动纪律，不酒后操作机械，严防事故发生。（三）不擅自离开岗位，机械发生故障应停机处理，不得违规操作，拒绝违章指挥，发现违章作业，要主动制止，避免安全事故发生。（四）要做好机械设备的日常维护保养，并认真作好记录，保持并提高设备的工作效率。同时搞好机械设备的安全装备、消防设施的检查维护，使其经常保持完好和安全有效。（五）积极参加单位安全生产教育培训和各项安全活动，提高自身安全知识和意识。承诺人：部门负责人（签字）：XX年XX月XX日三、保洁运输车辆安全承诺为落实安全责任，确保垃圾运输经营安全，保障人员生命和财产安全，现根据安全作业法律法规和道路交通运输部门的要求，保证人（经营车主或车主）就自己经营和驾驶的号车营运安全做出以下承诺：（一）严格遵守国家《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，不违法违章经营，负责对所经营车辆的安全管理。（二）没办有垃圾运输营运证的车辆和没办有垃圾运输上岗证的司机，保证不承运、不储存、不押运、不装卸垃圾运输。（三）保证加强对车辆的管理，按国家规定对车辆进行二级维护、年检，加强对车辆日常检查维护，确保车辆技术性能良好，严禁车辆带病行驶，最大限度消除事故隐患，把一切隐患消灭于萌芽之中。（四）保证车辆保险的持续有效性，并按合同要求及时为车辆保险续保。（五）保证加强对所雇佣驾驶员的管理，防止“三违”行为的发生。保证人（经营车主或车主）是车辆和驾驶员的安全责任人，车辆及驾驶员由经营车主（或购车车主）管理，并对车辆和驾驶员在营运过程中的安全负责，驾驶员对自己在营运过程中的安全负责。（六）保证机动车辆和驾驶员的证件齐全有效，并按时进行车辆二级维护、年检、年审，杜绝无有效证件和证件不全的车辆投入营运，杜绝把车辆交给无证及无有效证件的驾驶员驾驶。（七）保证安全运输，不超载、不超速、不违章超车、不疲劳驾驶。（八）加强交通安全运输知识学习，并保证参加安全培训和安全例会，学习有关交通安全技术、运输安全法律、法规及典型案例等，并遵守安全互学传达原则：两个或两个以上驾驶员驾驶一辆大垃圾运输车，因修车等特殊情况安全学习只来一个司机或车主委托办理业务人员的，学习内容由该学习人员负责向该车其他驾驶员传达。本承诺书一式两份，公司存一份，保证人（经营车主或车主）及驾驶员存一份。本保证书自签字之日起生效。部门负责人签字：运输车辆车牌号：承诺人签字：XX年XX月XX日四、运输驾驶员安全承诺书为了保障自己和他人的人身安全、财产安全，本人自愿承诺并遵守、认真履行下列条款内容：（一）认真学习并遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》及相关道路交通安全的规定，严格执行当地交通安全管理部门和公司的车辆安全管理制度，坚持“安全第一、文明行车”、“宁停三分、不抢一秒”的职业行为准则。（二）积极参加公司组织的交通安全学习和培训。（三）精心维护所驾车辆，严格落实车辆安全制度，保持车辆技术状况完好，严格按规操作车辆，杜绝车辆机械事故的发生，确保报纸等货物及时、安全运输至目的地。（四）因下列原因发生交通事故，本人资源接受交通安全管理部门和公司的相关处罚：1.酒后、疲劳驾驶车辆，闯禁令标志、超速形式、野蛮驾驶。2.违章抢行，不按对定礼让，未按规定倒车、掉头。3.行径路口不减速不避让应该优先方形的机动车、非机动车和行人。4.持无效驾驶证驾驶车辆或驾驶与驾驶证准假车型不符的车辆，驾驶证被暂扣期间驾驶车辆。5.造成交通事故后擅里事故现场或逃逸。6.造成交通事故后不按规定上报中心。7.将车交给非司机驾驶员或交给未经中心备案批准的其他驾驶员。8.其他严重违法行为。（五）每个月车辆不出任何交通事故、机械故障，并按时准确将报纸等货物送到制定地点，每月发安全奖XX元，若全年无事故年终奖比例上调。甲方（盖章）：我方签字：XX年XX月XX日第三节安全操作规程一、垃圾清运车安全操作规程（一）启动前检查1.检查机油、柴油、液压油、蓄电池、轮胎、仪表、灯光等是否正常，检查安全设施是否完备。2.司机要穿戴公司发放的工作服、工作卡、反光衣。3.后门打开状态下不准行驶。后门打开状态下行驶，垃圾斗内的水域垃圾可能会飞散出来造成事故。4.后装式垃圾车辆应遵守交通规则，尽量避开交通高峰时段收集水域垃圾，礼让行车，注意行人的安全，不得违章停放。（二）启动操作1.垃圾车旋转翻桶（板）操作旋扭至左下翻位、使翻桶（板）机构放下，松开旋钮回中位，然后旋钮转刮板操作旋钮至右收起位，刮板收起，松开旋钮回中位，准备开始挂桶。2.压缩垃圾车旋转翻桶操作旋钮至右上翻位置，垃圾桶向上翻转，垃圾自动卸入圆弧形斗体内，松开旋钮回中位。旋转翻桶操作至左下翻位置，垃圾桶回置，松开旋钮回中位。然后旋转滑板操作旋钮至左下位置，滑板下滑（注意：刮板在向上收的位置），松开旋钮回中位，准备收刮垃圾。3.压缩垃圾车刮板操作旋钮至左刮起位置，刮板沿圆孤斗体刮起垃圾，松开旋钮回中位。旋转滑板操作旋钮至右上滑位置（注意：刮板下油缸座必须超过行程开关标记位置），滑板带动刮板同时上滑，松开旋钮回中位，垃圾被刮板带起，准备推进垃圾。旋转负压操作旋钮至右推出位置，垃圾被负压板推入车箱内，松开旋钮回中位。后翻转带挂桶压缩式垃圾车旋转负压操作旋钮至左收回位置，负压板收回，松开旋钮回中位，完成一次垃圾的装载。（三）停机操作1.回场后、及时清理车辆外表的垃圾残留物，保持车辆整洁。进行全车检查和例保收集水域垃圾。2.车辆及时入库，档位置空挡，拉紧手制动，检查液压系统电源是否关闭，整理随车工具，关好车门和库门。3.长时间不用的车辆要保养后封存好。停放期间应有专人管理。（四）维护保养1.日常维护保养由驾驶员自己进行，每天一次驾驶员应切实做好在出车前、行车中、停车后的例行保养工作。2.一级维护保养每月一次，以保洁、润滑、紧固为主。3.二级维护保养，每个季度一次，是除了一级维护收集水域垃圾内容外的，以检查，防腐，调整为主。（五）注意事项1.垃圾车旋转翻桶（板）操作旋扭至左下翻位、使翻桶（板）机构放下，松开旋钮回中位，然后旋钮转刮板操作旋钮至右收起位，刮板收起，松开旋钮回中位，准备开始挂桶。2.压缩垃圾车旋转翻桶操作旋钮至右上翻位置，垃圾桶向上翻转，垃圾自动卸入圆弧形斗体内，松开旋钮回中位。旋转翻桶操作至左下翻位置，垃圾桶回置，松开旋钮回中位。然后旋转滑板操作旋钮至左下位置，滑板下滑（注意：刮板在向上收的位置），松开旋钮回中位，准备收刮垃圾。3.压缩垃圾车刮板操作旋钮至左刮起位置，刮板沿圆孤斗体刮起垃圾，松开旋钮回中位。旋转滑板操作旋钮至右上滑位置（注意：刮板下油缸座必须超过行程开关标记位置），滑板带动刮板同时上滑，松开旋钮回中位，垃圾被刮板带起，准备推进垃圾。旋转负压操作旋钮至右推出位置，垃圾被负压板推入车箱内，松开旋钮回中位。后翻转带挂桶压缩式垃圾车旋转负压操作旋钮至左收回位置，负压板收回，松开旋钮回中位，完成一次垃圾的装载。4.检查油箱液面高度，检查液压管路漏油情况。检查时油箱下部球阀开关应处于打开位置。5.每天润滑刮板组件，润滑滑板滑块的上下面，以减少磨损。润滑前，先将滑板置于上位以方便润滑。6.检查车厢纵梁和垃圾车底盘上下连接块的联结状况，及时紧固松动的螺栓，及时更换损坏的紧固件。7.检查推铲、滑板、刮板的操作按钮是否正常灵敏。8.检查厢体与底盘连接的紧固件、油缸销和开口销及其他部位紧固件，及时紧固，必要时及时更换，更换应为同规格、同级的件。9.清除推铲前后、两侧及油缸周围残留的垃圾。10.发动机动作中，绝对不得进入“箱体”或者“垃圾斗”内。在检查调整等不得已情况下，必须停止发动机，拔开钥匙，随身带好再进入。发动机动作时，由于误操作等原因，会令装置不经意动作，以制造成夹住，卷入的危险。须停止发动机，拔开钥匙，随身带好再进入。11.禁止投入易爆、易燃物体，为防止有残留物的容器泄漏而引起火灾，请勿将易燃易爆物品投入其内。12.不要打开垃圾斗行驶。打开垃圾斗行驶有损坏及碰倒电线杆，物的危险。压入循环动作应保持安全速度，即使加大发动机转速也不会增加压缩垃圾的量，只会造成部件的损坏。13.遵守额定装载量。如果超负荷行走，会违反道路交通规则，并会由此造成交通事故，翻到事故的危险。14.垃圾斗开闭时，确认周围情况。在垃圾斗开闭时，应认真确认周围的人及物，以防造成人身事故或财物损坏事故。操作垃圾斗开闭时，为防止危险发生，垃圾斗部分的报警蜂鸣器会响。在天花板较低的地方，要十分注意不要撞到天花板。箱体和垃圾斗之间如果残留垃圾，垃圾斗锁止钩就不能锁紧，会造成垃圾、污水排泄，所以应仔细确认垃圾斗闭合状况。四、保洁员安全操作规程（一）公司所讲的安全是包括交通安全、消防安全、治安安全、生产安全在内的广义的安全。（二）全体工作人员，必须坚决贯彻“安全第一，预防为主，防消结合”的方针，时时刻刻提高警惕，确保安全，防止火灾和自身盗窃，防止不法分子破坏捣乱。（三）在保洁作业时，无论使用手动工具或机械工具，都必须礼貌让人，及时躲闪来往车辆。（四）使用升降机、梯子或集体作业时，必须放置警示牌，易滑地面使用湿物擦拭时，必须放置“小心地滑”的警示牌。（五）高空作业时必须系安全带，并检查安全带绳索及固定部分是否牢固，高空中使用的工具必须放置稳固，以防坠落发生危险。（六）日常工作中，使用的工具或设备出现损坏，应及时修理或更换，不准使用不合格的工具作业。（七）工作中使用的运输工具由专人负责，不准非专业人员操作。私自使用者如发生问题后果自负。三轮车不准在坡道骑行，不准在离机动车较近或其它贵重物品存放窄小的地方骑行。在经过路口，车辆出入口、行人较多的地方应减速慢行。车辆使用出现故障，当事人必须及时上报修理，隐瞒不报者追究责任。（八）机械工具必须有专人使用，严禁把机械设备、工具给非专业人员使用。私自使用的自行承担后果。培训员工使用机械工具必须经主管负责人批准。（九）工具或机械工具暂停使用时，必须靠边找安全地带整齐摆放，以免阻碍交通，造成不安全因素。（十）严禁在保洁区域或库房使用220伏以上电器设备。使用电动机械应有人看管，工作完毕必须切断一切设备的电源。（十一）所有保洁人员不准乱动各类阀门、消防设备、电器开关、电梯等一切设备、设施，如需使用必须上报主管，请工程人员配合工作。（十二）保洁区域内不准私自存放易燃、易爆等物品，以防发生火灾。（十三）未经批准，不准到非保洁区域闲逛，更不准到电气机房、水暖机房等大型设备间，以免发生危险。（十四）遇雨、雪天气等，必须在出入口，台阶、大厅等易滑地方放置小心地滑警示牌，确保行人安全，以防责任事故发生。（十五）严禁在库房，垃圾点等区域吸烟，防止火灾发生。（十六）高空作业时，严禁保洁员在下面进行清扫工作，应保持一定距离，以防高空坠物。（十七）在工作中使用过氧乙酸、洁厕剂、外墙清洗剂等含腐蚀的药剂时，请勿用鼻子近距离闻。使用此类药品时应轻拿轻放，以防药液溅到皮肤、眼睛或其它部位。严禁把酸性药品放在大理石地面、桌面、电器上，防止毁坏物品，使用以上药剂必须贴标签，以防误用发生危险。（十八）稀料、杀虫药剂等使用必须经领导批准。不准私自将药剂赠予别人，使用中必须贴上标签以防误用发生危险，剩余药剂应及时交回库房，严禁在其它地方存放。（十九）上班时间不准穿易滑工作鞋，以免摔伤。（二十）车库工作人员必须及时躲闪来往车辆，必要时停止工作让行，在车辆周围近距离工作，必须小心谨慎以防损坏。所有工具必须靠墙存放，以防阻碍通行发生危险。（二十一）工作中打开污水井盖、水蓖子等必须放置标牌。工作完毕恢复原位，应做到谁打开谁盖好，现场负责人应起到检查作用。（二十二）所有清洁工作，必须严格遵守操作规程，避免一切事故发生，违章者重罚，出现事故应负一定责任。（二十三）上下班骑车或乘坐公共汽车应严格遵守交通法规。人车多时、过往路口时，应该减速慢行。以防发生交通事故，下班期间发生事故责任自负。二、机械操作工安全操作规程（一）实施机械必须按实施平面图布置，如须移动，必须经现场实施负责人同意方可移动。（二）现场机械安装应稳固，带有胶轮胎的机械应将轮胎拆下并垫离地面，保养好。按规定搭设操作船舶、防护栏杆，保证进。出料安全，整机应搭设安全可靠的操作棚。（三）机械安装或检修完毕，必须经试运转正常后，办理交接班签证手续后方准使用。（四）切机械、电器设备的金属外壳和行车轨道必须接零、接地线，电阻不大于10欧。在同一供电系统中不准有的设备接零有的设备接地。（五）接新的用电规程规定，所有的实施机械都应安装漏电保护器。特别是移动型机具，不安装漏电保护器不得使用。（六）实行一机一闸制，所有机械都应设独立的开关箱，箱内不得存放什物。开关距所控设备水平距离不宜超过3m。（七）机械操作人员要事先经过培训，三机操作工要持证上岗。严禁违章作业，严格执行操作规程，实行定机定人定责任制。（八）操作工应做到“四懂”“三会”即，懂构造、原理、性能、用途、会操作、会维修保养、会排除故障。（九）工作前必须按规定穿戴好保洁作业防护用品，操作旋转机库严禁戴手套。女工要戴女工帽，长发不得外露。（十）使用移动型机具，操作人员应严格执行穿绝缘鞋戴绝缘手套的规定，禁止在无穿戴任何防护用品的情况下进行工作。（十一）机械设备使用前应检查各部位另配件、防护装置、尤其是离合器、制动器、限位器等是否齐全有效，并进行试运转，确认安全后方可使用。（十二）使用移动型机具应按规定设辅助人员，多机同时作业、要设监护人。二人以上共同作业时，必须有从有主，统一指挥。（十三）各种机械不准超载运行，运行中发现有异声、什音或电机过热（超过电机铭牌规定温度）应停机检修、或降温，严禁在运行中检修、保养。（十四）按时做好各种机械的维修、保养工作，按规定加注润滑油。严禁机械带病运转，中途停电，应切断电源。（十五）检修机械、电气设备时，应拉闸断电锁箱，并挂“有人检修禁止合闸警示牌”，最好设监护人，停电牌应诠挂谁取。（十六）严格执行交接班制度，下班（或工作完毕）后应切断电源，关箱加锁，并做好“十字”作业（保洁、润滑、调整、紧固、防腐）。三、保洁员安全操作规程（一）安全及注意事项1.大风天气注意高空坠物。2.雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。3.高温天气注意防暑。4.发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。5.保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。6.清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。7.清洁工作不要损伤被清洁物。（二）清洁工安全生产操作规程1.工作前必须检查所用工具、设备是杏完好，有否不安全因素。2.8公尺以上高空操作时，必须系好安全带。作业上空如有高压线与裸体线时，应采取安全措施后，方能施工。3.使用扶梯操作时，扶梯要保持一定的斜度（60度），并要采取防滑措施。4.喷药水时，要戴好口罩，站在上风向操作。5.使用有毒有害药水时，必须严格遵照各种毒品管理和使用的制度。（三）茶水间安全生产操作规程1.茶炉必须有安全装臵，对阀门安装要适当。2.茶炉间严禁存放易燃、易爆和有毒物品。3.对茶炉和管道应经常检查，以防污水流入。4.水必须烧开（水温必须达到100℃）。5.工作时间内不准喝酒和私自离开工作岗位，必须随时注意开、关水龙头。6.茶桶加锁，防止坏人破坏。7.每天早上送茶水前，必须做好盛具的清洗卫生工作。8.热水瓶必须保持完好。瓶口木塞要塞牢，以兔烫伤人。9.保证用水温达到100℃的真正开水，确保茶水的清洁卫生。10.送茶水时车子要平稳，停车要稳固。刹车要常检查。11.隔夜的茶水要清除，茶桶必须上好锁。（四）仓库安全管理规程一般仓库：1.材料、工具、另部件设备堆放在安全道以外，要分类摆放整齐、稳固，高度要适当。精密工具、量具应妥善放臵。2.搬运刃口、毛刺或涂油的工具及零件，一定要戴手套，放臵稳当，货物不准露出货架。3.工具、零部件不准放在电器开关附近或压在电线上。4.不可在光滑或涂油的零部件上行走。所用梯凳，不可有泊垢，放臵要牢固。5.夜间搬运物品时，应有充分照明，道路畅通。应根据物件重量和体力强弱进行搬运，以防发生事故。6.两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致。用电瓶车运输零部件，应放平稳、牢固。7.加热后的零件必须冷却后再进行点数、运输和存放。必须将热物件运输时，须用适当容器，并装设“热活”标志，以防烫伤。库内应通风良好。8.货物堆放距屋顶、墙壁、灯具不得少于50厘米，距屋柱或货垛之间不得少于20厘米。9.采用吊车、行车、或其它起重机械、作室内搬运时，应遵守相应的机械安全操作规程，并应与其他工种密切配合。（五）中央空调机房安全生产操作规程1.值班人员要不断的检查安全防护设施和设备运转情况，发现问题，立即处理，以保证安全生产。2.值班中如发现事故隐患，应立即报告领导，并设法排除，同时将详细经过记入记录本。机房内禁止存放易燃易爆物品。3.值班人员应做好清洁卫生，以保证设备和工作场地整洁。值班时加强巡回，了解生产情况，及时调节。4.值班员应经常检查室内所有阀门和仪表，各种大、小阀门是否正常和适用。5.交班者应在下班前30分钟做好交班准备工作，如查点工具，清洁场地和检查设备运行状况等，并把本班工作情况写入记录本。6.接班人应提前5—10分钟到班，会同上班查看设备运转情况并检查工具、用品是否齐全。7.接班者认为没有疑问，方可在交班记录本上签字。8.空调机房未经许可，非操作人员不准入内，外来人员需经有关部门批准方能入内。9.恒温系统所用仪表、阀门和安全装臵必须定期校验和保养，确保处于灵敏，准确状态。10.紧急泄氨阀应处于良好常开状态，机房内或附近产生严重失火时，要立即打开室外冷却水和紧急泄氨阀。11.严冬季节，设备停止运转时，应将全部冷却水放掉，以防冻裂。12.开动离心通风机程序：（1）检查喷射室是否喷水（当湿度控制要求喷水时）。（2）检查各个进风闸门和进风窗是否正常，然后根据用风需要，将有关风闸打开，也包括出风手动直通风闸。（3）检查三角皮带张力是否合适，并排除一切障碍开车的物件。（4）接通电源开动通风机，并检查通风机及其它电气设备，以及电动机运转声音是否正常，出风量是否符合要求，如发现有异常情况应立即关车进行处理。13.关闭通风机程序：（1）断开通风机电源，将配电箱的综合开关放在断开位臵，停止喷射室喷水。（2）关闭直接通入室外的各风闸，以防止杂物进入调节器，并作好擦拭清洁工作。14.开动回风机程序：（1）检查避风和出风闸是否打开，并开动调节器的三联风闸。（2）接通电源，启动后立即检查各连接处是否正常。15.关闭回风机时，先检查回风机电源，再关闭调节器所采用的三联风闸。16.开放加热器程序：（1）放掉加热器内的存水，打开进气阀门。（2）根据进气压力，调整回水压力，决不可先拧开回水阀门，只能先拧开污水阀门，排放加热器的回水。17.关闭加热器时，先关闭进汽阀门，待过3-5分钟，回水排放后，关闭回水阀门。如果进气阀门漏气，可将回水通入污水阀的阀门微开1/2即可。（六）高空作业安全生产操作规程1.熟悉掌握本工种专业技术及规程。2.年满18岁，经体格检合格后方可从事高空作业。凡患有高血压、心脏病、癫病病、精神病和其它不适于高空作业的人，禁止登高作业。3.距地面三公尺以上，工作斜面坡度大于45度，工作地面没有平稳的立脚地方或有震动的地方，应视为高空作业。4.防护用品要穿戴整齐，裤脚要扎住，戴好安全帽，不准穿光滑的硬底鞋。要有足够强度的安全带，并应将绳子牢系在坚固的建筑结构件上或金属结构架上，不准系在活动物件上。5.登高前，施工负责人应对全体人员进行现场安全教育。6.检查所用的登高工具和安全用具（如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架、防护板、安全网等），必须安全可靠，严禁冒险作业。7.高空作业区地面要划出禁区，用栏杆围起，并挂上“闲人免进”、“禁止通行”等警示牌。8.靠近电源（低压）线路作业前，应先联系停电。确认停电后方可进行工作，并应设臵绝缘挡壁。作业者最少离开电线（低压）2公尺以外。禁止在高压线下作业。9.高空作业所用的工具、零件、材料等必须装入工具袋。上下时手中不得拿物件，并必须从指定的路线上下，不得在高空投掷材料或工具等物，不得将易滚易滑的工具、材料堆放在脚手架上，不准打闹。工作完毕应及时将工具、零星材料、零部件等一切易坠落物件清理干净，以防落下伤人，上下大型零件时，应采用可靠的起吊机具。10.要处处注意危险标志和危险地方。夜间作业，必须设臵足够的照明设施，否则禁止施工。11.严禁上下同时垂直作业。若特殊情况必须垂直作业，应经有关领导批准，并在上下两层间设专用的防护棚或者其他隔离设施。12.严禁坐在高空无遮栏处休息。防止坠落。13.卷扬机等各种升降设备严禁上下载人。14.在石棉（玻璃）瓦屋面工作时，要用梯子等物垫在瓦上行动，防止踩破石棉（玻璃）瓦坠落。15.不论任何情况，不得在墙顶上工作或通行。16.脚手架的负荷量，每平方公尺不能超过270公斤，如负荷量必须加大，架子应适当加固。17.超过3公尺长的铺板不能同时站两人工作。18.进行高空焊接、氧割作业时，必须事先清除火星飞溅范围内的易燃易爆品。19.脚手板斜道板、跳板和交通运输道，应随时清扫。如有泥、水、冰、雪，要采取有效防滑措施，并经安全员检查同意后方可开工。当结冰积雪严重，无法清除时，停止高空作业。20.遇六级以上大风时，禁止露天进行高空作业。21.使用梯子时，必须先检查梯子是否坚固，是否符合安全要求。22.立梯坡度以60度为宜。梯底宽度不低于50公分，并应有防滑装臵。梯顶无搭勾，梯脚不能稳固时，须有人扶梯，人字梯拉绳必须牢固。（七）洗地机它主要用于硬性地面清洗或地毯清洗，是大楼不可缺少的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。1.操作细则（1）装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。（2）往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。（3）插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。（4）从最靠电源插座的地方开始操作机器，防治机器压过电线。2.注意事项（1）工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。（2）开动擦地机时，电源线要在操作者的背后。（3）使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。（4）使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。3.保养工作（1）使用完毕，把机身及配件清洗干净。（2）用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。（八）吸尘机它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，使清洁工作中常用的设备之一。1.操作细则（1）把软管接驳在机身，插入220v电源。（2）开动时按顶上的开关按钮。（3）吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。2.注意事项（1）使用前，检查机内尘袋是否已清尘。（2）使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。（3）干性吸尘机，切勿把水分吸入机内。（4）不可吸牙签、大物品等，以防堵塞软管。（5）不可用力用软管拖拉桶体，以防软管断裂。3.保养工作（1）使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳。（2）将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。（九）吸水机它专用于清除积水，其构造原理与吸尘器相同。1.操作细则（1）把软管接驳在机身，插入220v电源。（2）吸地面使用带软胶得吸扒，吸地毯使用钢扒吸水。（3）吸水机如果满水时，浮子上顶，吸力下降，应及时倒空污水。（4）吸地毯上的高泡地毯清洁剂时应往桶内倒入化泡剂。2.注意事项（1）使用前，检查机内是否已倒水。（2）使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干布抹干净。3.保养工作（1）机器使用后切断电源，卸下软管和吸扒，然后将电源线绕好挂于机头壳。（2）吸水机内过滤器要拆开进行清洁。（3）机身不锈钢壳用干布擦净。（十）高速抛光机它专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同.它通过高速旋转，使毛刷盘于地面进行软磨擦，达到抛光效果，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬地面的抛光。1.操作细则（1）抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去沙石屑。（2）检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换。（3）检查调节机速的控制器是否在正常机速的位臵。（4）接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。2.注意事项（1）在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞。（2）不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。（3）操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控。（4）机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，决不可以使机器顶端喷到任何液体。（5）不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作标时，必须移动全部电线。3.保养工作（1）每次使用后，需用干净布擦清机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。（2）检查马达罩上的通气口是否畅通，如积尘聚集较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。（十一）吹干机又称吹风机，主要用于地毯清洗吹干或地面打腊后吹干。1.操作细则（1）首先移去室内的所有家具，掀开地毯一角。（2）调整除风口位臵，正对地毯或地坪，确保内臵网罩不被封住。（3）把接有地线的插头插入电源插座并打开开关，风扇吹出的空气通过地毯的上面和下面加速干燥过程。（4）当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。2.注意事项（1）不要放在水中操作机器。（2）当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器。（3）不可在机器开放的外部插入任何物件。（4）人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位。（5）机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器在拔去插头。（6）不可在易燃易爆的环境中操作机器。3.保养工作：需定期润滑轴承架并清洗内臵网罩与出风口格栅。（十二）高压水枪它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯、通渠等，用途较广泛。它利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面。1.操作细则（1）把水管接驳在机身，然后把水关接在水龙头上，插入220v或380V电源。（2）开动机身电源开关，把软管内的空气放空。（3）冲洗计划好的地方。2.注意事项（1）使用前检查机器及水管是否损坏。（2）使用后必须将水管水放清。第四节文明作业方案一、文明服务组织机构项