道路环卫保洁服务人员配备及管理方案

第一节项目人员配备 1一、人员配备原则 1二、人员配备基本原理 3三、人员配备基本情况 4五、项目人员资质证书 9六、人员岗位职责 10第二节人员管理方案 17一、人事管理方案 17二、管理激励、淘汰机制和奖惩措施 29三、公司劳动合同管理 40四、公司员工宿舍管理 42人员配备及管理方案第一节项目人员配备一、人员配备原则（一）经济效益原则组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提。他既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提高。任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。（八）动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备基本原理（一）职务要求明确原理是指对主管职务及相应人员的需求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。（二）责权利一致原理是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一致。（三）公开竞争原理是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。（四）用人之长原理是指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。（五）不断培养原理是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。三、人员配备基本情况我公司将安排XX名工作人员对XX道路环卫保洁项目进行服务，其具体人员名单如下：（一）项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789101112（二）管理人员汇总表关键岗位人数（三）拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345（附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。）（四）其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量（附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等）四、人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日注：1.监督抽查人员每次现场监督抽查时，对商场保洁项目部关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履职情况进行抽查记录。2.项目部关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作岗位名称。3.对人员配备不达标、擅自变更、不到岗或不按规定履职的签发限期整改通知书，并在处理意见栏目中说明。五、项目人员资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业六、人员岗位职责（一）项目经理1.在公司领导下工作，带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求。2.制订培训计划，并组织实施培训，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，确保员工了解业主单位约定的工作要求。3.认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行。4.根据该项目的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行。5.设置应急事件科目，并拟订应急事件的处理程序方案，经批准后遵照执行。6.制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结。7.听取主管或领班的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部属的思想动态、工作情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定。8.定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由。9.准确掌握该项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行人员招聘，以保证项目的人员配制。10.加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理。在保证日常工作完成的前提下，业主单位对合同外的要求视工作量尽量想办法完成。11.虚心接受公司、有关部门和业主单位的监督与检查，对存在问题及时整改，并及时传递业主单位对公司满意情况的信息。（二）技术主管1.负责本项目清洁技术的指导、监督、培训及机动队的工作安排。并协助项目经理实现本项目卫生质量目标及员工的技能培训工作。2.对每位员工工作质量进行实时监控、考核、记录；为员工技能工资评定提供依据。3.负责日常质量管理和巡查工作，发现问题及时处理。4.主持召开质量小组会议，共同研究改善质量的方式、方法及存在问题的提出和解决。5.每月提交一份质量报告交由公司技检部。6.及时与甲方沟通，听取甲方单位对质量工作的意见和建议。7.努力提高自身技术素质，认真开展形式多样的培训工作。（三）安全主管岗位职责1.在公司领导下全面负责本项目的安全生产工作，保证安全生产目标实现。2.定期检查项目安全生产工作，对发现的问题及时整改并上报公司。3.定期召开项目员工安全会议。4.定期对员工进行安全生产培训。5.定期提交安全生产工作报告，上报存在的问题和需要改进的地方及方案。（四）质量主管岗位职责1.建立、完善和维护品质管理体系、品质制度。2.负责日常工作安排，监督落实清洁同岗位职责3.负责对员工进行岗位培训，并作好培训记录。4.负责项目区域内、清扫保洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对清扫保洁服务质量进行检验，并填写质量检验表。5.负责对项目区域内清扫保洁工作中发生的轻微不合格服务作出处理。6.带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁工作。7.及时传达上级指示，定期向处理部经理汇报工作。（五）班组长岗位职责1.努力学习政治、文化、业务知识，爱岗敬业。2.遵守劳动纪律，严格按照规定执行并落实“一人一段一车一责”的职责，高标准、高质量完成本项目保洁任务和突击性清洗任务。3.严格按照规范操作程序做好清洗保洁工作。4.做好责任路段督查工作，规范服务，文明清洗，并做好卫生宣传工作。5.认真严格执行各项规章制度和劳动纪律，努力提高自身素质和工作形象，以身作则起好模范带头作用。6.及时上报（每月XX日前）本标段清洗保洁情况和考勤记录。7.负责所在路段内的装修装潢及建筑垃圾的清运，并做到及时、快速。8.积极配合上级部门的卫生检查工作。（六）清扫保洁人员岗位职责1.树立高度的工作责任心，严格片区保洁责任制。在保洁过程中，如发现道路附属设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的保洁工作，不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处理，随时保证路面清洁。2.努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，如有急事向班长请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。3.负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。4.上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗。5.工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清洗保洁。6.不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占为已有，要及时归还失主或上交班长。7.自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。（七）垃圾收集清运人员岗位职责1.按要求认真完成责任区域内生活垃圾收集清运任务，做到日产日清。2.自觉遵守公司各项规章制度，有事请假，不得私自招人顶替作业。3.上岗时穿戴标志服，不超载清运，做到安全作业。4.在规定时间内作业，作业时不压坑池边，不拣废弃物，尽量减少对周围群众的影响，作业完毕将中转站周围清理干净，确保环境卫生。5.如遇外因不能正常作业，提前报告项目经理协调处理。中转站维修时，按要求将垃圾运至指定地点倾倒，确保垃圾不落地。6.工作中与垃圾中转站人员、汽车队驾驶员和睦相处、配合默契。7.完成领导交办的其他任务。（八）机械化操作员岗位职责1.按标准作业，做到按时机扫、洒水及清洗作业。2.遵守交通规则，服从交警指挥。3.出车前仔细检查车辆安全状况，严格检查转向、制动等机械性能是否正常，加足汽油、机油、泵油等，冬季晚上水箱、发动机内的水必须及时放掉。4.谨慎驾驶，高度集中注意力。不开高速车、英雄车、赌气车、带病车、酒后车、5.文明开车，礼貌让车，不以车谋私利，不弄虚作假。（九）清洗人员岗位职责1.遵守公司各项规章制度，按时上下班，有事请假不脱岗，不无故缺勤。2.爱护、保养器材工具，对自身无力处理的故障，要及时报修。3.作业时间穿戴标志服，遵守交通规则，注意人身安全，做好自我防护。4.按照作业时间、作业标准、作业流程的要求文明作业，如检查有不合格现象发生，立即按要求返工，及时整改。5.自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。（十）驾驶员操作员岗位职责1.按标准作业，做到按时机扫、洒水及清洗作业。2.遵守交通规则，服从交警指挥。3.出车前仔细检查车辆安全状况，严格检查转向、制动等机械性能是否正常，加足汽油、机油、泵油等，冬季晚上水箱、发动机内的水必须及时放掉。4.谨慎驾驶，高度集中注意力。不开高速车、英雄车、赌气车、带病车、酒后车、5.文明开车，礼貌让车，不以车谋私利，不弄虚作假。（十一）垃圾中转站管理员岗位职责1.严格按照安全操作程序进行装卸作业，作业时其中装置边严禁人员、车辆通行。2.垃圾箱满后，负责盖好箱盖，清扫箱面。3.设备操作人员、清运人员配合互助，做好垃圾中转站工作日志记录工作。4.未经允许，菱湖风景区外单位垃圾不得接受。严禁建筑垃圾倒入集装箱。5.经常检查、养护、维修吊装设备，及时排除隐患。6.及时清理垃圾箱坑底污水垃圾，保持起重设备，垃圾箱，中转站内外干净整洁。7.完成领导安排的其它工作任务。（十二）辅工岗位职责1.熟悉所操作的环卫车辆、设备的构造、性能、工作原理，熟练掌握操作技能。2.协同驾驶员完成环卫机械化作业，包括道路清扫、保洁、冲洗、洒水、垃圾收运等作业任务。3.做好相关设备的日常维护和保养，每日清洗环卫车辆和设备，保证干净、整洁。4.遵守安全操作规程，严禁酒后上岗，防止安全事故发生。第二节人员管理方案一、人事管理方案（一）总则1.为使公司人事规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，为提高工作效率，达到质量目标，特制定本制度；2.适用范围：（1）本公司员工的管理依据本制度办理。（2）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。（3）本公司试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理。3.本规定所称公司：XX环卫工程集团有限公司。（二）录用1.本公司各部门如工作需要，必须增加人员时，应先依据甄选流程提出申请，报总经理批准后，由人事部统一纳入招聘计划并办理甄选事宜。本着“公开招聘、择优录用”的原则进行招聘。2.本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种。3.新进人员考试或面试合格和审查批准后，由人事部办理试用手续。员工试用期为三个月，期满合格后正式录用。4.招聘员工资格要求依据本公司实际现状和清洁行业发展水平，本着“实用为主、适度超前”的原则，制定员工任职资格要求如下：（见下表）序号岗位资格条件资格审批权限12345678（备注：以上任职资格条件经总经理批准可适当放宽）5.员工入职手续适用人员报到时，应向人事部送交以下证件：（1）毕业证、学位证明原件及复印件。（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）身份证原件及复印件。（4）一寸半免冠彩色照片两张。（5）试用同意书。（6）其他必要的证件。6.试用、转正（1）普工在通过行政人事部面试后，即可办理入职手续。初试七天合格后，则签订劳动合同，试用期为三个月。试用期满经行政人事部考核合格后转为正式员工。（2）管理人员、特殊工种人员试用期为三个月或六个月，试用期满经行政人事部门考核合格转为正式员工。7.工作时间（1）普工的工作时间按服务片区的工作性质需要安排，每日工作8小时，每月休息4天。（2）由于员工自身的因素完不成当日任务，必须加班完成（但不另计加班费，由于特殊情况，经部门主管批准方可计酬加班）。（3）服务片区主管人员，上班时间依据工作需要，每日工作8小时.每月在安排好工作的前提下可自行安排休息（手机必须二十四小时开机）。8.劳动合同的签订（1）普工初试期合格后，与公司签订《服务劳动合同书（劳务工适用）》合同书。（2）管理人员试用期满后，与公司签订《服务劳动合同书（劳务工适用）》。在合同期内所发生的劳动纠纷，均按照劳动合同有关条文处理。（三）员工行为规范1.员工制度（1）员工按规定时间上下班，不得无故迟到早退。（2）员工迟到或早退超过半小时按旷工半天计算，超过1小时按旷工一天处理，旷工一天扣除三天工资，月累积旷工达三天或连续二天及以上而无正当理由，作自动离职处理。（3）作业时要思想集中，全神贯注，确保安全作业，预防事故发生。（4）作业时段决不允许做与工作无关的事。（5）员工作业时间内未经主管批准，不得在工作时间内会客。（6）在规定地方侯岗的员工，不得随意离开，特殊情况必须离岗者，须向主管请假，批准后方可离开。（7）员工要树立高度的工作责任感，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。（8）在规定工作时间内由于员工自身原因完不出任务，必须加时完成（公司不另支付加班费）。（9）员工加班，必须由片区组长提前申请，经项目经理批准后，方可执行。（10）遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等。损坏丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。（11）员工任职期间，必须服从公司安排、调配。（12）作业时，不得妨碍公共秩序及采购单位人员或行人的活动，不许与采购单位人员或行人发生口角或打架。（13）员工不得借职权之便。营私舞弊，不得利用职权向下属借钱借物，不得借公司名义在外招摇撞骗。（14）公司所有员工在任职期间不得泄露公司及业务上的机密。（15）员工应自觉维护公司的良好形象，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。2.行为举止（1）工作时保持精神饱满，动作利索。（2）岗位上不得吃零食和吸烟，不扎堆聊天。（3）在工作区域范围内活动，不准串岗，确因工作需要，应事先得到班长或主管的许可。（4）不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。3.礼貌礼节（1）坚持“爱岗敬业，微笑服务”的工作宗旨。（2）对待同事礼貌是最基本的态度，上下班时间同事之间应互致“早上好”、“再见”等问候。（3）与采购单位人员或者领导谈话，要虚心对待，尽量讲普通话，（4）行人询问时，要停下手中的工作，礼貌解答。（5）作业时有行人路过，要停下手中的工作让路给对方，不要只想自己的工作优先而忽视了工作的目的。（6）作业时，遇到问路的人，要停下手中的工作亲切地指点给对方。（四）职务任免与岗位调迁1.晋升（1）达到公司制定的员工任职资格中相应的管理职位所需条件的员工，即可参加公司的培训课程。经考试、考核合格的，即有机会升职。（2）工作成绩显著优秀，有较强的组织、管理能力者，可提升到管理层。2.职务任免依据业绩考核和公司业务变动情况，管理人员的职务能上能下。（1）班（组）长的任命由项目经理批准.报公司行政人事部备案。（2）管理人员由总经理批准，由公司行政人事部发任免文件。3.岗位调迁（1）公司根据工作需要可调动员工的岗位，员工必须无条件服从公司的安排。（2）片区内的员工岗位调动可由片区组长直接安排。（3）组长调动需由项目经理批准。（4）员工接到调任通知后，按指定时间到新岗位工作。（五）员工离职1.辞职（1）员工辞职，须提前半个月填写辞职申请，由片区组长报项目经理批准后，到行政人事部办理有关手续后即可离开公司。组长及以上管理人员辞职需提前1个月填写辞职申请，经总经理批准后办理完有关手续即可离职。（2）辞职手续办理完毕的员工，工资每月15日随工资发放日发放。2.辞退（1）公司有权对出现下列问题的员工予以辞退。1）试用期间不符合录用条件的；2）违反公司管理制度被书面警告一次后无有效改正的；3）严重违反公司管理制度和职业道德的。4）有违法行为或被依法追究刑事责任的。（2）员工接到辞退单后即日到行政人事部办理有关手续，工资于五日内发放。3.裁员（1）公司因业务和管理有变动而产生富余员工，又不能安排其他工作的，公司有权裁减人员。（2）员工不论是以辞职、辞退、裁员等何种方式离职，都需按规定办理好交接手续，擅自离职者作旷工处理。（六）奖罚制度为提高员工对工作的责任心和调动工作积极性，特制定本制度，望全体员工共同遵守执行。1.凡符合下列条件者，给予通报表扬并奖励X—X元。（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。（2）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。（3）控制物料开支，节约费用有明显成效者。（4）为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。（5）经确认为保护国家财产及客户财产，见义勇为者。（6）忠于职守，积极负责，工作质量业绩突出者。（7）检举违规或损害公司利益者。（8）对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施取得成果和显著成绩著。2.凡有下列过失之一者，给予经济处罚：（1）轻微过失处罚X元。1）迟到、早退15分钟以内。2）不按规定穿着公司统一工作服，不按规定佩戴工卡。仪容不整，穿拖鞋上班。3）使用的工具不清洁，工具房（柜）不整洁，工具乱堆放。4）工作时间做与工作无关的事，吸烟、闲谈、看书报、听广播、看电视等。5）在工作时间不注意个人行为举上的，大声喧哗吵闹、讲粗话、随地吐痰。6）违反采购单位或作业现场其他有关规定，情节较轻微的。（2）严重过失处罚X元。1）擅离岗位时间超过15分钟以上的。2）工作时间躺坐休息、吃东西、睡觉。3）故意不服从上级主管的工作安排。4）不按规定保管、保养、使用设备者或故意浪费材料的。5）不能按时按质完成本员工作，延误工作进度。6）与其他员工吵架，同采购单位人员、行人发生争吵。7）不团结同事，拉帮结派，搞小团伙，散布或传播谣言的。8）违反采购单位有关规定，情节较严重的。3.凡有以下行为之一者，给予开除处理：（1）员工试用期间，不服从公司工作安排与调配者。（2）连续旷工二或累计旷工3日以上。（3）工作表现差，工作效率低，工作屡出差错。（4）盗窃公司或同事财物者。（5）无故损毁公司财物以及损坏客户财物的。（6）擅离职守，违反操作规程，违反安全作业规程造成严重损失或事故。（7）利用工作时间干私活或占有及使用公司资源做与工作无关的事。（8）未经公司授权而泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失。（9）散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重。（10）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂。（11）利用工作之便，擅自进入他人房间盗、藏、翻阅他人、公司文件、财物的。（12）利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损。（13）散布谣言，聚众闹事，上班时间发生打架事件。（14）做出不恰当行为，有违社会公德或风俗习惯，有损公司名誉的。（15）违反国家法律与法规的。（七）请假制度1.员工请假，本人必须提前一周填写请假单。普通员工由组长审批，管理人员由项目经理审批。2.请假需详细真实的写明原因。请事假需有正当充分理由，请病假，需出具县级以上人民医院的诊断证明。若是突发病情，则需在患病次日由本人或委托他人通知直接领导，假期结束后出示医院证明销假。3.未经批准或未办理手续擅自离开工作岗位的，一律按旷工处理。4.请假期满，管理以上人员要及时到行政人事部办理销假手续。普通员工到片区组长销假。5.请假期限包括续假期限一年累计不超过30天。6.员工请假2天以内由片区组长审批，片区组长请假2天以内由项目经理审批。（八）培训及考核1.培训种类（1）岗位培训：新员工到岗后七日内，由有关部门对新员工岗位的职责、操作规程、岗位技能等进行岗前培训。（2）入职培训：新员工到岗十五天内，由公司组织入职培训，对公司概况、经营理念、管理模式、职业道德及规章制度等培训。（3）强化培训：如员工不能胜任本员工作，由公司组织强化培训，培训期间不计工酬，培训期满考核合格后方可上岗。（4）在职培训：主要针对各项专业技能，工作技巧、质量意识及操作规程进行培训。（5）升职培训：员工工作表现优秀，工作成绩显著，公司组织专职培训，重点培训学习管理知识，和管理经验等方面的培训。2.考核评估（1）每月工作业绩考核：针对各类员工，由所在部门安排进行业绩考核评估。考核内容：考勤纪律、工作态度、服务水准、操作规程、工作效率及效果等。考核成绩将与每月“浮动工资”直接挂钩，并作为晋升和年度考评的重要依据。（2）年度工作业绩考核：按照部门考核和先进团队，员工评比标准，公司将于每年底进行评比工作。（九）工资、福利1.工资支付（1）员工的工资按其实际出勤天数计发，支付日期为：每月15日支付上月的工资；（2）若发工资时适逢节假日或休息日，则提前在最近的工作日支付；（3）公司将在每月付薪日将工资转入员工的银行账户内，员工可凭银行卡到银行领取。2.工资构成员工工资由基本工资、津贴及补贴、加班费、浮动奖等组成。3.工资评定及调整（1）工资评定以能力、贡献、责任为主，按工作岗位和工作能力差异确定不同的工资标准。（2）员工因职务晋升或对公司有突出贡献者，从任职或奖励后下一个月起，薪金可调整至该职位的相应级别。因故降职、降薪者则当月实时调整薪金。（3）试用期满经考核确认正式录用者，按规定及时调整工资。4.膳食管理人员给予适当膳食补贴。5.年休假（1）凡在公司连续工作满1年以上的员工，可享受年休假。（2）休假时间：工作满1年未满3年者，每年可休假7天；满3年未满10年者，每年可休20天；满10年以上者每年可休30天。（3）年休假申请原则使用原则上安排在春节前后依次休完（不跨年度累计）。（4）年休假只能与国家法定假日同时享受，不能同时享有其他假期。（5）在1年内请病假超过35天，请事假超过30天的不再享受年休假。6.工伤假员工在工作时间受伤，非因违反操作规程和有关规章制度受伤，应立即送县级以上人民医院治疗，并通知项目经理。其休假时间按照医院开出的工假时间为准。工伤假期间工资按照规定支付。7.法定假“元旦”1天、“春节”3天、“清明节”1天、“五一节”1天、“端午节”1天、“中秋节”1天“国庆节”3天。员工因公不能在法定假日当日休息，按规定发放300%的工资。二、管理激励、淘汰机制和奖惩措施我公司实行的是人性化管理，着重强调的是分配公平公正，采用各种激励方式，提高员工工作积极性。在日常管理工作中，我们实行的是网格化管理，对清扫保洁和垃圾清运实行有效的实时控制，对管理的各项工作有相应的处理机制。（一）项目部管理员工激励方案（激励机制、奖励措施）1.目的为更好地完成本项目的管理，项目部在建立完善的各项管理制度的基础上，在制度的执行上实行人性化与公平性相结合的管理模式。根据本项目的具体情况，建立相应的激励方案和计划，保证项目管理的有序进行和最大限度调动员工的工作积极性，从而满足采购单位的各项服务要求。2.范围所有员工3.原则以严谨和公平的态度，对项目进行合理的评价，由项目部决定对项目是否执行员工激励计划，奖金激励还需根据项目实际盈利情况、岗位与分工不同决定金额大小。4.激励方式序号激励类型激励比例说明备注1服务口号激励根据实际情况设定金杯、银杯，不如老百姓的口碑对项目班组的肯定2表彰激励根据实际情况设定项目部根据项目设置先进项目、班组等团体进行表彰年度3晋升激励根据实际情况设定本项目部的晋升机制、梯队建设，由基层员工根据表现逐级晋升年度4绩效工资激励10%项目基层员工工作品质服务优秀且始终如一根据项目部考核机制执行（季度）5年终奖激励15%年度服务综合考评年终奖系数最高级6荣誉激励2%根据考评，评出“先进个人、服务优秀奖”等年度，由项目部品质检查部评选7现金激励根据实际情况设定有特定先进事项，如捍卫公司利益、改良改进等。特定时间8家庭关爱5%访贫问苦年度、季度5.激励考核内容（1）项目服务采购单位满意度（2）各项管理执行度、制度遵守程度、质量服务程度。（3）工作品质、工作态度。（4）社会反馈情况（5）绩效考核6.激励计划的制定说明（1）本项目管理理顺后才能考虑激励计划（2）激励计划拟定后，由项目部审核制定（3）激励计划由项目部在员工大会上宣布（二）项目日常管理工作监督机制（淘汰机制、惩罚措施）为采购单位提供优质的服务是公司管理的宗旨，建立完善的管理制度的同时，设立必要的监督机制是实现优质服务的保障之一。1.采购单位监督机制项目各级部门，应自觉接受采购单位的工作监督和工作指导，对反馈的问题要及时处理，并形成良好的互动来提高公司的各项管理工作。2.制度监督机制项目部建立完善的管理制度，使各项工作有法可依。3.质量监督机制项目部在质量监督方面，自觉接受采购单位的各项监督及考核。日常质量管理中，建立了如下质量监督机制。（1）根据采购单位的质量标准，建立了项目质量考核标准和相应的各项质量管理制度。每月采用明暗检各1次的方式，对各片区进行质量检查，根据检查结果进行相应处罚，具体检查内容如下：清扫保洁日常考核评分表考核内别内容及标准扣分标准核查情况扣分管理规范化组织机构健全；部门职责清晰；工作制度和标准规范；软件资料、工作台账完备，报送及时；仓库、修理间等管理有序。发现一处1分按要求配备管理人员，管理人员现场检查到位，检查日志完整。发现一处0.5分按要求配备环卫作业人员，环境卫生作业人员上岗时应穿着统一的工作服装，工作服装应设置醒目的安全反光标志，衣着整洁大方、佩戴上岗证。发现一处0.5分环卫管理人员及作业人员无酒后上岗或违反其他安全规程现象。发现一处2分清扫保洁作业标准及安全作业早晨普扫时间：必须在7：00以前完毕；下午普扫时间：16：30—17：30；其余时间全范围保洁。不到位或未结束的一、二级道路每次扣1分，三、四级道路扣0.5分。环卫工人保洁时间环卫工人不在岗每人每次扣0.2分车行道、慢行道、人行道路面有固体废弃物、污水、油污、渣土撒漏等现象；处置时间（一、二级道路30分钟三、四道路60分钟）内未整改每次扣0.2分作业区域内达到“十无十净”的标准。具体内容为：无纸屑，无果皮，无烟蒂，无废塑料袋膜，无积存落叶，无粪便，无积水，无泥沙尘土，无污物，无杂物；人行道净，车行道净，边沟净，下水口净，树穴净，绿化带净，景观景点净，环卫设施设备净，市政设施净，工人着装净。处置时间（一、二级道路30分钟，三、四道路60分钟）内未整改每次扣0.2分三亮“亮线、亮坎、亮道路本色”。道路路面、标示线无明显积尘；道路快慢车道道牙无明显青苔、杂草、沙石、污泥等；隔离墩（栅）周围无明显积尘；道路两侧雨箅子保持畅通，无堵塞。处置时间（一、二级道路30分钟，三、四道路60分钟）内未整改每次扣0.2分道路两侧垃圾移动箱体、果皮箱、收集箱（桶）、垃圾收集间等环卫设施应保持完好及时维修、更换，达到无破损、无缺失、不歪斜、不敞门；及时清掏收集、转运，达到不满不冒，周边无垃圾、杂物堆积；及时进行清洗、擦拭，达到无污渍、无痰迹、无异味。处置时间（一、二级道路30分钟，三、四道路60分钟）内未整改每次扣0.2分主次干道墙面、背街小巷两侧墙面、环卫、市政设施等上无野广告。处置时间（一、二级道路30分钟，三、四道路60分钟）内未整改每次扣0.2分无大片暴露垃圾发现一处0.5分部、省、市级环卫部门其他环境卫生质量要求。处置时间（一、二级道路30分钟，三、四道路60分钟）内未整改每次扣0.2分清扫作业人员严禁将垃圾扫入下水道、沉沙井、沟眼、绿化带内，严禁翻捡垃圾和焚烧垃圾发现一处0.5分与相邻承包区域公司无推诿扯皮每次扣1分说明：①本表为日常考核评分表，必须每日考核；②存在问题需附整改前后照片；③如表格内存在问题不够填写，需另附说明公司清扫保洁月考核汇总表考核责任单位：签字：填表日期：考核类别内容及标准扣分标准本月累计扣分备注管理规范化部门职责清晰；工作制度和标准规范；软件资料、工作台账完备，报送及时；仓库、车场、修理间等管理有序。最高扣2分按要求配备管理人员，管理人员现场检查到位，检查日志完整最高扣2分按要求配备环卫作业人员，环境卫生作业人员上岗时应穿着统一的工作服装，工作服装应设置醒目的安全反光标志，衣着整洁大方、佩戴上岗证。最高扣2分环卫管理人员及作业人员无酒后上岗或违反其他安全规程现象最高扣4分清扫保洁作业标准及安全文明作业早晨普扫时间：必须在7：00以前完毕；下午普扫时间：16：30—17：30；其余时间全范围保洁。最高扣5分环卫工人保洁时间最高扣3分车行道、慢行道、人行道路面有固体废弃物、污水、油污、渣土撒漏等现象最高扣5分作业区域内达到“十无十净”的标准。具体内容为：无纸屑，无果皮，无烟蒂，无废塑料袋膜，无积存落叶，无粪便，无积水，无泥沙尘土，无污物，无杂物；人行道净，车行道净，边沟净，下水口净，树穴净，绿化带净，景观景点净，环卫设施设备净，市政设施净，工人着装净。最高扣10分三亮“亮线、亮坎、亮道路本色”。道路路面、标示线无明显积尘；道路快慢车道道牙无明显青苔、杂草、沙石、污泥等；隔离墩（栅）周围无明显积尘；道路两侧雨箅子保持畅通，无堵塞。最高扣10分道路两侧垃圾移动箱体、果皮箱、收集箱（桶）、垃圾收集间等环卫设施应保持完好及时维修，达到无破损、无缺失、不歪斜、不敞门；及时清掏、收集、转运，达到不满不冒，周边无垃圾、杂物堆积；及时进行清洗、擦拭，达到无污渍、无痰迹、无异味。最高扣10分主次干道墙面、背街小巷两侧墙面、环卫、市政设施等上无野广告最高扣5分无大片暴露垃圾最高扣5分国家、省、市级环卫部门其他环境卫生质量要求最高扣5分清扫作业人员严禁将垃圾扫入下水道、沉沙井、沟眼、绿化带内，严禁翻捡垃圾和焚烧垃圾最高扣5分与相邻承包区域公司无推诿扯最高扣3分上级领导检查处置区“12319”公共服务热线受理的关于环境卫生方面的案件率未达到95﹪，相关信息、资料、回复未及时报送的；最高扣3分在市级环境卫生管理部门明察暗访中被通报批评的每次1分被上级主管部门领导或市、区领导因环境卫生问题点名批评的；每次2分因环境卫生方面的问题被市级媒体曝光的；每次2分因环境卫生方面的问题被省级媒体曝光的；每次3分因环境卫生方面的问题被区、市级政府挂黄牌的；每次5分因环境卫生方面的问题被区、市级政府挂黑旗的；每次10分平时考核合计（80分为合格，每低于80分）每分扣0.5分合计说明：①本表为环境卫生责任单位对各片区本月日常考核评分汇总表；②汇总分数作为每月各片区绩效考核依据，没扣1分，扣当班保洁员X元，片区被扣20分，扣责任领导每人X元；③每月考核明暗检各一次；④相关责任人连续2月低于80分即遭淘汰。（2）建立网格化管理模式，设项目经理负责制，下设班组长，在项目部，设立了品质检查部，对项目的服务质量进行日常的巡查、监督和考核。4.安全文明生产监督机制项目部相应建