控烟劝导员培训课件

控烟劝导员培训课件目录contents控烟劝导员角色与职责烟草危害知识普及劝导技巧与沟通方法戒烟方法与辅助工具介绍现场模拟演练及案例分析培训总结与展望未来01控烟劝导员角色与职责控烟劝导员是公共场所健康的守护者，通过劝导和宣传，维护公众免受二手烟的危害。健康守护者文明倡导者沟通桥梁作为文明的倡导者，控烟劝导员积极推广无烟文化，引导人们养成文明、健康的生活方式。在控烟工作中，劝导员是管理部门与公众之间的桥梁，负责传递政策信息，收集公众意见。030201角色定位职责范围向公众宣传国家及地方的控烟政策，提高公众对控烟工作的认知。在公共场所主动劝阻吸烟行为，维护无烟环境。为有戒烟意愿的人提供指导和帮助，如提供戒烟资源、介绍戒烟方法等。收集公众对控烟工作的意见和建议，及时向管理部门反馈。宣传控烟政策劝阻吸烟行为提供戒烟帮助收集反馈信息记录与反馈记录工作中的重要事件和公众反馈，定期向上级管理部门汇报。提供帮助对于愿意戒烟的人，主动提供戒烟资源和帮助。劝阻吸烟以友善、耐心的态度劝阻吸烟者，并解释控烟政策和个人健康的重要性。了解政策熟悉并掌握国家和地方的控烟政策及相关法规。观察环境在工作中保持警惕，注意观察周围环境，及时发现吸烟行为。工作流程02烟草危害知识普及导致吸烟成瘾的主要物质，可引发血管收缩、心跳加快等不良影响。尼古丁烟草燃烧产生的有害物质，可导致肺部疾病、心血管疾病等。焦油影响氧气在血液中的传输，加重心脏负担。一氧化碳烟草成分及危害吸烟者呼出的烟雾和烟草燃烧产生的烟雾，对他人健康造成危害，可导致呼吸系统疾病、心血管疾病等。二手烟附着在吸烟者身上、衣物上、室内环境中的烟草残留物，对他人健康造成长期潜在危害。三手烟二手烟、三手烟危害呼吸系统疾病心血管疾病生殖系统疾病其他影响吸烟对健康的长期影响01020304如慢性支气管炎、肺气肿、肺癌等。如冠心病、高血压、中风等。如男性阳痿、女性不孕等。如加速皮肤老化、影响视力听力等。03劝导技巧与沟通方法

有效沟通技巧倾听技巧积极倾听吸烟者的观点和感受，理解他们的需求和问题。表达清晰使用简单明了的语言，避免使用专业术语或复杂的词汇。非语言沟通通过肢体语言、面部表情和声音语调传达关心和尊重。强调吸烟对健康和外貌的负面影响，提供戒烟的积极激励。针对年轻人关注吸烟对老年健康的危害，提供个性化的戒烟计划和支持。针对老年人强调吸烟对胎儿的危害，提供孕期戒烟的重要性和方法。针对孕妇应对不同吸烟人群策略提供心理支持鼓励吸烟者分享戒烟过程中的挑战和困难，提供积极的心理支持和建议。表达关心向吸烟者表达对他们的关心和关注，让他们感受到被理解和支持。培养积极心态帮助吸烟者培养积极的心态，鼓励他们相信自己能够成功戒烟。情感关怀与心理疏导04戒烟方法与辅助工具介绍通过逐步减少吸烟频率和吸烟量，使身体逐渐适应较低的尼古丁水平，最终达到戒烟目的。逐渐减少法下定决心后，立即停止吸烟，依靠意志力戒烟。此方法需要较强的自制力和决心。突然停止法使用口香糖、健康零食等替代品，缓解戒烟过程中的口欲和心瘾。替代疗法常见戒烟方法概述戒烟药物包括尼古丁替代疗法药物和非尼古丁类药物。尼古丁替代疗法药物如尼古丁贴片、尼古丁咀嚼胶等，可以缓解戒烟过程中的尼古丁渴求；非尼古丁类药物如盐酸安非他酮等，可减轻戒烟时的焦虑和压力。替代品如口香糖、健康零食等，可以满足戒烟过程中的口欲和心瘾，帮助缓解戒烟的不适感。辅助工具如药物、替代品等评估吸烟程度制定目标选择合适的方法调整计划个性化戒烟计划制定了解吸烟者的吸烟频率、吸烟量以及吸烟史等信息，为制定个性化戒烟计划提供依据。根据吸烟者的个人喜好和意愿，选择适合的戒烟方法和辅助工具。根据吸烟者的实际情况和需求，制定可实现的短期和长期戒烟目标。在戒烟过程中，根据吸烟者的反馈和实际情况，适时调整戒烟计划，提高戒烟成功率。05现场模拟演练及案例分析餐厅内有人吸烟模拟场景设置及角色分配场景一控烟劝导员、吸烟者、服务员、其他顾客角色分配办公室内有人吸烟场景二控烟劝导员、吸烟者、同事、上级领导角色分配公共交通工具上有人吸烟场景三控烟劝导员、吸烟者、司机、其他乘客角色分配010405060302演练步骤一：发现吸烟行为控烟劝导员需保持警惕，及时发现吸烟行为，并准确判断场所是否禁止吸烟。演练步骤二：上前劝阻控烟劝导员应礼貌地向吸烟者表明身份，说明吸烟的危害和违反的法律法规，劝导其熄灭香烟。演练步骤三：处理吸烟者的反应面对吸烟者的不同反应，如配合、抵触、无视等，控烟劝导员需灵活应对，保持冷静和耐心，寻求最佳解决方案。实战演练过程记录分析控烟劝导员通过有效的沟通和劝导技巧，使吸烟者认识到自己的错误并主动熄灭香烟。案例二遇到抵触和冲突经验分享处理此类情况时，控烟劝导员需具备应变能力和团队协作精神，及时化解矛盾，确保公共场所的和谐与安宁。案例一成功劝阻吸烟者经验分享掌握一定的沟通技巧和法律法规知识，以理服人，让吸烟者心服口服。分析在面对吸烟者的抵触和冲突时，控烟劝导员需保持冷静，避免激化矛盾，同时寻求其他乘客或工作人员的帮助。010203040506案例分析与经验分享06培训总结与展望未来沟通技巧提升通过角色扮演、模拟演练等方式，劝导员们掌握了与吸烟者有效沟通的技巧和策略，能够更好地进行劝导工作。控烟宣传能力增强培训中，劝导员们学习了如何制作控烟宣传资料、如何开展控烟宣传活动等，提升了自身的宣传能力。控烟知识掌握通过培训，劝导员们深入了解了烟草的危害、二手烟的危害、戒烟的方法和技巧等专业知识。本次培训成果回顾03持续跟进与反馈对已经接受过劝导的吸烟者进行持续跟进，了解其戒烟情况，并及时反馈劝导效果。01制定个性化劝导计划根据吸烟者的不同情况，制定个性化的劝导计划，提高劝导成功率。02加强与社区合作与社区、学校、企业等合作，开展控烟宣传活动，扩大控烟影响力。下一步工作