泉州酒店客房管理系统泉州酒店收银管理软件样本

使用手册预订管理有房号预定需要指定房间号，预定完毕后，房间状态会发生变化，用指定颜色表达。点击工具栏上预定管理图标，进入预定管理窗口，在填写预订单之前必要一方面点击增长预定按钮，然后输入客户名称，预定到达时间，房间级别。为了指定房间号，必要点击”房间预分派”按钮，进入房间预分派窗口，然后选取房间级别（只显示在上一步选取房间级别，选取房间号码，依照上一步房间数量选取各种房间，然后点击拟定）,回到上一窗口，点击保存按钮.泉州市畅翔信息技术有限公司市场部苏光预联系方式：QQ：对于分派房间号预订，可以使用迅速预订功能，在空房图标上单击鼠标右键，然后在弹出菜单中选取“迅速预订”。无房号预定房间状态无变化，只保存预定登记信息。无需进行房间预分派，直接点击保存预定单。无论预定有无房间号，当预定期间到达后，系统会自动提示。 预订单在生成后，可以进行修改，办法是点击工具栏预定管理按钮，然后在左上角下拉列表框中找到想要修改预订单，然后单击“修改预定”按钮，可以修改预测到店时间，离店时间，房间级别和房间号。如果客人预订时间未到，可以取消预订。也是一方面选中预订单，然后点击取消预订按钮。预订单查询，点击工具栏上预定查询按钮，窗口打开后默认看到是所有有效预订单，不涉及，已取消和已入住预订单。再输入查询条件后，可以查找所有订单，涉及已取消和已入住订单。前台接洽进入入住登记窗口最简朴办法就是，在空房图标上双击鼠标然后进入散客接洽窗口。或者在房态图标上点击鼠标右键，在弹出菜单中选取入住登记.标记为红色区域，是重要输入区域，普通操作环节是一方面输入身份证号、地址、离店日期或天数、押金。如果需要打折，需要选取特权人，然后可以直接输入房价或折扣率。特权人需要在系统维护中提前设立好，可以设定密码，设定密码后，在选取特权人后，会提示输入密码。再输入身份证后，如果此客人曾经入住过，那么会弹出窗口，显示此客人姓名、地址、消费次数、消费金额等客史信息。输入姓名或身份证号信息后会自动查找可是信息，如果找到会显示客人历史资料，涉及消费信息。1）连房登记：如果需要同步登记各种房间，可以增长各种房间。2）同住录入：如果选取各种房间客人信息，可以选取同住录入按钮。然后一次性录入所有客人信息。也可以设定每个房间折扣信息。但是不能低于所选特权人最低折扣。3）休息房（钟点房）：如果需要给客人开休息房，需要选中“钟点房”按钮。选中后房价会自动变成休息房价格。4）开关长途：这个功能需要配共计费接口软件使用。选中并保存后，可以自动开关长途。5）长包房：对于长包客人选中此单选框，可以再房态信息中用不同颜色区别开来。6）会员卡：会员信息需要在会员管理里面提前输入，会员卡在系统维护中设立好，可以设立金卡、银卡、普通卡等，为不同登记会员卡设定不同折扣，退房延时，最低积分等。在客人接洽窗口输入会员卡号并回车后，如果的确存在此会员卡，系统会自动调入此会员信息，折扣，客人消费，将计入会员积分。7）合同单位：对于签约客户，也可以在入住登记时进行选取，合同单位信息也需要在系统维护中提前设立好，登记时折扣也会自动调入。8）预定拷贝：点击预定拷贝按钮，在打开窗口中显示今天预测到店预订单，选取要入住预定，点击拟定后，预订人信息，房号信息，会自动调入，填充完其她信息并保存后，预定单信息会自动转为入住。预订单中预设房间号可以进行增删修改。9）刷卡：点击完保存后，系统会提示与否制房卡，固然必要在系统维护中打开门锁接口才行。也可以在之后，增长减少房卡或重新刷卡。10）客人信息修改：右键点击房态图标，在弹出菜单中选取“客人详细信息”，弹出录入窗口中客人看到，增长房卡，减少房卡，重新刷卡和修改”接洽按钮”。可以修改客人姓名，身份证号，地址，房价，折扣，备注等信息。押金，房间号，离店日期不能在此窗口中修改。需要通过换房，续住和录入押金费用功能实现。11）打印：在保存接洽后，提示刷卡后，系统将显示“与否打印”，打印表格样式，在系统维护中提前设定。可以设定为入住登记单和预付金收款单。如果当时由于打印机故障或其她因素未能打出，可以在右键点击房态图标，在弹出菜单中选取“客人详细信息”，弹出录入窗口中客人看到打印按钮，点击打印按钮，将看到打印预览窗口，继续点击打印，然后选取打印机，接着点击打印，就可补打出账单。如果需要打印预付金收款单，也可以到账单录入窗口，选中该笔预付金，然后点击打印预付款单按钮。12）读二代证：如果操作电脑接驳了二代证阅读器，通过点击此按钮，可以读出证件里面姓名，身份证，地址，照片信息。照片不被显示但是已保存到客史中，可以通过客史管理看到客人照片。13）换房：可以通过在录入登记窗口中点击换房按钮打开换房窗口，或在房态图标上右键单击，在弹出菜单中选取换房，输入新居号或在下拉列表中选取，下拉列表中房号只显示同级别房号，为了选取不同级别房号，需要在“客房级别”列表中选取修改。你也可以同步修改房间价格或折扣，但是不能低于特权人最低折扣。对于换房可以设定不同积分规则，例如当天换房超过设定期间产生费用，当天或非当天换房由高房价调到地方见房间，超过设定期间按高房价收取，用以满足不同计费需求。点击拟定按钮后，系统依然提示刷卡，并且会提示刷多张卡，减少重复操作。换房后，原房间将变成脏房或空房，依照在系统维护中设立而定。然后提示打印换房单。或者右键点击房态图标，在弹出菜单中选取打印“换房确认单“。没有打印预览，直接打印。14)续住：在入住登记窗口选取续住按钮或直接在房态图标右击鼠标，在弹出菜单中选取续住，打开续住窗口，可以再续住窗口修改离店时间，输入押金，选取付款方式。点击拟定后，系统依然提示刷卡，仍旧可以刷多张卡。然后提示打印付款单。没有打印预览，直接打印15）付款方式：重要是记账和挂账。记账是针对签单客户，无需输入押金，产生消费后，账户余额为负数，但是系统不提示欠费。钞票、信用卡、借记卡、支票，等付款方式，余额也可觉得负数，但是系统会始终提示欠费。挂账概念有别于酒店中挂账得概念。她有两个作用，一种是连房，另一种是把押金和费用转到另一账户，可以是再住客人，也可以是未结离店客人（退房而未结账）。可以把一种或各种房间与另一在住房间（咱们称之为主账）连房，所有费用所有转到主账，其她房间称之为从帐。在房态图标中双击某房间，打开入住登记窗口，在付款方式中选取挂账，弹出选取账户窗口，有在店和未结两个选项。选取账户拟定即可，无需输入押金，其她操作和正常入住同样。结账管理在房态图标画面，双击如客房图标，进入结账窗口。在窗口中可以看到费用分类汇总表，房间明细表（如果几种房间连房，则可以看到各种房间）将要退房房间号姓名付款方式，押金和余额。点击结账按钮，提示与否确认结账，选取是，然后提问与否结账，如果选取是，此房间将正常退房结账，如果选取否则进行未结离店解决。在最后一种提示窗口，显示应收钞票和应收信用卡，这两个输入框金额是自动平衡，你可以依照实际收款状况调节金额，一种变化另一种会自动依照总费用进行相应调节，如下面窗口。登记入住时选取钞票付款方式，预收押金500，总费用240，结账时客人打算用信用卡消费100，则应退钞票自动变为360，结账单和班次结算表中，都会看到退钞票360。1）退房查询：查询某一时间范畴退房记录，涉及退房未结记录。默认查询当天退房记录。2）打印账单：如果结账后账单由于打印机故障或其她因素未能打出，可以通过点击此按钮在列表中找到刚才结账这笔账单，点击打印按钮。就是结账单补打印。3）账户明细：查看当前账户账目流水，涉及录入押金，房费，商品费等明细项目，录入时间，红冲时间等。双击商品费项目，可以查看录入商品费明细，点击预付金收款项目，然后点击打印明细表按钮，可实现预付款单补打印。4）房费明细：显示此账户名下所有房间入住离店时间及房费状况。5）房间费用明细：用于查询此操作房间费用明细。如果此房间和其她房间连房那么只显示此房间费用，而账户查询则显示所有房间账目明细。6）会议明细：显示此账户名下会议室使用状况、费用等。7）话费明细：如果开通了电话计费接口，并且运营了计费软件，则可以查询客人详细电话通讯状况。8）其她明细：用于查询除房费和电话费之外费用明细。9）入账/冲账：也可以在房态图标上右键单击鼠标，然后在弹出菜单中选取录入押金费用。在入账窗口可以录入预付金收款，商品费，餐费等。需要注意是商品费科目，是系统预留科目，不能删除，当选取此科目后，将弹出商品录入窗口，可以录入商品，录入商品在报表管理中可以通过商品销售报表来查询记录。在商品录入窗口可以直接点击下拉框选取商品，商品名称需要在商品管理中提前添加好。选中后商品数量默认1个，可以修改为其她数量。录入完毕点击保存按钮，如果录入错误，一方面在上面表格中点击输错项目，点击下面红冲按钮，系统自动生成一笔记录，数量和刚才输入相似，只但是是负数，刚搞抵消为0。10）红冲账目：和刚才红冲商品类似，在入账窗口选取想要红冲项目，点击红冲按钮，系统产生一笔负数量和金额记录。红冲押金记录可以再班次计算表押金报表中看到。在报表管理冲销账报表中可以看到所有冲销账记录。系统生成账目（即操作员显示为Computer账目）不能被红冲，如房费，电话费（非手工录入），商品费。11）打印预付款单：预付款单补打印，前面提到过。12）商品明细：双击商品费项目可以查询商品录入明细，或选中商品费项目然后点击下面商品明细按钮。13）强制离店：用于解决恶意欠费逃账得客人，客人余额必要是负数。强制离店后，此客人将被记入黑名单，如果下次客人入住，在登记完客人身份证号后，系统会提示此客人记入黑名单。如果想继续入账只能一方面进行结账解决。14）强制离店或未结离店后结账：强制离店其实就是未结离店，只是强制离店余额必然为负，并且被计入黑名单。为了结账这样账户，点击工具栏上结账按钮，进入结账画面，点击客户名称下拉按钮，点击查询，在弹出账户查询窗口中，将显示所有未结离店和强制离店客人，你也可以输入查询条件，选中需要项目，然后点击拟定按钮。然后在结账窗口继续点击结账按钮，进行结账。结完帐后，强制离店客人将从黑名单中删除，即可以对此客人进行登记入住操作。退款金额为负数表达收款。会员管理点击工具栏上会员管理按钮，进入会员管理窗口。为了增长会员，一方面点击会员注册，然后输入姓名卡号身份证号，有效期，会员卡类型。不同类型会员卡具备不同折扣，退房延时时间，录入完后点击保存。会员卡丢失可以挂失和取消挂失，如未找到可以进行不卡，挂失后在入住登记窗口输入会员卡号，提示此卡已挂失，不能用会员卡折扣。如果此客人从此不在本酒店消费或其她因素可以注销。对于设立了有效期会员卡，到期后需要进行续卡操作。会员信息也可依照需要进行修改。积分兑换用于回馈消费金额较多客人，客人消费积分可以再会员卡设立中设定积分率，例如1-一元钱=一分，或1010元钱=一分。积分换礼礼物也需要在会员卡设立中设定好，那么在积分换礼后，此会员消费积分将减掉兑换礼物消耗积分。选定项目后点击保存，如在保存前发现输入错误，可点击删除按钮删掉输错项目。如果保存后，想要取消积分兑换，可以在下面窗口点击兑换查询按钮，在查询窗口，将看兑换记录，选取想要取消记录，点击下面取消积分兑换。商品管理客人消费商品，需要提前录入。点击“其她管理“菜单，点击商品类别管理，增长商品类别。商品资料管理：点击其她管理菜单，选取商品资料管理，然后在弹出窗口中左面列表中展开商品类别，并选中商品类别。点击下面新增按钮，输入商品名称、单位、核算价格（即售价），点击拟定后保存。也可进行修改或删除操作。客史管理客史资料，在客人入住登记后，自动保存，但只保存姓名、身份证、地址、照片等信息。可以在系统维护中，设定需要显示其她字段，如兴趣、习惯等。这些信息，在散客接洽窗口，可以点击客史管理对既有客史进行编辑和删除操作，也可以直接读二代身份证直接读入照片信息。在入住登记时，输入身份证并回车后，会自动调入此客人可是信息，涉及消费总金额和消费次数。会议管理管理睬议室预定使用状况。点击其她管理菜单，选取会议管理，进入会议管理窗口。会议登记：输入使用会议单位信息，会议室信息，会议时段，押金及价格等。会议修改：修改预定会议信息。更换会议室：更换会议室，时段不能变化，但是可以更改价格。续用会议室：会议到期没有看完可以延长会议时间。下发告知：会议室使用状况，系统会在使用前提前三天提示。提示后，需要打印告知单，点击下发告知即可打印告知单。结束会议：会议结束后，需要在会议管理窗口及时点击结束会议，否则系统会自动加收延时费。只有结束会议后，才干结账。取消会议：会议如届时未开，可以点击取消会议按钮。会议查询：查询会议预订单，会议取消，和曾经开过会议。会议修改：修改会议单位折扣等信息。班次结算每个操作员登录时都是用自己名字进行登录，此操作员登陆后所有操作都被记录在案，班次结算重要是用于在操作员交班时打印押金报表和退房结账退款报表，尚有收银汇总报表。建议采用备用金交款模式，即在前台放置足够数量备用金，每次交班时，只需把备用金交给下个班次即可。大大减少接班工作量。交班人所交金额为今日此操作员押金报表总金额（收款总金额）-退房结账退款总金额。信用卡预授权单无需交给财务，只需将Pos确认单和借记卡消费单据一并交给财务。退款金额为负则表达为收款正金额。夜审包括两个环节，房费计算（滚动房费），和结束营业日。点击工具栏夜审图标，一方面点击房费计算，按照提示操作，房费计算完毕，点击结束营业日，按照提示点击拟定，直到提示单签营业日变为年-月-日，则夜审完毕。系统一过零点会自动提示已到夜审时间与否进行夜审，系统规定夜深时间为零点到两点之间，超过两点系统不再提示夜审，但是重新登录时会提示尚未夜审。如果夜审没有成功系统会始终提示。在夜审时，会检查每个账户余额状况，如果在滚动房费后，余额为负数，系统会弹出窗口，询问你与否进行夜审，点击是可继续进行，点击否则夜审停止，夜审并未完毕。在结束营业日是，如果有今日离店而尚未离店客人，系统会提示与否将离店日期顺延一天，点击是继续夜审，点击否夜审停止，尚未夜审完毕。门锁接口用于和门锁房卡制卡系统连接，在登记完客人信息保存后，立即制出房卡，既可减少操作员重复操作，也可防止前台人员私开客房状况。在登记入住，换房，续住后都可以及时制卡。也可以通过工具栏上房卡查询，查询房卡内容。每增长一张房卡，系统会记录下房卡张数，如果退房时，有客人丢失房卡，在弹出会卡数量窗口，输入实际数量，则丢失房卡系统会自动产生房卡赔损费，此费用需在系统维护中设立好。当前支持门锁有Adel，摩德龙，宏利佳。如果系统不支持门锁，只能联系门锁厂家，所要接口dll进行二次开发。电话计费接口电话计费接口，需运营随酒店系统安装电话计费软件，此软件和电话互换机软件系统接口，可以接受从互换机来话单，并且依照电话号码把费用记到房间客人账户上，以便查询客人话单和结账（省掉了查询和入账环节）。如果电话互换机支持通过接口开关市话和长途，那么就可以通过在散客接洽窗口，选中或取消开长途、开市话来控制电话启动和关闭。当前支持互换机有华为，中兴，贝尔，华亨。如果系统不支持互换机，只能联系互换机厂家，索要接口接口合同进行二次开发。系统维护客房信息房间级别设立增长房间类别，并且设立每一种类别钟点房价格，凌晨房价格，钟点房有效开房时段。如果不在有效时段，在登记入住时，系统会提示不在有效时间范畴，不能开房。钟点房设立，可以设立每一种小时得价格，可以统一一种价格，或准时段递增价格。客房数据设立增长设立每个房号，所属级别，全天房价，半天房价，床位房态等信息。半天房价可以按照设立半天房费计算或按照实际房价1/2解决，半天房费可以设立打折或不打折（此设立只针对半天房费按固定价格解决状况）。批量修改房价，可以按照房间类型，批量修改房价。批量添加房间房态设立当增长完房间后，房态设立数据会自动生成，房态设立可以设立两个月之内房态占用状况。也可用于后来房态维护。科目类别增长科目，只能增长消费类科目，系统保存了”预付金收款”，”电话费”，”商品费”,”房卡赔损”科目，不能修改和删除。黑名单管理逃账欠费客人，强制离店后会被计入黑名单，也可以在黑名单管理里面增长或删除黑名单。黑名单辨认时依赖于身份证号，因此身份证号必要输入对的。会议室维护增长会议室，设定全天半天价格，上午、下午、晚上会议详细时段。也可对不同会议室删除。客史字段维护自定义客史管理显示附加字段。用以记录客人附加信息。操作员权限设立设立每个操作员操作权限，除了“客务监控”，“修改房态”外别的权限设立都和菜单项目和工具栏上按钮相对，当取消此权限设立后，系统相应菜单将变为灰色，不可操作。设定“客务监控”后，通过此操作员登陆系统后，系统将不再提示夜审，欠费等信息，此功能重要用于客务中心（房务中心）。“修改房态“权限，如果存在客务中心，可以设定只有客务中心可以修改房态，前台操作员不能修改房态。系统参数设立系统设立：涉及设立酒店名称，联系电话，此信息将在账单上显示。工作日重要为试用时，使用，可以修改当前日期，正式使用用后，此时日期在夜审后岁计算机日期变化。楼层长度，房间号长度，图标行列数，宽度和高度，字体等，重要设定房态图标显示状况。可以按楼层显示房间号。入住多久换房后房态变为脏房。恢复维修房后房态。系统消息提示间隔为几分钟，与否自动刷新居态，刷新间隔，叫醒与否声音提示，超过几人视为团队。计费设立：可设定入住和退房延时计费，换房计费方式。零点入住计费方式，可按全天，半天，凌晨房计费。如下图设立，设定零点到六点入住客人，在产生半费时间（即12点）前退房执行凌晨房价。超过12点退房，加收半天房费。入住超过6点，不在执行凌晨房价。也可不执行凌晨房价，执行全天房价。退房超时可以设定延时提示，例如钟点房超过设定期长，系统会提示与否按全天计费，选取否后，仍可按钟点房计费。结账超时应当产生半费或全费时，系统也会提示与否加收。取消此设立后，结账时系统不会提示，直接按超时计费。账户查询中有客欠查询功能，可以再系统数据维护（上图）中设定欠几天房费视为欠费，客欠查询成果按照设定欠费天数显示欠费客户，以便操作员催缴房费。如果设立了提示强制离店，夜审后，如账户余额为负数，那么系统在上午10点前，系统会始终提示此账户已欠费，如未解决，将于10点自动强制离店。C).结账单类型、入住登记单类型依照需要可设立结账单和入住登记单类型。纸张类型可设立为打印机默认，或输入自定义大小。使用自定义纸张后，入住登记单和和结账单可分别设立不同大小，并且不会影响其她报表纸张类型（如班次结算表，客房日报表等）,但要注意使用自定纸张打印时，速度会略微有些慢。D).门锁接口：可设定发卡机类型，通讯标语，房卡赔损金额和所制房卡失效时间。选中每个发卡机后可以进行关于此种型号门锁设立。E).其她接口可以设立二代身份证阅读器接口和身份证扫描仪接口。F).数据备份清理可以设立为系统自动备份，需要输入备份时间和备份目录。如果在试用阶段，在正式使用前需要清理杂乱演示数据，可以只清除业务，也可以清除基本数据。折扣特权设立为不同部门人员设定折扣，针对客房和会议设定不同折扣，可以设定期间限制，在有效期时间内次特权人折扣有效。例如，上面设立，如果某个房间使用李经理折扣登记入住，或者登记入住时没有设定折扣，在修改折扣是，如果入住时间超过2小时，则不能用次特权人折扣修改房价。设定为默认后，登记入住时，将自动选取此特权人，并用其折扣修改房价。会员卡设立设立会员卡类型及每种类型折扣、积分率、折扣所需积分和退房延时时间。折扣所需积分可以设立达到每个积分级别，使用不同折扣。也可以进行积分兑换。积分换礼设立，设立达到多少积分可以兑换何种礼物，兑换后总积分中会减掉相应积分。合同单位设立对于签约单位任何人入住都可以设定一种优惠价格，价格设立针对每一种不同房间类别，分别设立。折扣方式不同于会员卡，会员卡是通过设立折扣率，合同单位是通过为每一种房型设立不同优惠价格。在登记入住时，只需选取合同单位名称即可。报表管理客房预订报表各种类型房间预订报表（夜审后生成）客房入住报表各种类型房间入住状况表，涉及其她费用汇总（夜审后生成）销售员销售登记表销售员每日销售记录（夜审后生成）楼层入住状况表各楼层每日房间出租状况表（夜审后生成）操作员入住登记登记表每个操作员在某段时间内登记房间明细及汇总表操作员结账登记表每个操作员在某段四溅内退房结账房间明细及汇总表在店客人入住状况表所有在店客人信息报表预测离店客人报表离店日期为今日客人报表在店/未结客人费用登记表在店客人或未结客人费用记录报表总结张报表班次计算表每天汇总状况表其她费用登记表除房费之外费用记录报表，涉及商品费，电话费等历史客人费用登记表已退房结账客人费用查询报表未结客人押金登记表尚未结账客人押金登记表冲销账报表红冲账目详细报表，涉及红冲押金和费用押金余额表在店客人押金剩余状况报表（夜审后生成）调账报表账目调节记录报表撤销结账报表对错误结账进行反结账记录报表房间费用发生报表夜审时生成每个房间房费报表会议管理报表会议预定使用报表，涉及预定，告知，在店，取消会议表折扣登记表查询某段时间内特权折扣状况，可以按照操作员、特权人分类查询住宿车辆登记表某段时间内住宿客人车辆登记状况房卡数量登记表某段时间房卡使用丢失请款表，可按数量