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2024/3/24新华信内部培训资料-访谈技能访谈技能基础培训北京2003年4月1日

理解项目目标和项目模块目标为完成目标所需要的资料,必须通过访谈才能获取的资料准备访谈问卷制定访谈行动计划访谈约定公司及自我表现介绍控制谈话详细笔录访谈结束访谈准备访谈进行访谈的两个关键阶段

确定最佳电话约定时间确知适当访谈人选的姓名,职务,头衔,职责约定访谈时间,地点礼貌用语简要介绍公司和来意简单函喧切入主题保持对话的流畅保持对话不偏离主题保持对与主题相关内容的敏感预计对方的反应理解回答背后的含义捕捉有用资料“记录重要原话”当场记录,会后详细补充会谈内容确定以问所有关键问题表达谢意表示回后续跟进访问请教其他可访问的人士访谈分为五步,每一步的关键注意事项:访谈约定公司(自我)介绍谈话控制详细笔录结束访谈访谈进行

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