商场专柜规章制度与绩效考核样本

商场规章制度及格部门考核表上班时间依照超市统一安排。所有员工提前10分钟到达专柜，（迟到早退每分钟扣1元）准备充分，整顿卖场和个人仪表后上班。不得带早餐零食进卖场，违者罚10元/次。上班时（组织工作员）监督员工及时签到打卡，不得让她人代签打卡。（违者10元/次）店员必要服从店长安排，在遇到不能独立解决问题时，应及时报告店长解决。专卖店内必要穿着整洁整洁工作服，不得在卖场内梳头、化妆、剪子甲、接电话等。（违者10元/次）上班期间，手机一侓调至振动或关机。不得在顾客面前接听电话。上班时间不得用手机登 Q等私人活动。（违者10元/次）上班时间各店电脑只能用作办公用途。严谨上网，聊Q，打游戏、看视频及电影娱乐等。（违者罚款50—100元）店堂内清洁卫生以及陈列分区域负责，（涉及包装与否完好，货品与否清洁整洁）责任到人，公司将不定期抽查，包装、货品、卫生陈列不合格者罚款5元/次。员工迎宾，统一问候语普通话（你好，欢迎光临）送客语：（谢谢光临，请慢走）员工未经负责人容许，不得擅自打折让利于顾客。组织工作员以及员工规定背产品价格、规格，产品特性功能等货号以及品名。公司将不定期抽查任意一名员工，抽查不及格者每次罚5元钞票。卖场内不能坐卧，员工们只能到指定休息室用餐和稍作休息。员工禁止于办公室、卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹、追逐等不雅行为。保持对的站姿，不可依托货架谈话。不可接受顾客礼物，小费及借用她们物品。员工不得使用卖场电话作私人用途，如紧急状况，需知会店铺负责人方可使用。爱护店铺财物，员工不得故意损坏或占为私有。工作认真，负责，尊重上司以及同事，并建立良好关系。在预先告知辞职同步、（先提交书面申请报告，15天后方可离职）要做好本质工作交接并履行有关手续，否则将追究损失。员工每天下班时，必要由负责人或值班员工检查方可下班。下班必要是所有员工一起离开店铺。任何状况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。如有和顾客发生争执或打架每次罚款50元以上。情节较重开除。公司所有资料员工必要严格保密，不得在公共场合讨论公司关于方略，信息和营业额，不得刊登虚假或诽谤公司，客人或员工名誉言论。员工禁止于卖场内吃东西、抽烟、赌博、睡觉、喝酒或进行非法活动。员工休息或用餐时间由组织工作人员安排，不得擅自离开工作岗位。员工离岗时不得干扰其她当班同事工作。员工上班时间不得擅自会客。上班时间及排班表，只有本商场经理或店长有权改动，若员工特殊状况应提前书面申请递交组长由组长提交店长，征得批准后方可调换。员工因病请假，必要上班之前提交书面申请告知组长由组长交店长且在病好后出示医院证明。否则作事假解决。员工因事请假，必要提前一天以书面申请上报组长、由组长报店长，经批准后方可休假。请假每天扣当天基本工资、并倒扣20元。（若没书面申请，作为旷工。当天工资×4倍）本柜未婚员工请婚假，必要提前一种星期递交申请上报组长、以及店长。婚假期限为一种星期，超过婚假期限按事假计算。员工要做好防火工作，防止顾客带烟、打火机等易燃易爆等危险物品进卖场。卖场内擅自拍摄及采访，一经发现及时告知上级主管解决。总部宣店铺环境卫生考核表考核项目考核原则考核成果差普通良好先进招牌、外灯箱干净、明亮每月清洗一次门头、橱窗玻璃干净，门框柱头干净，无污渍。专柜服务台干净，无灰尘，无杂物，收银用品摆放整洁；收银台下不放杂物。墙壁光洁无污渍，不随意张贴纸张地板、地毯地板清洁无脏物，地毯干净无泥。室内灯箱、背胶画、各类灯具干净明亮，无灰尘展床、货柜彻底干净，无灰尘装饰品干净，无灰尘各类POP牌干净，不退色，无破损商品包装干净、整洁。无破损，产品四角饱满，图片和价格完好。陈列、出样商品符合产品形象风格。无皱褶，无污渍，无线头、无灰尘、仓库i干净整洁、分类摆放，无安全隐患。卫生间/杂物间无异味，干净，卫生用品摆放整洁、店堂内无杂物。寻常生活用品摆放整洁，用后清理干净（清洁用品整洁放在卫生间）店前地面，台阶干净光亮，无杂物。白手套、保护布干净无污渍，无破损，保持原色。综合共计得分备注：此表共计100分，“综合”一项满分为4分，其她项满分为6分。其她项：差（0分）；及格（2分）；良好（4分）；先进（6分）；综合项：差（0分）；及格（2分）；良好（3分）；先进（4分）；基本分85分；低于90分，扣10元/分；95分—100分，奖10元/分。邻水会惠利多床品店助工作人员职责工作职责：1、达到销售指标，负责贯彻每月销售状况并督促完毕。具备沟通、领导、协调人才培养能力，建立一支专业化高效团队。将目的转达下属，将带领员工完毕下达指标。具备现场运营管理能力。维护店面形象。5、主持早晚会、周会及月会总结，筹划下阶段工作。6、组织织员工定期整顿仓库及月底盘点。7、解决售后等有关系列问题。8、每月月底制作库存报表上交经理。10对销售进行分析。（全员参加），每日检查货源状况.。人事管理:严格考勤人员调动安排，纪录考核。培训专业产品知识、以及技巧、顾客服务：严格指引员工以专业积极、热诚文明态度销售产品，为顾客提供优质服务。产品管理：产品陈列、以及更新。收退货精确无误。留意市场趋势，分析顾客反映、并及时总结有关意见。每月月底安排员工盘点对账以及写月总结。员工绩效考核表部门：职位：被考核人姓名：评价目的评价原则初核得分复核得分基本状况25分出勤1、出勤（10分）：旷职扣5分/次,事假扣2分/次,早退或迟到扣1分/次.奖惩2、奖惩（10分）：失误扣5分/次，嘉奖加5分/次。失误次，嘉奖次。合群性对集体漠不关怀，不肯并且很少参加公司群体活动对集体不太关怀，不积极参加公司集体活动,劝告有时能参加能参加公司所有集体活动关怀集体，积极参加公司集体活动关怀集体，积极倡导并组织公司集体活动初核得分复核得分分值512345工作态度25分责任心敷衍无责任心，做事粗心大意交付工作需常督促，始能完毕有责任心，能自动自发工作努力，份内工作非常完善任劳任怨，竭尽所能完毕任务初核得分复核得分分值5012~345积极性无论如何督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易遇问题和困难就垂头丧气，不出成果不知疲倦，不断进取求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中短外，永不满足，努力提高自己素质敢于挑战，不畏困难；为实现目的竭尽全力初核得分复核得分分值512345原则性原则性差，是非不分，经常拿原则做交易原则性较差，有时为了情面放弃原则普通状况下，能坚持原则，但不能硬碰原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评原则性强，敢于硬碰，能同违法乱纪现象作不懈斗争初核得分复核得分分值5012~345协调性不推不动，但求自己以便适当只考虑本职工作，对其她事情不闻不问理解领导意图，积极为领导分担责任，乐于助人充分理解群体目的，乐意为群体目的实现做贡献不惜牺牲自我，通力合伙初核得分复核得分分值512345纪律性组织纪律性差，有违法乱纪行为组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度组织纪律性较强，自觉遵守党纪国法和各项规章制度组织纪律性强，带头遵守党纪国法和各项规章制度，并督促她人遵守初核得分复核得分分值5012~345工作能力35分学习能力学习进度慢，记忆力差每一次学习均需要督导需要少量督导，能理解某些新产品，新知识学习进度较快，能理解接触到新知识，新产品懂得如何学习，并能积极积极学习新知识，理解新产品初核得分复核得分分值5012~345专业知识缺少本职专业理论知识对本职专业理论知识只粗浅理解普通性掌握本职专业知识掌握本职专业理论知识，具备一定深度系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立看法，是本专业行家初核得分复核得分分值512345本职业务能力本职业务能力差，难以胜任本职工作本职业务能力较差，在详细指引下能符合工作规定本职业务能力普通，能独立胜任本职工作本职业务能力强，能独立解决较复杂业务工作，是业务骨干本职业务能力强，能妥善解决本部门核心复杂业务问题，事业上带头人或尖子初核得分复核得分分值512345创新能力不能创新，处事草率，不肯打破现状尚能规划，少创新，多半墨守陈规有创新，能改进自已工作。富有创新，多智谋，态度积极。能自动研究创新。处事善于规划，能积极提出独特看法。初核得分复核得分分值5012~345判断能力理解迟钝、判断力不良，只依上级批示执行理解较迟，对复杂事件判断力不够理解判断力普通，解决事务不常有错误理解力良好，对事判断对的，解决力强有高度敏锐分析能力，理解力非常强，对事判断极对的，解决力极强初核得分复核得分分值512345沟通能力谈话说服力差，态度生硬，缺少谈话技巧，难以被人接受谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受谈话说服力普通，有一定疏导技巧，尚能被别人接受谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人初核得分复核得分分值512345工作成绩45分任务完毕状况没完毕规定任务基本上完毕规定任务规定任力完毕较好比规定任务完毕得多比规定任务完毕既好又多初核得分复核得分分值151~23~56~910~1213~15工作质量工作质量低劣，经常浮现差错普通能完毕工作任务，质量处在平均水平能完毕作者国，工作质量比较好按期完毕任务，工作质量较高，无重大失误差错提前完毕任务，工作质量突