2022年注册会计师考试《公司战略与风险管理》模考试卷4

精品文档-下载后可编辑年注册会计师考试《公司战略与风险管理》模考试卷42022年注册会计师考试《公司战略与风险管理》模考试卷4

单选题（共24题，共24分）

1.北京同仁堂以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”享誉海内外。近年来，随着国际“回归自然”热的升温，中药被很多国家和地区看好，中药出口在国际市场上的影响越来越大。同仁堂针对不同的东道国药政管理制度，不同的文化背景，不同的消费需求，采取了差别化的国际市场进入模式，针对不同的目标市场开发不同的产品。同仁堂国际化经营的战略类型属于（）。

A.跨国战略

B.国际化战略

C.全球化战略

D.多国本土化战略

2.甲公司是国内一家电力公司，主要依靠风力发电。公司具有规模化运作电力项目的整体能力，但是近期市场中出现了一批水力发电的企业，给公司经营造成压力。根据SWOT分析，甲公司应采取（）。

A.增长型战略

B.扭转型战略

C.多种经营战略

D.防御型战略

3.F国某公司是一家制造业企业，其产品的主要原材料需要从K国进口，为了降低原材料成本，该公司决定在K国建立全资子公司，由子公司先购买原材料，加工成半成品，最后向母公司出口。该公司进入国外市场的模式属于（）。

A.技术转移

B.股权投资

C.非股权安排

D.出口

4.甲公司是一家生产流行时装的大型跨国公司，其经营范围遍及全球多个国家。公司总部严格地控制产品研发权与市场战略决策权，各个国家的工厂和子公司各司其职，分别根据公司总部开发出来的产品进行生产和根据总部的产品信息来进行营销。根据以上信息判断，甲公司采用的国际化经营战略类型是（）。

A.国际战略

B.多国本土化战略

C.全球化战略

D.跨国战略

5.甲公司的2022年财务报告显示，某项目的投资资本回报率为8%，销售增长率为11%；经测算的加权平均资本成本为7%，可持续增长率为14%。针对该项目的财务战略类型，应对的首选策略为（）。

A.提高可持续增长率?

B.加速增长

C.降低资本成本

D.出售

6.绿升公司是国内一家化妆品企业。近年来，很多具有品牌优势的国外化妆品企业纷纷抢占了国内市场且竞争十分激烈。绿升公司为了自保，重新进行战略调整，专心研制适合国人肤质的化妆品，终于在各大国外名牌化妆品之间，找到了一片立足之地。从战略选择角度看，绿升公司扮演的角色可称为（）。

A.扩张者

B.抗衡者

C.防御者

D.躲闪者

7.甲公司是一家大型建筑设计公司，主要承接各种工程设计项目，由于项目繁多且复杂，在承接项目时，通常会从各个部门抽调员工，组成临时项目小组，以满足项目设计的具体需求。根据以上信息可以判断，该公司的组织结构类型是（）。

A.事业部制组织结构

B.矩阵制组织结构

C.M型组织结构

D.职能制组织结构

8.甲公司一直采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入其领域，并通过纵向整合来提高技术效率。该组织的战略类型是（）。

A.开拓型战略组织

B.分析型战略组织

C.防御型战略组织

D.反应型战略组织

9.百灵公司是一家主要从事音响设备，舞台灯具，中国乐器及影视策划等业务的公司，完全采用“分权业务部”管理，整个公司一共分为4个部门，每个部门各自独立经营，单独核算成本和利润，并按各自需要在部门内部进行专业化分工。根据以上信息可以判断，百灵公司采用的组织结构是（）。

A.战略业务单位组织结构

B.矩阵制组织结构

C.H型组织结构

D.产品/品牌事业部制组织结构

10.甲公司为一家服装设计制造企业。公司原本针对不同年龄的顾客都设计相应的服装，但是并没有给企业带来理想的收入。因此甲公司决定变革，放弃了原本雨露均沾的销售理念，改为专门针对儿童设计服装。甲公司变革类型属于（）。

A.产品和服务变革

B.技术变革

C.人员变革

D.结构和体系变革

11.移动电话公司提供的移动电话服务具有“附加”附件，其能使一个品牌吸引多样化的客户，采用的定价策略是（）。

A.产品差别定价法

B.渗透定价法

C.撇脂定价法

D.质优价高定价法

12.甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，形成规模，建树品牌。为使公司成长战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为（）。

A.区域事业部结构

B.产品/品牌事业部结构

C.客户细分/市场细分事业部结构

D.M型企业组织结构（多部门结构）

13.甲公司是国内最大的电销业务公司。公司建立了覆盖全国的营销试点，提供了最快的配送服务。近年来有不少企业试图进入该行业，但均经营失败。甲公司给潜在进入者设置的进入障碍是（）。

A.现有企业对关键资源的控制

B.行为性障碍

C.规模经济

D.现有企业的市场优势

14.2022年11月11日，双十一购物狂欢节正式开始。某购物网站双11开场14秒销售额破10亿；1分36秒成交额破100亿；17分06，成交额超过人民币571亿元。这样惊人的交易量依托于该网站强大的后台系统。面对海量数据，后台系统可以在用户抢购商品时获取采购信息，快速进行计算，实时进行剩余商品数量的更新。这体现的大数据的特征是（）。

A.大量性

B.价值性

C.高速性

D.多样性

15.甲公司认为信息技术与企业组织结构的关系已经越来越紧密，正在研究在新型信息技术背景下，如何调整企业的组织结构以适应市场竞争的需要的课题。下列关于信息技术与组织变革的说法中，不正确的是（）。

A.传统组织结构在信息技术的支持下可以进行一些良性调整

B.在信息技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构

C.信息技术可以支持组织扁平化调整，减少管理层次，扩大管理幅度

D.信息技术是推动组织变革的诱因，而组织变革又进一步促进信息技术的应用

16.L公司是一家办公用品生产企业。该公司在日常生产经营中制定好生产线的标准以后，工人在生产的过程中便根据这个标准进行生产。生产过程中出现问题，管理人员也根据这个标准来检查和调整。根据上述资料判断，L公司横向分工结构的基本协调机制属于（）。

A.相互适应，自行调整

B.工作成果标准化

C.工作过程标准化

D.技艺（知识）标准化

17.2000年，F胶片公司与中国印刷科学技术研究所共同出资成立了F星光有限公司，结合中国本土实际情况，自主研发推出了一系列高质量PS版（预涂式感光版），在国内印刷业得到广泛应用。该案例表明的研发动力来源属于（）。

A.技术推动

B.需求拉动

C.跨职能合作

D.委托科研机构研发

18.烟草制造业的生产能力大大过剩，但是大量低效益的小型烟厂仍在维持生产，一方面原因是由于烟机的专用性程度非常高。从上述案例可以看出，小型烟厂遇到的退出障碍是（）。

A.固定资产的专用性程度

B.退出成本

C.内部战略联系

D.感情障碍

19.甲公司是一家生产型企业，工人在生产之前，企业先制定好自动生产流水线的标准，然后工人按照这个标准，进行生产和检验产品。一旦生产环节出现问题，管理者可以按照制定好的标准检查和调整。根据上述案例判断，该公司采用的基本协调机制是（）。

A.相互适应，自行调整

B.直接指挥，直接控制

C.工作过程标准化

D.工作成果标准化

20.肖捷公司为了更好地实现企业发展战略，计划实施全面风险管理。由于公司现有的人员没有风险管理方面相关的工作、学习背景，特安排人力资源部门组织招聘风险管理方面的专业人才，为实施全面风险管理做准备。肖捷公司的上述做法体现的风险管理特征是（）。

A.专业性

B.战略性

C.系统性

D.二重性

21.天林科技公司是一家高新技术企业，主要业务有网络技术开发、软硬件开发、计算机系统开发与维护等。上月天林公司新研发的VR设备，向国家申请了专利保护。天林公司拥有的不可模仿性的资源属于（）。

A.物理上独特的资源

B.具有因果含糊性的资源

C.具有路径依赖性的资源

D.具有经济制约性的资源

22.海汇公司为了加强对损失事件的管理，建立了集团自己的专属保险公司。该保险公司主要承保母公司的风险，可以通过租借的方式承保其他公司的风险，但不在保险市场上开展业务。海汇公司采取的风险理财策略是（）。

A.专业自保

B.保险

C.损失融资

D.风险资本

23.百汇公司是一家日用百货公司，为了科学的管理内部控制活动，百汇公司聘请了甲会计师事务所进行内部控制活动的框架设计，关于财务部分的内部控制活动，下列与现金业务有关的职责可以不分离的是（）。

A.现金支付的审批与执行

B.现金保管与现金日记账的记录

C.现金的会计记录与审计监督

D.现金保管与现金总分类账的记录

24.根据企业进入国外市场的主要模式，选择出口这种形式的企业可以采用的定价策略不包括（）。

A.定价偏高，以期获得大于国内市场的收益

B.制定使海外市场与国内市场收益水平接近的价格

C.在长期内定价较低，即使收益偏低甚至亏损也在所不惜

D.只要在抵消变动成本之后还能增加利润，就按能把超过国内市场需求量的产品销售出去的价格定价

多选题（共14题，共14分）

25.甲信托投资公司自成立以来，结合业务特点和内部控制要求设置内部机构，明确职责权限，将权利和责任落实到责任单位，同时综合运用风险规避、风险降低、风险分担和风险承受等风险应对策略，实现对风险的有效控制。根据我国《企业内部控制基本规范》，该公司的上述做法涉及的内部控制要素有（）。

A.风险评估

B.控制环境

C.信息与沟通

D.控制活动

26.下列选项中基于细分市场定价的有（）。

A.铁路每年暑假开售的学生票

B.酒店淡季推出的特价房

C.公交车推出的老年卡

D.高铁推出的商务票

27.下列关于客户细分或市场细分事业部制结构的说法，正确的有（）。

A.通常与销售部门和销售工作相关

B.可以按市场细分为电子产品、办公用品等不同事业部

C.可以按客户划分为政府机关、企业单位、事业单位等不同事业部

D.其缺点是难以处理跨区域的大客户的事务

28.H公司研制出一种市场上还未出现的新产品，没有历史数据可以对可能的销售量作出预测。公司决定采用德尔菲法对新产品销售量进行预测。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售代表等10位专家，征询专家小组成员的预测意见，预测全年可能的销售量。经过四次反馈得到预测结果。H公司采用德尔菲法进行预测的主要优点有（）。

A.由于观点是匿名的，因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法

B.所有观点有相同的权重，避免重要人物占主导地位的问题

C.专家不必一次聚集在某个地方，比较方便

D.让主要利益相关者参与其中，有助于进行全面沟通

29.甲公司是一家皮质沙发生产企业。与多家皮质供货企业保持良好的贸易关系，以此来满足甲公司大量的生产需求。下列各项中，属于甲公司货源策略优点的有（）。

A.能产生规模经济

B.能够取得更多的知识和专门技术

C.一个供应商的供货中断产生的影响较低

D.供应商之间的竞争有利于对供应商压价

30.中酷公司是国内一家电动玩具企业，为了扩大销售，中酷管理层打算进军欧洲某国市场，在对该国分析时，发现可能存在政治风险。下列属于进军该国可能面临的政治风险有（）。

A.限制向东道国银行借款

B.对出口至该国的相关产品征收高额进口关税

C.实行严格的外汇管制

D.该国政府制定新的产业政策

31.星河公司销售部经理要在2022年12月分别出具一份年度销售收入统计分析报告和销售团队管理专题报告，关于其出具的统计分析报告和专题报告，下列表述中正确的有（）。

A.专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通

B.表格式统计分析报告综合而灵活地运用表格、图形等形式，使分析结果鲜明、生动、具体，并且可以进行深刻的定性分析

C.统计分析报告是统计分析结果表现形式中最完善的一种

D.统计分析报告以统计数字为主体，并用文字来分析叙述事物量的方面及其关系，并进行定量分析

32.阅泰公司是亚太地区较大的网购零售平台，2022年成为C国最大的综合卖场。随着业务的飞速发展，阅泰公司每天处理的数据量不断翻倍，数据团队开始探索新的技术领域。为了应对日益增长的巨大数据量，阅泰公司开始进行大数据时代企业战略转型。下列各项中，属于阅泰公司大数据时代战略转型主要任务的有（）。

A.提高质量管理水平

B.优化专业人才队伍，提升对数据的收集、挖掘与分析的能力

C.加强基础设施建设，积极推进共享模式

D.调研产品创新过程

33.甲公司在制定内部控制相关措施时，对与“内部控制的要素——监控”有关的问题进行了讨论。下列选项中，关于监控要素的说法正确的有（）。

A.企业应当制定内部控制缺陷认定标准，对监督过程中发现的内部控制缺陷，应当分析缺陷的性质和产生的原因，提出整改方案，采取适当的形式及时向董事会、监事会或者经理层报告

B.企业应当以书面或者其他适当的形式，妥善保存内部控制建立与实施过程中的相关记录或者资料，确保内部控制建立与实施过程的可验证性。

C.企业应当结合内部监督情况，定期对内部控制的有效性进行自我评价，出具内部控制自我评价报告。

D.企业应当根据《企业内部控制基本规范》及其配套办法，制定内部控制监督制度，明确内部审计机构（或经授权的其他监督机构）和其他内部机构在内部监督中的职责权限

34.下列关于我国《企业内部控制基本规范》关于内部环境要素要求的说法中，正确的有（）。

A.董事会负责内部控制的建立健全和有效实施

B.企业应当在董事会下设立审计委员会

C.企业应当加强内部审计工作，保证内部审计机构设置、人员配备和工作的独立性

D.企业应当制定和实施有利于企业可持续发展的人力资源政策

35.平安股份有限公司近年来十分关注企业风险管理，今年初，董事会要求企业各个方面都必须关注有关的风险，人力资源总监李某指出，人力资源管理也要关注相关风险。人力资源管理需要关注的主要风险包括（）。

A.人力资源缺乏或过剩、结构不合理、开发机制不健全

B.人力资源激励约束制度不合理、关键岗位人员管理不完善

C.人力资源退出机制不当

D.人力资源聘用机制不当

36.然然玩具正在调查准时生产系统的特点，并准备引进该系统，以提高生产线的生产效率。下列关于准时生产系统（JIT）的说法中正确的有（）。

A.引进该系统会导致库存量低，减少仓储空间

B.该系统会增加对供应商的依赖性

C.制造型企业采用JIT旨在消除客户排队现象

D.服务型企业采用JIT旨在降低库存

37.甲公司是一家新兴市场上的大型家用电器生产企业，所在产业全球化压力比较大，但是企业的优势资源可以转移到其他市场，其战略定位是通过全球竞争发动进攻。下列各项表述中，适合该公司采取的措施是（）。

A.生产与跨国公司产品互补的产品

B.找到一个定位明确又易于防守的市场

C.学习从发达国家获取资源，克服自身资本匮乏的缺陷

D.与跨国公司建立合资企业

38.下列关于导入阶段企业的财务战略的描述中，正确的有（）。

A.企业生命周期的初始阶段是经营风险最高的阶段

B.这一时期的财务风险可能比较低，因此权益融资是最合适的

C.一旦新产品或服务成功地进人市场，销售数量就开始快速增长

D.竞争策略重点强调营销活动，以确保产品销售增长令人满意

问答题（共5题，共5分）

39.M国际物流公司是W国一家本土民营企业，在国际海运、国际空运、代理报关报检等领域有着成熟的业务网络和市场经验，并且随着客户需求的变化，也拓展了一些新兴的服务项目，公司业务涉及世界多个著名港口和重要城市。M公司主要业务包括国际货运代理业务、报关报检业务和新型物流业务。其中国际货运代理业务是本公司的主营业务，所占市场份额比较大，是公司业务中利润贡献最大的业务之一，能为企业提供大量的资金；公司在进入报关报检行业初期就出现了市场竞争非常激烈的情况，此时市场已经趋于饱和，该公司不占有任何优势，市场占有率极低；新型物流业务增长势头迅猛，同业竞争者比较少，很多公司没有能力开展此项综合物流业务，本公司在市场中占据较大的市场份额。根据2022年相关调查机构统计情况显示，国际货运代理业务市场发展稳定，增长速度有限；新型物流业务市场行情看好，上升空间很大；报关报检业务市场增长率偏低。

要求：

（1）利用波士顿矩阵理论，简要分析M公司三类业务所属象限。

（2）针对每种业务，简要分析应该采取的战略。

40.中国本土饮料企业大多实行分散经营，规模一般比较小；企业资金不足、融资渠道单一、技术含量低等因素也制约着其市场空间的拓展。相对来说，饮料行业的准入门槛并不高。不仅如此，饮料行业市场集中度低，企业数量多且竞争激烈，销售渠道庞大，销售环节复杂，市场需求变化快，产品种类繁多，终端零售商对业务响应速度有着很高的要求。同时由于食品和饮料产品的特殊性，导致其对质量管理、批次管理、有效期管理要求很高。

H食品饮料有限公司（以下简称H公司）在中国饮料工业中名列前茅，致力于生产经营健康饮料产品，在全国各大城市设有近30个分公司，市场网络覆盖全国城乡。H公司的商标在国内享有很高的知名度和美誉度，并被国家商标局认定为中国驰名商标。在很多城市和地区，H公司成为健康、美味和营养的象征。H公司取得如今巨大的成绩，离不开公司的风险管理技术与方法。H公司管理层利用内部控制流程框架，将其简化及综合成20个主要的流程，并分别对这20个流程做流程图分析，对流程图中的控制点分别作出标识，分析所有的重要控制点失效的风险因素及事件。但同时也发现，流程图的绘制非常依赖管理人员的能力，且不能对风险做出定量的分析。

要求：

（1）简要分析造成饮料产业零散的原因；

（2）简要分析H公司采用的风险管理技术与方法，并简要分析该种方法的适用范围和优缺点。

41.当前国内生态旅游度假村市场格局基本已定，中低档度假村供给相对不足，且环境较差、服务水平低、设施陈旧不堪，体验感极差；高档度假村则产品与市场需求相差甚远，大量接待设施闲置，太注重价格和档次的竞争，忽略了生态度假村的本质特色及个性化。随着国内旅游主体逐渐趋于理性，一种集生态度假与健康宜居相结合的生态宜居项目应运而生。近年来，在京津冀协同发展的战略下，作为距离北京最近的省会城市，石市迎来前所未有的重大发展机遇。城市需要扩容疏解快速发展中主城区的压力，石市政府提出加快构建“4＋4”现代产业格局的战略决策，而位于石市正南方向的南部新城打出建设“宜居、宜业、宜创、宜旅”的战略目标，发展潜力十足。

恒远旅游集团公司是一家世界500强企业集团，专注于文化旅游项目的开发和运营。2022年，恒远公司与石市南部新城政府领导达成协议，决定倾力打造石市恒远时代新城文旅项目。恒远时代新城坐落于南部新城生态宜居核心区域——封龙山麓，周边有龙泉湖湿地、九泉山、北沙河湿地景观带等风景名胜，更有14平方公里的浩瀚蟠龙湖景区、600亩龙凤湖环伺在侧，宜居指数领跑全城。为打造出健康宜居的生活方式，项目规划有约210000㎡（一期）中式园林景观，将典雅格调、文人意境交织成一幅东方画卷，并依托当地原生态景观资源，引活水入园，将一线湖景与园林景致水乳交融。

此外，恒远时代新城紧靠四环快速井元路，毗邻石赞高速、青银高速、绕城高速路，未来更有业主巴士直达城心，多维立体式交通形成了高效便捷的“一小时都市生活圈”。恒远公司始终秉承“配套先行”的开发理念，以超高品质的顶级产业配套集群打造一座全能生活大城。据规划，恒远时代新城涵盖极为丰富的配套业态：约5400㎡全能运动中心，囊括时尚瑜伽馆、有氧操房、健身大厅、乒乓球厅、篮球馆等多个场馆；约8500㎡三大童趣乐园，包含儿童反斗城、儿童趣味营、儿童梦幻岛。除此之外，时代新城自身规划有3所幼儿园、1所小学以及社区卫生服务站，加上周边教育医疗条件优越，能够充分满足人居必备需求，未来发展不可限量。

据专家分析，恒远时代新城在坐享南部新城发展红利的同时，以大手笔规划全能生活配套，倡导高品质生活方式，打造集生态度假、健康宜居于一体的生态宜居胜地，完美契合了区域发展趋势，提升生态旅居品质，将填补石市文旅市场空白。

要求：（1）依据红海战略和蓝海战略的关键性差异，简要分析恒远公司怎样体现蓝海战略的特征。

要求：（2）简要分析恒远公司是如何利用产业互动互补作用力而获得竞争优势的。

42.M集团是一家以家电制造业为主，涉足家电、机电设备、房地产等领域的大型综合性企业集团。集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。上世纪80年代平均增长速度为60%，90年代平均增长速度为50%。21世纪以来，年均增长速度超过30%。伴随着公司业务的发展，公司的组织结构也进行了相应的调整。根据业务进行了划分，旗下设立了制冷家电集团、日用家电集团、机电装备集团和地产发展集团，制冷家电集团又下设了家用空调事业部、中央空调事业部、冰箱事业部，机电装备集团又下设采购中心、微电机事业部、洗涤电机事业部。M集团只需要控制下设的制冷家电集团、日用家电集团、机电装备集团和地产发展集团。为了能够衡量下设每个集团的业绩，需要采用一个适当的业绩衡量方法。经过董事会的讨论，会上一致认为平衡计分卡是一个比较全面的方法，所以最终决定采用平衡计分卡的业绩衡量方法对下设每个集团的业绩进行衡量。并制定了一个衡量指标的清单，对每个下设集团进行评价。

衡量指标如下表所示：

要求：

（1）分析M集团采用的组织结构类型，并简述其优缺点。

（2）简述平衡计分卡业绩衡量方法的含义及特点，并指出评价指标清单中每个指标所属的角度。

43.资料一

叮当公司是一家以数据和技术驱动的新零售平台，希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。目前国家已经出台了《农产品冷链物流发展规划》，网络安全的管理和电子商务市场的法制化建设，使得生鲜电子商务的竞争环境更加稳定，技术交流更加方便。此外，随着人们收入水平的逐渐提高，可支配消费收入持续增加，人们越来越注重生活品质和健康，势必要在生鲜产品的质量上投入更多关注，电子商务消费习惯目前在中国广大中青年消费者心中已经根深蒂固，叮当公司有机会获取更多的目标客户。但是对于叮当公司而言，和行业内其他的竞争者相比，市场细分和目标市场选择高度重合，竞争对手和叮当公司在这两方面的一致性也给叮当公司发展带来了一定的威胁。目前生鲜行业竞争随着几大巨头的进入，经营环境正在恶化，价格战此起彼伏，低端的竞争势必会拖累叮当公司的发展。在生鲜产品品质保障方面，叮当公司拥有良好的口碑。在人才储备方面，叮当公司拥有一支高质量团队。

在财务管理能力上，目前叮当公司已经实现了较好的利润水平，能够保障后续发展所需要的资金支持。由于生鲜产品的标准化难度仍未彻底解决，叮当公司在满足消费者高质量生鲜产品要求方面存在不足；其次，在市场细分和目标市场定位方面，叮当公司存在较为严重的与竞争对手趋同的情况，加之叮当公司目前的自营业务模式过重，重资产拖累情况比较严重。

资料二

现阶段叮当公司实行低成本、线上线下结合等创新模式运营。叮当公司凭借自身硬实力仅2022年就与全国500家农产品品牌和基地形成了直采战略合作关系。它打破了原有的供销模式，帮助农业上游重构生鲜供应链，让“新零售”业态返璞归真。从农业基地的角度来说，叮当为商家们提供了稳定的渠道；而从叮当角度而言，优质的商品不仅能够为其增强品牌竞争力，还能帮助它开发更多自有品牌，降低采购成本。通过引进最新智能化设备，叮当公司进一步优化了前场后仓、履带传输、自动补货的模式，使得配送成本大幅下降。正是因为这些颠覆性创新，叮当公司才能在不设最低消费限制，且全部免费送货上门的概念下，很快达到盈亏平衡，成为行业里的领头羊。

叮当公司计划进行差异化运营。在现在这个时代，消费者的需求是企业关注的重点，传统的以产品为中心的观念已不再适用，消费者对产品有更多的选择权，并且消费者的需求是多样化、个性化的。而且基于现代科技的快速发展，大数据、云计算、物联网等技术为企业的发展提供了更多的可能性。企业可以实现数字化运营，提高零售的销售效率和商店的运营效率；借助大量的用户数据，可以了解到消费者的喜好、消费习惯、消费行为并形成用户画像，对消费者的需求进行预测，进行个性化推荐。据此叮当公司计划针对三类中高端消费人群推出特色服务。

第一类为追求生活质量的家庭用户，这类用户年龄大多集中在70后至90后，该群体对生鲜食材质量和新鲜度要求较高，但对价格变动的敏感性较低，乐于尝试新鲜的方式去享受生活，而叮当店内食材新颖高档，商品种类接近进口食品超市