采购业务员培训课件

采购业务员培训课件目录contents采购业务概述供应商选择与评估采购谈判技巧与策略合同签订与执行管理采购成本控制与优化方法质量管理与验收流程采购业务员职业道德与法律法规遵守01采购业务概述采购是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。采购是企业运营的关键环节之一，直接影响企业的成本、质量、交货期等方面，对于企业的竞争力和长期发展具有重要意义。采购定义与重要性采购重要性采购定义明确采购需求，包括产品或服务的种类、数量、质量、价格等要求。需求确定市场调研供应商选择了解市场供应情况，收集供应商信息，评估供应商能力和信誉。根据调研结果选择合适的供应商，建立合作关系。030201采购流程简介采购流程简介与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务。按照合同约定进行采购操作，包括订单下达、货款支付等。对采购的产品或服务进行验收，合格后入库。根据合同约定和验收结果进行结算与付款。合同签订采购执行验收与入库结算与付款职责负责采购需求的收集和分析。负责市场调研和供应商选择。采购业务员职责与素质要求负责采购合同的谈判和签订。负责采购执行和跟踪。负责采购结算和付款。采购业务员职责与素质要求参与供应商管理和评估。素质要求良好的职业道德和诚信意识。采购业务员职责与素质要求010204采购业务员职责与素质要求较强的市场敏感度和分析能力。良好的谈判技巧和沟通能力。熟悉采购流程和相关法律法规。较强的团队合作精神和协调能力。0302供应商选择与评估了解供应商市场现状、竞争态势及潜在风险，为供应商选择提供依据。市场调研目的包括供应商数量、分布、产能、技术水平、价格水平、交货期、服务等方面的信息。调研内容采用问卷调查、访谈、实地考察等多种方式进行综合调研。调研方法供应商市场调查与分析根据采购需求，制定包括质量、价格、交货期、服务、技术能力等在内的选择标准。选择标准采用评分法、加权评分法、层次分析法等方法对供应商进行综合评价与选择。选择方法供应商选择标准与方法

供应商评估指标体系建立评估指标包括质量指标、成本指标、交货指标、服务指标等，根据采购需求和企业实际情况进行制定。指标权重根据各项指标的重要程度，合理分配权重，以体现不同指标在评估体系中的地位。评估方法采用定期评估与不定期评估相结合的方式，对供应商进行全面、客观的评估，确保评估结果的准确性和公正性。03采购谈判技巧与策略市场调研明确采购需求制定谈判目标组建谈判团队谈判准备工作及目标设定01020304了解行业动态、市场价格波动、竞争对手情况。熟悉所需商品或服务的规格、质量、数量、价格等要求。设定合理的谈判目标，包括成本节约、交货期、售后服务等。根据采购项目的复杂程度和专业性，组建具备相关经验和专业知识的谈判团队。倾听技巧表达技巧观察技巧应对技巧谈判技巧运用与实践耐心倾听对方陈述，理解对方立场和需求，为后续谈判策略制定提供依据。密切观察对方言谈举止，捕捉对方的心理变化和潜在需求，及时调整谈判策略。清晰、准确地表达自己的观点和立场，避免模棱两可和含糊不清的表达。遇到对方提出难题或不合理要求时，灵活运用应对技巧，如转移话题、暂时搁置等，以化解僵局。针对可能出现的谈判僵局或突发情况，提前制定备选方案，确保谈判顺利进行。制定备选方案灵活调整策略保持冷静和耐心记录并总结根据谈判进展情况，灵活调整策略，如适时运用让步策略、给出合理的解释和说明等。在谈判过程中保持冷静和耐心，避免因情绪波动影响谈判结果。对谈判过程进行详细记录，及时总结经验教训，为后续采购谈判提供参考。应对策略制定与实施04合同签订与执行管理根据采购需求和市场情况，选择合适的合同类型，如固定价格合同、成本加酬金合同等。合同类型明确合同条款，包括商品或服务的规格、质量、数量、价格、交货方式、付款方式、违约责任等。条款设置确保合同条款符合国家法律法规和行业标准，避免产生法律纠纷。法律合规性合同类型选择及条款设置风险防范识别合同履行过程中的潜在风险，如供应商破产、交货延迟、质量问题等，并采取相应的防范措施。履行监控建立合同履行监控机制，对供应商的履约情况进行跟踪和评估，确保供应商按照合同约定履行义务。应急处理制定应急处理方案，对合同履行过程中出现的突发事件进行及时响应和处理，保障采购业务的顺利进行。合同履行过程监控与风险防范合同解除在特定情况下，如供应商严重违约或不可抗力事件导致合同无法继续履行，可依法解除合同。纠纷处理若与供应商发生合同纠纷，应首先通过友好协商解决；协商无果的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。合同变更在合同履行过程中，如需对合同内容进行变更，应与供应商协商一致，并签订补充协议。合同变更、解除及纠纷处理05采购成本控制与优化方法采购成本指与采购原材料部件相关的物流费用，包括采购订单费用、采购计划制订人员的管理费用、采购人员管理费用等采购成本概念包括订购成本、维持成本、缺料（或缺货）成本采购成本构成包括采购价格因素、采购数量因素、物品运送方式因素、物品储存方式因素影响采购成本因素采购成本构成分析包括谈判前充分准备、收集谈判情报、选择经验丰富谈判人员、谈判时兼顾双方利益等采购价格谈判技巧包括集中采购法、价格分析法、标准化法、目标成本法等降低成本策略结合具体案例，分析如何运用谈判技巧和降低成本策略，达到降低采购成本的目的案例分析采购价格谈判及降低成本策略03案例分析结合具体案例，分析如何通过供应链协同，降低采购成本、提高采购效率01供应链协同概念供应链协同是指供应链中各节点企业为了提高供应链的整体竞争力而进行的彼此协调和相互支持02降低成本途径包括协同采购、协同库存管理、协同物流配送等供应链协同降低成本途径06质量管理与验收流程质量方针与目标明确公司的质量方针和目标，并将其贯穿于整个采购过程中。组织架构与职责建立质量管理组织架构，明确各部门的职责和权限，确保质量管理的有效实施。质量管理制度与流程制定完善的质量管理制度和流程，包括采购、验收、存储、配送等环节的质量控制。质量管理体系建立及实施检验方法采用先进的检验设备和专业的检验人员，对产品进行全面的质量检验，确保产品质量符合标准。检验记录与报告详细记录检验结果，生成检验报告，为产品质量追溯提供依据。检验标准根据产品的特性和行业标准，制定详细的产品质量检验标准，包括外观、性能、安全等方面。产品质量检验标准和方法不合格品识别与记录01对检验中发现的不合格品进行识别，并记录相关信息，如产品名称、数量、不合格原因等。不合格品处理程序02根据不合格品的性质和严重程度，制定相应的处理程序，如返工、返修、报废等。退换货机制03与供应商协商建立退换货机制，对不合格品进行退换处理，确保采购产品的质量符合要求。同时，对供应商的质量保证能力进行评估和调整。不合格品处理程序和退换货机制07采购业务员职业道德与法律法规遵守诚信原则对涉及商业秘密的信息严格保密，不泄露给任何第三方。保密义务廉洁自律自觉抵制各种形式的商业贿赂和不正当利益诱惑，保持清正廉洁的作风。遵守诚实信用原则，在采购过程中保持公正、公平、公开的态度，不谋取私利。职业道德规范和行为准则123严格遵守国家相关法律法规，确保采购活动的合法性和规范性。遵守国家法律法规熟悉所在行业的规定和标准，确保采购行为符合行业要求。了解行业规定认真履行采购合同，维护企业的合法权益和声誉。强化合