管理学基础与实务 课件 5-任务2：团队与合作（辅助）

5.2团队与合作（补充）

小游戏：忘记你我做不到佛说，前世的五百次回眸，才换来今生的擦肩而过。你说，为了今生的这次相遇，我在佛前求了五百年。佛说，前世的五百次回眸，才换来今生相聚百亨。你说，一个战壕里的兄弟（姐妹），我永远不会忘记！题目：请说出你的队友个人资料。要求：1、个人资料内容：姓名，籍贯，电话号码，兴趣爱好等。

团队中常出现的情况说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。

常有这样的说法欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；（顶住上家，卡死下家，看住对家，你就是赢家）某地斗地主，玩的是勾心斗角！

（所以有“天上九头鸟，地下。。。”的说法）

如何避免？带着这个问题，我们先分析两个经典案例，看看能否从中得到一些启示。

经典案例NO.1--

三国的刘备团队华容道关羽徇私放曹操

分析问题描述：事前诸葛亮已有预见，可刘备任人唯亲，而且事后关羽未受任何惩罚。问题分析：赏罚不明，规则未被遵守。现实启发：制定规则，尊重规则，有法必依，赏罚分明！

庞统阵亡分析问题描述：献计攻蜀，被蜀将张任误认为刘备，乱箭射死。问题分析：缺乏团队精神，典型的个人英雄主义；团队内耗。现实启发：没有完美个人，只有完美团队，尊重团队所有成员，彼此信任!

关羽大意失荆州分析问题描述：“吾虎女焉能嫁汝犬子”，荆州城防松懈。问题分析：无视战略大局和团队目标，严重的个人英雄主义，危机感缺失。现实启发：团队大局为上，时刻保持危机感和进取、学习意识。

刘备伐吴分析问题描述：为关羽报仇，进攻东吴，火烧连营、白帝城托孤。问题分析：私仇盖过战略大局，越权指挥，大权独揽现实启发：虽然刘备一直很信任诸葛亮，但令人不可思议的是伐吴之战竟是刘备亲自出征。刘备是一个有不少优点的总裁，但决不是一个能征善战的经理。没有完善的危机处理机制，在变故来临时完全丧失。

失街亭分析问题描述：无实战经验的马谡（

sù）未听王平建议丢失街亭。问题分析：用人不当，且缺乏合理全面考评人才的机制，对马谡的评价严重失真。现实启发：科学、理性考评和认知团队成员的能力，并对有潜力的人员许以成长时间，不可拔苗助长。没有培养人才梯队问题描述：刘备之后的刘禅自不必说，诸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武将方面，自五虎上将之后能拿得出手的就只有严颜和魏延了。不仅后继无人，而且片面依靠个别的人才，导致其他人积极性严重受挫。现实启发：优秀的团队一定是盛产人才的团队经典案例NO.2--西游中唐僧团队西游记的唐僧团队基本上是一个制度化的团队，虽说不算很完善，存在的问题也极多，但基本能保证组织目标的达成，符合满意原则。所以，唐僧团队的经验，值得借鉴！

目的明确

取真经！

人才搭配合理唐僧：对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟，始终把握着大局。

人才搭配合理孙悟空：神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当，能征善战，适合打头阵，但比较任性、情绪化。

人才搭配合理八戒：贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师)。

人才搭配合理沙和尚：勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺。小白龙：出手次数不多，但关键时刻也能发挥作用。

制度虽不完善，但很严格轻则紧箍咒，重则清理门户！孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制体系严重压制创新意识，但是对于求经这样一个特定的任务而言反而是一种比较好的选择。与上级主管部门充分沟通，得到大力支持

充分利用社会资源、人际网络，动不动就能搬个什么菩萨过来帮帮忙。

小结刘备兄弟三人，朋友数人，三分天下，最后败了；唐僧师徒四人，西天取经，最后却成功了。通过这两个案例的对比，建设团队时是该选择刘备团队的模式还是唐僧团队的模式，已然显而易见！引子现代著名企业家谈团队建设——如何打造高效团队柳传志：建班子、定战略、带队伍

关于公司团队建设，柳传志的观点一如既往，即建班子、定战略、带队伍。具体而言，就是怎么有一个好的班子；怎么样制订战略并执行；如何带好队伍。正确地做事，那是执行层和作业层的事;做正确的事，那是董事会和经理层的事。每个层面都不要过分干涉，各司其职，如果谁不称职，就坚决换掉他。马云：带团队要做到“8授”

(1)授人以鱼：给员工养家糊口的钱。(2)授人以渔：教做事情的方法和思路;(3)授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标;(4)授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福;(5)授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧;(6)授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生;(7)授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖;(8)授人以宇:上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享人生。

明星团队以唐僧师徒为蓝本

马云认为，一个成长型企业成功的原则是：打造一个明星团队，而不只是拥有明星领导人。马云坦言，自己最欣赏的就是唐僧师徒团队。马云认为，很多时候，中国的企业往往是几年下来，领导人成长最快，能力最强，其实这样并不对，他们应该学习唐僧，用人用长处，管人管到位即可。毕竟，企业仅凭一人之力，永远做不大，团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。王石：

我从来不培养接班人，我是培养团队“我从来不培养接班人，我是培养团队，我是建立制度，我是树立品牌。这个团队怎么建立？我觉得团队是综合性的。团队建设当中，需要把握的第一要点是制度；第二，透明不黑箱，第三，规范不权谋；第四，要讲责任。”

如何打造高效团队？打造高效团队的天字号秘籍——六合八荒唯我独尊擎天十一式！团队建设中的《葵花宝典》！核心：有的放矢，让员工自己管理自己，变“要我干”为“我要干”！目标管理四阶段：（一）目标制定阶段（二）目标分解阶段（三）目标实施阶段（四）目标评估与调整阶段N01.提高团队目标管理能力

N02.提高角色认知能力团队中没有无能的人，只有放错位置的人！（一）团队中个人角色认知（二）管理者对团队成员的角色认知

小测试：团队中你扮演什么角色

天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得气球最后会怎样？A.会有一位大人帮她把气球追回来

B.被鸟戳破

C.挂在树枝上

D.飞到高空里不见了

测试分析选择A：选会有一位大人帮她把气球追回来的人，常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。

选择B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。

测试分析选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。

选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。

N03.提高团队执行能力没有行动，一切皆空谈！没有行动，一切皆枉然！执行力是团队成败的关键！！！要提高团队的执行能力，首先应该找出影响执行力的因素，然后建立科学的执行程序，从根本上加以改善。

N04.提高团队的协作能力

分工合作监督N05.提高团队信任能力上下一心，其利断金！从团队管理者的角度从团队成员的个人角度

N06.提高团队沟通能力

倾听表达反馈提高理解别人的能力；增加别人理解自己的可能性。N07.提高团队领导能力团队领导能力不简单等同于团队赋予管理者的职位和权力，还包括管理者个人具有的影响力，还要求管理者在带领、引导和鼓舞团队成员为实现团队目标而努力的过程中，能否有效指挥、充分协调和善于激励。做好远景规划打造有效团队建立内部机制

N08.提高团队激励管理能力管理者首先应使团队具有有效激励的条件，在此基础上再采取有效激励措施，来进行科学的团队激励，从而调动团队成员的积极性和创造性。这是团队管理能否取得卓著成效的根本措施。

N09.提高团队学习能力团队学习能力：团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力。一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧之火花不断碰撞的过程。如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+1>2的效果，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商，整体大于部分之和。N010.提高团队压力管理能力

压力管理的几个方面（一）保持适当的团队压力（二）增进团队沟通协作（三）积极组织团队活动（四）加强团队专业训练（五）创造轻松环境氛围N011.提高团队危机管理能力一、团队危机（危机=危险+机会）任何团队在执行过程中都会遇到逆境，甚至是危机。

团队的危机主要来自团队外部竞争和团队内部两个方面，所以，团队需要有危机意识，具备面临危机的决断力二、危机的种类人力资源危机、行业危机、产品和服务危机；非直接关联性危机有媒体危机、工作事故危机、天灾人祸危机、诉讼危机。

但是。。。

这套秘籍要完全练成，必须有一个前提。这也就是为什么将其喻为《葵花宝典》的原因

因为它和《葵花宝典》一样欲练此功必须......

必须培养敢于亮剑的团队精神团队精神是正确的职业道德和职业价值观的主要体现方式！团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现！反映的是个体利益和